鄧 榕 賀康喜

從“群體極化”看網(wǎng)絡(luò)暴力背后的狂熱訴求

鄧 榕 賀康喜

主要研究網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)施者自身的群體特點(diǎn)和心理需求。從群體特征和個(gè)人因素兩方面著手，試圖找到實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力者的共同特點(diǎn)，描述其施暴訴求，并提出極端自私的人是將網(wǎng)絡(luò)爭論往網(wǎng)絡(luò)暴力方向推動(dòng)的始作俑者。而“窮人”的加入，使得網(wǎng)絡(luò)暴力中的群體進(jìn)一步極化，致使網(wǎng)絡(luò)暴力愈演愈烈。

網(wǎng)絡(luò)暴力；群體極化；狂熱訴求

不同于現(xiàn)實(shí)生活中直接危害到人民生命財(cái)產(chǎn)的暴力行為，網(wǎng)絡(luò)暴力是濫用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所提供的虛擬空間用語言文字對異己者進(jìn)行討伐與攻擊，不但嚴(yán)重地影響了事件當(dāng)事人的精神狀態(tài)，更破壞了當(dāng)事人的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序甚至造成更嚴(yán)重的后果。對網(wǎng)絡(luò)暴力的成因分析有助于我們正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)暴力并采取合理的措施予以制止。

一、客觀環(huán)境的縱容

（一）技術(shù)先行，管理滯后

縱觀我國這幾十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們奉行的信條是“先發(fā)展，后規(guī)范”。在我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的態(tài)勢上，這樣的思想觀念也是有跡可循。這種粗獷的指導(dǎo)思想，雖在某種程度上給經(jīng)濟(jì)建設(shè)注入了活力，但也是造成我國包含但不局限于互聯(lián)網(wǎng)管理紊亂的根本原因之一。

電腦的出現(xiàn)，標(biāo)志著信息時(shí)代的到來。在這次信息革命當(dāng)中，我們緊跟世界信息技術(shù)發(fā)展的步伐，更多的在應(yīng)用當(dāng)今世界最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，我國也做到了與發(fā)達(dá)國家基本同步。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及速度為世界之最，必須承認(rèn)的是我們對互聯(lián)網(wǎng)“雙刃劍”效應(yīng)估計(jì)不足。一項(xiàng)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出來，很快就被我國網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商開發(fā)和使用，但發(fā)現(xiàn)其安全風(fēng)險(xiǎn)之后再去管理和規(guī)范，往往已是“覆水難收”。一方面，當(dāng)網(wǎng)民已經(jīng)在極為寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中培養(yǎng)出習(xí)慣之后再去管理，會(huì)引起極大的抵制和反彈；另一方面，會(huì)給其他國家留有把柄，容易引發(fā)國際輿論的批評和攻擊。

（二）網(wǎng)民法律意識薄弱

從我國的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)來看，網(wǎng)絡(luò)輿論充斥著褒獎(jiǎng)?wù)嫔泼?、鞭撻假惡丑的聲音，有別于在現(xiàn)實(shí)社會(huì)上的拘泥，網(wǎng)絡(luò)言論總是以更激烈甚至是極端的方式表現(xiàn)出這種“替天行道”的訴求。特別是在諸如“釣魚島事件”“新疆恐怖事件”等涉及國家利益、民族尊嚴(yán)等的重大事件和如“汶川地震”“云南干旱”等重大自然災(zāi)害面前，網(wǎng)絡(luò)輿論總能夠在極短的時(shí)間內(nèi)激發(fā)出團(tuán)結(jié)一心、同仇敵愾的輿論聲勢和愛國熱情。

在法律意識本身就薄弱的網(wǎng)民中間，民族主義和民粹主義的先行觀念會(huì)讓人忽視或者蔑視當(dāng)下的道德法規(guī)?！氨┩絺儭睂Υ瞬坏灰詾槿?，還容易將自己的行為看成是一種深具前瞻性的革命家眼光。異己者，則是“革命”道路上的絆腳石，必須予以毀滅性的打擊，而其中最極端的表現(xiàn)形式就是“人肉”。

“人肉搜索”是網(wǎng)絡(luò)暴力的殺手锏，通過搜索，將他人的照片、工作、家庭等個(gè)人信息公布在網(wǎng)絡(luò)上，從而達(dá)到恐嚇?biāo)说哪康摹＿@種行為方式已經(jīng)觸犯他人的肖像權(quán)、隱私權(quán)等個(gè)人權(quán)利，是違法行為。

（三）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的低成本性

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的開放性，從理論上來說每個(gè)人都可以是“言論發(fā)布者”。把關(guān)者要想從龐大的言論場中去揪出一個(gè)匿名者，難度非常巨大。對網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)施者來說，這是一條達(dá)到目的的廉價(jià)渠道。

拉塞·斯皮司與其同事通過研究得出：網(wǎng)絡(luò)中的群體極化現(xiàn)象更加突出，大約是現(xiàn)實(shí)生活中的兩倍多。這也證明了在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言匿名化的庇護(hù)下，那些于現(xiàn)實(shí)生活中本該遵守的規(guī)范和約束，放到網(wǎng)絡(luò)世界里卻一下子都失去了應(yīng)有的約束力這一觀點(diǎn)。對于是非觀念不明確、性情血?dú)夥絼偳壹庇诒憩F(xiàn)自己獨(dú)立性的年輕網(wǎng)民來說，網(wǎng)絡(luò)便成為一個(gè)“自由”的廣場，他們喜歡使用暴力來彰顯力量。

二、群體極化的“引爆”作用

網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生是群體極化“爆炸”所帶來的結(jié)果，而要讓這個(gè)“爆炸”發(fā)生，得具備以下三個(gè)條件：

（一）自私的火種

極端自私的人在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中總是首當(dāng)其沖。極端自私的人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中特別容易有失意感，因?yàn)槟承┰蚨黄仁Α白晕摇钡男叛觯谑撬麄儾辉侔迅呙鞯睦菏侄文脕矸?wù)其無能的自我，轉(zhuǎn)而用于服務(wù)一件“神圣”事業(yè)。

像這些對于自己當(dāng)前的生活缺乏滿意度的人，他們在日常生活當(dāng)中容易感到懷才不遇、事事不順，挫折感和失落感常積壓在心中，對生活和社會(huì)心存不滿，網(wǎng)絡(luò)成為他們發(fā)泄不滿、宣泄情緒的垃圾桶。這類人有較強(qiáng)烈的發(fā)帖沖動(dòng)，甚至為了逃避在現(xiàn)實(shí)社會(huì)上的不如意，自由的網(wǎng)絡(luò)空間成為他們的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)地。

所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)極端自私的人在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)往往是“無私精神”最勇猛的捍衛(wèi)者，他們的內(nèi)心燃燒著救世之火，想燒光現(xiàn)有的一切，再重建。

（二）仇恨的火藥

共同的仇恨可以凝聚分散的力量，從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)轉(zhuǎn)向冒險(xiǎn)偏移。每當(dāng)事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)散開以后，最早出現(xiàn)的觀點(diǎn)和聲音一般都具有不俗的引導(dǎo)力?！跋嚷晩Z人”“先入為主”是信息傳播的一般規(guī)律，其帶來的影響是給后續(xù)的討論定下基調(diào)和方向。

如果被好事者所利用，便能挖掘出藏在網(wǎng)民心底的仇恨，唆使大家樹立共同的敵方。仇恨可以使人的目光變得銳利且狹隘，一心想著消滅敵人的人會(huì)利用一切對其不利的因素來達(dá)到目的，人海戰(zhàn)術(shù)是網(wǎng)絡(luò)暴力事件中最基本的一條戰(zhàn)斗方針。當(dāng)這種群體形成，言行便會(huì)往冒險(xiǎn)方向偏移，群體開始極化。

法國心理學(xué)家勒龐認(rèn)為，在某種特定的條件下，一群人會(huì)表現(xiàn)出非常不同于組成這一群體的個(gè)人所具有的特點(diǎn)，他們的感情和思想會(huì)全都轉(zhuǎn)到同一個(gè)方向，他們自覺的個(gè)性消失了，形成一種集體心理。這種集體心理形成之后，原先的觀點(diǎn)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，觀點(diǎn)加強(qiáng)的過程就是“火藥”堆積的過程。

（三）爆炸的時(shí)機(jī)

光有火和炸藥并不一定能引起巨大轟動(dòng)，只有炸對地方，才有可能達(dá)到排山倒海的效果。通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)暴力事件當(dāng)中的言論彌漫著對正統(tǒng)思想觀念、主流意識形態(tài)的厭惡和抵制情緒，表現(xiàn)出抵制傳統(tǒng)思想、追求新潮觀點(diǎn)、蔑視權(quán)威、追求民粹主義的價(jià)值取向。

這種標(biāo)新立異的自我凸顯方式是網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)施者的個(gè)人舞臺(tái)，其極端表現(xiàn)形式大致為對政府政策、官方言論、主流觀點(diǎn)、社會(huì)精英、富裕人群統(tǒng)統(tǒng)持懷疑態(tài)度，有種“天下烏鴉一般黑”的思想力和“一竿子打死”的行動(dòng)力；而在另一方面，對像“富豪選老婆”“大媽買黃金”等一些和公眾價(jià)值觀相違背的人和事，卻在網(wǎng)上不僅很少受到抵制，反而受到追捧。

這種現(xiàn)象表明了任何社會(huì)性問題都可以是網(wǎng)絡(luò)暴力事件的引爆地。而社會(huì)改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，社會(huì)矛盾進(jìn)一步加劇，以前躲藏在深水區(qū)的問題也開始暴露出來。此時(shí)，正是網(wǎng)絡(luò)暴力的高發(fā)期。

三、潛在的施暴者——“窮人”

首先，本文所指的“窮人”并非通俗意義下經(jīng)濟(jì)貧困的人，而是在精神層面上有嚴(yán)重缺失的人。偏執(zhí)的世界觀是不被世人所接納的，所以這一類人很容易被失意感盯上，附著其身。

（一）非典型窮人

失業(yè)者。不是所有經(jīng)濟(jì)上窮困的人都是失意者，但隨著生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)蕭條和失業(yè)的意義卻為之一變。今日，我們已將失業(yè)視之為一種失敗，這種嘲諷的眼光迫使他們更愿意傾聽那些呼吁重新洗牌的人說話。很直觀的景象，待業(yè)青年比就業(yè)青年的牢騷要多，也更能夠把自己的時(shí)間和精力投入虛擬世界當(dāng)中。這類人群偏愛玩暴力游戲，熱衷反傳統(tǒng)價(jià)值觀話題。

不知足者。已經(jīng)擁有很多而想擁有更多的人，其失意感要大于一無所有而只想擁有一點(diǎn)點(diǎn)的人。這類人大多生活在社會(huì)的中層，相比失業(yè)者，他們的失意感主要來自自我，因?yàn)榧惫乃枷胝o緊捆綁著他們的靈魂。他們喜愛通過網(wǎng)絡(luò)在“分享”的偽裝下向他人展示自己的所得，他所需要的，僅僅是他人對自己的膜拜。

另外，只缺一樣?xùn)|西的人也會(huì)比缺很多東西的人更不滿。人們在追求奢侈品的時(shí)候會(huì)比追求必須品的時(shí)候更勇猛。這部分人是當(dāng)前社會(huì)的既得利益者，但擁有很多錢財(cái)?shù)乃麄儾⒉蝗绯Ｈ怂氲哪菢舆^著開心的生活?！敖疱X至上”是他們世界觀里的上層建筑。相比不知足者，他們的失意感主要來自于對社會(huì)的厭惡。

（二）自由的窮人

奴隸都是貧窮的，但在奴隸制度普遍存在且行之有效的地方，發(fā)生群眾運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)不大。一個(gè)人除非善于用腦子，否則自由就會(huì)成為一種他討厭的負(fù)擔(dān)。如今，我們的社會(huì)恰好處在一個(gè)提倡自由的時(shí)期。但在提倡自由的同時(shí)，我們卻沒有舒緩自由所帶來的失意的社會(huì)機(jī)制。

自由一直以來就是網(wǎng)絡(luò)的第二稱呼。人們之所以迷戀網(wǎng)絡(luò)，很大一部分是因?yàn)樘摂M世界可以讓人體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不曾也不可能體驗(yàn)的自由。這種自由是前人所不了解，從而便不可能存在有效的機(jī)制來應(yīng)對這多出來的自由。在這種情況下，網(wǎng)民很容易脫韁、跑偏。

在上述的“窮人”心中，對自己的看法有著極其偏執(zhí)的堅(jiān)持，而且故步自封卻又渴望解脫。一旦加入網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)，他們就是控制輿論走向的最“兇狠”的那一群人。

四、網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)施者的共同訴求

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是個(gè)大熔爐，社會(huì)上形形色色的人在這匿名的世界里扮演的只有一個(gè)身份，那就是網(wǎng)民。在這里人們可以剔除現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的種種顧慮，享受隨心所欲的表達(dá)快感。有時(shí)候，這種“自由言論”是粗暴的甚至是赤裸裸的。而這些行為的表現(xiàn)，其根本原因是以下幾點(diǎn)在作祟：

（一）渴望改變

投身網(wǎng)絡(luò)暴力的人，對改變有非常迫切的渴望。有成就感的人會(huì)把世界看成一個(gè)友好的世界，失意者則樂于看到世界的急速改變。

失敗者因?yàn)闊o力改變現(xiàn)實(shí)狀況，而選擇將他們的失敗歸咎于世界，在他們看來，至少在口頭上的戰(zhàn)爭要打贏，這是他為數(shù)不多的勝利，是茍活下去的理由之一。所以，梭羅才會(huì)說“如果一個(gè)人生了病，無法發(fā)揮身體功能，甚或腸子痛……他就會(huì)動(dòng)念頭去改革——改革世界”。正是對改變的急速渴望，致使網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)施者失去理智，以狂熱的方式去駁斥別人的觀點(diǎn)，言語毒辣甚至涉及人身攻擊、生命威脅。

這種特點(diǎn)的形成，一是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公開透明的平臺(tái)，在這里你不僅能說，還能被別人看見，為那些在現(xiàn)實(shí)生活中缺乏有效表達(dá)渠道的人群提供了一個(gè)物美價(jià)廉的渠道。但隨著社會(huì)貧富差距擴(kuò)大以及階級矛盾的公開化，民粹主義被社會(huì)底層人群當(dāng)作武器來攻擊那些既得利益者。于是網(wǎng)絡(luò)日益呈現(xiàn)出成為弱勢群體的情緒宣泄平臺(tái)的趨勢。

再者，得益于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的高效性，網(wǎng)絡(luò)輿論從發(fā)酵、升溫到大規(guī)模擴(kuò)散這一系列過程可在短時(shí)間內(nèi)完成。更多的，在節(jié)奏越來越快的現(xiàn)代生活里，人們幾乎沒有時(shí)間冷靜思考，或者說是已經(jīng)習(xí)慣速戰(zhàn)速?zèng)Q的行為方式。在這樣的情況下，人們對某事件的觀點(diǎn)往往是憑借過去對該類似事件的刻板印象發(fā)表意見。這種高效性迎合了某部分渴望現(xiàn)狀迅速改變的人的迫切需求，被加以利用。

（二）自我滿足

投身網(wǎng)絡(luò)暴力的人，往往是覺得自己擁有超常力量和見識的人。不滿情緒并不一定會(huì)讓人產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的渴望。美國的人口數(shù)量低于中國，但槍殺案件卻高于中國。在美國人看來，擁有槍支代表的是一種權(quán)力。而美國多起“校園持槍無差別襲擊”事件的發(fā)生則證明這種權(quán)力一旦暴走，其結(jié)果就是悲劇事件的發(fā)生。所以，要讓不滿情緒燃燒得更加狂熱，便需要讓不滿者擁有“權(quán)力”，讓他們認(rèn)為自己已經(jīng)具備改變現(xiàn)狀的力量。而對施暴者來說，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)就是他們僅有且被誤判的權(quán)力。

在被沉默多年之后，“意見領(lǐng)袖”們終于得益于新媒體的發(fā)展而讓自己的聲音有了更多聽眾，這種話語權(quán)的獲得讓那部分“自信滿滿”的人欣喜若狂。為了更好地建立自己的形象，他們的言論通常有標(biāo)新立異、吸引眼球的效果，在表達(dá)思想觀點(diǎn)時(shí)往往自我標(biāo)榜為“獨(dú)立思考”。為了增強(qiáng)自我的個(gè)人崇拜色彩，他們會(huì)刻意與主流意識形態(tài)保持距離，有的甚至以嘲諷、戲謔、解構(gòu)主流意識形態(tài)為能事。

形成這種特點(diǎn)的一個(gè)重要原因是網(wǎng)絡(luò)暴力的主要實(shí)施者，要么是缺乏必要的文化素養(yǎng)和思維能力，不能全面客觀地認(rèn)識事物的本來面目；要么就是工于心計(jì)，習(xí)慣于采用偏執(zhí)、片面、單向的思維定勢來分析事件、表達(dá)觀點(diǎn)，以此來收買無知信徒；逃不過的是，這種人都具有盲目自大的心理。通過炮制與主流意識相悖的觀點(diǎn)，展現(xiàn)石破天驚的洞察力，以達(dá)到吸引公眾的推崇，填補(bǔ)那特立獨(dú)行的滿足感。

（三）急功近利

很多人參加網(wǎng)絡(luò)暴力是因?yàn)殂裤竭@種狂熱方式能將事態(tài)急速且大幅地引向他們所期盼的方向發(fā)展。

以“日本購買釣魚島”事件為例，事態(tài)一出，有人便開始在網(wǎng)上發(fā)起抵制日貨運(yùn)動(dòng)，辱罵那些使用日貨的人是賣國賊，譴責(zé)那些與日本有來往的影視明星是走狗，甚至發(fā)生上街攻擊在華日企打砸日系車輛的狂暴行為。這一系列事態(tài)的發(fā)生，直接導(dǎo)致在華日企銷量大幅下降。這不得不讓人深思這起暴力事件背后是否有人在別有用心地推波助瀾。但可以肯定的是，背后的組織者是非常善于觀察并利用事實(shí)來達(dá)到自己的目的。

在趁勢而上的前提下，加上愛國主義和民粹主義等大義凜然的口號作為包裝，很容易煽動(dòng)那些對生活不滿意、對事情根源缺乏了解的民眾加入網(wǎng)絡(luò)暴力中來，促使網(wǎng)絡(luò)暴力的聲勢和傷害程度進(jìn)一步擴(kuò)大。

在極化分子的眼里，理性等待會(huì)被視作麻木，只有狂熱燃燒才能彰顯生命的力度。而這種行為的背后，折射的是他們對名利的迫切渴望。他們相信亂世出英雄，只有在混亂的局面里扮演重要的角色，引導(dǎo)群體性事件往摧毀對手的方向發(fā)展，才能迅速見到自己想要的成效。（本文系湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目：“網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的文化解讀”，編號：13YBA037）

[1][法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].馮克利（譯）.中央編譯出版社，2004.

[2][美]埃里克·霍弗.碼頭工人哲學(xué)家的沉思錄[M].梁永安（譯）.廣西師范大學(xué)出版社，2008.

[作 者]鄧 榕，博士，長沙大學(xué)中文與影視傳播系副教授；賀康喜，長沙大學(xué)。