江蘇蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院　　周靜紅

關(guān)于智能晾衣架的市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告

江蘇蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院周靜紅

晾衣架在生活中并不可少，而它的智能功能更是被廣大用戶(hù)青睞，因此智能晾衣架逐步進(jìn)入市場(chǎng)。該晾衣架由于它的人性化設(shè)計(jì)且功能強(qiáng)大，其出現(xiàn)占有了家庭晾衣架的一部分市場(chǎng)。本文通過(guò)對(duì)智能晾衣架的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并提出了解決辦法。

智能；晾衣架；調(diào)研

隨著生活質(zhì)量的逐步提高和科技日新月異的發(fā)展，低碳健康成為生活的主題，智能方便成為我們的追求。根據(jù)課題《基于單片機(jī)控制的智能晾衣架系統(tǒng)的研究》的進(jìn)度安排，更是為了摸清智能晾衣架在市場(chǎng)使用過(guò)程中的情況，對(duì)太倉(cāng)市城廂鎮(zhèn)300名用戶(hù)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，對(duì)本課題的研究起到了更加積極的推進(jìn)作用。

1　市場(chǎng)調(diào)研情況及分析

家庭主婦是晾衣架的主要用戶(hù)，對(duì)于晾衣架的使用情況有著切身的體會(huì)。她們的滿(mǎn)意度情況將直接影響智能晾衣架未來(lái)的趨勢(shì)。本文針對(duì)她們的使用情況，提出了以下幾個(gè)問(wèn)題。

（1）您對(duì)智能晾衣架有多少了解？

家庭主婦中78%的用戶(hù)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，22%的用戶(hù)使用過(guò)。聽(tīng)說(shuō)過(guò)的用戶(hù)對(duì)象多數(shù)為白領(lǐng)階層，主要渠道來(lái)源為網(wǎng)絡(luò)、電視廣告。使用過(guò)的用戶(hù)對(duì)象多數(shù)為居住在別墅區(qū)或因?yàn)楦鼡Q新住所而選用。此項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明智能晾衣架已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)，得到了眾多用戶(hù)的關(guān)注。

（2）您覺(jué)得智能晾衣架對(duì)您的生活有什么不方便的地方？

家庭主婦中96%的用戶(hù)覺(jué)得對(duì)她的生活沒(méi)有不方便的地方，4%的用戶(hù)覺(jué)得對(duì)她的生活有不方便的地方。兩者最大的問(wèn)題在于使用的對(duì)象不同，96%的用戶(hù)使用者都是中青年，對(duì)智能晾衣架的使用只需簡(jiǎn)要看一下說(shuō)明就會(huì)使用，而4%的用戶(hù)使用者都是老年人，對(duì)于新鮮事物的接受需要一定的時(shí)間，因?yàn)樗麄兞?xí)慣了接受傳統(tǒng)事物。

（3）智能晾衣架能夠在很大程度上幫助我們晾曬衣服，您覺(jué)得還需要其他特殊功能嗎？

家庭主婦中86%的用戶(hù)覺(jué)得不需要其他特殊功能，14%的用戶(hù)覺(jué)得需要其他特殊功能。覺(jué)得需要特殊功能的用戶(hù)認(rèn)為智能晾衣架的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他晾衣架，應(yīng)該突顯出除了普通晾衣架以外的其他功能，使價(jià)格與功能成正比，更加得到廣大用戶(hù)的青睞。覺(jué)得不需要特殊功能的用戶(hù)認(rèn)為功能太多容易混淆，只要突顯它的智能化即可。

（4）您覺(jué)得現(xiàn)在市場(chǎng)上的智能晾衣架有哪些不足之處？

家庭主婦中82%的用戶(hù)覺(jué)得智能晾衣架價(jià)格太高，5%的用戶(hù)覺(jué)得智能晾衣架質(zhì)量不夠好，13%的用戶(hù)覺(jué)得智能晾衣架沒(méi)有不足之處。覺(jué)得智能晾衣架價(jià)格太高的用戶(hù)大多數(shù)對(duì)智能晾衣架有所了解，但沒(méi)有真正地掌握智能晾衣架的性能；覺(jué)得質(zhì)量不高的用戶(hù)期待使用高智能化產(chǎn)品，但是由于受到價(jià)格的原因，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇了一些相對(duì)較便宜的智能晾衣架，在市場(chǎng)的沖擊下，難免有一些次品會(huì)混入市場(chǎng)，所以挑選品質(zhì)高且價(jià)格合適的智能晾衣架顯得尤為重要；覺(jué)得智能晾衣架沒(méi)有不足之處的用戶(hù)對(duì)于智能晾衣架有著相對(duì)較多的了解。

（5）您認(rèn)為現(xiàn)在智能晾衣架的人性化程度高嗎？

家庭主婦中38%的用戶(hù)認(rèn)為現(xiàn)在智能晾衣架的人性化程度很好，50%的用戶(hù)認(rèn)為比較好，12%的用戶(hù)認(rèn)為不好。此項(xiàng)調(diào)查表明認(rèn)為人性化程度很好的用戶(hù)已經(jīng)完全認(rèn)可了智能晾衣架；認(rèn)為人性化比較好的用戶(hù)對(duì)智能晾衣架的未來(lái)有較大的憧憬，但由于某些方面的不健全使得他們還不能完全認(rèn)同；認(rèn)為人性化不好的用戶(hù)對(duì)智能晾衣架還不能認(rèn)同。

（6）您覺(jué)得目前的智能晾衣架在哪些地方需要改進(jìn)？

家庭主婦中8%的用戶(hù)認(rèn)為智能晾衣架在掛、晾衣服方面需要改進(jìn)，目前的智能衣架都需要人工逐件晾衣服，如果碰到衣服多的情況下就顯得尤為繁瑣；85%的用戶(hù)認(rèn)為智能晾衣架在防風(fēng)防雨方面需要改進(jìn)，在冬季的時(shí)候，由于天氣的緣故，風(fēng)力比較大，面對(duì)用戶(hù)既想在戶(hù)外晾干衣服又不想被風(fēng)吹走或雨淋濕，防風(fēng)防雨功能強(qiáng)化勢(shì)在必行；7%的用戶(hù)認(rèn)為智能晾衣架在折疊方面需要改進(jìn)，面對(duì)如今緊張的住房問(wèn)題，節(jié)約空間是每一個(gè)現(xiàn)代人都需要學(xué)的一門(mén)學(xué)問(wèn)。如能把智能晾衣架在未使用的情況下折疊處理得巧妙，相信會(huì)得到越來(lái)越多人的關(guān)注和青睞。

（7）您購(gòu)買(mǎi)智能晾衣架第一想到的是什么？

家庭主婦中76%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)智能晾衣架第一想到的是品牌，4%的用戶(hù)第一想到的是外觀(guān)，20%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)智能晾衣架第一想到的是深入了解其性能。對(duì)于不了解的用戶(hù)，普遍都是通過(guò)品牌效應(yīng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于有點(diǎn)了解的用戶(hù)，通常更為看重智能晾衣架的性能，極少數(shù)用戶(hù)會(huì)因?yàn)橥庥^(guān)而選擇購(gòu)買(mǎi)。

（8）您覺(jué)得目前智能晾衣架應(yīng)該加強(qiáng)哪些地方？

家庭主婦中92%的用戶(hù)覺(jué)得目前智能晾衣架應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)，8%的用戶(hù)覺(jué)得目前智能晾衣架應(yīng)該增加超出部分本身衣架的作用。這一數(shù)據(jù)的顯示表明了售后服務(wù)在人們心目中的重要性，因?yàn)椴涣私猓孕枰占?。在普及的過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種問(wèn)題，一旦認(rèn)可，購(gòu)買(mǎi)后可能還會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，所以售后服務(wù)起到了很好的橋梁作用，既讓客戶(hù)更多地了解本產(chǎn)品，同時(shí)也讓商家與顧客有了更多的溝通。

（9）您覺(jué)得未來(lái)五年的晾衣架可能會(huì)有哪些功能？

家庭主婦中16%的用戶(hù)覺(jué)得未來(lái)智能晾衣架可能會(huì)自動(dòng)洗衣服，62%的用戶(hù)覺(jué)得未來(lái)智能晾衣架可拆解，可隨身攜帶，22%的用戶(hù)覺(jué)得未來(lái)智能晾衣架可能會(huì)自動(dòng)收、晾衣服。

2　存在的問(wèn)題及解決的辦法

針對(duì)以上九個(gè)問(wèn)題的市場(chǎng)調(diào)研，我們不難發(fā)現(xiàn)智能晾衣架還有很大的發(fā)展空間，具體如下。

2.1智能晾衣架的使用群體相對(duì)較少

一件商品是否在市場(chǎng)上普及使用，看一下每月的銷(xiāo)售情況即可知曉。由于智能晾衣架的價(jià)格偏高，使用時(shí)受其環(huán)境因素的影響等原因，使得很多用戶(hù)對(duì)之遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀(guān)望。如能降低智能晾衣架的成本，普及智能晾衣架的基礎(chǔ)知識(shí)，相信需求市場(chǎng)會(huì)更為廣泛。

2.2智能晾衣架的客戶(hù)群體不清晰

面對(duì)市場(chǎng)上用戶(hù)對(duì)象的不同，對(duì)智能晾衣架的功能要求也會(huì)隨之不同。對(duì)于老年人，他們會(huì)更加傾向于晾衣服功能，在挑選智能晾衣架時(shí)比較看中價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；對(duì)于年輕人，他們會(huì)更加傾向于除了晾衣服功能以外的其他功能，如自動(dòng)洗衣服、隨身攜帶等功能，比較看中品牌和性能。為此，我們可根據(jù)不同年齡、不同層次的需要來(lái)完善智能晾衣架的功能。

2.3智能晾衣架的安裝、拆解相對(duì)復(fù)雜

對(duì)于復(fù)雜的事物，不是大多數(shù)人都能接受。智能晾衣架的安裝、拆解相對(duì)復(fù)雜，需要專(zhuān)用的工具及配件才能安裝。如果在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到模組化安裝及晾衣架的材質(zhì)盡量體積輕盈，未來(lái)智能晾衣架市場(chǎng)一定會(huì)前途無(wú)量。

3　結(jié)論

智能晾衣架的未來(lái)趨勢(shì)還會(huì)有很多的變化，本人只是從調(diào)查問(wèn)卷中進(jìn)行了一些粗略的分析，可能還不夠成熟。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年科研基金項(xiàng)目《基于單片機(jī)控制的智能晾衣架系統(tǒng)的研究》

項(xiàng)目編號(hào)：2013QNJJ26