摘要:在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)管理的內(nèi)部控制不僅是企業(yè)管理重要的一部分，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要制度安排。但目前的階段，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速到來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)在內(nèi)部控制方案制定方面還有許多問題需要解決，這些問題使得現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)?？偠灾?，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)是不可阻擋的，如何采取適當(dāng)?shù)拇胧┙⒁粋€(gè)更加合理并且有效的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制顯得尤為重要?；趯?duì)價(jià)值鏈管理的特點(diǎn)的綜合分析，尋找現(xiàn)代企業(yè)基于價(jià)值鏈管理的內(nèi)部控制系統(tǒng)的建設(shè)是最為明智的選擇。

根據(jù)客戶價(jià)值鏈理論與價(jià)值增值的標(biāo)準(zhǔn)，整合總結(jié)出一套管理方法，它是一種更為新穎的管理理念。價(jià)值鏈管理，為現(xiàn)代企業(yè)提供了一種概念，是指企業(yè)價(jià)值理論，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過戰(zhàn)略層、管理控制層、運(yùn)作層等措施實(shí)行綜合管理的方法。內(nèi)部控制是企業(yè)為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，檢查是否獲得正確數(shù)據(jù)的手段，有效的內(nèi)部控制不但提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率，也提高了企業(yè)的服務(wù)水平。

一、價(jià)值鏈管理的企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)

(一)基于價(jià)值鏈管理的企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在信息化的條件下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)價(jià)值鏈管理的改進(jìn)，簡(jiǎn)化組織，使組織扁平化，預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。充分考慮內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，如供應(yīng)商和客戶、風(fēng)險(xiǎn)鏈的使用、人際關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)管理的分析環(huán)境等等，由于風(fēng)險(xiǎn)鏈具有傳遞性和動(dòng)態(tài)性，企業(yè)需要具體考慮風(fēng)險(xiǎn)鏈的特點(diǎn)，再去制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案。

(二)基于價(jià)值鏈管理的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境

內(nèi)部控制環(huán)境，顧名思義，就是在某種特定的環(huán)境影響下，企業(yè)內(nèi)部控制建立以及實(shí)行的重要因素。一般來說，內(nèi)部控制環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制的根基，其質(zhì)量會(huì)從各個(gè)方面直接影響到企業(yè)部門實(shí)施內(nèi)部控制措施的有效性。想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈管理的最終目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部控制方面必須構(gòu)建出合理的積極的內(nèi)部控制環(huán)境。同時(shí)，正確合理的價(jià)值取向與好的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)文化面貌與團(tuán)隊(duì)精神的象征，也能夠使企業(yè)員工明確目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

(三)基于價(jià)值鏈管理的企業(yè)內(nèi)部控制信息溝通

信息和溝通主要指的是企業(yè)在其業(yè)務(wù)過程中的識(shí)信息識(shí)別、信息捕捉，在組織內(nèi)部和外部的信息和溝通當(dāng)中，讓員工更好的理解職責(zé)和履行職責(zé)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，企業(yè)平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值鏈理論給企業(yè)內(nèi)部控制帶來了新的變化，在企業(yè)內(nèi)的每個(gè)工作流程中，不再是直接以命令方式進(jìn)行工作，而是強(qiáng)調(diào)相互協(xié)調(diào)和溝通，因此，企業(yè)內(nèi)部控制也從企業(yè)之間舊的管理模式過渡到新型的信息化溝通方式。基于價(jià)值鏈理論的經(jīng)營(yíng)理念以及內(nèi)部控制的核心思想，使得企業(yè)和其他企業(yè)的關(guān)系從盈利關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲慕灰谆锇?，企業(yè)管理目標(biāo)從單一贏得勝利轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)，利用信息技術(shù)，嵌入在應(yīng)用程序邏輯將被視為業(yè)務(wù)規(guī)則系列中，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)控制輸入的工作信息，并通過數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享和消除重復(fù)的記錄和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)檢查調(diào)整數(shù)量，確保信息的一致性和完整性。

(四)基于價(jià)值鏈管理的企業(yè)內(nèi)部控制活動(dòng)

控制活動(dòng)主要是指為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的目標(biāo)，對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)而采取的相應(yīng)政策以及程序方案。在控制活動(dòng)中，價(jià)值鏈管理要求由顧客價(jià)值或者是企業(yè)價(jià)值的角度出發(fā)，分辨每項(xiàng)控制活動(dòng)是什么性質(zhì)，是增值、非增值又或者是浪費(fèi)，接下來在信息技術(shù)提供的支持下，在風(fēng)險(xiǎn)可容忍的范圍之內(nèi)，還要遵循者成本收益的原則，盡量減少一切沒有必要的控制程序，一步步提高企業(yè)流程的工作效率。

二、基于價(jià)值鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制措施

(一)完善內(nèi)部制度建設(shè)

在完善內(nèi)部制度建設(shè)方面，企業(yè)需要從價(jià)值鏈管理的角度出發(fā)，結(jié)合價(jià)值鏈的特點(diǎn)，以政府機(jī)構(gòu)政策與法律法規(guī)為根基，調(diào)整內(nèi)部控制的監(jiān)督與管理機(jī)制，優(yōu)化內(nèi)部控制系統(tǒng)。另一方面，在內(nèi)部控制的總體目標(biāo)基礎(chǔ)之上，需要實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的效果。除了上述的兩點(diǎn)，企業(yè)在內(nèi)部控制過程中，還需要建立用于協(xié)調(diào)每個(gè)組織工作的內(nèi)部控制，及時(shí)化解價(jià)值沖突，建立有效的監(jiān)督機(jī)制。

(二)組織建設(shè)不斷創(chuàng)新

在現(xiàn)代企業(yè)中，需要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的作用，將工作重心集中在內(nèi)部控制的目標(biāo)上，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的激勵(lì)機(jī)制，不斷吸引高素質(zhì)高質(zhì)量的人才，不斷加強(qiáng)人員上的優(yōu)勢(shì)。除此之外，企業(yè)需要重視促進(jìn)信息化建設(shè)，從而保證內(nèi)部控制的準(zhǔn)確性，監(jiān)督工作人員是否盡職，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部控制系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，丟棄傳統(tǒng)模式中的及時(shí)監(jiān)測(cè)，開發(fā)更為先進(jìn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，達(dá)到降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的目的同時(shí)，實(shí)行多級(jí)審核的方法，提供信息技術(shù)支持，基于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程與價(jià)值鏈集成度高的特點(diǎn)，為內(nèi)部控制提供快速的響應(yīng)，不斷擴(kuò)大控制的范圍。良好的組織控制能夠?yàn)閮?nèi)部控制的開展提供更好的環(huán)境基礎(chǔ)。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，組織控制主要包含有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，劃分職權(quán)，設(shè)置崗位等等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層一般包括有經(jīng)營(yíng)過程中的各個(gè)層次，上從董事長(zhǎng)下到總經(jīng)理，上從總經(jīng)理下到部門經(jīng)理，上從部門經(jīng)理下到車間主任，最后直到班組長(zhǎng)。管理層定義了崗位間的相互關(guān)系，可以按照作業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)具體安排具有一定知識(shí)技能的工作人員，進(jìn)而建立崗位責(zé)任制。

(三)建立制度控制系統(tǒng)

內(nèi)部控制的焦點(diǎn)是進(jìn)行約束和激勵(lì)，為此，首先需要建立制度控制系統(tǒng)。每一個(gè)企業(yè)都是用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售以及與產(chǎn)品相關(guān)的各種輔助活動(dòng)的組合，建立制度系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)指定每一個(gè)流程，每一個(gè)行動(dòng)，每一個(gè)任務(wù)以及具體員工的操作步驟，員工的操作權(quán)限，在同一時(shí)間考慮不同的操作，在正常和異常情況下考慮制度的合理性。其次，需要建立預(yù)算制度，確定業(yè)務(wù)目標(biāo)和解決方法，在每一個(gè)過程中考慮方法的可行性，然后根據(jù)目標(biāo)來確定流程團(tuán)隊(duì)需要完成的工作;根據(jù)每個(gè)操作單元資源消耗的情況生成流程團(tuán)隊(duì)。最后，需要建立績(jī)效評(píng)估體系?？?jī)效評(píng)估和薪酬不是孤立的，不再根據(jù)單純的利潤(rùn)指標(biāo)來確定薪酬，而是根據(jù)是否能夠提高客戶價(jià)值角度來確定每個(gè)工作完成的效果，根據(jù)實(shí)際的過程進(jìn)行條件和操作情況的判斷，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施與績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。不僅為同一企業(yè)價(jià)值鏈提供各種活動(dòng)，還應(yīng)該與其他供應(yīng)商、買方等進(jìn)行內(nèi)部雙方經(jīng)濟(jì)關(guān)系協(xié)商，從而使供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)得到改善，應(yīng)使用能夠正確反映企業(yè)效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)，用于對(duì)企業(yè)和企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)，加強(qiáng)與優(yōu)秀企業(yè)的合作，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和管理。

三、價(jià)值鏈管理與內(nèi)部控制的相互作用

內(nèi)部控制可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈管理的目標(biāo)，同時(shí)，價(jià)值供應(yīng)鏈管理可以促使企業(yè)內(nèi)部管理的進(jìn)一步完善。價(jià)值鏈管理可以加強(qiáng)分銷渠道的過程，在同一時(shí)間完成管理、控制分銷渠道和運(yùn)營(yíng)成本，降低了分銷成本，加強(qiáng)了內(nèi)部控制的約束力和激勵(lì)作用。價(jià)值鏈管理可以將所有信息收集、整合與分析，科學(xué)的決策可以有效的減少工作量，提高工作效率，改善信息效果，從而對(duì)建立和完善內(nèi)部控制及其加強(qiáng)其功能作用

起到積極的影響。內(nèi)部控制作為一個(gè)全面的企業(yè)管理形式，可以采取程序控制、目標(biāo)控制、風(fēng)險(xiǎn)控制以及技術(shù)控制等等。它是由控制主體根據(jù)總體目標(biāo)，拋棄了傳統(tǒng)的檢查錯(cuò)誤和修正不足的方法。然而，對(duì)于每個(gè)參與企業(yè)管理而言，建立和完善內(nèi)部控制，有利于企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)融入公司并與每一個(gè)客戶結(jié)成良好的關(guān)系，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)，在整個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中實(shí)現(xiàn)最合理的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的最大價(jià)值。

四、結(jié)束語

現(xiàn)今的情形下，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)勢(shì)不可擋，內(nèi)部控制無疑已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)展開企業(yè)各方面業(yè)務(wù)合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈管理終期目標(biāo)的有效保證。但是，企業(yè)內(nèi)部控制在運(yùn)行和方案制定方面還存在著許多不足之處，這會(huì)導(dǎo)致在不久的將來現(xiàn)代企業(yè)即將面對(duì)挑戰(zhàn)。為此，在當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)全球化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境當(dāng)中，更加需要采取有力的措施，讓現(xiàn)代企業(yè)在內(nèi)部控制方面能夠有效有序的進(jìn)行，在內(nèi)部控制環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與獎(jiǎng)懲政策，不斷推進(jìn)企業(yè)各部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。