■ 山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司濟寧分公司 何鈺 李瑞祥

隨著單位專線業(yè)務(wù)的增多，專線業(yè)務(wù)在創(chuàng)造經(jīng)濟利潤的同時，設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)維護的頻率也在隨之增多。為了最大程度上提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度，這就需要我們運維人員在處理故障時要細心，更要有責(zé)任心。

故障現(xiàn)象

最近，某專線單位反映局域網(wǎng)內(nèi)部的電腦不能正常連接上一級單位的服務(wù)器，為了更好地解決問題，首先我們梳理一下該專線單位的組網(wǎng)拓撲（如圖1）。通過圖1我們可以看到，該專線單位網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較簡單，單位交換機與我們的OLT設(shè)備通過雙纖光模塊進行互聯(lián)，然后數(shù)據(jù)通過我們的OLT設(shè)備連接數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備至該專線的上一級單位。

故障排查

了解了網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)后，我們首先在機房OLT上Ping對端專線單位交換機，結(jié)果請求超時，緊接著查看設(shè)備互聯(lián)端口，處于Down狀態(tài)。為了盡快恢復(fù)故障，趕到機房查看設(shè)備，發(fā)現(xiàn)OLT連接該專線單位的光口指示燈是滅的，隨即使用光功率計測量尾纖的光功率值，因為該尾纖使用的型號是LC，而我們傳統(tǒng)的光功率計無法直接測量LC尾纖的光功率值，因為傳統(tǒng)的光功率計頂部測試類型是FC或者SC，為了能準確測量就必須使用LC的法蘭盤和LC-FC尾纖進行測量，得到的其中一芯光功率是-31db，另外一芯是0db。

趕到該專線用戶機房，將兩芯光纖進行了測量，都是正常的，并且該單位與我們OLT互聯(lián)的端口處于UP狀態(tài)，這樣初步判斷專線單位能正常接收到我方OLT發(fā)過來的光，所以該單位的光口指示燈是亮的，但是我方的OLT接收不到專線單位正常發(fā)過來的光，所以端口指示燈就是滅的。

故障解決

得知這一信息后，我和同事將這兩端的光模塊更換成單纖光模塊，兩端端口指示燈都處于閃爍狀態(tài)，數(shù)據(jù)也恢復(fù)了通信。就在我們要撤離現(xiàn)場，準備告知光纜維護人員其中一芯光損耗太大時，意外發(fā)現(xiàn)該專線單位和OLT互聯(lián)的其中一根尾纖被壓住了。仔細查看該尾纖，為了驗證光纖損耗大是否是該原因造成的，我和同事將光模塊更換成雙纖，就在兩端更換光模塊后，兩端的端口都UP了，我們在兩端分別測量了一下尾纖的收發(fā)光功率都恢復(fù)了正常。后期仔細查看了該專線單位壓住尾纖的設(shè)備，是該單位新安裝的一臺路由器，是因為沒有正確安裝，導(dǎo)致設(shè)備直接壓住了尾纖，這才出現(xiàn)了文章開頭由于光纜損耗過大引起的網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象。

經(jīng)驗總結(jié)

從得到用戶報修，到我們分別從查看設(shè)備端口狀態(tài)、使用法蘭盤和跳纖準確測量光功率、以及嘗試更換光模塊類型的辦法解決了問題，在解決問題后，由于我們的細心發(fā)現(xiàn)原來損耗過大的尾纖是因為專線單位的設(shè)備壓住所致。

經(jīng)過這次處理故障，我們深知作為網(wǎng)絡(luò)維護人員，在處理問題時一定要細心，在排查故障時要使用正確的方法，如果我們使用傳統(tǒng)光功率計測量LC尾纖光功率，而不使用法蘭盤和跳纖，那是不能得到準確光功率值的，這無疑會影響我們對網(wǎng)絡(luò)故障的判斷。