文/譚小芳

做企業(yè)如同做人

文/譚小芳

“公益”正在成為社會的焦點詞匯，體現(xiàn)在個人生活中，則表明了一種特有的生活態(tài)度，那就是對自己負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對我們生存的環(huán)境負(fù)責(zé)的精神，它已不僅僅是一種生活方式，更是一種值得體驗和提倡的生活態(tài)度。

對于市場運營經(jīng)驗豐富的跨國企業(yè)來說，有效的公益營銷與企業(yè)的戰(zhàn)略管理一樣重要：后者可以保證企業(yè)發(fā)展沿著正確的道路前進(jìn)，而前者則可以加速企業(yè)在正確的道路上發(fā)展得更快。公益營銷作為一種營銷模式，也必然牽扯到市場環(huán)境、消費者、產(chǎn)品、渠道等諸多要素。

必須兼?zhèn)涞哪芰?/h2>

公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展，社會進(jìn)步為出發(fā)點，與公益組織合作，充分利用其權(quán)威性、公益性資源，搭建一個能讓消費者認(rèn)同的營銷平臺，促進(jìn)市場銷售的營銷模式，這是一種非常有效的營銷模式。我們所說的非盈利組織的資源往往都是能讓公眾廣泛認(rèn)同、信任的，因為他們的權(quán)威性可以被最廣泛的消費者接受，而他們的公益性又可以得到國家各級主管部門的支持，利用他們的資源來推動產(chǎn)品銷售，這種推動力是不可限量的。

所以，幾乎每家跨國企業(yè)在進(jìn)入中國之后，都將構(gòu)建良好的政府關(guān)系提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面加以重視。因為，在中國這個潛規(guī)則復(fù)雜的商業(yè)社會中，來自政府的監(jiān)管或者支持往往在企業(yè)運營中扮演著異乎尋常的重要角色。所以，一個成功的企業(yè)至少必須兼?zhèn)鋬煞N能力，一種是把做企業(yè)內(nèi)部運營好的能力。另一種是公益營銷能力，成功的公益營銷可以讓企業(yè)的發(fā)展事半功倍。

商旅匆匆，我也曾閱盡繁華，遍嘗佳肴，但我始終覺得最香最甜的還是伴著媽媽嘮叨的老火湯家常菜。無論是在工作還是在生活中，我都盡可能地維持簡單的生活，于一事一物中身體力行

節(jié)約能源、關(guān)注環(huán)境：我有離開時隨手關(guān)燈的習(xí)慣，平時會適當(dāng)調(diào)高空調(diào)溫度，去飯店吃飯拒絕使用一次性木筷，當(dāng)我出差住賓館的時候從不使用一次性洗漱用品，同時在我的食譜中減少肉類攝入等，這些行動也許并不難做到，但貴在堅持。我相信如果每個人都能做到這些，將會對環(huán)保做出很大的貢獻(xiàn)，因此，我也一直鼓勵身邊的人都來做“森女”“森男”。通過體驗公益生活，老師深切地感受到了社會各界為公益經(jīng)濟所做的努力。事實上，公益經(jīng)濟、公益生活，需要每個行業(yè)、每個人，在生活中的每個環(huán)節(jié)去共同推動，身體力行地去養(yǎng)成公益、節(jié)能、環(huán)保的習(xí)慣。

眾所周知，中國經(jīng)濟發(fā)展還處在高度不均衡的狀態(tài)。中國的東部沿海地區(qū)已經(jīng)基本進(jìn)入較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟區(qū)域行列，北京、上海和深圳等地甚至與發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)城市相媲美。對于這些城市的居民與企業(yè)來說，接受公益概念并不是很難。但是，正在積極追趕的中部地區(qū)和剛剛起步甚至還處于相當(dāng)貧困狀態(tài)的西部地區(qū)，讓他們接受公益經(jīng)濟，實在是很難，甚至無從談起。如何能夠緊扣中國的國情來進(jìn)行公益經(jīng)濟的發(fā)展，是對中國的重大考驗。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

之前我在一些論壇、講座中也說到，中國的大多數(shù)企業(yè)處于國際價值鏈的末端，處于高耗能、低產(chǎn)出的狀態(tài)中，甚至在這種狀況下，經(jīng)營活動依然舉步維艱。因此，公益經(jīng)濟概念雖然提出來了，但是落實在企業(yè)里，還有著漫長的路要走。這個時候，更需要的是一些龍頭企業(yè)肩負(fù)起戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重任。比如上海世博會中就有一家企業(yè)做的不錯。

作為世博會場館中央空調(diào)、通風(fēng)和空氣凈化產(chǎn)品唯一供應(yīng)商，遠(yuǎn)大公司在世博園區(qū)內(nèi)建設(shè)了22座能源中心，為250個場館提供空調(diào)服務(wù)。遠(yuǎn)大空調(diào)副總裁陸虎解釋說，遠(yuǎn)大看重的不僅是商業(yè)價值，更多的是品牌價值。因為在世博會期間將有一天是“遠(yuǎn)大日”。遠(yuǎn)大將借此博得世界的關(guān)注，樹立國際品牌形象。

有意思的是，遠(yuǎn)大雖然躋身上海世博會全球合作伙伴，但并未能阻止其競爭對手進(jìn)入世博園區(qū)，志高、TCL、OAK中央空調(diào)等企業(yè)紛紛曲線入世博，中標(biāo)各個世博園區(qū)場館。例如TCL中央空調(diào)中標(biāo)上海世博會臨時場館及配套設(shè)施C片區(qū)C1、C2標(biāo)，同時還中標(biāo)了世博會配套酒店公寓——上海東方金座。

而家電巨頭海爾集團此次參與世博則采用迂回戰(zhàn)術(shù)，攜海外分公司分批包抄，啟動了全球世博營銷計劃：贊助中國山東館，展示海爾U-home物聯(lián)網(wǎng)家庭的美好生活體驗；贊助美國館，使海爾全球化得以生動體現(xiàn)；贊助新西蘭館，奏響自然綠色主題，將世界多元文化和綠色環(huán)保消費理念帶入上海世博會；贊助意大利館，彰顯海爾高端家電時尚、藝術(shù)的個性追求，讓人們體驗品質(zhì)生活魅力。對歐、亞、美、澳四大洲有關(guān)國家館的贊助，不僅提升了海爾各分公司在海外的知名度，也展現(xiàn)了海爾在全球各地的本土化能力。

不單單是營銷方面，其實，在“勤儉持家”方面，公益也有不可忽視的作用。比如，中國移動通信集團公司副總裁李躍在昨天的公益企業(yè)創(chuàng)新論壇上的談話就很有啟發(fā)性。李躍是中國移動的大管家，專門負(fù)責(zé)中國移動怎么花錢，今年要經(jīng)他手的投資就達(dá)到1800億。他對于如何用節(jié)能減排技術(shù)為中國移動省錢甚至掙錢如數(shù)家珍：“我們今年投2.3個億安裝了一種智能窄頻開關(guān)，年節(jié)電1.8億度，一年半就能收回投資。我們給機站安裝智能通風(fēng)系統(tǒng)，投入2.4個億，年節(jié)電8000萬度，三年回收成本。投入4400萬安裝100萬支節(jié)能燈，一年減少用電2000萬度，最多兩年收回成本。我想問現(xiàn)在能有什么項目有這么高的投入產(chǎn)出比？”

另外根據(jù)英國一家調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示：86%的消費者指出愿意對那些為改變世界作出貢獻(xiàn)的企業(yè)產(chǎn)生好感，并決定是否購買產(chǎn)品和服務(wù)，73%的消費者在購買產(chǎn)品時愿意轉(zhuǎn)向因為參與某項公益活動的企業(yè)，61%的消費者表示愿意重新選擇到參與公益帶來的零售商店購物。這個世界充滿選擇，人們面前有大量的產(chǎn)品和服務(wù)可供選擇，令人眼花繚亂。而企業(yè)的聲譽正成為人們判別是否購買那些貨品和服務(wù)的重要依據(jù)。建立聲譽不只是擺放在接待室和公司事務(wù)部門的咖啡桌上任其過時的一些漂亮的宣傳資料，建立企業(yè)聲譽需要系統(tǒng)地將價值觀運用到企業(yè)的日常經(jīng)營活動中。

做企業(yè)就是做人

中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，中國企業(yè)以什么樣的氣度融入到歷史的潮流中？在發(fā)展壯大的同時，如何處理好與社會整體發(fā)展的關(guān)系？如何打造適應(yīng)于社會又促進(jìn)自身良性發(fā)展的強大品牌力？如何在絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入第三次提升的壓力下，迅速地找到突破口，打造獨特的競爭優(yōu)勢？這一系列問題一直困擾著不少的中小企業(yè)，答案并不容易，但是現(xiàn)實依然樂觀。隨著國家政策、法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，市場環(huán)境逐漸寬松，完全競爭的市場機制進(jìn)一步的推進(jìn)，發(fā)展和提升的機會不斷光顧那些具有創(chuàng)新意識的企業(yè)和企業(yè)家，因為他們?nèi)谌肓藭r代的潮流，承擔(dān)起了歷史所賦予的責(zé)任。

企業(yè)履行社會責(zé)任不再是紙上談兵的話題，它已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)參與社會慈善公益事業(yè)不再是公民責(zé)任的簡單說教，更應(yīng)該上升到企業(yè)使命和理念的高度，上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，上升到一種“做企業(yè)就是做人”的境界，崇尚“我為人人，人人為我”的奉獻(xiàn)精神。