中國“智造”現(xiàn)在很忙

王新業(yè)北京啟威視訊科技有限公司市場總監(jiān)

歐美人似乎比非洲人更早熟悉“中國制造”，服裝鞋帽、旅游紀(jì)念品、電子產(chǎn)品等不一而足。如果仔細(xì)觀察，從這些琳瑯滿目的中國貨中，會發(fā)現(xiàn)一個很重要的特點(diǎn)：近年來，“中國制造”在美國等一些國家開始向高端發(fā)展，衣服、鞋帽的比重有所下降，電子和家電產(chǎn)品逐漸打入美國市場，海爾、華為等中國自主品牌出現(xiàn)在美國大型連鎖賣場上已是司空見慣的事了。

這充分說明，隨著傳統(tǒng)行業(yè)的改造升級以及在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、民族文化上的新突破，中國品牌企業(yè)正走向海外市場，并受到全球的關(guān)注。更重要的是，中國品牌和中國服務(wù)也不斷在國際舞臺樹立起“中國智造”的新形象。

技術(shù)創(chuàng)富是主流

去年，李克強(qiáng)總理在第六屆德國漢堡峰會上指出，“經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是短跑，而是沒有終點(diǎn)的長跑?！苯?jīng)濟(jì)發(fā)展要有一定的速度，但更重要的是看耐力和后勁。而“技術(shù)創(chuàng)新”就是耐力和后勁的有力保障，它也是目前中國品牌國際化的新名片。

一個國家能否在國際競爭中長久地保持優(yōu)勢，取決于其科技進(jìn)步的速度與自主創(chuàng)新的能力。在國外，技術(shù)創(chuàng)富早已成為潮流。從微軟到雅虎，再到后來的Google和Facebook，在美國最具創(chuàng)新精神的硅谷，科技公司的技術(shù)創(chuàng)富備受推崇，它們無一例外掌握最新的核心技術(shù)。對中國而言，技術(shù)創(chuàng)富比地產(chǎn)創(chuàng)富或金融創(chuàng)富更具實際意義，對于整體經(jīng)濟(jì)的拉動也更為明顯。

特別是企業(yè)要建立自主產(chǎn)品創(chuàng)新體系，需要實現(xiàn)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的完備性，知其然，也知其所以然。不僅需要掌握先進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，更需要掌握配套的工藝和管理的“KnowHow”；不僅需要用好數(shù)字化的研發(fā)工具，更需要不斷優(yōu)化基于數(shù)字化研發(fā)工具的研發(fā)流程，不斷凝練研發(fā)和傳承研發(fā)知識。

對于已經(jīng)在技術(shù)領(lǐng)域有著豐厚積累的西方企業(yè)來說，他們往往傾向于利用自己的先發(fā)優(yōu)勢，通過開發(fā)創(chuàng)新型的產(chǎn)品占據(jù)市場先機(jī)，從而獲得高額的利潤。由于長期扮演著追趕者的角色，對前不久，榮膺2014年第十屆UPS及其供電系統(tǒng)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果“技術(shù)創(chuàng)新獎”和“綠色環(huán)保獎”兩項大獎的華為來說，一直都有明確的商業(yè)化技術(shù)路線，領(lǐng)先的西方企業(yè)做什么，華為就根據(jù)市場需要做出取舍。華為已經(jīng)躋身于全球電信設(shè)備行業(yè)眾多技術(shù)領(lǐng)域的前沿。

因此，華為在研發(fā)策略上一直采取跟隨策略，即在行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先廠商首先研發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品、證明其有商業(yè)價值的情況下，華為才會投入大量資源進(jìn)行產(chǎn)品級的開發(fā)。華為雖然每年也會投入接近10%的營業(yè)收入在研發(fā)上面，但是這些研發(fā)支出的90%都投入到應(yīng)用型技術(shù)的開發(fā)，只有10%投入到基礎(chǔ)型的研究。按照華為的定義，“以客戶需求驅(qū)動研發(fā)流程，圍繞提升客戶價值進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案及業(yè)務(wù)管理的持續(xù)創(chuàng)新。公司在研發(fā)領(lǐng)域廣泛推行集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD），在充分理解客戶需求的情況下，大大縮短了產(chǎn)品的上市時間，幫助市場和客戶成功?！比A為與領(lǐng)先運(yùn)營商成立了20多個聯(lián)合創(chuàng)新中心，把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶的競爭優(yōu)勢和商業(yè)成功。

商業(yè)模式是趨勢

制造業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是要擴(kuò)大行業(yè)的盈利點(diǎn)，就具體某家制造業(yè)企業(yè)而言，則是在整個行業(yè)的贏利點(diǎn)中找準(zhǔn)自己的盈利點(diǎn)，而這一切正是商業(yè)模式所解決的問題。隨著以iPhone為代表的移動終端興起以及SNS的火熱，中國的互聯(lián)網(wǎng)2.0已經(jīng)深入人心，你無論去哪個地方都可以看到許多人拿著智能手機(jī)在不停地刷著微博或者其他社交網(wǎng)絡(luò)，就連以前電腦開機(jī)都不會的父輩，現(xiàn)在戴著老花鏡小心翼翼地點(diǎn)擊著QQ圖標(biāo)的時候，人們開始感到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻地改變了我們的生活。

正是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才使每個人以及世界各行各業(yè)的行為方式不斷地改變著，尤其促進(jìn)了智能手機(jī)的發(fā)展。小米手機(jī)正是憑借這樣的營銷模式創(chuàng)造了一個又一個銷售奇跡。

小米手機(jī)采用純網(wǎng)絡(luò)銷售模式，先放出激活碼預(yù)約購買，然后在小米官網(wǎng)和小米天貓店限量開放購買，物流采用雷軍自己投資的如風(fēng)投快遞，相當(dāng)于自主物流，從而最快速度將小米手機(jī)送到買家手中，提高顧客滿意度。小米在全國600多個大中城市建立了合作售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，買家有什么問題可以咨詢或者委托修理。比如在北京，小米專門設(shè)立了小米之家，擁有客服團(tuán)隊400多人，日均接通兩萬個用戶來電，還有一部分處理在線投訴，及時解決客戶糾紛和監(jiān)督維修站點(diǎn)服務(wù)情況。

同時小米在網(wǎng)絡(luò)售后上更拔人一籌，小米專門設(shè)立了二十人的微博團(tuán)隊，解決線上的投訴問題，日均處理咨詢量約4000個，并和客戶互動，了解眼下客戶對手機(jī)的最新需求。從客戶下單到產(chǎn)品到達(dá)客戶手中，全部都是在線上完成，沒有走過一根線下路線，避開傳統(tǒng)手機(jī)中間繁雜的一、二、三、四渠道，極大地節(jié)約了成本，這樣使得小米手機(jī)在超越同類手機(jī)的基礎(chǔ)上可以低廉的價格賣出，極大地豐富了手機(jī)的利潤空間。

文化創(chuàng)新是鏡子

在全球化時代，一個民族的文化復(fù)興，必然要求走出創(chuàng)新之路，創(chuàng)新之路也就是從“文化制造”到“文化智造”的必由之路。文化是文明的寄托，“沒文化”何談“有文明”。文化的面積與沙漠的面積成反比，文化的深度與大海的深度成正比。時下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的蜂起正是“中國智造”一個重要突破口。

文化創(chuàng)新設(shè)計是每個服裝品牌的靈魂所在，波司登就是以流行趨勢為設(shè)計亮點(diǎn)，設(shè)計出符合大眾審美及吻合時下需求的服裝是波司登新產(chǎn)品發(fā)布不斷突破之處，這也是已19年（1995—2013）蟬聯(lián)中國羽絨服市場銷量冠軍的原因所在。

波司登的創(chuàng)新設(shè)計總存在許多的出乎意料，給人們呈現(xiàn)一個復(fù)古而懷舊、華麗又具藝術(shù)感的秋冬。服裝產(chǎn)品要充分參與市場競爭，并且能與時俱進(jìn)不被市場淘汰，尤其是想在國際時尚舞臺上與前沿品牌展開角逐，品牌建設(shè)是必由之路，品牌積淀是持久之道，然而品牌積淀并非一朝一夕的事情，它需要有效利用好內(nèi)外部的展示推廣平臺。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者蒙代爾說過，中國公司已經(jīng)到打出自己品牌的時代了，政府應(yīng)該推動這種健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這意味著，中國企業(yè)有底氣從培養(yǎng)技術(shù)自主的能力，完善成功的商業(yè)模式、提升自身的文化內(nèi)涵上出發(fā)，去改變中國企業(yè)，改變國民經(jīng)濟(jì)，改變世界對“中國制造”和“中國智造”的認(rèn)知。