文/本刊記者 玉茗

創(chuàng)建“文化家園”
——訪濟(jì)南鐵路局兗州車(chē)務(wù)段工會(huì)主席武金田

文/本刊記者 玉茗

兗州車(chē)務(wù)段依托儒家文化底蘊(yùn),努力打造“文化家園”。他們緊緊圍繞“文化鑄魂、厚愛(ài)聚人”的理念，倡導(dǎo)愛(ài)企業(yè)、愛(ài)團(tuán)隊(duì)、愛(ài)客戶。提出“正和兗車(chē)”，通過(guò)教育正理、制度正責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)正行、環(huán)境正人，得到了職工的認(rèn)同和遵循。

——星眼管窺

濟(jì)南鐵路局兗州車(chē)務(wù)段工會(huì)主席武金田。

地處孔孟之鄉(xiāng)、居臨文明之源。兗州車(chē)務(wù)段在依托儒家文化底蘊(yùn)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面，具有得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，兗州車(chē)務(wù)段不斷汲取儒家文化精髓，以安全文化、服務(wù)文化、群眾文化和廉政文化為重點(diǎn)，努力打造“文化家園”品牌，2014年被中華全國(guó)鐵路總工會(huì)命名為“全路基層工會(huì)特色工作品牌”。不久前，記者采訪了濟(jì)南鐵路局兗州車(chē)務(wù)段工會(huì)主席武金田。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：武主席您好，感謝接受我們的采訪。請(qǐng)您談一下我們?yōu)楹我獎(jiǎng)?chuàng)建“文化家園”？

武金田：兗州車(chē)務(wù)段是由六個(gè)站段歷經(jīng)幾次整合和管界調(diào)整后于2006年成立的。成立伊始，面對(duì)站點(diǎn)多、線路長(zhǎng)，跨越萊蕪、泰安、濟(jì)寧、棗莊4個(gè)地市，里程超過(guò)520公里，管轄51個(gè)車(chē)站、2個(gè)貨運(yùn)中心、2個(gè)集體企業(yè)，人員分散工種較多，業(yè)務(wù)涉足廣泛的狀況。如何才能上下同心凝聚人心，提高職工歸屬感認(rèn)同感，從而增強(qiáng)戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？是當(dāng)時(shí)擺在我們面前的首要問(wèn)題。儒家文化思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有著較大的借鑒意義，我們以儒家文化的“仁”與企業(yè)文化的“以人為本”精神為切入點(diǎn)，緊緊圍繞“文化鑄魂，厚愛(ài)聚人”的理念開(kāi)展了“文化家園”創(chuàng)建工作。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：“文化家園”的理念是怎樣形成的？

武金田：儒家文化的核心是“仁”，是“仁者愛(ài)人”，是倡導(dǎo)“愛(ài)”的文化，愛(ài)企業(yè)、愛(ài)團(tuán)隊(duì)，愛(ài)客戶。建段伊始，我們就突出“以人為本、安全發(fā)展”，倡導(dǎo)“安全是繃在腦子里的弦，是拿在手里的錢(qián)，是裝在心中的愛(ài)”安全價(jià)值理念。儒家文化的“禮之用，和為貴”“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”等思想與“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨有機(jī)結(jié)合，我們以大協(xié)站“四個(gè)服務(wù)”老品牌的創(chuàng)新帶動(dòng)，先后打造出“儒苑”“亦家”“儒意”“鐵道線上雷鋒班”等客貨服務(wù)品牌。儒家文化的“民為貴”“民事不可緩也”思想，體現(xiàn)了職工是企業(yè)的主人，服務(wù)旅客是我們的宗旨，要尊重職工依靠職工關(guān)愛(ài)職工。幾年來(lái)，車(chē)務(wù)段不斷加大“三線”建設(shè)和建站建家力度，實(shí)施“家園”工程，積極為職工辦實(shí)事、辦好事。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：“正和兗車(chē)”企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，我們的工作重點(diǎn)落實(shí)在哪里？

武金田：將儒家文化精髓不斷融入企業(yè)管理中，有效推動(dòng)“文化家園”建設(shè)，致力打造具有自身特色

的“正和兗車(chē)”企業(yè)文化。所謂“正”即端正，所謂“和”即和諧?！罢撸病?，秉承為政以德的儒家文化思想，為政之要在于“正”，人因正而尊，段因正而和。通過(guò)教育正理、制度正責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)正行、環(huán)境正人，把“理念、制度、行為、環(huán)境”作為文化建設(shè)的四項(xiàng)要素，內(nèi)化于心，固化于行，引領(lǐng)干部以身作則、率先垂范，職工明理正責(zé)、自律向上，潛移默化增強(qiáng)干部職工履責(zé)意識(shí)，形成廣大干部職工認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀。重點(diǎn)圍繞安全文化、服務(wù)文化、群眾文化、廉政文化加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：安全為天，安全文化建設(shè)是我們工作的著重點(diǎn)。

武金田：鐵路歷來(lái)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)領(lǐng)域，必須把安全文化建設(shè)擺在首要位置。一是強(qiáng)化自我教育，注重理念養(yǎng)成。開(kāi)展安全理念征集活動(dòng)，從征集的257條安全理念中，提煉出“安全第一誠(chéng)信務(wù)實(shí)，嚴(yán)管厚愛(ài)基礎(chǔ)取勝”的領(lǐng)導(dǎo)層安全理念和“成在用心，贏在狀態(tài)”的管理層安全理念。編印《正和兗車(chē)安全文化宣傳冊(cè)》，制作了《第一責(zé)任》等7部安全教育專(zhuān)題片。先后組織“三個(gè)如何安全大討論”“我的崗位我負(fù)責(zé)”“安全風(fēng)險(xiǎn)管理大家談”等活動(dòng)。二是完善安全制度，注重責(zé)任養(yǎng)成。完善了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等6個(gè)文件，采取平推檢查、專(zhuān)業(yè)抽查、督察督辦等方式，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)。嚴(yán)格干部作風(fēng)督察，促進(jìn)安全管理制度落實(shí)，今年以來(lái)，已有116名干部受到安全管理責(zé)任追究。三是強(qiáng)化安全教育，注重技能養(yǎng)成。堅(jiān)持因人施教、因需施教，利用送業(yè)務(wù)到車(chē)站和職工自學(xué)、演練、送培、練功等多種形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)職工保安全的本領(lǐng)。在職工中開(kāi)展“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣”大討論活動(dòng)，在全段形成“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)光榮，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)受益”的濃厚氛圍。四是圍繞品牌建設(shè)，注重氛圍養(yǎng)成。選樹(shù)了“金炳四項(xiàng)作業(yè)法”“安和調(diào)車(chē)組”“安信裝卸先鋒隊(duì)”等品牌，創(chuàng)建了周金炳、劉源杰勞模工作室，以點(diǎn)帶面示范引領(lǐng)。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：文化引領(lǐng)思想，品牌塑造形象。我們?nèi)绾螌⑷寮椅幕摹叭收邜?ài)人”“禮之用，和為貴”等思想與“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨有機(jī)結(jié)合？

武金田：我們運(yùn)用儒家文化的精髓指導(dǎo)品牌創(chuàng)建，將儒家文化的“仁者愛(ài)人”“禮之用，和為貴”等思想與“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨有機(jī)結(jié)合。一是以兗州站“儒苑”、棗莊西站“亦家”為龍頭，帶動(dòng)其它車(chē)站品牌建設(shè)。創(chuàng)新大協(xié)站“四勤四主動(dòng)工作法”，打造兗州北站“儒意”、官橋站“橋韻”等各具特色的服務(wù)品牌。二是以品牌建設(shè)為主線，編輯制作《“禮”的詮釋》《親情的叮嚀》等專(zhuān)題片，《話說(shuō)兗州車(chē)務(wù)段》《兗車(chē)風(fēng)采錄》等9部書(shū)冊(cè)。利用觀摩學(xué)習(xí)、專(zhuān)家授課、專(zhuān)題講座等多種渠道轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。三是努力改善“品牌”服務(wù)環(huán)境。設(shè)立孔孟文化長(zhǎng)廊、家文化布局、品牌服務(wù)臺(tái)、愛(ài)心媽媽、歡樂(lè)童年等特色候車(chē)專(zhuān)區(qū)，積極營(yíng)造家的溫馨。四是完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供特色服務(wù)。兗州站“劉源杰愛(ài)心跟蹤服務(wù)法”“補(bǔ)位服務(wù)法”，棗莊西站“民工小妹”“學(xué)子驛站”，滕州站“七送八代一優(yōu)先”“雷鋒班愛(ài)心救助基金”，兗州北站的“儒意服務(wù)超市”，大協(xié)站的“四勤四主動(dòng)工作法”等特色服務(wù)，深受旅客貨主好評(píng)。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：我們強(qiáng)調(diào)“群眾利益無(wú)小事”的觀念，在創(chuàng)建溫馨家園，關(guān)心職工生活，扎實(shí)推進(jìn)群眾文化建設(shè)方面做了很多工作。

武金田：儒家文化的“民事不可緩也”,“民為貴”思想，強(qiáng)調(diào)了民本思想和“群眾利益無(wú)小事”的觀念，管理者要自覺(jué)尊重職工依靠職工關(guān)愛(ài)職工。一是堅(jiān)持“群眾文化群眾辦”的指導(dǎo)思想，組織開(kāi)展書(shū)畫(huà)展、攝影展、手工才藝展、知識(shí)競(jìng)賽，送書(shū)畫(huà)、送春聯(lián)下車(chē)站、進(jìn)班組活動(dòng)，連續(xù)兩年舉辦安全生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)會(huì)，受到職工熱烈歡迎。二是加大“三線”建設(shè)和建站建家力度。做到建一條線、成一條線，辦一件事、成一件事。目前，全段建立小食堂56個(gè)、

小浴室130個(gè)、小公寓374間、小活動(dòng)室79間、小庭院260個(gè)、小菜園42個(gè)，今年又為一線崗位更新空調(diào)460臺(tái)。三是落實(shí)“三不讓”幫困救助、金秋助學(xué)、走訪慰問(wèn)制度。今年來(lái)，走訪困難職工474人次、“三不讓”大病醫(yī)療補(bǔ)助613人次、金秋助學(xué)146人。四是以講好“濟(jì)鐵故事”為載體，制作《愛(ài)情夢(mèng)想》微電影，開(kāi)辟“兗車(chē)故事”網(wǎng)上專(zhuān)欄，發(fā)動(dòng)職工積極挖掘、宣傳一線職工在踐行鐵路精神、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)、嚴(yán)管厚愛(ài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的感人事跡。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：筑牢懲防體系，才能形成“大廉政”氛圍。

武金田：“政者，正也”“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)省”“道之以德，齊之以禮”等儒家文化思想，強(qiáng)調(diào)為官者要風(fēng)清氣正，德法并舉。一是著力培育廉政文化，創(chuàng)建清廉務(wù)實(shí)的正氣環(huán)境。在利用中心組學(xué)習(xí)、黨課教育等傳統(tǒng)形式的同時(shí)，組織開(kāi)展廉政談話、廉政承諾、廉政考試、廉政考核等活動(dòng)，促進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)車(chē)站。二是完善落實(shí)懲防體系建設(shè)，創(chuàng)建為政清廉務(wù)實(shí)的工作環(huán)境。堅(jiān)持《無(wú)監(jiān)督自律保廉制度》，按照《工程建設(shè)項(xiàng)目和物資設(shè)備采購(gòu)監(jiān)督檢查辦法》，5萬(wàn)元及以下的采購(gòu)比價(jià)競(jìng)價(jià)情況報(bào)紀(jì)委備查。對(duì)提職、提干、提級(jí)及“六管”崗位人員實(shí)施學(xué)廉考廉，凡考試不合格者不得任用。三是逐步拓寬信訪舉報(bào)渠道，緊盯車(chē)皮車(chē)票、工程建設(shè)、物資設(shè)備采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)執(zhí)法監(jiān)察、內(nèi)部審計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)檢查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查處違紀(jì)違法行為，在全段形成“大廉政”氛圍。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在創(chuàng)建“文化家園”中，我們有哪些啟示與思考？

武金田：創(chuàng)新服務(wù)品牌，拓展品牌內(nèi)涵。在服務(wù)品牌建設(shè)方面，我們將傳統(tǒng)儒家文化與現(xiàn)代服務(wù)理念有機(jī)融合，涌現(xiàn)出了“儒苑”“亦家”等一批得到社會(huì)認(rèn)可的客貨服務(wù)品牌。但隨著社會(huì)主義核心價(jià)值觀的提出以及全社會(huì)對(duì)弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提升到前所未有的高度，服務(wù)品牌建設(shè)迫切需要進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新。創(chuàng)新才有生命力，拓展才具正能量。作為兗州車(chē)務(wù)段，立足于孔孟之鄉(xiāng)這樣一個(gè)得天獨(dú)厚的歷史地理位置，我們要增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，進(jìn)一步學(xué)習(xí)感悟儒家文化精髓，深入探討儒家文化在服務(wù)工作中的運(yùn)用，不斷創(chuàng)新、豐富服務(wù)品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，擴(kuò)大品牌的知名度和影響力，為廣大旅客貨主提供全新的超值服務(wù)體驗(yàn)。目前，我們?cè)谌逶菲放频摹叭收邜?ài)人”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展，提出“道德、制度、親情”的管理理念和“服務(wù)讓旅客如愿，管理讓職工如愿”的愿景目標(biāo)。針對(duì)大協(xié)站“四個(gè)服務(wù)”這個(gè)49年的老品牌，正在思考“通過(guò)煤礦產(chǎn)量看服務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)需求看服務(wù)，通過(guò)到站編組站變化看服務(wù)，通過(guò)對(duì)比老大協(xié)人看服務(wù)”，深化“大協(xié)風(fēng)格”的與時(shí)俱進(jìn)，賦予新的內(nèi)涵和活力。

堅(jiān)持以人為本，努力造福職工?！叭收?，人也”，就是要重視人，就是把職工看作是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，把職工當(dāng)作是企業(yè)最大的財(cái)富?！白屄毠こ蔀槠髽I(yè)主人，充分體現(xiàn)尊重職工、尊重勞動(dòng)，確立職工主體地位，必須始終堅(jiān)持把職工群眾滿意作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)”。在決策上，要重視職工民主參與，關(guān)心職工需求；在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上，要激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性；在職工生活上，要把關(guān)心職工生活改善工作條件，與職工平等相處放在重要位置。在關(guān)系企業(yè)發(fā)展、職工工資、福利等方面的決策上要廣泛征求職工意見(jiàn)，進(jìn)一步完善和利用好民主議事懇談會(huì)、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)、合理化建議、職工論壇等制度。 “民事不可緩也”，文化家園建設(shè)要切忌紙上談兵、空對(duì)空。務(wù)實(shí)才有生存力，融入才能接地氣。我們把文化家園建設(shè)與三線建設(shè)、建站建家結(jié)合起來(lái)，落實(shí)“八小”工程（小菜園、小庭院、小伙食團(tuán)、小浴室、小活動(dòng)室、小單身宿舍、小藥箱、小互助會(huì)），實(shí)施京滬線集中整治和清涼度夏工程。深化文化示范站區(qū)、綜合文化點(diǎn)、“五好”站區(qū)、樣板站區(qū)建設(shè)。在不斷豐富文化生活的同時(shí)努力改善職工生產(chǎn)生活環(huán)境。