本刊記者 | 李璐

Avaya北研中心：邁向無(wú)處不在與即插即用的視頻協(xié)作

本刊記者 | 李璐

視頻會(huì)議在不斷向前發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，Avaya北京研發(fā)中心總監(jiān)袁露認(rèn)為，“協(xié)作”與“便捷”將是該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。

在全球化背景下，無(wú)論是政府還是企業(yè)，雖然工作方式不同，但均期待降低溝通成本，并享受更便捷的服務(wù)，視頻會(huì)議已成為解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)優(yōu)選。

視頻協(xié)作無(wú)處不在

“面對(duì)面”的溝通更簡(jiǎn)單，也更符合人的本質(zhì)需求，這也是視頻會(huì)議服務(wù)在降低溝通成本的同時(shí)也備受企業(yè)員工歡迎的原因。IDC市場(chǎng)研究公司認(rèn)為，企業(yè)環(huán)境里視頻會(huì)議的推廣已經(jīng)幾乎不存在障礙了，特別是視頻已經(jīng)成為一體化應(yīng)用的一部分，以增強(qiáng)通信和協(xié)作效率。

與此同時(shí)，在當(dāng)前“移動(dòng)”的趨勢(shì)下，智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端進(jìn)一步發(fā)揮了便捷溝通的潛力；H.265等技術(shù)的發(fā)展，提升了視頻會(huì)議的質(zhì)量，讓1080p的高清體驗(yàn)在占用更少帶寬情況下，卻能在更多終端上呈現(xiàn)。

視頻會(huì)議在不斷向前發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，Avaya北京研發(fā)中心總監(jiān)袁露認(rèn)為，“協(xié)作”與“便捷”將是該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。她舉例道：“正在移動(dòng)終端上進(jìn)行視頻會(huì)議的員工，在抵達(dá)辦公室后期望無(wú)縫切換到會(huì)議室或其他終端，人們對(duì)這些移動(dòng)終端與傳統(tǒng)會(huì)議室、桌面電腦等之間協(xié)作需求日益涌現(xiàn)?！?/p>

如果說(shuō)協(xié)作滿足了用戶需求，那么便捷則決定了用戶體驗(yàn)。

袁露進(jìn)一步以Avaya新品舉例，通過(guò)聲波匹配技術(shù)，用戶可以無(wú)線分享電腦、平板上的內(nèi)容到會(huì)議室屏幕上，而在過(guò)去，這必須通過(guò)有線的方式實(shí)現(xiàn)。

北研中心與最強(qiáng)大腦

正如同大腦控制著人的行為一樣，視頻協(xié)作無(wú)處不在，會(huì)議室、桌面電腦、平板、手機(jī)等視頻會(huì)議終端不斷擴(kuò)展的同時(shí)，視頻會(huì)議也需要“大腦”來(lái)控制與管理這些終端，以及相互間的靈活協(xié)作。而這，正是袁露及其帶領(lǐng)的北京研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)的主要工作。

Avaya本身作為一家在視頻會(huì)議領(lǐng)域擁有強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，研發(fā)創(chuàng)新也是戰(zhàn)略發(fā)展不可或缺的一部分。目前Avaya視頻會(huì)議產(chǎn)品在全球擁有4個(gè)研發(fā)中心，分別位于意大利（主攻硬件終端研發(fā)）、以色列（專注基礎(chǔ)架構(gòu)以及軟終端研發(fā)）、美國(guó)（聚焦視頻錄制和媒體流播放）以及中國(guó)的北京。

袁露向《通信世界》記者介紹，北京研發(fā)中心擁有一支由30多位專家組成的核心團(tuán)隊(duì)，這些專家在C++、Java、視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域各有建樹(shù)。北京研發(fā)中心的主要工作之一，便是Avaya視頻會(huì)議管理系統(tǒng)Scopia Management以及防火墻穿越解決方案Scopia PathFinder的研發(fā)。

Scopia Management負(fù)責(zé)視頻會(huì)議中所有的呼叫行為（包括授權(quán)與管理呼叫、帶寬控制等）、終端設(shè)備管理（接入視頻會(huì)議的設(shè)備管理、配置、監(jiān)控等）、會(huì)議進(jìn)程（會(huì)議室安排、預(yù)定、管理等）、企業(yè)服務(wù)（地址信息、角色分配、虛擬會(huì)議室、報(bào)表等）。除了與自家視頻會(huì)議、統(tǒng)一通信產(chǎn)品進(jìn)行集成與管理，Scopia Management還支持與微軟Lync、IBM、思科、寶利通等產(chǎn)品間的連接與融合。

在視頻會(huì)議解決方案中扮演著“大腦角色”的Scopia Management，見(jiàn)證著北京研發(fā)中心在全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的重要地位，其他團(tuán)隊(duì)的新品研發(fā)創(chuàng)新，均離不開(kāi)北京團(tuán)隊(duì)的支持。這在袁露看來(lái)，正是他們與部分全球性企業(yè)在華組織的不同之處——掌握核心技術(shù)。

除此之外，袁露表示北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)還承擔(dān)著客戶支持與服務(wù)質(zhì)量保障工作，及部分本土化及區(qū)域性職責(zé)。

即插即用的云服務(wù)

洞察并引領(lǐng)趨勢(shì)，是成功企業(yè)的制勝砝碼。在云計(jì)算對(duì)視頻會(huì)議來(lái)勢(shì)洶洶的洗禮下，Avaya當(dāng)然也注意到這次技術(shù)革命對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響，并快速行動(dòng)。

袁露向記者表示，在2014年Avaya推出了面向云服務(wù)提供商的VaaS（Video as a Service）服務(wù)，幫助云服務(wù)提供商部署靈活的統(tǒng)一通信、視頻解決方案，使其為企業(yè)客戶提供更好的服務(wù)，并增加營(yíng)收來(lái)源。

不僅如此，Avaya在北美地區(qū)推出了云服務(wù)Avaya Live Video，從一個(gè)技術(shù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)樵品?wù)提供商。企業(yè)可以跳過(guò)資本投資和傳統(tǒng)部署視頻會(huì)議解決方案的技術(shù)麻煩，直接向Avaya購(gòu)買云服務(wù)。企業(yè)員工只需通過(guò)下載桌面應(yīng)用程序或移動(dòng)APP，便可以從任意PC、平板、智能手機(jī)加入虛擬的視頻會(huì)議室。

事實(shí)上在市場(chǎng)側(cè)，各家廠商紛紛在視頻會(huì)議云化方面進(jìn)行布局，以搶占市場(chǎng)先機(jī)。不過(guò)在袁露看來(lái)，包括Avaya在內(nèi)的廠商還需要在云服務(wù)的“即插即用”上努力。

“鑒于視頻本身的復(fù)雜性，企業(yè)用戶或個(gè)人購(gòu)買終端后期望享受云視頻會(huì)議服務(wù)，還需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)等配置，這會(huì)給不熟悉視頻會(huì)議服務(wù)的用戶造成技術(shù)困擾，也與云服務(wù)的便捷、靈活特征相違背?！痹侗硎荆品?wù)提供商需要將類似網(wǎng)絡(luò)配置這樣的技術(shù)復(fù)雜性藏在“云”后，并向用戶提供即插即用的服務(wù)。

而這也正是Avaya北京研究中心未來(lái)的工作重點(diǎn)及方向之一。她向記者透露，其團(tuán)隊(duì)目前正在Scopia Management產(chǎn)品中集成“云邏輯”，將技術(shù)難題通過(guò)云端實(shí)現(xiàn)。