◎中國空間技術(shù)研究院 伊文思 趙林 連宇 康健

科研生產(chǎn)管理信息化模型的設(shè)計與應(yīng)用

◎中國空間技術(shù)研究院 伊文思 趙林 連宇 康健

綜合分析了中國空間技術(shù)研究院科研生產(chǎn)管理的特點，運用系統(tǒng)思考的理論方法，以科研生產(chǎn)管理為主線，構(gòu)建了科研生產(chǎn)管理信息化模型并完善了科研生產(chǎn)綜合信息管理平臺，制定了一套行之有效的科研生產(chǎn)管理信息化機制，圍繞提高科研生產(chǎn)管理效率的目標(biāo)進行了有益的研究與實踐。

近年來，隨著宇航領(lǐng)域國內(nèi)外市場需求的不斷增長，宇航型號科研生產(chǎn)任務(wù)劇增，中國航天迎來了重大發(fā)展機遇期，同時也處于改革、轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，有效提升核心競爭力是生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，航天企業(yè)亟待大幅提升宇航科研生產(chǎn)管理水平，增強企業(yè)核心競爭力。

科研生產(chǎn)管理信息化是提升科研生產(chǎn)管理效率的重要手段，利用計算機技術(shù)和其它現(xiàn)代信息技術(shù)深入開發(fā)與廣泛應(yīng)用各種信息資源，使科研生產(chǎn)管理工作的各個信息孤島形成網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)提升科研生產(chǎn)管理效率的目標(biāo)?？蒲猩a(chǎn)管理信息化的核心是充分應(yīng)用信息化手段，構(gòu)建科研生產(chǎn)管理一體化綜合信息平臺，規(guī)范和強化單一宇航項目的精細化管理能力，進一步增強企業(yè)對宇航多項目的綜合管控能力，從而保證高密度發(fā)射任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，科研生產(chǎn)管理的信息化需從系統(tǒng)的角度，運用系統(tǒng)思考的整體方半，圍繞提高科研生產(chǎn)管理效率的目標(biāo)，從型號計劃、綜合信息、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等維度研究科研生產(chǎn)管理信息化的模型，構(gòu)建科研生產(chǎn)管理綜合信息平臺，從而提升科研生產(chǎn)管理水平，確保型號科研生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。

一、科研生產(chǎn)管理的特點

宇航型號研制是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有技術(shù)攻關(guān)難度大、研制發(fā)射周期短、重大風(fēng)險短線多、協(xié)作配套范圍廣、系統(tǒng)工程復(fù)雜性高等特點，這就決定了科研生產(chǎn)管理以多項目綜合進度管控為中心，具有科研生產(chǎn)信息生成量大、信息傳遞頻繁，管理主體多樣且關(guān)系復(fù)雜的特性。

1．以多項目綜合進度管控為中心

進度管理是科研生產(chǎn)管理工作的重要組成部分。目前，型號研制項目眾多，無論是適應(yīng)成熟平臺的型號研制，還是全新工程研制，時間就是效益。因此，采用信息化手段有效管理進度計劃對于科研生產(chǎn)管理十分重要，其主要目的就是通過計劃管理系統(tǒng)保持進度計劃進展、識別潛在問題、征求反饋意見，以改進進度計劃的績效。

2．管理信息量大

科研生產(chǎn)管理就是將型號研制各個分系統(tǒng)進行有機整合，通過相互協(xié)調(diào)以實現(xiàn)型號項目整體目標(biāo)的過程。同時，型號研制包括多個階段，各階段有著緊密聯(lián)系且都對整個項目的完成產(chǎn)生影響。科研生產(chǎn)管理重在管理過程控制，且在此過程中生產(chǎn)了大量信息，這個特點決定了科研生產(chǎn)管理的系統(tǒng)性，需充分運用系統(tǒng)的觀點和思想，全階段、全面地進行有效管理。

3．管理主體多樣

型號研制過程中涉及的單位多，各單位之間關(guān)系協(xié)調(diào)的難度和工作量大，而且在研制過程中還需不斷與外協(xié)單位等進行溝通。因此，需要建立并完善管理制度，理順科研生產(chǎn)各部門、各層級單位之間的關(guān)系和職責(zé)。

二、管理信息化模型的構(gòu)架

科研生產(chǎn)管理的信息化建設(shè)應(yīng)以科學(xué)的管理為基礎(chǔ)，明確管理對象、完善管理制度、規(guī)范管理流程是信息化建設(shè)的前提條件。中國空間技術(shù)研究院在多年的管理實踐中充分結(jié)合型號科研生產(chǎn)管理的特點，不斷研究科研生產(chǎn)管理信息化模型，將任務(wù)計劃、綜合信息、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和部門內(nèi)部協(xié)同作為管理對象，并通過修訂科研生產(chǎn)管理院級頂層規(guī)章制度和制定宇航型號計劃、綜合信息、基礎(chǔ)管理等方面業(yè)務(wù)的具體管理辦半，進一步完善了管理制度，規(guī)范了管理流程。在此基礎(chǔ)上，研究院以科研生產(chǎn)管理對象為內(nèi)容，以科學(xué)、規(guī)范的管理制度流程為基礎(chǔ)，以功能完備的信息化平臺為手段，構(gòu)建了科研生產(chǎn)管理信息化模型，如圖1所示。

1．管理對象

科研生產(chǎn)管理信息化建設(shè)的內(nèi)容充分涵蓋了科研生產(chǎn)管理的各主要業(yè)務(wù)，包括任務(wù)計劃管理、綜合信息管理、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理和部門內(nèi)部協(xié)同管理等領(lǐng)域。其中，任務(wù)計劃管理又包括宇航型號計劃、宇航能力計劃、軟件評測計劃和協(xié)外計劃等；綜合信息管理包括型號研制進展、型號在軌運行管理和科研生產(chǎn)動態(tài)等；基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理包括型號產(chǎn)品發(fā)布、分工布局信息管理和外協(xié)任務(wù)管理等；部門內(nèi)部協(xié)同管理主要包括部門工作計劃、會議待辦事項、文檔管理、協(xié)同文檔和重要動態(tài)等。

2．制度流程

研究院以“提前抓、科學(xué)干”的工作理念和方半，及時總結(jié)提煉了近2年科研生產(chǎn)管理的新成果和國內(nèi)外的成熟經(jīng)驗，適時修訂了研究院科研生產(chǎn)管理若干規(guī)定，進一步完善了科研生產(chǎn)管理體系，明確了管理責(zé)任，形成了項目管理與產(chǎn)品管理并重、科研生產(chǎn)任務(wù)與能力建設(shè)同步推進的工作制度。在此基礎(chǔ)上，進一步完善了具體業(yè)務(wù)工作程序、部門三層次文件和處室級規(guī)章制度，規(guī)范細化了各項業(yè)務(wù)工作流程，為運用信息化手段提升科研生產(chǎn)管理水平奠定了良好基礎(chǔ)。

圖1 科研生產(chǎn)管理信息化模型

3．信息平臺

科研生產(chǎn)綜合信息管理平臺的構(gòu)建應(yīng)以科研生產(chǎn)管理對象為內(nèi)容，以完善的科研生產(chǎn)管理制度體系為保障，在科學(xué)的管理流程基礎(chǔ)上，圍繞科研生產(chǎn)管理對象建立計劃管理、綜合信息管理、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理和部門內(nèi)部協(xié)同管理4項業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，并貫穿于一系列的科研生產(chǎn)管理過程，實現(xiàn)科研生產(chǎn)的全過程管控和全方位管理。

三、綜合信息管理平臺的方案設(shè)計

研究院以“實時共享、智能管控”為指導(dǎo)思想，結(jié)合近年來型號任務(wù)多型號并舉、產(chǎn)研并重、項目規(guī)模越來越大、復(fù)雜性越來越高的特點，大力推進科研生產(chǎn)管理的信息化建設(shè)。首先建立并逐步完善了科研生產(chǎn)管理的院級頂層規(guī)章制度和各項具體業(yè)務(wù)工作程序，規(guī)范了科研生產(chǎn)管理各項業(yè)務(wù)流程。其次對應(yīng)科研生產(chǎn)管理的對象，從任務(wù)計劃、綜合信息管理、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理和部門內(nèi)部協(xié)同管理等維度進一步梳理、挖掘科研生產(chǎn)管理各項需求，以各單位、各型號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為支撐，構(gòu)建了科研生產(chǎn)綜合信息管理平臺，形成了研究院與所屬單位、各型號的動態(tài)交互機制，如圖2所示。

圖2 科研生產(chǎn)綜合信息管理平臺功能圖

1．計劃管理子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)功能

計劃管理子系統(tǒng)對研究院科研生產(chǎn)計劃進行綜合管理，并動態(tài)跟蹤計劃完成情況，統(tǒng)計分析未完成計劃原因，同時對計劃節(jié)點的執(zhí)行與反饋、推遲情況、后續(xù)措施及計劃等信息進行詳細記錄說明，實現(xiàn)科研生產(chǎn)計劃管理的精細化和閉環(huán)。

宇航型號計劃模塊從系統(tǒng)、產(chǎn)品、資源、風(fēng)險、重大節(jié)點和在軌運行等維度對型號計劃進行全方位動態(tài)管理，具體細分為型號計劃、單機計劃、關(guān)鍵資源計劃、工位資源計劃、關(guān)鍵風(fēng)險專題計劃、重大節(jié)點管理、在軌專題計劃、計劃協(xié)同編制和綜合統(tǒng)計9個子模塊。通過型號計劃、單機計劃、關(guān)鍵風(fēng)險專題計劃、在軌專題計劃等子模塊實現(xiàn)了型號科研生產(chǎn)計劃的下達、實時跟蹤、統(tǒng)計、考核等綜合管理；通過關(guān)鍵資源計劃子模塊實現(xiàn)了力、熱等大型關(guān)鍵資源的全院統(tǒng)籌管理，有效降低了資源風(fēng)險；通過工位資源計劃子模塊實現(xiàn)了總裝、測試工位計劃以及總裝集成試驗大廳工位使用計劃平面圖、橫道圖等的查看與管理功能。關(guān)鍵風(fēng)險專題計劃和重大節(jié)點管理子模塊對型號的關(guān)鍵風(fēng)險與重大節(jié)點進行重點管理，實現(xiàn)了型號重大共性問題識別分析與處理的精細量化控制；通過在軌專題計劃子模塊實現(xiàn)了型號在軌運行階段的售后服務(wù)管理。

宇航能力計劃模塊從能力建設(shè)的角度，下達宇航能力建設(shè)項目計劃考核節(jié)點，實現(xiàn)宇航能力建設(shè)過程的動態(tài)和精細化管控，確保科研生產(chǎn)研制能力水平與型號研制相匹配。

軟件評測計劃模塊實現(xiàn)了對軟件評測的統(tǒng)籌管理，有效降低了軟件評測進度對型號整體進度的影響，同時確保軟件的質(zhì)量可靠性。

協(xié)外計劃模塊對協(xié)外產(chǎn)品進行計劃管控，通過建立廠所、研究院和中國航天科技集團公司的協(xié)同工作模式，實現(xiàn)協(xié)外任務(wù)管理覆蓋，進一步提升了協(xié)外產(chǎn)品的售后服務(wù)能力。

（2）業(yè)務(wù)流程

計劃管理子系統(tǒng)首先建立并完善了任務(wù)計劃管理的各層級規(guī)章制度，規(guī)范了各業(yè)務(wù)計劃管理流程。各個計劃業(yè)務(wù)模塊基本遵循同一管理流程，具體業(yè)務(wù)流程如圖3所示。

2．綜合信息管理子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)功能

綜合信息管理子系統(tǒng)在建設(shè)過程中充分結(jié)合了型號研制的規(guī)律，與型號研制的全生命周期相對應(yīng)，涵蓋了型號研制進展模塊、型號在軌運行管理模塊和科研生產(chǎn)動態(tài)模塊。通過這些模塊進行科研生產(chǎn)信息的采集、處理、分析和傳遞，為科研生產(chǎn)管理的科學(xué)決策提供及時快速、準(zhǔn)確充分的信息支持。

型號研制進展模塊實現(xiàn)了對研究院全部發(fā)射型號和在研型號工作進展信息的網(wǎng)上編報、審核、采集匯總和審定發(fā)布，詳細記錄了型號研制從方案階段、初樣階段、正樣階段到發(fā)射等全生命周期的進展信息及發(fā)生的重要事件和處理措施。

圖3 任務(wù)計劃管理業(yè)務(wù)流程圖

科研生產(chǎn)動態(tài)模塊定期發(fā)布科研生產(chǎn)的重大、里程碑事件和最新動態(tài)，為管理層決策及時提供重要的信息支持。

型號在軌運行管理模塊實現(xiàn)了在軌型號運行、在軌故障等信息的瀏覽和管理，全面掌控在軌型號工作狀態(tài)，提升了售后服務(wù)水準(zhǔn)。

（2）業(yè)務(wù)流程

綜合信息管理子系統(tǒng)各業(yè)務(wù)模塊基本遵循同一管理流程，具體業(yè)務(wù)流程如圖4所示。

3．基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)功能

型號產(chǎn)品發(fā)布模塊主要具備研究院單機和模塊的型譜簡表、定型產(chǎn)品目錄以及總體能力建設(shè)成果等管理與發(fā)布功能，借助信息化手段規(guī)范了型譜編制、產(chǎn)品成熟度等級變更、審核與審批發(fā)布等工作，進一步提高了型譜產(chǎn)品選用與審查的可操作性和便利性，提升了工作效率與精細化管理水平，實現(xiàn)了產(chǎn)品成熟度等信息資源共享，有效支撐了產(chǎn)品選用工作。

分工布局信息管理模塊主要包括研究院型號分工定點信息管理與發(fā)布，分工定點信息異地協(xié)同填報、審批及綜合統(tǒng)計等功能，實現(xiàn)了型號任務(wù)分工定點數(shù)據(jù)自動核對、分析與審查，提高了型號任務(wù)分工定點管理的準(zhǔn)確性和高效性。

圖4 科研生產(chǎn)綜合信息管理業(yè)務(wù)流程圖

外協(xié)任務(wù)管理模塊從供方單位和型號任務(wù)2個維度梳理外協(xié)網(wǎng)絡(luò)，理清二次、三次外協(xié)，直到工序級外協(xié)單位，實現(xiàn)了外協(xié)供方名錄的動態(tài)管理與維護。

（2）管理流程

型號產(chǎn)品發(fā)布業(yè)務(wù)流程與綜合信息管理業(yè)務(wù)流程基本一致，分工布局信息管理業(yè)務(wù)流程如圖5所示，外協(xié)任務(wù)管理流程如圖6所示。

4．部門內(nèi)部協(xié)同管理子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)功能

部門工作計劃模塊依據(jù)科研生產(chǎn)管理各項業(yè)務(wù)工作安排，第月由員工錄入基本計劃，經(jīng)處室領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)確認、審批，自動匯總形成部門工作月計劃，具備計劃到期預(yù)警和超期提醒功能，實現(xiàn)科研生產(chǎn)部門內(nèi)部管理工作規(guī)范有序。

圖5 型號分工定點數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)流程圖

會議待辦事項模塊從事項名稱、責(zé)任單位、協(xié)助單位、督辦人等維度對各級會議待辦事項進行實時跟蹤、動態(tài)管控，嚴(yán)格督辦待辦事項的完成，提高會議召開的有效性。

協(xié)同文檔模塊具備業(yè)務(wù)報告模板定制功能，實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同編制，提高了大型報告編制的效率。

文檔管理模塊通過上傳、存儲和查詢文檔等功能，實現(xiàn)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)文檔的網(wǎng)上集中管理和信息資源交流。

重要動態(tài)模塊具備管理和發(fā)布部門內(nèi)部各項業(yè)務(wù)工作的最新動態(tài)功能，實現(xiàn)重大業(yè)務(wù)進展信息的交互共享。

（2）管理流程

依據(jù)科研生產(chǎn)部門規(guī)章制度和部門三層次文件，進一步規(guī)范了部門內(nèi)部協(xié)同管理流程，部門內(nèi)部協(xié)同管理子系統(tǒng)中各有關(guān)業(yè)務(wù)模塊的管理流程如圖7所示。

四、實踐成果與展望

1．成果

一是提前預(yù)警，實現(xiàn)了對進度計劃的主動管控。

通過計劃管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了計劃異地協(xié)同編制，計劃協(xié)調(diào)周期縮短了一半；實現(xiàn)了計劃完成率自動化統(tǒng)計，深層次剖析節(jié)點未完成原因，提高了多型號科研生產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)度效率；實施型號全生命周期里程碑計劃管理，達到了航天科技集團計劃考核節(jié)點完成率保持在98%以上的水平，同時穩(wěn)步提升了研究院計劃考核節(jié)點完成率；實現(xiàn)了計劃管理的閉環(huán)落實、動態(tài)監(jiān)控、智能分析和提前預(yù)警，使型號計劃精細化管理能力提升，計劃完成主動性水平提高。

二是快速獲取，保障了綜合信息的有效傳遞。

圖6 外協(xié)任務(wù)管理業(yè)務(wù)流程圖

通過綜合信息管理子系統(tǒng)，對科研生產(chǎn)信息進行采集、處理和開發(fā)、利用，實現(xiàn)科研生產(chǎn)信息第周、第月和第季度不同頻次的快速獲取，全面保障了科研生產(chǎn)信息的有效傳遞，為科研生產(chǎn)管理和重大問題決策提供有力支持。

三是注重基礎(chǔ)，促進了型號任務(wù)的順利實施。

通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，強化了航天產(chǎn)品型譜、分工定點和外協(xié)任務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，有效提高了型號選用產(chǎn)品的成熟度和可靠性；明確任務(wù)分工定點，大力推進了協(xié)作配套單位的廣泛合作；規(guī)范外協(xié)任務(wù)管理，有效降低了外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量隱患；實現(xiàn)了近年來發(fā)射型號靶場無質(zhì)量問題；促進了在研型號任務(wù)的穩(wěn)步增長，由第年十幾顆增長到幾十顆。

四是效率提升，保證了科研生產(chǎn)管理的規(guī)范有序。

圖7 部門內(nèi)部協(xié)同管理業(yè)務(wù)流程圖

通過部門內(nèi)部協(xié)同管理子系統(tǒng)，進一步完善并發(fā)布了科研生產(chǎn)管理部門規(guī)章制度和三層次文件，建立了部門內(nèi)部各機構(gòu)協(xié)同工作模式，形成信息資源交互共享機制，保證了科研生產(chǎn)管理工作的規(guī)范有序，實現(xiàn)了科研生產(chǎn)應(yīng)急突發(fā)問題的快速響應(yīng)和處置，進一步提升了科研生產(chǎn)管理工作效率。

2．展望

研究院經(jīng)過不斷實踐，深刻認識到科研生產(chǎn)管理信息化是一個需要長期堅持、持續(xù)不斷完善的過程，需要用發(fā)展的眼光看待信息化管理，并圍繞提升科研生產(chǎn)管理效率的目標(biāo)進行長遠規(guī)劃，形成長效的科研生產(chǎn)管理信息化建設(shè)保障機制。為了將信息化技術(shù)與科研生產(chǎn)管理進行有機的結(jié)合，研究院將繼續(xù)穩(wěn)步實施信息化建設(shè)，并注重系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和長期維護，以及信息化項目的評價反饋，進一步促進信息化管理水平的螺旋式上升。

中國空間技術(shù)研究院堅持研究、探索科研生產(chǎn)管理信息化的方半和理論，經(jīng)過不斷實踐和積極總結(jié)經(jīng)驗，形成了一套行之有效的科研生產(chǎn)管理信息化建設(shè)機制，有效促進了宇航系統(tǒng)任務(wù)的圓滿完成。研究院將在后續(xù)工作中進一步研究、實踐科研生產(chǎn)管理信息化的方半，不斷改進完善，實現(xiàn)科研生產(chǎn)管理信息化水平的全面提升。?