◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 楊楠 賈云浩 吳璋 李小兵 胡衛(wèi)東

淺談做好信息工作需要把握的幾個(gè)環(huán)節(jié)

◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 楊楠 賈云浩 吳璋 李小兵 胡衛(wèi)東

當(dāng)前，隨著社會(huì)發(fā)展和我國(guó)政務(wù)信息公開進(jìn)程的加快，信息工作的地位不斷隨之提高。信息本身的豐富程度前所未有，傳播速度越來越快，作用越來越大，特別是在政府、企業(yè)的決策和管理過程中，越來越依賴于信息的全面、準(zhǔn)確和及時(shí)獲取。

因此，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院始終將信息工作作為推動(dòng)研究院發(fā)展的重要支撐，一直致力于提高信息工作的制度化和規(guī)范化水平。全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息報(bào)送能夠?yàn)閲?guó)家和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)了解研究院，為事關(guān)我國(guó)航天事業(yè)發(fā)展的重大決策提供重要參考，同時(shí)也為推動(dòng)研究院自身發(fā)展發(fā)揮了重要的支撐作用。

筆者結(jié)合近年來在信息工作中的不斷探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何做好信息工作總結(jié)出了以下幾點(diǎn)建議。

一、加強(qiáng)制度和隊(duì)伍建設(shè)

1．建章立制

按照中國(guó)航天科技集團(tuán)公司關(guān)于信息工作的總體部署，研究院制定了《中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院信息工作管理辦法》，明確研究院辦公室為信息工作的歸口管理部門，并在院屬各單位、各部門、各型號(hào)辦公室設(shè)立信息網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置信息工作主管領(lǐng)導(dǎo)和信息員崗位，做到信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。針對(duì)基層信息員流動(dòng)大、更新快的特點(diǎn)，研究院利用各信息網(wǎng)點(diǎn)的工作人員資料建立了數(shù)據(jù)庫并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，從而確保了信息員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。

2．加強(qiáng)培訓(xùn)

信息員的業(yè)務(wù)熟練程度直接決定了信息報(bào)送的質(zhì)量。研究院高度重視對(duì)信息員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，逐步建立了信息工作會(huì)、培訓(xùn)交流會(huì)等常規(guī)培訓(xùn)體系，并適時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)部門主管信息工作的專家開展有針對(duì)性的培訓(xùn)。與此同時(shí)，還通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)及時(shí)共享培訓(xùn)資料，在日常工作中注重通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)郵件、電話等方式隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和指導(dǎo)，在線解答問題。集中培訓(xùn)與實(shí)時(shí)指導(dǎo)相結(jié)合，提高了培訓(xùn)工作的時(shí)效性，促進(jìn)了人員素質(zhì)的穩(wěn)步提升。

二、加強(qiáng)頂層策劃和規(guī)范化管理

1．制定年度信息工作要點(diǎn)

信息報(bào)送是向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況的便捷途徑，也是獲得上級(jí)支持和指導(dǎo)的重要手段。因此，信息工作要想達(dá)到較高的水平，必須做到提前策劃，并將策劃的重點(diǎn)鎖定在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家綜合部門的關(guān)注點(diǎn)上。在每年年初，研究院都要與上級(jí)信息主管部門進(jìn)行溝通，了解上級(jí)部門對(duì)信息工作的新要求，同時(shí)結(jié)合自身年度重點(diǎn)工作制定信息工作要點(diǎn)，對(duì)全年的信息工作進(jìn)行部署安排，以提高信息工作的針對(duì)性。

2．制定綜合信息選題計(jì)劃

綜合類信息是信息編輯中難度最大的一類，內(nèi)容豐富、信息量大、思想性強(qiáng)，在提供決策參考、爭(zhēng)取上級(jí)支持方面有著無可替代的作用。研究院各信息網(wǎng)點(diǎn)每年年初均要按照統(tǒng)一部署報(bào)送各自的綜合類信息選題，一般包括針對(duì)主業(yè)提出的發(fā)展建議、專家對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展建議、國(guó)際重大事件對(duì)我國(guó)航天發(fā)展的影響分析、航天前沿技術(shù)領(lǐng)域深度分析研究等。由研究院辦公室負(fù)責(zé)對(duì)綜合信息選題的篩選和組織上進(jìn)行把關(guān)，最終形成綜合類信息選題計(jì)劃，以加強(qiáng)綜合類信息編寫的計(jì)劃性。

3．標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理

任何工作都需要標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，信息工作同樣如此，判斷一條信息是否有價(jià)值，需要科學(xué)量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在長(zhǎng)期的信息工作中，研究院十分注重信息工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，總結(jié)提煉出了一套適合自身業(yè)務(wù)范圍的動(dòng)態(tài)類信息模板，具體包括試驗(yàn)、市場(chǎng)開拓（產(chǎn)學(xué)研合作）、領(lǐng)導(dǎo)來訪、會(huì)議、評(píng)審、技術(shù)創(chuàng)新、能力建設(shè)項(xiàng)目批復(fù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行九大類。對(duì)信息工作業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，不僅有利于解決信息員隊(duì)伍更新快帶來的隊(duì)伍不穩(wěn)定問題，而且有利于研究院信息工作水平的保持和提升。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管控和閉環(huán)考核

1．嚴(yán)格信息審核

信息工作要求嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范，各個(gè)程序與環(huán)節(jié)需要精益求精，不能出現(xiàn)任何錯(cuò)訛。在信息工作開展伊始，研究院便依靠建立的信息員隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)，形成了良好的信息審核機(jī)制，即基層信息員—基層辦公室主任—基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)—研究院辦公室信息員—主管處長(zhǎng)—研究院辦公室領(lǐng)導(dǎo)—上級(jí)主管部門。對(duì)不符合要求的信息必須退回上一節(jié)點(diǎn)修改完善，只有通過審核的信息才能報(bào)送上級(jí)主管部門。信息審核的重點(diǎn)主要是評(píng)判信息的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和保密性，各個(gè)節(jié)點(diǎn)均需按信息工作要求各負(fù)其職，并保存審核記錄。

通過審核機(jī)制，研究院每年能夠從大約5000條各類信息中遴選出500～600條信息進(jìn)行修改和精加工，并形成最終上報(bào)信息，而且信息報(bào)送的效率和效果逐年穩(wěn)步提高。2011年研究院上報(bào)信息采用率為75%，2012年采用率為80%，2013年采用率為81%。

2．加強(qiáng)閉環(huán)考核

一是及時(shí)通報(bào)比對(duì)。研究院高度重視對(duì)信息工作的階段評(píng)價(jià)，對(duì)本部部門、院屬單位的信息工作得分和排名情況均按季度進(jìn)行通報(bào)，使各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解本部門、本單位的信息報(bào)送情況，通過對(duì)得分情況的分析掌握信息工作的總體狀況，找到信息工作的改進(jìn)點(diǎn)，以及時(shí)對(duì)信息工作進(jìn)行改進(jìn)，激勵(lì)各部門、各單位在工作過程中持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。

二是量化績(jī)效考核。

研究院將信息工作列入本部組織績(jī)效考核和院屬單位精神文明考核內(nèi)容之中，建立了信息工作考核體系，并根據(jù)考核效果適時(shí)進(jìn)行調(diào)整完善，如考慮到各部門、各單位業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，將部門和單位按性質(zhì)分類考核打分，使信息工作業(yè)績(jī)與每個(gè)部門和單位的考核排名相關(guān)聯(lián)，并最終與員工的收入掛鉤，形成了考核—激勵(lì)—改進(jìn)—提升的良性機(jī)制。

三是適當(dāng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

研究院每年年初召開信息工作會(huì)，總結(jié)點(diǎn)評(píng)上一年度的信息工作，對(duì)信息工作突出貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。為更好地發(fā)揮表彰獎(jiǎng)勵(lì)手段對(duì)全員的激勵(lì)作用，研究院特別設(shè)置了最快進(jìn)步獎(jiǎng)，鼓勵(lì)各部門、各單位不僅橫向比，還與自身比，以自身工作水平的提升促進(jìn)全院工作水平的整體提升。

四、加強(qiáng)成果應(yīng)用

近年來，研究院信息報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量均穩(wěn)步提高，信息工作成績(jī)?cè)诤教炜萍技瘓F(tuán)一直位列前茅，上報(bào)的信息得到多個(gè)相關(guān)上級(jí)部門的高度關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年研究院向上級(jí)報(bào)送信息559條，被采用449條（其中綜合信息44條）；2013年上報(bào)599條，被采用487條（其中綜合信息62條）。

為更好地將信息成果加以利用，研究院按年度將受到上級(jí)高度關(guān)注或被上級(jí)信息刊物采用的綜合類信息匯編成冊(cè)，提供給單位領(lǐng)導(dǎo)閱讀研究，以聚焦領(lǐng)域最新進(jìn)展、發(fā)展趨勢(shì)，力圖通過了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，把握工作方向，為科學(xué)決策提供參考。

通過不斷探索與實(shí)踐，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院的信息工作固化了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績(jī)，但信息工作持續(xù)改進(jìn)的道路沒有終點(diǎn)，只有新的起點(diǎn)。后續(xù)，研究院將繼續(xù)加大信息工作力度，按照中央全面深化改革的有關(guān)要求，結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)及自身存在的問題開展信息調(diào)研工作，要在動(dòng)態(tài)類信息的全面性以及綜合類信息的實(shí)效性上下功夫，同時(shí)要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供更好、更快的信息服務(wù)，為研究院的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展提供更好的支撐?！?/p>