鐘 滔

2015年5月，一則成都《男司機(jī)當(dāng)街暴打女司機(jī)》的新聞傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。事發(fā)后，男司機(jī)道歉并被刑拘，女司機(jī)也因交通違章遭扣3分、罰款100元的處罰。這原本不是多大的事兒，卻迅速形成了輿論熱點(diǎn)，攪動(dòng)著內(nèi)地輿論場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)民意隨著事件發(fā)展一次次發(fā)生反轉(zhuǎn)。被暴打的女司機(jī)盧某一家?guī)缀跸萑肓税倏谀q的境地，只要發(fā)聲便會(huì)招致“該打”的謾罵，連專業(yè)媒體也認(rèn)為是“自食其果”。那么，輿論到底是如何反轉(zhuǎn)的呢？

【事件還原】

女司機(jī)遭暴打 男司機(jī)被譴責(zé)

5月3日晚，一段“成都女司機(jī)遭暴打”視頻在微博、微信等社交媒體上瘋傳。視頻顯示，3日下午2時(shí)13分，兩輛紅色轎車各自停下，前車的男司機(jī)下車，將后車女司機(jī)拖出車外，拳腳相向。目擊證人表示，毆打持續(xù)2分鐘，男子手中的螺絲刀還劃傷了一位出租車司機(jī)。視頻是一輛路過(guò)汽車上的車載記錄儀拍攝的。

該視頻激起不小“民憤”，眾多網(wǎng)友紛紛譴責(zé)男司機(jī)暴行，并要求對(duì)其嚴(yán)懲?！芭緳C(jī)慘遭男司機(jī)暴打”的討論迅速占據(jù)多個(gè)社交平臺(tái)的熱門話題榜首。

四川新聞網(wǎng)隨即跟進(jìn)報(bào)道，除了對(duì)暴力場(chǎng)景的介紹，四川新聞網(wǎng)的報(bào)道還介紹了男子打人的原因：“當(dāng)時(shí)女司機(jī)駕車從成南高速下來(lái)，下高速時(shí)因?yàn)檐嚨涝騽e了一下駕車男司機(jī)，男方車輛上有一小孩因此受到驚嚇，男司機(jī)就從成南高速附近一直追到嬌子立交將女司機(jī)別停暴打。”

報(bào)道中也提到當(dāng)事雙方對(duì)事故的描述，“該男子交代，當(dāng)天下午其開(kāi)車帶著妻子和孩子行駛至成南立交橋時(shí)，盧女士的車子在行駛過(guò)程中突然變道，男子稱車內(nèi)孩子受到驚嚇，因氣不過(guò)，隨即一路從成南立交追到嬌子立交將女子的車擋下，實(shí)施了毆打。對(duì)此，盧女士在接受采訪時(shí)也表示，因?yàn)樽约簩?duì)道路不是太熟悉，在行駛過(guò)程中確實(shí)在變道時(shí)突然點(diǎn)了一下剎車，‘但當(dāng)時(shí)兩車并沒(méi)有任何的擦掛發(fā)生。我根本沒(méi)有想到這個(gè)男子會(huì)一路尾隨我并破口大罵，最后把我逼停把我從車?yán)锢鰜?lái)毒打?！?/p>

事發(fā)以后，打人男子張某被帶往成龍路派出所，經(jīng)審查，張某因涉嫌尋釁滋事，錦江公安分局依法對(duì)其進(jìn)行刑事拘留。對(duì)于這一事件，網(wǎng)友當(dāng)日看法不一，但對(duì)男司機(jī)的譴責(zé)占了多數(shù)。

@朱七七與敏敏特穆?tīng)栒J(rèn)為：“太惡劣了，這會(huì)影響那么大，記得多判幾年?！碑?dāng)日不少網(wǎng)友持類似觀點(diǎn)。

@Slimhan關(guān)注的是男司機(jī)沒(méi)買兒童座椅：“這種不買兒童安全座椅、不分青紅皂白、沒(méi)腦子的蠢貨應(yīng)該多關(guān)幾年！被打的妹子千萬(wàn)不要和解，告他故意傷害！當(dāng)然以后開(kāi)車還是多注意……”

@VV良家族_桃夭認(rèn)為：“不論何種原因，打女人的男人都是最卑劣的?！?/p>

網(wǎng)友Lisa不Dumb表示，刑拘太便宜男司機(jī)了，生活在這種人身邊，感覺(jué)很不安全。

@史努比_吳也提出了不同看法：“典型的‘路怒癥’，不過(guò)，亂變道也很討厭。三環(huán)路上很多，看到出口就是一盤(pán)子，管它隔了幾根車道，管它后面幾輛車?！?/p>

行車記錄儀還原真相，女司機(jī)被稱活該

5月4日下午5點(diǎn)半，成都錦江公安分局召開(kāi)情況通報(bào)會(huì)，并向媒體公布了打人者張某行車記錄儀拍下的視頻。

視頻中，女司機(jī)盧某駕車連跨兩車道變道，導(dǎo)致張某急踩剎車，隨后兩車互相別道。期間，盧某駕車將張某車輛逼出機(jī)動(dòng)車道，兩次險(xiǎn)些撞上一旁的路人。

第二段視頻曝光后，原本一致譴責(zé)男司機(jī)暴行的網(wǎng)絡(luò)民意出現(xiàn)大反轉(zhuǎn)。有網(wǎng)友認(rèn)為女司機(jī)隨意變道很危險(xiǎn)，“這女司機(jī)不是水平差，是心黑，是謀殺無(wú)辜的路人！”隨后，之前幾乎一邊倒譴責(zé)男司機(jī)的輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。批判女司機(jī)的言論成為網(wǎng)絡(luò)民意主流，

@筱孩紙-leona：確實(shí)，女司機(jī)也太囂張了，車開(kāi)的撇還不謙虛點(diǎn)，真的是。

@十二樓五城天上白玉京：女司機(jī)三次故意變道、別車，兩次嘴賤主動(dòng)罵男司機(jī)臟話，最后一次故意高速追上男司機(jī)別車時(shí)，男司機(jī)為躲避差點(diǎn)撞上電瓶車，女司機(jī)見(jiàn)狀又補(bǔ)一腳剎車。這個(gè)女的不是新手，開(kāi)車極其老練，而且惡毒陰險(xiǎn)，被采訪時(shí)裝可憐【撒謊】博同情，只能說(shuō)【活該】。男的太沖動(dòng)，打得太狠就是了。

@三金冠巫婆大大的美膚沙龍：圣人們可以閉嘴了嗎？別了三次，后兩次絕對(duì)故意的，第三次差一丁點(diǎn)就出車禍，然后后面一直挑釁，直到把這個(gè)男的全家逼瘋。而且她對(duì)記者撒謊了啊。

@致逝去的青春和回憶：男的打人肯定不對(duì)，女的也求仁得仁。之前挺囂張出事了撒謊博取社會(huì)同情，忘了行車記錄儀了吧。結(jié)局挺好，一個(gè)被揍成腦震蕩，一個(gè)因?yàn)楣室鈧M(jìn)班房。惡人自有惡人磨。兩種人都引以為戒吧。

在知乎網(wǎng)，這一事件也引發(fā)熱議。

知乎網(wǎng)友曾鍇的看法獲得了超過(guò)萬(wàn)人的贊同，他詳細(xì)分析了雙方斗氣過(guò)程中的幾次變道行為，認(rèn)為女司機(jī)選擇在非機(jī)動(dòng)車道上有人時(shí)別車，并伴有剎車動(dòng)作，只能造成男司機(jī)要么追尾她，要么撞路人?！芭姆磸?fù)開(kāi)上來(lái)，不是為了正常超車，是為了別男的。別男的就別男的吧，她是看好了路人再別。說(shuō)得直接點(diǎn)，這是：1.謀殺。2.牽扯毫無(wú)關(guān)聯(lián)的人借刀殺人。”

知乎網(wǎng)友曾誠(chéng)也認(rèn)為：“女的花樣作死，還不僅僅自己作死，還想作別人一家的死，還有一騎電動(dòng)車的死。”

知乎網(wǎng)友李狗海！則戲稱：看完第一個(gè)視頻，“這是人干的事？”看完第二個(gè)視頻“不行，我得去看第一個(gè)視頻爽爽……”

【事件進(jìn)展】

女司機(jī)遭人肉搜索，全家應(yīng)對(duì)輿論聲討

行車記錄儀視頻曝光后，不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)而譴責(zé)這位女司機(jī)盧某的路霸行為。但隨著事件關(guān)注熱度不斷升級(jí)，部分網(wǎng)友開(kāi)始“人肉搜索”女司機(jī)。

5月5日凌晨?jī)牲c(diǎn)前，有關(guān)盧某的舊帖和朋友圈截圖被曝光，兩者都提及盧某過(guò)去有不安全駕駛的記錄。網(wǎng)上認(rèn)為盧某該被打的聲音越來(lái)越大。

5月5日，上午11點(diǎn)前，盧某駕駛車輛的違章記錄以及她本人的身份證、駕駛證信息被曝光。目前，已無(wú)法搜尋最初的發(fā)帖人。

盧某的個(gè)人信息被更為廣泛的傳播是在四川日?qǐng)?bào)的官微披露后。5月5日13點(diǎn)27分，四川日?qǐng)?bào)官微以《被打女司機(jī)個(gè)人信息被網(wǎng)友曝光泄露，你怎么看？》為題，附帶發(fā)送盧某個(gè)人信息。此微博被華商報(bào)等媒體轉(zhuǎn)發(fā)。隨后有網(wǎng)友質(zhì)疑此做法，但是盧某的信息已經(jīng)處于失控狀態(tài)，更多的信息被披露。微博認(rèn)證為成都電視臺(tái)主持人的CDTV張稷更是曝光了盧某的酒店開(kāi)房信息，言辭不乏諷刺挖苦。網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)此消息時(shí)，稱盧某“被打門”上升為了“開(kāi)房門”。此后盧某的醫(yī)院就診信息也被曝光。

隨著網(wǎng)友的關(guān)注，女司機(jī)也坐不住了，5月5日，被打女司機(jī)就第一次變道道歉。女司機(jī)說(shuō)，第一次連變兩根道，是想從三環(huán)主道進(jìn)入輔道往三圣鄉(xiāng)走，“確實(shí)有點(diǎn)急，我道歉，但我沒(méi)有想去別他”。第二次“因?yàn)槁氛坏靡巡殴者^(guò)去”。最后一次是“想盡快離開(kāi)，但沒(méi)想到他把我別停了，話沒(méi)說(shuō)就打”。

5月5日晚，被打女司機(jī)病床上受訪：“經(jīng)過(guò)我這么多年開(kāi)車的經(jīng)驗(yàn)，在那樣的距離我變道過(guò)來(lái)出去，是沒(méi)問(wèn)題的，不會(huì)導(dǎo)致他急剎或是怎樣把小孩驚嚇，出來(lái)了我都沒(méi)有感覺(jué)把他（車）別了?！?/p>

盧父表示，女兒被網(wǎng)上扒出的內(nèi)容很多已涉及個(gè)人隱私，因此決定報(bào)警。據(jù)盧父描述，家里做30多年家具生意，并無(wú)當(dāng)官背景。網(wǎng)上可查的三環(huán)路多次違章記錄，是自己造成的，與女兒無(wú)關(guān)。

5月5日晚，盧某的父親報(bào)警，人肉搜索的“狂歡”才停了下來(lái)，四川日?qǐng)?bào)和張稷都刪掉了微博，但依然能在網(wǎng)絡(luò)上搜到盧某的個(gè)人信息。

事情演變到最后，盧某一家出來(lái)辯解都會(huì)招致抨擊。

最明顯的是5月7日，澎湃新聞專訪盧某一家人，在官方微博發(fā)布家屬說(shuō)法：①女司機(jī)家屬認(rèn)為，輿論迅速反轉(zhuǎn)抨擊被打者，是有人雇傭了水軍。②其母稱，女兒別車因急著去做慈善。③她哥哥說(shuō)：這幾天妹妹高燒不退，吃不下飯，還嘔吐。④護(hù)士稱，昨天盧某體溫為37.3℃，“嘔吐還是有的，畢竟傷到了頭”。女司機(jī)盧某、盧某父親、盧某母親、盧某哥哥先后向媒體發(fā)聲之后，網(wǎng)上對(duì)盧家人更是一片聲討，超過(guò)1000萬(wàn)人次參與網(wǎng)絡(luò)討論，有65%的網(wǎng)友認(rèn)為“女司機(jī)的行為太過(guò)挑釁”。

【媒體聲音】

如何看待反轉(zhuǎn)的輿論

女司機(jī)被打事件輿論反轉(zhuǎn)之快、之徹底，別說(shuō)當(dāng)事人，就連旁觀者都有一種坐過(guò)山車的感覺(jué)。打人視頻曝光，女司機(jī)受到廣泛同情；男司機(jī)行車記錄公開(kāi)，絕大多數(shù)輿論立馬調(diào)轉(zhuǎn)“槍口”轉(zhuǎn)向女司機(jī)開(kāi)火。有人用“從天堂到地獄”來(lái)形容女司機(jī)所遭遇的輿論冰火兩重天。

對(duì)于輿論的反轉(zhuǎn)，@齊魯網(wǎng)總結(jié)得言簡(jiǎn)意賅：“論行車記錄儀的必要性。”

而@你的礙人對(duì)媒體提出了批評(píng)：“行車記錄儀曝光了，知道了女司機(jī)的駕駛素質(zhì)的差，女司機(jī)的撒謊裝可憐，媒體無(wú)憑無(wú)據(jù)的推波助瀾真是夠了，就不能弄清事實(shí)的真相給一個(gè)正確的報(bào)道嗎？”

新京報(bào)對(duì)此次事件中的人肉搜索評(píng)價(jià)道：兩名當(dāng)事司機(jī)已經(jīng)付出慘痛的代價(jià)。這樣的代價(jià)并不完全是法律給他們的，壓力的來(lái)源更多是網(wǎng)絡(luò)輿論。有人可能覺(jué)得盧某道歉是人肉搜索的功勞，所以下次還要這樣。但是說(shuō)實(shí)話，盧某的遭遇甚至讓我這個(gè)圍觀者都感到恐懼。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的形成具有很大的偶然性，也許下一個(gè)被人肉的對(duì)象就是你自己。當(dāng)一個(gè)人不慎掉入輿論的漩渦中，他的一切乃至家人的一切都可能成為全民審視的對(duì)象。開(kāi)房跟開(kāi)車有什么關(guān)系，但輿論一旦開(kāi)始狂歡，還管得了你這個(gè)？輿論審判的后果大大超越 “罰當(dāng)其罪”的限度，但是失控的輿論卻無(wú)人負(fù)責(zé)。當(dāng)事人再怎么聲稱“拿起法律武器”，都顯得無(wú)力之極，因?yàn)楦麑?duì)抗的不是有身份有名字的個(gè)人，而是無(wú)影無(wú)形的一群人。

程序正義、隱私權(quán)統(tǒng)統(tǒng)在眾人的痛罵中失效，沒(méi)有人為你挺身而出。在文明社會(huì)，一個(gè)人犯了錯(cuò)，哪怕自己也是受害者，他都應(yīng)付出代價(jià)。但是能夠?qū)λM(jìn)行懲罰的，唯有法律。這樣的社會(huì)才能給人提供基本的安全感。

中國(guó)青年報(bào)5日刊登題為《為暴打女司機(jī)叫好讓人不寒而栗》的評(píng)論中，作者說(shuō)：“看到這些是非不分、良莠不辨的評(píng)論，實(shí)在讓人不寒而栗。不排除某些女司機(jī)確實(shí)開(kāi)車技術(shù)欠佳，但所謂‘馬路殺手’真的全是女司機(jī)嗎？胡亂變線、強(qiáng)行超車、闖黃燈、爆粗口……凡此種種，自認(rèn)技術(shù)一流的男司機(jī)們哪一樣少做了？為暴打女司機(jī)叫好，不僅是為暴行鼓掌，也不僅是性別歧視，更是戾氣彌漫的典型體現(xiàn)?！?/p>

@四川日?qǐng)?bào)發(fā)表評(píng)論：隨著行車記錄儀曝光，原本一邊倒譴責(zé)男司機(jī)的輿論開(kāi)始逆轉(zhuǎn)。原來(lái)是女司機(jī)一再挑釁致自己被暴打。先以強(qiáng)者的姿態(tài)挑釁，被打后又以弱者的面目博同情，對(duì)這樣的人一定要加以道德上的譴責(zé)和法律上的嚴(yán)懲。當(dāng)然，對(duì)方有錯(cuò)并不意味著打人無(wú)過(guò)，依法治國(guó)一定要就事論事，該懲則懲。

【事件聚焦】

“暴打女司機(jī)”的反轉(zhuǎn)?。簽楹屋浾摗皟蛇叺埂保?/h2>

輿論，是誰(shuí)之論？一條微博，140字的上限，但已經(jīng)足夠表達(dá)出我們的愛(ài)與恨；一條朋友圈，不限字?jǐn)?shù)，足夠我們?nèi)涡缘匦踹冻鲎约旱南才?。輿論，就在你我的舌尖嘴角?/p>

白巖松說(shuō)，“你用嘴來(lái)活，也活在別人的嘴里”。在這個(gè)自媒體的時(shí)代，我們每一個(gè)人其實(shí)都活在了別人的“嘴里”。

汶川地震報(bào)道初期，一個(gè)央視女記者受到了輿論的強(qiáng)烈抨擊，因?yàn)閹缀跛腥硕颊J(rèn)定她不顧職業(yè)操守，躲在旅館進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)”報(bào)道。之后，便是鋪天蓋地的攻擊謾罵和人肉搜索，氣勢(shì)洶洶的人們簡(jiǎn)直恨不能“生吞活剝”了她。但實(shí)際上呢？所謂的“躲在旅館”里，其實(shí)只是通過(guò)旅館的座機(jī)進(jìn)行直播連線而已。震區(qū)手機(jī)信號(hào)的穩(wěn)定程度并不能達(dá)到新聞直播級(jí)別，因此通過(guò)固定電話進(jìn)行直播連線是此類報(bào)道的普遍性要求。但是，地震帶來(lái)的痛苦最終沖垮了人們的理智，白巖松在《幸福了嗎？》里這樣評(píng)價(jià)，“觀眾們因痛苦而選擇拒絕寬容”。在這件事情上，并沒(méi)有撥云見(jiàn)日的反轉(zhuǎn)劇情，因?yàn)槲覀兊妮浾撘呀?jīng)進(jìn)行了審判。

眾口鑠金，積毀銷骨。

王安石說(shuō)，“人言不足畏也”。然而，不顧人言勸諫確實(shí)讓他和他的改革失掉了人心，失掉了“小伙伴”們的支持。人言可畏，是因?yàn)槿藗兇_實(shí)需要從別人的話語(yǔ)中得到意見(jiàn)建議和支持鼓勵(lì)；人言可畏，是因?yàn)榇蠹叶荚谟眯穆?tīng)。

我們的每一個(gè)字都是輿論，莫讓吐槽掩蓋了真相。

為何輿論“兩邊倒”？

從輿情風(fēng)向上來(lái)說(shuō)，輿論一夜之間從男司機(jī)的“公路暴怒”突然180度大轉(zhuǎn)彎變成了“馬路殺手”女司機(jī)血的教訓(xùn)；近年來(lái)，輿情反轉(zhuǎn)的戲碼上演已經(jīng)不止一次，這到底是怎么回事？

首先，從個(gè)人心理上來(lái)講，“首因效應(yīng)”與“近因效應(yīng)”的互動(dòng)，是本次事件受眾心態(tài)發(fā)生反轉(zhuǎn)的理論基礎(chǔ)。

“首因效應(yīng)”也叫“第一印象”效應(yīng)，由美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯首先提出。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象；這一最先的印象對(duì)他人的社會(huì)知覺(jué)產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。

在暴打女司機(jī)案中，率先披露出的35秒小視頻是男子對(duì)女司機(jī)慘烈的暴打，強(qiáng)烈的畫(huà)面沖擊給受眾留下了“男子暴打女司機(jī)的”第一印象。輿論立足于此而展開(kāi)，這就是“首因效應(yīng)”的體現(xiàn)。

然而，先入為主的第一印象并不是最終印象，輿論對(duì)男女司機(jī)雙方評(píng)價(jià)的反轉(zhuǎn)是洛欽斯提出的另一現(xiàn)象“近因效應(yīng)”作用的體現(xiàn)。與首因效應(yīng)相反，近因效應(yīng)是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來(lái)出現(xiàn)的刺激。比如，交往過(guò)程中，我們對(duì)他人最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)。

在本次事件中，當(dāng)男司機(jī)車載攝像頭記錄下來(lái)的視頻曝光后，人們發(fā)現(xiàn)事情并不像想象的那么簡(jiǎn)單。女司機(jī)“別”車在先，在男司機(jī)超其車后又賭氣再次“別”了一下，這一過(guò)程嚇哭了男司機(jī)的孩子。男司機(jī)打人的做法絕對(duì)是不明智的，但是女司機(jī)兩次“別”車的舉動(dòng)也讓其“弱者”的印象大打折扣。

另外，為什么輿情會(huì)出現(xiàn)一邊倒的狀況？

其實(shí)，輿情“左右搖擺”的現(xiàn)象在一定程度上是“沉默的螺旋”理論的體現(xiàn)。

“沉默的螺旋”闡釋了這樣一種現(xiàn)象：如果一方的聲音不斷的壯大，那么另一方的觀點(diǎn)就會(huì)越來(lái)越弱下去直至悄然無(wú)聲。為避免被孤立，人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)且受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來(lái)，這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺(jué)某一觀點(diǎn)無(wú)人或很少有人理會(huì)，即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見(jiàn)一方的沉默造成另一方意見(jiàn)的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來(lái)越強(qiáng)大，另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋式發(fā)展過(guò)程。

因此，在第二段視頻披露之前，輿論幾乎一邊倒的支持女司機(jī)、聲討打人男子的“怒路癥”；但是，當(dāng)?shù)诙我曨l揭示出女司機(jī)兩度“別”車的情況后，支持男司機(jī)、聲討女司機(jī)的聲音開(kāi)始“上浮”，其實(shí)這就是大眾傳播時(shí)代“沉默的螺旋”現(xiàn)象的一種體現(xiàn)。

如果輿論是驚濤，那么我們的每一句話都可能是擊碎漁船的那一滴；如果輿論是風(fēng)暴，那么我們的每一句話都可能是蝶翼扇動(dòng)使其觸發(fā)的那一次；一言可興邦，一言可喪邦，莫讓吐槽掩蓋了真相。

男子暴打女司機(jī)的三層“匪夷所思”

成都一開(kāi)車男子將在路上駕車“別”他的女司機(jī)逼停后拉出來(lái)暴打一頓，發(fā)酵成輿論事件。幾乎所有評(píng)論此事的媒體、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖都把批評(píng)重點(diǎn)放在打人男子身上，但大部分網(wǎng)絡(luò)留言的態(tài)度與之相反，很多人斥女司機(jī)“該打”。網(wǎng)上的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)74%的投票人認(rèn)為被打女司機(jī)應(yīng)“負(fù)主要責(zé)任”。

一位接受環(huán)球時(shí)報(bào)采訪的學(xué)者表示：女司機(jī)如此變道匪夷所思，男司機(jī)因?yàn)檫@件事將其暴打更匪夷所思，網(wǎng)絡(luò)留言支持男司機(jī)暴打女司機(jī)尤其匪夷所思。這三個(gè)“匪夷所思”說(shuō)出了時(shí)下一些讓人層層遞進(jìn)的痛心之處。

女司機(jī)那樣開(kāi)車，顯然不對(duì)。中國(guó)的道路上每天都跑著一些“馬路殺手”，他們變道不打燈，強(qiáng)行搶路超車，拒絕排隊(duì)，毫無(wú)謙讓意識(shí)。有些人是開(kāi)車技術(shù)欠佳，或者因?yàn)榈缆凡皇?，還有些人就是車德太差，太過(guò)自私，把平日里做人的種種缺陷都毫無(wú)顧忌地展現(xiàn)到大馬路上。

被打女司機(jī)屬于什么情況，我們不得而知。盡管她被“人肉”出過(guò)去有違反交規(guī)的記錄，但這些還不足以作為她當(dāng)時(shí)是故意“別”他人車輛的證據(jù)。

退一步說(shuō)，就算她是故意“別”人，就算她錯(cuò)得讓所有人一旦遇到都會(huì)很氣憤，但被“別”男子出如此重手對(duì)她狂毆，也是決不能被原諒的。他不僅在法律上須被追究，在道德上也應(yīng)受到這個(gè)社會(huì)的斷然譴責(zé)。該男子的行為被叫好，這是輿論場(chǎng)的畸形反應(yīng)，它不可能是中國(guó)社會(huì)對(duì)待這件事的真正態(tài)度。

從視頻上看，打人男子數(shù)次將女子打倒在地，并對(duì)其面部等用力拳打腳踢，出手極重。這個(gè)世界上沒(méi)有任何理由可以允許一個(gè)男人這樣痛打比他弱小很多的女子，除非這是一場(chǎng)你死我活、男人被迫行之的搏斗。而打人男子當(dāng)時(shí)的目的僅僅是為了“出氣”，是為了所謂的“教訓(xùn)她”。

打人男子突破了道德的底線，這種道德應(yīng)與人類的天性同在。該男子當(dāng)著妻兒的面對(duì)一名“有錯(cuò)”女子施暴，他當(dāng)時(shí)沒(méi)有恥辱感，反而可能認(rèn)為自己在行保護(hù)家人之責(zé)。這決不僅僅是一個(gè)人脾氣有多暴躁的問(wèn)題，它對(duì)我們社會(huì)問(wèn)題的呈現(xiàn)是多義而深刻的。

網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對(duì)打人男子的喝彩及同情聲，這是是非觀扭曲的表現(xiàn)。我們注意到，發(fā)出這種聲音者幾乎沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)名人，連有公開(kāi)實(shí)名認(rèn)證的人都很少。這說(shuō)明社會(huì)的基本價(jià)值觀并未失守，支持打人更像是在可以不負(fù)責(zé)任情況下的情緒釋放。證明她為什么“該打”。盡管這些人的數(shù)量可能很少，但對(duì)我們這個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，他們還是太多了。

我們毫無(wú)為成都女司機(jī)“不雅駕車”開(kāi)脫的意思。但如果輿論場(chǎng)形不成對(duì)施暴男子的強(qiáng)大譴責(zé)聲，那么這個(gè)輿論場(chǎng)一定是出了“匪夷所思”的差錯(cuò)。

【事件啟示】

即使在現(xiàn)實(shí)生活中，或許也會(huì)有很多人看了女司機(jī)“別”車的視頻后說(shuō)上一句“這人真是欠揍”，但這不意味著他們真的支持痛毆女司機(jī)的行為在他們面前發(fā)生。在事件現(xiàn)場(chǎng)，打人男子受到譴責(zé)并被阻止離開(kāi)，逐漸圍攏者的這些表現(xiàn)更接近中國(guó)社會(huì)的真實(shí)態(tài)度。

在這件事上，事件周圍幾十米的小方圓大概比互聯(lián)網(wǎng)無(wú)邊無(wú)際的空間更真切。然而畢竟網(wǎng)上有幾萬(wàn)人投票為打人男子辯護(hù)，還有人通過(guò)“人肉”女司機(jī)的以往過(guò)錯(cuò)，來(lái)

提高判斷力，勿被反轉(zhuǎn)新聞打臉

曹 林

在此起彼伏的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)換和新聞反轉(zhuǎn)中，一些人缺乏等待事實(shí)的耐心和審慎的判斷力，很容易隨波逐流，先是無(wú)腦子地一邊倒點(diǎn)贊，等新的事實(shí)出現(xiàn)后再不加辨別地一邊倒地謾罵，缺少被打臉后的羞恥感。一次被反轉(zhuǎn)新聞牽著鼻子走，可以理解，常常像這樣在反轉(zhuǎn)新聞中情緒化的搖擺，就是典型的沒(méi)腦子了。

避免被反轉(zhuǎn)新聞打臉，需要培養(yǎng)以下的判斷力：

其一，警惕被標(biāo)簽所誤導(dǎo)。新聞反轉(zhuǎn)劇的背后，就是標(biāo)簽的反轉(zhuǎn)。貼這個(gè)標(biāo)簽，公眾會(huì)是一種態(tài)度；換另外一個(gè)標(biāo)簽，態(tài)度就完全不一樣了。人們的情緒很容易被變換的標(biāo)簽牽著鼻子走，而不問(wèn)事實(shí)和是非。比如，發(fā)生一起交通事故，路人違反交通規(guī)則闖紅燈被車撞死，網(wǎng)友就會(huì)罵路人，批評(píng)不守規(guī)則的中國(guó)式過(guò)馬路——可如果媒體報(bào)道那輛撞人的車是寶馬車，開(kāi)車的人是官員，被撞死的是保潔員，輿情立刻會(huì)反轉(zhuǎn)，都去罵開(kāi)寶馬的官員了。

其二，警惕被碎片化的微博信息和浮躁的熱點(diǎn)節(jié)奏所誤導(dǎo)。熱點(diǎn)的節(jié)奏與事實(shí)真相的節(jié)奏，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中是不一致的，熱點(diǎn)節(jié)奏之下往往一哄而上一哄而散，追求時(shí)效，事件一出來(lái)就立刻去倉(cāng)促判斷、迫切歸因歸咎，根據(jù)碎片化的信息去判斷。而事實(shí)真相的浮出水面，需要比熱點(diǎn)節(jié)奏長(zhǎng)得多的時(shí)間，節(jié)奏比較慢，起碼兩三天才會(huì)有一個(gè)完整的事實(shí)。但在微博的熱點(diǎn)節(jié)奏下，人們習(xí)慣于看到新聞就立刻判斷。拿“成都女司機(jī)被打”事件來(lái)說(shuō)，一看到“女司機(jī)被打”的視頻，不問(wèn)前因后果，立刻站到被打女司機(jī)那一邊，不問(wèn)被打的原因是什么。第二天出來(lái)新的視頻，曝光了女司機(jī)“別車”的“路怒”過(guò)程，又都站到男司機(jī)那一邊。

其三，警惕被某方新聞當(dāng)事人牽著鼻子走。有些新聞之所以會(huì)發(fā)生反轉(zhuǎn)，是因?yàn)槠?tīng)偏信，開(kāi)始只聽(tīng)信這邊新聞當(dāng)事人，進(jìn)入對(duì)她有利的敘述邏輯，第二天采訪到另一個(gè)新聞當(dāng)事人，又進(jìn)入另一個(gè)當(dāng)事人的敘述邏輯，缺乏兼聽(tīng)則明的公正旁觀者心態(tài)。聽(tīng)這個(gè)就站在這個(gè)一邊，聽(tīng)那個(gè)又站到另一邊，沒(méi)有原則，沒(méi)有客觀的辨別力。

最后一種應(yīng)該警惕的是水軍干擾。很多新聞出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，并非事實(shí)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，而是由于水軍的干擾。微博已經(jīng)成為各種力量爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)的表演秀場(chǎng)，商業(yè)、權(quán)力、派別等各方力量的介入干擾和“制造”著輿情。

多看一面、深想一點(diǎn)

張 鐵

近日，幾條社會(huì)新聞劃出“U型”轉(zhuǎn)彎。事件峰回路轉(zhuǎn)之際，輿情也呈現(xiàn)從簡(jiǎn)單判斷到深入剖析的演進(jìn)，讓人看到社會(huì)文明建設(shè)“更進(jìn)一步”的契機(jī)。

事情都不復(fù)雜，每個(gè)人都可能遇到：女司機(jī)被逼停遭暴打，行車記錄儀卻顯示，兩車早有并線、別車的幾度斗氣交鋒；導(dǎo)游對(duì)沒(méi)有消費(fèi)的游客破口大罵，卻有人指出這本來(lái)就是只要1元錢的“旅游消費(fèi)團(tuán)”；武侯祠石碑遭人刻字，網(wǎng)友人肉出的電話，卻讓同名者無(wú)辜“躺槍”、不堪其擾。幾件小事，情節(jié)反轉(zhuǎn)，揭示出“文明”一詞背后復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境。

面對(duì)這樣的場(chǎng)景，大家都有基本的文明觀，對(duì)錯(cuò)的邊界不會(huì)模糊，一些根本性的判斷不會(huì)出錯(cuò)：不管有理沒(méi)理，打人不僅是文明問(wèn)題，更是法律問(wèn)題；不管多么難，做好服務(wù)都是導(dǎo)游的本分，罵人有?；镜穆殬I(yè)道德和社會(huì)倫理；而從埃及的盧克索神廟到故宮的大水缸，“到此一游”的方塊字確實(shí)是文明的污點(diǎn)。有了這樣的共識(shí)、守住這樣的底線，文明才算是邁出了小小的第一步。

不過(guò)，現(xiàn)實(shí)也絕不是非黑即白的文明判斷題。暴打司機(jī)的視頻足以激發(fā)很多人的義憤，但看了雙方此前你爭(zhēng)我搶的斗氣，不少人也轉(zhuǎn)變看法表示“無(wú)法同情女司機(jī)”。罵人的導(dǎo)游確實(shí)讓人全無(wú)好感，但“一元團(tuán)”的背景，也讓人感嘆游客是“得了便宜還賣乖”。刻字激發(fā)“文明恥感”，但人肉搜索、電話騷擾卻也走到了另一個(gè)不文明的極端。新聞本身可能只是冰山一角，如果只是看到結(jié)尾就匆忙下結(jié)論、做斷語(yǔ)，難免會(huì)失之偏頗，進(jìn)而產(chǎn)生道德迷失。

上世紀(jì)70年代，電影藝術(shù)領(lǐng)域曾出現(xiàn)“道德焦慮派”，以影像探討人可能面臨的道德悖論。上面這幾起事件，就頗有道德悖論的意味，卻也足以激發(fā)更多關(guān)于文明的思考。從支持一方，到詰問(wèn)雙方；從看到結(jié)果，到關(guān)注原因；從率爾行動(dòng)，到反思后果，這樣的“遞進(jìn)一層”，或許也正是文明“更進(jìn)一步”的開(kāi)始。

部分輿論的反轉(zhuǎn)啟示我們，在追尋社會(huì)文明時(shí)，需要更多“省視的目光”。如果不幸成為當(dāng)事人，可以更多反躬自省，掐斷不斷惡化的因果鏈條。有人曾提出“踢貓效應(yīng)”：父親被老板批評(píng)，回家罵孩子；孩子心里窩火，去踹路邊的貓；貓?zhí)拥浇稚?，司機(jī)避讓時(shí)撞傷了路過(guò)的老板。放在“女司機(jī)被打事件”中，如果雙方都能冷靜下來(lái)，換位思考，或許就能打破“壞情緒傳導(dǎo)閉環(huán)”，讓事情向著不同方向演變了。

而對(duì)于更多圍觀議論的人，或許也可以多看一面、深想一點(diǎn)。不管你是開(kāi)車還是走路，是游客還是導(dǎo)游，不用急著站隊(duì)，更不用忙著揮舞“道德棒”、當(dāng)起“鍵盤(pán)俠”?！袄衔崂?，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，中華文化中推己及人的道德觀念，也正是從自我審視開(kāi)始的。有了“同理心”，才能更深刻地體會(huì)他人的處境、分析事件的背景、思考道德的要求，也才能在現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境中理解一種生活化的德行、一種可感可觸的文明。

惟有頭頂?shù)男强张c心中的道德律令，才讓人越思索而越敬畏。這是康德被廣為引用的名言，其中所謂“沉思”，絕不僅僅是重視，而是一種更深沉的審視與反省。惟有如此，才能讓道德成為責(zé)任、文明成為習(xí)慣，才能讓我們處身其中的社會(huì)真正走向和諧。