閆偉++丁勝鋒+李+颯文

中國電子商務(wù)始于1997年，并且發(fā)展迅速。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)17.3%。中國的電子商務(wù)已經(jīng)以迅雷不及掩耳的速度發(fā)展著，越來越多的行業(yè)和企業(yè)意識(shí)到，只有加快電子商務(wù)的發(fā)展才能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的經(jīng)營(yíng)渠道，甚至是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

世界石油石化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越多地借助電子商務(wù)平臺(tái)等新技術(shù)以降低交易成本、改善客戶服務(wù)。國外石油石化企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極滲透國內(nèi)市場(chǎng)，直接參與國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，這便給中國石油石化企業(yè)造成一定的壓力，中國石油石化企業(yè)如不及時(shí)采用先進(jìn)的電子商務(wù)管理模式，將難以參與世界競(jìng)爭(zhēng)。然而，石油石化企業(yè)目前應(yīng)用的電子商務(wù)體系尚不完善：網(wǎng)上支付的安全性差、物流體系的不健全、所需的復(fù)合型人才相對(duì)缺乏、營(yíng)銷系統(tǒng)薄弱等，都將制約石油石化行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)揮最大力量。所以要不斷完善電子商務(wù)系統(tǒng)，才能確保石油石化行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

一、石油石化行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性

1. 石油石化行業(yè)具備開展電子商務(wù)的明顯特征

在眾多行業(yè)中，石油和化學(xué)工業(yè)具有行業(yè)多、門類廣、產(chǎn)品多等特點(diǎn)，在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中約占20%，是我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。其產(chǎn)業(yè)鏈幾乎滲透到所有行業(yè)領(lǐng)域，包括輕工、紡織、冶金、機(jī)械等行業(yè)中的化纖、洗滌劑、化妝品、電池、橡塑、醫(yī)藥化工、國防化工、化工新材料等。石油化工行業(yè)規(guī)模大、品種多、產(chǎn)業(yè)成熟度高、國際化標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易活躍、企業(yè)資信容易查驗(yàn)，而且企業(yè)、市場(chǎng)高度分散，現(xiàn)實(shí)交易成本高，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)價(jià)格地區(qū)差異較大，這使得石油化工行業(yè)開展電子商務(wù)相比其它行業(yè)，具備降低采購成本、降低營(yíng)銷成本、增加商業(yè)機(jī)會(huì)、提高企業(yè)整體效率等之外的更多好處。石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)的好處是很明顯有效的。

充分發(fā)揮行業(yè)規(guī)模效益和自動(dòng)化程度高的特點(diǎn)，加強(qiáng)與國際接軌，降低產(chǎn)業(yè)能耗，將石油和化工行業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、企業(yè)互為原料與產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過建立產(chǎn)品信息化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息交換電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的石油和化工電子商務(wù)。

2.電子商務(wù)對(duì)石油石化企業(yè)的影響

（1）電子商務(wù)對(duì)石油石化企業(yè)戰(zhàn)略的影響

電子商務(wù)對(duì)石油石化企業(yè)戰(zhàn)略的影響，包括對(duì)石油石化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面，電子商務(wù)有很多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中包括：鞏固石油石化企業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)與顧客的溝通、為入侵者設(shè)置障礙、提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力等。在營(yíng)銷戰(zhàn)略方面，電子商務(wù)要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中來，并且石油石化企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷思想，否則難以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

（2）電子商務(wù)對(duì)石油石化企業(yè)組織的影響

電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變革，它還帶來了一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來實(shí)現(xiàn)前所未有的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來方式，是商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生的根本性革命。對(duì)石油石化企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅是一種貿(mào)易的新形勢(shì)，從其本質(zhì)上說，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從而引起石油石化企業(yè)多方面的重大變革。其中包括：組織形式發(fā)生變化，產(chǎn)生虛擬的石油石化企業(yè);石油石化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化和分布化的扁平結(jié)構(gòu)發(fā)展。

（3）電子商務(wù)對(duì)石油石化企業(yè)管理的影響

首先，對(duì)石油石化企業(yè)人力資源管理的影響。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，決定石油石化企業(yè)發(fā)展和成敗的關(guān)鍵在于人才的擁有和培養(yǎng)。而在電子商務(wù)模式下，人們的工作時(shí)間更具彈性，工作場(chǎng)合不受限制，員工更加依賴于自身的知識(shí)智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機(jī)械設(shè)備、原材料和工作條件的束縛，逐漸擺脫對(duì)崗位的依賴，從而找到內(nèi)在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新機(jī)制來進(jìn)行人力資源的開發(fā)，人力資本的投入和增值，從而適應(yīng)信息時(shí)代“真正個(gè)人化管理”的需求。

其次，對(duì)石油石化企業(yè)營(yíng)銷管理的影響。電子商務(wù)對(duì)石油石化企業(yè)營(yíng)銷管理的影響，最為顯著的是營(yíng)銷渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)替代，人們直接從網(wǎng)絡(luò)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場(chǎng)，廣告宣傳也為適應(yīng)新的傳播媒體而改變。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位，將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用?？傊?，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷等一系列營(yíng)銷管理活動(dòng)將會(huì)因電子商務(wù)而發(fā)生改變。

最后，對(duì)石油石化企業(yè)結(jié)算方式的影響。石油石化企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。當(dāng)然，目前主要的信用傳輸安全保障和認(rèn)證問題還未得到全面解決，但是紙貨幣流被無紙電子流所替代而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這種趨勢(shì)，做好改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的準(zhǔn)備。

二、電子商務(wù)在石油石化行業(yè)中的應(yīng)用模式分析

1. 石油石化行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用模式

（1）第三方網(wǎng)站

在國外，第三方網(wǎng)站是電子商務(wù)最早的進(jìn)入者，也是石油石化行業(yè)目前電子商務(wù)最為活躍的一支力量。其基本運(yùn)作模式是引入風(fēng)險(xiǎn)投資，開展網(wǎng)上交易并獲得足夠的交易量，為賣方買方企業(yè)提供交易平臺(tái)，收取會(huì)員費(fèi)及交易提成，以此盈利。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，與行業(yè)脫節(jié)的弱點(diǎn)逐漸暴露出來，使得這種電子商務(wù)模式的發(fā)展遇到阻礙。因此這種網(wǎng)站也在不斷調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，出現(xiàn)兼并、聯(lián)合等趨勢(shì)，比如Chemconnect與Chematch的兼并。Chemconnect始建于1995年，是目前世界上最大的化學(xué)產(chǎn)品交易網(wǎng)站，使買方和賣方在線連接，進(jìn)行實(shí)時(shí)貿(mào)易，包括BP、道化學(xué)公司、伊斯曼化學(xué)公司在內(nèi)等40多家石油、化工及其他工業(yè)企業(yè)為他的投資者。而Chematch建于2000年，也是當(dāng)時(shí)最大的石化在線交易網(wǎng)站之一。

我國涉及石油石化的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量很多，其中一種是行業(yè)性比較強(qiáng)的第三方網(wǎng)站，如由上海今日石油網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司建立的中國石油銷售網(wǎng)，是立足于國內(nèi)外石油天然氣企業(yè)、面向整個(gè)能源行業(yè)的、中立性的協(xié)同交易平臺(tái)，主要業(yè)務(wù)是為石油工業(yè)的用戶提供廣泛的電子商務(wù)功能與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)交易;另外一種是匯聚各行業(yè)的綜合性網(wǎng)站，比如慧聰網(wǎng)。其服務(wù)對(duì)象覆蓋30多個(gè)行業(yè)，其中包括石油和化工行業(yè)，這類網(wǎng)站雖然整體規(guī)模比較大，但行業(yè)性不強(qiáng)。

（2）企業(yè)自建網(wǎng)站

國外傳統(tǒng)石油石化企業(yè)多數(shù)為大型企業(yè)，有雄厚的資金實(shí)力及渠道基礎(chǔ)，因此一些企業(yè)選擇自建網(wǎng)站的形式主動(dòng)地參與電子商務(wù)，通過自行投資或引入部分風(fēng)險(xiǎn)投資，建立具有網(wǎng)上訂貨、安全交易等功能的電子商務(wù)網(wǎng)站。這種模式下，企業(yè)擔(dān)任網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)的主要角色，將電子商務(wù)納入企業(yè)供應(yīng)鏈管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系合作，節(jié)約采購銷售成本。然而選擇這種模式投資費(fèi)用巨大，可能還會(huì)因?yàn)槿狈T技術(shù)而導(dǎo)致網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的困難。如今國外的石油石化企業(yè)已經(jīng)很少選擇這種方式發(fā)展電子商務(wù)。比較典型的有德國拜爾公司建立的BayerOne網(wǎng)站、伊斯曼公司的eastman網(wǎng)站。

2000年8月15日開通的中國石油化工股份有限公司電子商務(wù)網(wǎng)站是中國石油化工集團(tuán)自行投資建立的，其包括中國石化物資采購網(wǎng)和化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)。中國石化集團(tuán)公司負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，不對(duì)供應(yīng)商收取任何費(fèi)用。其物資采購網(wǎng)中采購規(guī)模達(dá)22個(gè)大類84000多個(gè)品種，中國石化集團(tuán)各油田、煉化和建設(shè)單位以及2500多家供應(yīng)廠商在該網(wǎng)站進(jìn)行交易，注冊(cè)用戶達(dá)5700個(gè);而化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)上銷售產(chǎn)品有7大類1000多種，客戶700多家。

（3）聯(lián)合共建網(wǎng)站

國外的聯(lián)合共建網(wǎng)站是以多個(gè)大型石油石化企業(yè)及IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司共同投資合作，小型石油石化企業(yè)參股的形式建立的進(jìn)行大宗專業(yè)產(chǎn)品交易的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。這種網(wǎng)站成為石油公司、供應(yīng)商及用戶共同的商務(wù)中心，網(wǎng)絡(luò)的建立以公開權(quán)益所有為基礎(chǔ)，允許不同的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)的互接，一個(gè)集中的“切換”中心保證公司間的安全通信。它具有明顯的優(yōu)勢(shì)，即豐富的經(jīng)驗(yàn)、充足的資金、著名的品牌、大量的渠道和足夠的交易量。成本節(jié)約的效益將在所有合作者間傳遞，而非一個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)。這種網(wǎng)站的出現(xiàn)成為石油行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，也是現(xiàn)在國際大型石油石化企業(yè)選擇的方式。如Intercontinual Exchange是由BP、殼牌、道達(dá)爾三大公司及其它風(fēng)險(xiǎn)投資商于2000創(chuàng)建的在線商品交易網(wǎng)，其中包括石油、貴金屬及期貨交易。

國內(nèi)以能源一號(hào)網(wǎng)為例，能源一號(hào)網(wǎng)是由中國石油天然氣集團(tuán)公司、中國石油天然氣股份有限公司、香港和記黃埔有限公司、高盛（亞洲）有限公司、中銀國際投資有限公司、建行國際投資公司、中國工商銀行（亞洲）有限公司等共同投資，于2001年在中國北京市成立。它為石油石化工業(yè)的用戶提供廣泛的電子商務(wù)功能與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)交易。能源一號(hào)網(wǎng)自運(yùn)行以來，取得了較好的業(yè)績(jī)并且呈逐年上升的趨勢(shì)。

綜上可以看出，聯(lián)合共建網(wǎng)站很好地綜合了前兩者的優(yōu)點(diǎn)，又具有自己獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)。由于其具有大型企業(yè)的信用支持，對(duì)于石油石化行業(yè)而言，更是具有得天獨(dú)厚的發(fā)展空間。因此聯(lián)合共建網(wǎng)站的應(yīng)用模式成為國外石油石化行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。無論是第三方網(wǎng)站，還是企業(yè)自建網(wǎng)站，都通過合并外包、合作等各種方式向聯(lián)合共建發(fā)展。

2. 石油石化行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式特點(diǎn)分析

（1）模式選擇特點(diǎn)

國外石油石化企業(yè)多數(shù)已選擇聯(lián)合共建的模式深入發(fā)展電子商務(wù)，但我國石油企業(yè)并沒有盲目追從、一步到位，而是從起步階段嘗試摸索，這符合我國當(dāng)前情況及企業(yè)現(xiàn)狀。首先，我國石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，盲目的大搞容易偏離方向，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi);其次，我國電子商務(wù)方面的法規(guī)及信用體制還不健全，缺乏法律信用保障強(qiáng)制推行電子商務(wù)是有很大風(fēng)險(xiǎn)的;最后石油石化是傳統(tǒng)行業(yè)，其企業(yè)傳統(tǒng)采購銷售方式根深蒂固，不可能在短時(shí)間內(nèi)接受巨大的改變，因此發(fā)展電子商務(wù)要循序漸進(jìn)。

（2）服務(wù)內(nèi)容特點(diǎn)

我國石油石化行業(yè)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、業(yè)績(jī)最突出的兩大電子商務(wù)網(wǎng)站是能源一號(hào)和中石化電子商務(wù)網(wǎng)站，它們主要為企業(yè)采購服務(wù)，主要目的是節(jié)約企業(yè)的采購成本。這種以買方為主導(dǎo)的一對(duì)多的方式，雖然在國外會(huì)使買方在競(jìng)價(jià)上處于不利，但在我國卻正好相反。這是因?yàn)橹惺?、中石化在國?nèi)處于行業(yè)壟斷地位，它們都在全國各地?fù)碛兄鴰资业姆止?，通過各自的電子商務(wù)網(wǎng)站可以很好的整合各分公司的物資需求，將采購集中起來，從而有效降低價(jià)格及采購成本，使得電子商務(wù)效益凸顯。

（3）第三方網(wǎng)站發(fā)展特點(diǎn)

我國的石油石化行業(yè)電子商務(wù)第三方網(wǎng)站在數(shù)量上并不算少，但能夠達(dá)到一定規(guī)模并持續(xù)盈利的網(wǎng)站卻不多，很難成為各大石油石化企業(yè)提供實(shí)質(zhì)電子商務(wù)服務(wù)的共享平臺(tái)。對(duì)于石油石化這種大企業(yè)為主的行業(yè)，不會(huì)依賴于這樣的網(wǎng)站發(fā)展自己的電子商務(wù)，畢竟誰也不愿意將自己的利潤(rùn)與第三方分享。但它的存在也具有其必然性，因?yàn)閮r(jià)格信息、供求資訊、詢價(jià)比價(jià)對(duì)于多數(shù)企業(yè)來講是最有意義的功能。因此想要獲得良好的發(fā)展，首先要求第三方網(wǎng)站擁有專業(yè)的信息及良好的服務(wù)，而且如果能與大型企業(yè)建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，會(huì)使其盈利和發(fā)展上都獲得有力保證。

（4）企業(yè)自建網(wǎng)站尚需完善

中國石油化工集團(tuán)公司作為全國石油石化行業(yè)的巨頭之一，選擇了企業(yè)自建網(wǎng)站的方式推行電子商務(wù)。雖然這種模式在國外已不被看好，但還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。中石化企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)也正處于建立與推行初期，因此網(wǎng)站更容易完成和內(nèi)部系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集中管理。通過系統(tǒng)的集成優(yōu)化，相信這種電子商務(wù)模式將會(huì)給中石化帶來更大的效益。

（5）聯(lián)合共建網(wǎng)站發(fā)展方向

能源一號(hào)網(wǎng)由石油行業(yè)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資商共同建立，這就決定了其擁有強(qiáng)大資金支持、技術(shù)支持及客戶資源，其多年來出色的效益也證明了這一點(diǎn)。但存在的不足是，它在石油行業(yè)的投資者只有中國石油天然氣集團(tuán)公司及股份公司，并且也主要服務(wù)于中石油，沒能成為各大石油石化企業(yè)共享的電子商務(wù)平臺(tái)，這也就限制了它進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模、獲取利益。隨著國際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增強(qiáng)及合作的趨勢(shì)，共享將成為能源一號(hào)網(wǎng)發(fā)展的必然方向。

石油石化企業(yè)需要電子商務(wù)來提高它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)石油石化企業(yè)也適合開展電子商務(wù)來跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。目前電子商務(wù)的應(yīng)用前景廣闊，在石油石化企業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。但是，有很多因素影響石油石化企業(yè)開展電子商務(wù)，例如網(wǎng)上支付及物流體系不健全、石油石化電子商務(wù)法律和政策缺失、復(fù)合型人才缺乏、營(yíng)銷環(huán)節(jié)薄弱和電子商務(wù)網(wǎng)站功能不全等。企業(yè)應(yīng)該從提高思想認(rèn)識(shí)、健全石油石化行業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)、提高銷售人員素質(zhì)、發(fā)展企業(yè)采購與銷售并重的雙向服務(wù)、加強(qiáng)各個(gè)石油石化企業(yè)的合作交流、進(jìn)行多元化發(fā)展等方面來解決這些問題。

基金項(xiàng)目：遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展立項(xiàng)課題（2014ISIKttsg-03）

（作者系遼寧石油化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）