朱麗

如果研究不透女性消費(fèi)心理，那么你將損失一半以上的用戶

“讀懂女人心”，不僅僅是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，更是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)十分樂(lè)意琢磨的一大謎題。

2014年12月，一份來(lái)自唯品會(huì)聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)發(fā)布的首份亞洲女性網(wǎng)購(gòu)研究報(bào)告表明：亞洲女性越來(lái)越獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)支配力也越來(lái)越強(qiáng)。女性，不僅掌控著越來(lái)越多的家庭購(gòu)買(mǎi)決策，而且還癡迷于網(wǎng)購(gòu)，且不止在中國(guó)如此。

這一現(xiàn)象反映在唯品會(huì)上則是：9000萬(wàn)會(huì)員中女性超過(guò)80%，貢獻(xiàn)了90%的銷售額，以及70%以上的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。未來(lái)這一趨勢(shì)還會(huì)加速度推進(jìn)。

“不買(mǎi)也要上網(wǎng)逛一逛”，“女神”就是這么任性！唯有真正讀懂女人心，方能把握市場(chǎng)發(fā)展大勢(shì)。專注時(shí)尚女性消費(fèi)的垂直電商尤其如是。

用大數(shù)據(jù)挖掘“她”消費(fèi)

現(xiàn)在有一種說(shuō)法：如果研究不透女性消費(fèi)心理，那么你將損失一半以上的用戶。

上述提到的報(bào)告顯示：76%的中國(guó)大陸女性、62%的印度女性對(duì)網(wǎng)購(gòu)強(qiáng)烈認(rèn)同，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為能找到想要的商品。所以，除了引領(lǐng)時(shí)尚女性的消費(fèi)趨勢(shì)以外，從研究女性消費(fèi)大數(shù)據(jù)出發(fā)，“捉摸”女性消費(fèi)心理，并使你的銷售模式深度契合女性消費(fèi)者的切實(shí)需求，是未來(lái)電商“鎖”住女人心的關(guān)鍵。

通過(guò)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證，亞洲女性最愛(ài)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品為：服飾占89%；母嬰產(chǎn)品占87%；化妝品占83%；還有家居用品占78%。這些恰好是唯品會(huì)所著力發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的四大品類。

事實(shí)上，這也是唯品會(huì)目前在美國(guó)硅谷建立研發(fā)中心，依靠大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)洞察女性消費(fèi)行為的出發(fā)點(diǎn)。將來(lái)很快會(huì)實(shí)現(xiàn)的是，當(dāng)你在大街上看到喜歡的商品，卻不知是何品牌時(shí)，只要拍照并上傳至唯品會(huì)，平臺(tái)將立即自動(dòng)識(shí)別，并為你搜索到唯品會(huì)售賣(mài)的同款或類似商品。

這就是“所見(jiàn)即所得”的大數(shù)據(jù)快速匹配式購(gòu)物體驗(yàn)。

“抓住”女性網(wǎng)購(gòu)的有趣定律

女性消費(fèi)力量的崛起，折射著女人網(wǎng)購(gòu)的有趣定律。

調(diào)查顯示，與亞洲女性身兼“職場(chǎng)精英”和“持家能手”雙重身份相吻合的是，不論上班、下班甚至在床上，亞洲女性對(duì)網(wǎng)購(gòu)的依賴已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。其中，78%的女性在家里用電腦消費(fèi)，70%在家里用移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)，20%以上在辦公室通過(guò)PC端購(gòu)買(mǎi)，20%在公司用手機(jī)購(gòu)買(mǎi)。

相較于傳統(tǒng)PC，移動(dòng)設(shè)備輕便易攜、碎片化、娛樂(lè)化特征明顯，將日漸成為用戶網(wǎng)購(gòu)的重要選擇。不僅如此，移動(dòng)購(gòu)物容易與生活場(chǎng)景相互交融，導(dǎo)致沖動(dòng)性消費(fèi)比例提高。現(xiàn)在，在強(qiáng)大的移動(dòng)端上，還衍生出一群“晚購(gòu)床族”——28%的女性是晚上在床上下單的。這被我們的報(bào)告解讀為“愧疚生產(chǎn)力”定律——因?yàn)樗齻冇X(jué)得給自己買(mǎi)太多東西的時(shí)候，還不忘“打點(diǎn)”一些給家人。

針對(duì)新興的“晚購(gòu)床族”女性群體而推出的“晚8點(diǎn)移動(dòng)端特賣(mài)專場(chǎng)”，正是唯品會(huì)與移動(dòng)端結(jié)合的舉措，它正助推移動(dòng)端的銷售節(jié)節(jié)攀升，2014年10月唯品會(huì)移動(dòng)端銷售占比已達(dá)65%。

未來(lái)，在移動(dòng)電商浪潮下，女性隨時(shí)隨地、隨心網(wǎng)購(gòu)的力量將會(huì)得到越來(lái)越多的釋放。

責(zé)任編輯：李靖