沈世婧

2015年，外研社將繼續(xù)著力開發(fā)少兒閱讀教育方法，全力搭建外研少兒閱讀服務(wù)體系，為孩子創(chuàng)立一個(gè)通向廣闊人生的閱讀教育新世界。

“閱讀服務(wù)”對(duì)出版界來說早已不是一個(gè)新詞、新概念。個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)閱讀服務(wù)的需求與日俱增，80后新生代父母登上教養(yǎng)舞臺(tái)，也帶來了新的教育需求。在新形勢(shì)下的各個(gè)出版社紛紛開始從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變。在2015年北京圖書訂貨會(huì)上，外語研究與教學(xué)出版社（以下簡(jiǎn)稱“外研社”）攜帶了多種形式的產(chǎn)品與閱讀學(xué)習(xí)解決方案精彩亮相，其“教育服務(wù)提供者”形象令大眾讀者眼前一亮。

本屆圖書訂貨會(huì)上，以提供少兒閱讀服務(wù)為主打的全新亮相對(duì)于外研社來說并非一件“新鮮事”，早在外研社制定“十二五”規(guī)劃時(shí)，就提出要從教育出版商向教育服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。在眼下少兒出版轉(zhuǎn)型大勢(shì)之下，以閱讀服務(wù)為切入的做法近年間并非沒有，但是像外研社少兒分社這樣以具體項(xiàng)目為主導(dǎo)，并在一年之內(nèi)迅速復(fù)制到幾大省份、數(shù)十家園所的例子卻是極為鮮見。外研社成為了少兒閱讀服務(wù)市場(chǎng)的拓荒者與領(lǐng)軍者。

在向閱讀服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過程中，外研社打算進(jìn)行以全方位的產(chǎn)品地圖，以契約式的理念為讀者提供個(gè)性化、持續(xù)性服務(wù)，提供體系化的“閱讀服務(wù)全面解決方案”。因此，在2013年開年，外研社就重磅啟動(dòng)了大型品牌閱讀活動(dòng)——“閱讀季”，為0?99歲讀者提供體系化的“閱讀服務(wù)解決方案”，以此作為向少兒閱讀服務(wù)商轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，這也是“外研少兒閱讀服務(wù)項(xiàng)目”的發(fā)端。

2014年，“外研社少兒雙語閱讀服務(wù)項(xiàng)目”設(shè)計(jì)完成。借助該項(xiàng)目，外研社已先后陸續(xù)在山東、江蘇、云南、福建建立了四個(gè)“外研少兒閱讀服務(wù)示范基地”，旨通過線上線下的途徑，對(duì)孩子、家長(zhǎng)和教師提供培訓(xùn)、課程、測(cè)評(píng)、環(huán)創(chuàng)等內(nèi)容的閱讀教育服務(wù)。該項(xiàng)目吸納了幼兒園和小學(xué)70所，服務(wù)人群近10萬人，打造出一所所“沒有圍墻的兒童大學(xué)”。外研社還與海淀區(qū)政府共同發(fā)起“北京家庭閱讀季”、“我是書蟲”閱讀漂流等活動(dòng)，以互動(dòng)性、體驗(yàn)式設(shè)計(jì)為孩子們提供了“有溫度”的閱讀體驗(yàn)。據(jù)外研社社長(zhǎng)蔡劍峰透露，不久在北京市西三環(huán)北路將會(huì)看到一處富有外語特色的體驗(yàn)中心，新的“外研書店”正在籌備當(dāng)中，它將成為北京西部文化地標(biāo)，為家庭、父母和孩子提供閱讀分享的園地。

目前外研社少兒閱讀服務(wù)已經(jīng)初步進(jìn)入了模式化推進(jìn)狀態(tài)，而這種模式的支撐點(diǎn)就是“少兒閱讀服務(wù)體系”。該體系包含有一整套的閱讀服務(wù)方案設(shè)計(jì)原理及服務(wù)流程，涵蓋了幼兒繪本、少兒英語、兒童文學(xué)三大類別，各基地相關(guān)解決方案遵循以評(píng)估為起點(diǎn)、以活動(dòng)為主線、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以課程為核心、以培訓(xùn)為手段、以專家為支撐、以環(huán)境為補(bǔ)充的模塊型切入，并通過線上和線下相結(jié)合的途徑加以實(shí)施。

外研社少兒雙語閱讀服務(wù)項(xiàng)目除了為政府、機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供閱讀服務(wù)外，還起到了重要的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。據(jù)外研社副社長(zhǎng)何皓瑜介紹，閱讀項(xiàng)目可與各省的全民閱讀工程、師資培訓(xùn)等項(xiàng)目進(jìn)行嫁接，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的聯(lián)結(jié)；可將閱讀與旅游、閱讀與辦學(xué)、閱讀與環(huán)創(chuàng)等資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)多維度的梯次開發(fā)；可用線下服務(wù)獲得的用戶資源遷移至線上，利用在線服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，推送符合用戶需求的在線產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)和線上服務(wù)的互動(dòng)服務(wù)。

外研社少兒分社所做的這些先行性探索的更大意義，不僅在于它為自身搶占未來發(fā)展制高點(diǎn)打下了基礎(chǔ)，而在于，它為行業(yè)鏈條上的新型合作鋪就了通路，為出版生態(tài)圈的整體升級(jí)提供了助力。在目前受網(wǎng)絡(luò)沖擊、渠道萎縮的不利局面下，無論是新華書店還是民營(yíng)經(jīng)銷商也都面臨著探索新路的發(fā)展抉擇。在這種情況下，少兒分社選擇以更開放的心態(tài)，與更多渠道力量圍繞閱讀服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行新的合作，共同將服務(wù)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)升級(jí)的“新常態(tài)”。■