徐貴發(fā)

當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，因而豐富人們的精神文化生活，也越來越成為我國人民的熱切愿望。與此同時，作為文化的一個重要方面，企業(yè)文化對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性也日益凸現(xiàn)，以文化提升經(jīng)濟力，以文化鍛造軟實力，不斷建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，正日益成為企業(yè)的自覺行動。在這樣的大背景下，本文就企業(yè)文化建設與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展試作探討，以期進一步推進企業(yè)文化建設。

一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基本要素

1. 企業(yè)文化也是企業(yè)的競爭力

企業(yè)文化建設為企業(yè)發(fā)展注入新的動力。繼資源、管理、科技和人才競爭之后出現(xiàn)的文化競爭，被人們稱之為第五輪競爭，甚至有人把它稱為最終決戰(zhàn)。當人們談到咖啡就想到星巴克，想吃快餐就想到肯德基、麥當勞，想購冰箱就想到海爾，想喝啤酒就想到青島時，品牌文化的價值顯露無疑。確實，當企業(yè)先進的文化理念和特有的文化風格滲透在經(jīng)營戰(zhàn)略中，凝聚在品牌和服務中，體現(xiàn)在企業(yè)形象和廣告宣傳中，就會顯著提升企業(yè)的商譽，從而在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。例如，中國雙星和美國耐克這兩個中外運動鞋品牌，生產(chǎn)成本上的差距其實差不了多少，但售價卻要相差五六倍。究其原因，除了技術(shù)上的差異外，不能不說品牌的“含金量”、也就是文化的因素起到了主導作用。耐克文化以其活力和激情的“亮點”，俘獲了眾多年輕人的心，相比之下，雙星的特點就不那么鮮明，因而影響力、特別是持久影響力也就有限了。

企業(yè)文化對塑造優(yōu)秀團隊具有積極意義。企業(yè)文化建設的直接成效，在于通過激發(fā)員工的精神潛能和提高團隊戰(zhàn)斗力，來提高勞動生產(chǎn)率和工作效率。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展理念、核心價值觀等文化的導向、影響下，員工對企業(yè)的向心力會增強，忠誠度能提高，心甘情愿的為了共同的事業(yè)而奮斗，自覺自愿的通過學習培訓來增長知識、開闊眼界，提高素質(zhì)、開發(fā)能力，從而使整個團隊顯示蓬勃朝氣，體現(xiàn)競爭實力。

2. 企業(yè)文化是企業(yè)個性的“醒目標識”。

企業(yè)文化具有區(qū)別它企的標識性。不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的文化會造成企業(yè)發(fā)展的差異，以及消費者對于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度。尤其是作為企業(yè)靈魂的核心價值觀，不僅決定著企業(yè)的管理方式和風格，而且決定著企業(yè)的經(jīng)營方式和成效。當今世界，一些著名的高科技企業(yè)的企業(yè)文化，都有著明確的核心精神和價值觀，如微軟的“尊重個性、注重學習”，通用電氣的“堅持誠信、渴求變革”，因特爾的“人人平等、走動式管理”等，這些鮮明“標識”加深了企業(yè)在人們腦海中的印象。

企業(yè)文化具有不可復制的獨特性。對于一家企業(yè)來說，機器設備容易搬走，工藝路線能夠拷貝，人力資源可以流動，但是企業(yè)文化確實難以被模仿、抄襲和復制。因為企業(yè)發(fā)展歷程的變異，所處環(huán)境的差異，領(lǐng)導個性的迥異，必然會導致企業(yè)文化的內(nèi)容和形式千差萬別，所以要想抹去歷史痕跡，割斷文化聯(lián)系，簡單地移植、嫁接和拼湊別的企業(yè)的文化，是很難成功的。從這個意義上來講，企業(yè)文化是企業(yè)“偷不去、拆不開、帶不走”的核心競爭力。

3. 企業(yè)文化是百年企業(yè)的“長壽基因”。

剖析那些歷史悠久的世界名企的制勝案例，解讀中國一些長壽企業(yè)的成功秘訣，不難看到，在這些企業(yè)風光外表的背后，閃爍著企業(yè)文化的光茫。不夸張地說，企業(yè)文化是企業(yè)致遠的“長壽基因”。

知名企業(yè)多具特色文化。國際上著名企業(yè)集團的企業(yè)文化，如惠普之道、松下七精神、強生21條等都是企業(yè)文化的著名案例;IBM的嚴謹，微軟的寬松，蘋果的創(chuàng)新等，都是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。從國內(nèi)知名企業(yè)來說，上汽集團的“四度”文化（企業(yè)發(fā)展要有廣度、深度、風度、氣度）等，也烙上了自身的鮮明印記。中國企業(yè)文化研究機構(gòu)對世界500強的對比研究表明，決定企業(yè)壽命長短的最根本的因素是文化，而不是資本、技術(shù)和市場。

“百年老店”擁有文化底蘊。在激烈的市場競爭中，我國不少歷史悠久的企業(yè)已悄然消失，但依然有一些“老字號”歷經(jīng)風雨依然紅火。從這些活力依舊的“百年老店”發(fā)展歷程中可以發(fā)現(xiàn)，他們都有著深厚的文化底蘊。中國國藥第一品牌同仁堂，秉承“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的企業(yè)精神，把行醫(yī)賣藥作為一種濟世養(yǎng)生、效力社會的高尚事業(yè)來做，使其跨越三個世紀仍保持青春。我國飲食行業(yè)的金字招牌、清朝同治年間創(chuàng)立的全聚德，以“全而無缺，聚而不散，仁德至上”的經(jīng)營理念和深厚的歷史文化內(nèi)涵，散發(fā)著特色文化的恒久魅力。

二、站在戰(zhàn)略高度推進企業(yè)文化建設

1. 從大處著眼深化企業(yè)文化建設

企業(yè)家要高度重視。以主要經(jīng)營者為核心的企業(yè)領(lǐng)導班子群體的態(tài)度、言行、行事方式、人格力量，決定著企業(yè)文化建設的發(fā)展狀況，對推動企業(yè)文化建設至關(guān)重要。沒有企業(yè)家的倡導、示范和推動，企業(yè)文化建設是難以啟動的，即使啟動了也會擱淺。新時期的企業(yè)文化建設必須得到企業(yè)家的高度重視。企業(yè)家一方面要帶頭實踐企業(yè)文化，另一方面要推動領(lǐng)導群體為企業(yè)文化的發(fā)展創(chuàng)造有利條件，給予有力支持。

企業(yè)文化建設要舍得投入。必要的投入是企業(yè)文化建設的客觀需要，但總有人認為把資金、人力投到企業(yè)文化建設上不劃算。這種看法其實很片面。應該認識到，企業(yè)文化建設的必要投入是投資，不是成本。成本是要減少、壓縮的，而投資則是希望增值的。從特性上講，企業(yè)文化建設的投資回報不會立馬見效，需要一個較長的過程;這個回報也不是直接的，而是轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益和競爭力，但有回報已是不爭的事實。對此，我們企業(yè)的領(lǐng)導要舍得投入，以積極的姿態(tài)助力企業(yè)文化建設。

2. 從細處著手推進企業(yè)文化建設

發(fā)揮教育培訓的引導作用。教育培訓是企業(yè)文化建設的一個重要方面。通過針對性的教育和培訓，特別是對新進員工的培訓，有助于把企業(yè)文化手冊的內(nèi)容印到員工腦海中，從而引領(lǐng)思想和行動。對工作時間較長的員工，要把對照企業(yè)精神、核心價值觀等尊從情況作為重點，作出肯定或指正，保證員工思想的相對一致性，牢固確立一個較好的文化導向和氛圍。

發(fā)揮管理人員的示范作用。企業(yè)管理人員是先進文化的重要創(chuàng)造者、倡導者和實踐者，決定著企業(yè)文化的內(nèi)涵品質(zhì)和發(fā)展走向。建設企業(yè)文化，管理人員應率先垂范，作出榜樣，成為體現(xiàn)企業(yè)文化準則和價值觀念的典型和典范，讓員工們從他們身上看到方向，獲得感召，激勵自己發(fā)奮工作。

發(fā)揮企業(yè)傳媒的宣傳作用。企業(yè)文化產(chǎn)生影響、發(fā)揮作用、體現(xiàn)價值，要靠廣泛、深入、持久地傳播和張揚。在此過程中，企業(yè)傳媒有著不可替代的作用。追求企業(yè)文化建設效應的最大化，就要充分借助內(nèi)部的各種傳媒，如報刊、網(wǎng)絡、電子顯示屏、微信平臺等進行宣介，將企業(yè)文化廣而告之，使企業(yè)文化人人皆知。要借助企業(yè)官網(wǎng)、手機APP、廣告資料等，對外展示品牌文化和企業(yè)形象，不斷提升企業(yè)的美譽度。

3. 從實處著力加強企業(yè)文化建設

提升全體員工的執(zhí)行力。執(zhí)行效果決定成敗。再好的發(fā)展戰(zhàn)略，如果執(zhí)行不力，最后也會落空。要積極倡導團隊精神、團結(jié)協(xié)作，在員工心中樹立美好的愿景，讓員工愉快地在工作中提高知識與技能，進而體現(xiàn)較強的執(zhí)行力。

增強職能部門的協(xié)調(diào)力。如果企業(yè)是一臺機器，各職能部門就是機器的零部件，一旦某個零部件出現(xiàn)故障，就可能影響到整臺機器的流暢運轉(zhuǎn)。而企業(yè)文化就好比是潤滑劑、粘合劑，能在部門協(xié)同上發(fā)揮作用，推進有效合作，顯示整體合力。

提升整個企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化建設得好不好，很大程度要看企業(yè)的凝聚力強不強。企業(yè)文化建設的目的，不光是調(diào)動員工積極性，提高內(nèi)部凝聚力，而且要贏得顧客，吸引人才，站穩(wěn)市場。因此，要張揚企業(yè)文化的特色，發(fā)揮企業(yè)文化的優(yōu)勢，濃厚企業(yè)文化的氛圍，以文化的旗幟凝聚所有的力量。

三、以企業(yè)文化建設的實效助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

1. 企業(yè)文化建設要突出“以人為本”

把企業(yè)發(fā)展愿景與職工發(fā)展愿望統(tǒng)一起來。這是企業(yè)文化“內(nèi)化于心”的實踐，解決的是企業(yè)理念的信奉問題。讓職工認同企業(yè)文化的最好方法，就是密切企業(yè)發(fā)展愿景與職工發(fā)展愿望的關(guān)系，實現(xiàn)兩者的有機統(tǒng)一。同時，在企業(yè)中培育共享價值觀，在個體與群體之間建立“四個共同體”，即利益共同體、責任共同體、情感共同體、價值共同體，做到企業(yè)發(fā)展為職工發(fā)展創(chuàng)造條件，職工發(fā)展為企業(yè)發(fā)展提供支撐。

把企業(yè)人文關(guān)懷與職工實現(xiàn)自我價值結(jié)合起來。這是企業(yè)文化“外化于行”的實踐，解決的是企業(yè)理念的實踐問題。企業(yè)要把人文關(guān)懷與職工的實際需求對接，強化生命意識，尊重人格尊嚴，培養(yǎng)工作能力，真正形成“充分重視員工、精心培育員工、全面開發(fā)員工，合理使用員工，有效激勵員工”的機制，促進人的全面發(fā)展，讓職工的自我價值得以充分顯現(xiàn)。

把企業(yè)文化特質(zhì)與企業(yè)內(nèi)部管理融合起來。這是企業(yè)文化“固化于制”的實踐，解決的是理念制度化的問題。應該說，文化與制度是相輔相存的。制度管行為，文化管心靈;制度管看得見的地方，文化管看不見的地方。只有把企業(yè)文化與企業(yè)制度結(jié)合起來、融合起來，企業(yè)文化才會更好的發(fā)揮作用。

2. 企業(yè)文化建設應該進一步推進創(chuàng)新

創(chuàng)新企業(yè)文化建設目標。企業(yè)文化建設具有階段性的特征。在企業(yè)發(fā)展壯大的不同時期及歷史背景下，企業(yè)的發(fā)展目標和要求必然會不盡相同。同時隨著以信息化為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟的快速發(fā)展，新時代企業(yè)文化正體現(xiàn)出重視責任、關(guān)注誠信、強調(diào)創(chuàng)新、適應“虛擬”、終身學習、走向融合的基本特征。對此，企業(yè)文化建設就要積極適應和反映這種“不同”和“特征”，不斷地以企業(yè)文化建設的新目標，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)做強、做優(yōu)、做大。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設理念。企業(yè)文化建設要突破為建設而建設的怪圈，打破自我封閉自成循環(huán)的體系，用開放的視野和文化的張力，把企業(yè)文化建設與經(jīng)濟發(fā)展這兩篇文章統(tǒng)籌起來，往思想文化的深處做，往持續(xù)發(fā)展的遠處做，往市場經(jīng)濟的高處做，實現(xiàn)員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)融合，達到步步為贏、久久為功的目的。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設的機制?，F(xiàn)在不少企業(yè)都很重視企業(yè)文化建設，設立了企業(yè)文化部，落實了專人負責此項工作，可結(jié)果并不理想。究其原因，企業(yè)文化建設是篇大文章，單靠某個部門、幾個秀才是不可能收到明顯成效的。必須創(chuàng)新建設機制，從企業(yè)實際出發(fā)，探索建立左右協(xié)同、上下互動、內(nèi)外關(guān)聯(lián)的運行機制，變行政主導為黨政工團聯(lián)手，變領(lǐng)導推動為企業(yè)行動，變部門職能為整體行為，使之在正確的建設路徑上健康發(fā)展。

創(chuàng)新企業(yè)文化建設的渠道。如今，不少企業(yè)辦起了博物館和企業(yè)文化展示館，比如溫州紅蜻蜓集團建起了鞋文化博物館，青島啤酒公司開設了啤酒博物館等。這些博物館和展示館，“對內(nèi)是教育、對外是形象”，企業(yè)可以借此介紹本企業(yè)的歷史、文化、人物以及產(chǎn)品等情況，這無疑為創(chuàng)新企業(yè)文化建設渠道提供了鮮活的案例。我們要善于延伸、嫁接、擴展，不斷創(chuàng)造新的建設渠道，讓企業(yè)文化走進職工，走向社會。

3. 企業(yè)文化建設重在“四自”

企業(yè)文化建設重在“自覺”。有一些企業(yè)的文化建設看起來搞得如火如荼，但并非出于自覺自愿，而是完成上級的“指令”，是一種應付。某些企業(yè)搞文化建設，則是為了趕時髦，“你搞我也搞”。還有的企業(yè)整天囔囔著搞企業(yè)文化，卻不見有什么計劃措施。凡此種種，都與企業(yè)文化建設的要求格格不入。如果不是出于自覺自愿，企業(yè)文化建設的成效就難以保證。增強文化建設的自覺性，越來越成為推進企業(yè)文化建設的關(guān)鍵。唯有真正想搞，才有可能搞好。

企業(yè)文化建設重在“自省”。文化是一種習慣力量，如果不對文化中起阻礙作用的成分進行批判與完善，人們就會依然恪守舊有文化，而不會主動去接受新文化。同時，如果不對整個建設過程適時進行“回頭看”，也難以及時發(fā)現(xiàn)問題，進行改進。要結(jié)合實際情況，經(jīng)常地審視自己的企業(yè)文化和建設過程，從科學發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的視覺高點，自我揭短，尋找“落差”，修正補強，使企業(yè)文化建設不斷躍上新的臺階。

企業(yè)文化建設重在“自勵”。對企業(yè)而言，企業(yè)文化建設的關(guān)鍵是提升“七個力”，即戰(zhàn)略目標的凝聚力、價值追求的驅(qū)動力、機制激勵的生長力、決策理念的主導力、和合氛圍的協(xié)同力、科技創(chuàng)新的提升力、協(xié)調(diào)發(fā)展的持續(xù)力。對員工來說，一是要激勵員工“自我超越”。應結(jié)合學習型組織的創(chuàng)建，激勵員工將學習與工作有機結(jié)合起來，不斷地更新知識，提高素質(zhì)。二是要激勵員工“改善心智模式”，提高對客觀事物的觀察、審視、分析和判斷能力，不斷地提高執(zhí)行力、學習力、創(chuàng)新力。

企業(yè)文化建設重在“自律”。要讓全體員工積極尊循企業(yè)文化中的“道”，即經(jīng)營之道;“魂”，即企業(yè)精神;“形”，即企業(yè)形象;“標”，即戰(zhàn)略目標，通過齊心協(xié)力，使企業(yè)在社會上有品牌效應、有良好形象，從而提高企業(yè)的商譽，增值企業(yè)的無形資產(chǎn)。要通過制度的完善，管理的強化，使企業(yè)文化由“虛”到“實”、由“軟”變“硬”，使企業(yè)文化和內(nèi)部管理更好地融合，使企業(yè)文化推動企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展，做到基業(yè)長青。

（作者系上海華誼（集團）公司 ）