林峨

摘 要：本文從四方面總結(jié)了如何進(jìn)一步做好文明創(chuàng)建工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)，推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展服務(wù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；文明創(chuàng)建；取得新成績(jī)；實(shí)現(xiàn)新跨越

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作

（1）成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、分管副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一套主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門(mén)重點(diǎn)抓的工作體系。同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，班子成員帶領(lǐng)全體干部員工努力探索精神文明建設(shè)服務(wù)于經(jīng)營(yíng)的新辦法、新途徑，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提升。（2）建立與經(jīng)營(yíng)責(zé)任制緊密掛鉤的考核機(jī)制。公司在對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的綜合考核中，實(shí)行以“安全、服務(wù)、商品、環(huán)境、營(yíng)銷、管理”等內(nèi)容組成的百分制考核，做到經(jīng)營(yíng)工作與精神文明建設(shè)工作同部署、同檢查、同考核，增強(qiáng)各部門(mén)搞好精神文明建設(shè)的責(zé)任感，確保各項(xiàng)創(chuàng)建措施的全面落實(shí)。（3）營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。一是注重企業(yè)文化的引導(dǎo)，培育企業(yè)核心價(jià)值觀，形成良好的典型激勵(lì)氛圍。二是精心設(shè)計(jì)載體。圍繞企業(yè)中心工作做好結(jié)合“文章”，把群眾性的文明創(chuàng)建工作全面推開(kāi)、引向深處。三是加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的宣傳，通過(guò)各種載體宣傳報(bào)道企業(yè)文化、員工的閃光點(diǎn)和文明宣傳用語(yǔ)，促使員工在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中踐行。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，為精神文明創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)

（1）推進(jìn)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。2003年9月，解百老樓（B座）經(jīng)過(guò)歷時(shí)16個(gè)月的調(diào)整裝修，以“優(yōu)化的環(huán)境、升級(jí)的品牌、貼心的服務(wù)”全新亮相，實(shí)現(xiàn)解百三幢樓體的形象統(tǒng)一和資源整合，打造集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)于一體的消費(fèi)場(chǎng)所，向商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型。（2）推進(jìn)品牌升級(jí)。一是B座改建裝修后品牌整體提檔，其中男裝品牌更新率達(dá)70%。二是加大品牌招商力度，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。三是擴(kuò)大輔營(yíng)項(xiàng)目比率，豐富購(gòu)物中心功能，滿足多元化的消費(fèi)需求。（3）推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新。針對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求，公司落實(shí)應(yīng)對(duì)措施，集中精力擴(kuò)銷增效。一抓創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，促進(jìn)銷售及人氣提升。二抓體驗(yàn)營(yíng)銷，整合各類資源，給消費(fèi)者提供豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。三抓新媒體營(yíng)銷，嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)、微信、微博等手段積極開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。（4）推進(jìn)管理提升。一是深化服務(wù)管理。以商場(chǎng)硬件提升為契機(jī)，通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、檢查考核、環(huán)境的督導(dǎo)等手段提升整體服務(wù)水平。二是重視環(huán)境管理。提高全員的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，規(guī)范流程，落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制，著力打造“潔化、綠化、亮化、序化”的購(gòu)物環(huán)境。三是夯實(shí)安全管理。公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)“一把手”負(fù)責(zé)制和“一崗雙責(zé)”制，明確安全生產(chǎn)責(zé)任主體；重點(diǎn)抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，啟動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，堅(jiān)持每日安全巡查，落實(shí)各項(xiàng)安全防范和管理措施；堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合、德治與法治并舉的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)安全的宣傳、教育、培訓(xùn)。同時(shí)，認(rèn)真做好企業(yè)維穩(wěn)工作，注重源頭管理，形成維穩(wěn)合力，構(gòu)建和諧企業(yè)。

三、深化教育，培養(yǎng)良好道德風(fēng)尚

（1）開(kāi)設(shè)道德講堂。公司按照杭州市文明辦的統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格遴選道德模范人物，按照“六個(gè)一”的程序開(kāi)展宣講活動(dòng)。“道德講堂”采用“用身邊人講身邊事、用身邊事教身邊人”的形式，弘揚(yáng)正氣，營(yíng)造了崇德向善、敬業(yè)奉獻(xiàn)、熱忱服務(wù)的良好氛圍。（2）加強(qiáng)職工素質(zhì)的培訓(xùn)。公司積極打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，開(kāi)展了“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章”，“八榮八恥”，“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”， “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等主題教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》，利用板報(bào)和網(wǎng)站進(jìn)行廣泛宣傳，自覺(jué)踐行“20字”公民基本道德規(guī)范，并納入公司文明管理目標(biāo)考核內(nèi)容。全年組織各類培訓(xùn)85場(chǎng)次，受訓(xùn)人員達(dá)7360人次。（3）開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作。建立了以公司領(lǐng)導(dǎo)、支部書(shū)記、部室負(fù)責(zé)人為主要成員的思想骨干隊(duì)伍，堅(jiān)持中心組理論學(xué)習(xí)制度，采取多種形式開(kāi)展經(jīng)常性的談心活動(dòng)，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，積極幫助排憂解難，使公司干部職工思想穩(wěn)定、道德純潔、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。

四、熱衷公益，注重社區(qū)文明共建

（1）成立“親情社區(qū)服務(wù)中心” 。公司黨委通過(guò)親情社區(qū)服務(wù)中心平臺(tái)，利用商企聯(lián)合資源，與52個(gè)社區(qū)結(jié)成共建對(duì)子，開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。13年來(lái)共舉辦公益活動(dòng)500多場(chǎng)，為近5萬(wàn)人次解決了各種問(wèn)題。（2）共建結(jié)對(duì)。公司與轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)、街道結(jié)成共建對(duì)子，積極投身到社區(qū)街道的共建工作之中。在為社區(qū)活動(dòng)提供最大支持的同時(shí)，還為上城區(qū)慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)近三十萬(wàn)元的商品及人民幣，被評(píng)為“湖濱街道區(qū)域共建示范單位”。（3）幫扶結(jié)對(duì)。在“雙千結(jié)對(duì)共建文明”活動(dòng)中，公司與建德市大同鎮(zhèn)結(jié)為幫扶對(duì)象，推進(jìn)了城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)公司響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，每年積極宣傳和開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，2013年被市人民政府授予“杭州市第十三次春風(fēng)行動(dòng)”愛(ài)心獎(jiǎng)。

創(chuàng)建工作永無(wú)止境。公司將在各級(jí)文明委的領(lǐng)導(dǎo)下，更加深入地開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真踐行公民道德基本規(guī)范，更好地為杭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)文明建設(shè)工作水平再上臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 曾玉品，《供電企業(yè)黨建與精神文明建設(shè)問(wèn)題探析》，《科技與企業(yè)》，2012年17期