文│本刊記者 易 玨

今天我們的數(shù)字服務(wù)依附在產(chǎn)品之上，未來很可能變成實體產(chǎn)品依附在數(shù)字產(chǎn)品之上。

隨著數(shù)字世界與實體世界之間的邊界逐漸模糊，工業(yè)企業(yè)也在不斷向客戶服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。一些企業(yè)已經(jīng)從單純的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品+服務(wù)”的混合模式，通過智能的、可聯(lián)網(wǎng)的實物產(chǎn)品生成數(shù)據(jù)，并據(jù)此提供數(shù)字化服務(wù)。

事實上，基于新的信息化技術(shù)革命模式下的“硬件”在不斷演化出新的內(nèi)涵，而傳統(tǒng)的硬件，不論是IT業(yè)硬件服務(wù)器還是傳統(tǒng)工業(yè)硬件產(chǎn)品，都需要被重新審視和定義。

硬件“邊緣化”？

2014年10月1日，聯(lián)想以21億美元的價格正式完成對IBM低端服務(wù)器x86業(yè)務(wù)的收購，成為全球x86服務(wù)器第三大廠商。在硬件服務(wù)器領(lǐng)域，聯(lián)想的收購是一個標(biāo)志性事件，帶來了整個業(yè)態(tài)的改變。

發(fā)生在傳統(tǒng)IT硬件領(lǐng)域的另一件大事是，2014年初以來，一線服務(wù)器廠商IBM、惠普、甲骨文、富士通，在他們的大客戶領(lǐng)域——金融行業(yè)遭遇了前所未有的公關(guān)危機，一項去“IOE”的計劃正如火如荼地進(jìn)行，這讓原本就處在持續(xù)增長困境的它們感到雪上加霜。減員登上了各大公司的議事日程。

惠普一名不愿具名的團隊負(fù)責(zé)人告訴《中國經(jīng)濟信息》記者：“事實上，惠普裁員是全球行動，這次裁員已經(jīng)波及到了曾經(jīng)業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)級技術(shù)服務(wù)部門，這說明服務(wù)器領(lǐng)域的競爭已經(jīng)白熱化，這個行業(yè)確實不再是朝陽行業(yè)?！?/p>

埃森哲北京技術(shù)研究院院長劉東在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時表示，“IT硬件設(shè)備，作為基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，可能會走傳統(tǒng)工業(yè)都走過的路，慢慢地在向少數(shù)幾家最有實力的廠商聚攏，而小廠商的空間越來越少。”

劉東認(rèn)為，傳統(tǒng)的廠商依然很強，但數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)進(jìn)展飛快，確實出現(xiàn)了一些發(fā)展迅速的新興企業(yè)。IT行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有新有舊，新舊輪換。尤其是在商業(yè)全面數(shù)字化之后，一些傳統(tǒng)門類相對來說不如一些新興門類那么重要，這是興衰規(guī)律。

如果將所有的技術(shù)革新，包括光纖、傳感器、存儲、DNA測序等，以15年的周期觀察，數(shù)字化的生態(tài)系統(tǒng)的演進(jìn)速度比傳統(tǒng)工業(yè)演進(jìn)速度要快得多。

重新定義硬件

事實上，隨著數(shù)字世界與實體世界之間的邊界逐漸模糊，工業(yè)企業(yè)也在不斷向客戶服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

《2014年技術(shù)展望報告》中，埃森哲曾經(jīng)提醒傳統(tǒng)企業(yè)重視硬件，硬件進(jìn)步快，而且性價比在提升，即便是傳統(tǒng)企業(yè)也可以有很先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心。

然而，“經(jīng)過一年的變化，我慢慢地把硬件的重要性調(diào)整為另一個維度，即任何傳統(tǒng)企業(yè)都可以有數(shù)據(jù)中心，但下一步應(yīng)該是如何利用數(shù)據(jù)中心，為客戶提供更好的數(shù)字服務(wù)。簡單來說，客戶在購買產(chǎn)品的同時也購買了公司數(shù)據(jù)中心的一部分功能, 企業(yè)需要從這個角度考慮數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和運營?！眲|說。

事實上，已經(jīng)有傳統(tǒng)企業(yè)在行動起來。海爾作為一個傳統(tǒng)的家電廠商，不滿足于為客戶僅提供優(yōu)質(zhì)的家電，還積極地發(fā)展垂直型電商，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈。

“海爾下屬的日日順B2B平臺已吸引了上萬家經(jīng)銷商客戶，在完善了銷售業(yè)務(wù)、提升了客戶服務(wù)、維持好極高的客戶黏度之后，海爾B2B 在線供應(yīng)鏈金融平臺已正式上線。 其電商平臺與供應(yīng)鏈金融平臺的緊密集成，降低海爾的應(yīng)收賬款、減少渠道商的貸款成本，并為合作銀行帶來優(yōu)質(zhì)的貸款業(yè)務(wù)。這就構(gòu)成了更良好的生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

此外，傳統(tǒng)廠商的硬件設(shè)備也在創(chuàng)新?！耙恍┲袊就翉S商也有諸多創(chuàng)新，他們很容易將一些新互聯(lián)技術(shù)運用到產(chǎn)品中。在硬件領(lǐng)域，產(chǎn)品與服務(wù)、移動計算結(jié)合起來，使新興的廠商很容易跨進(jìn)這個門檻?！眲|說。

自詡為“文藝青年”的易虎，是深圳星盤科技的創(chuàng)始人。其2014年初創(chuàng)建的團隊，已經(jīng)研發(fā)出首款微信控制的智能插座，實現(xiàn)人機交互。易虎告訴《中國經(jīng)濟信息》記者，“創(chuàng)業(yè)初始并沒有風(fēng)投關(guān)注，但現(xiàn)在已經(jīng)拿到千萬級風(fēng)投用于產(chǎn)品研發(fā)與投產(chǎn)。作為智能家居的一部分，星盤科技目前已經(jīng)走在傳統(tǒng)的小家電生產(chǎn)廠商前面?！?/p>

軟件成為生意本身

軟件成為數(shù)字世界的核心，這種論調(diào)并不會引來多少反對的聲音。

“應(yīng)用軟件曾經(jīng)僅僅被視為一種業(yè)務(wù)支撐性的工具。但是，現(xiàn)在很多生意中，新興的軟件系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是支撐的角色，而軟件系統(tǒng)本身就成為生意的重要組成部分。領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最核心的資產(chǎn)是什么？當(dāng)然是它的軟件系統(tǒng)，以及開發(fā)、維護(hù)與升級軟件的核心技術(shù)人才?！眲|告訴《中國經(jīng)濟信息》記者，“越來越多傳統(tǒng)企業(yè)不再把應(yīng)用軟件當(dāng)成信息化的一部分，而是變成生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分。在生產(chǎn)流程電子化之后，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)設(shè)備與電子化產(chǎn)品結(jié)合起來，可以提高生產(chǎn)效率?！?/p>

這也是產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的趨勢之一。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，作為物聯(lián)網(wǎng)、萬聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、以及“工業(yè)4.0”等概念的進(jìn)一步拓展，來自產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)范疇的全球產(chǎn)值，2020年有望增至5000億美元。2030年，這個數(shù)值可能高達(dá)15萬億美元。

“從2013年的商業(yè)全面數(shù)字化到2014年的大企業(yè)全面數(shù)字化，目前的產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)只是剛剛產(chǎn)生苗頭?！?劉東表示，B2B的互聯(lián)網(wǎng)，將是未來經(jīng)濟的重要組成部分。如果說今天的產(chǎn)品是工業(yè)文明時代的產(chǎn)品，那么未來的文明是數(shù)字文明，買賣的產(chǎn)品將是以數(shù)字產(chǎn)品為主?！澳壳耙呀?jīng)有很多案例證明，市場上估值最高、最能吸引精英人才的公司，都是與數(shù)字化相關(guān)的公司?！?/p>

●2030年，來自產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)范疇的全球產(chǎn)值將達(dá)15萬億美元。

構(gòu)建新型生態(tài)圈

埃森哲最新發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)報告》中指出，提升產(chǎn)量并打造新的“產(chǎn)品+服務(wù)”的混合商業(yè)模式以增加企業(yè)營收、利用智能技術(shù)推動企業(yè)創(chuàng)新與推動人才隊伍轉(zhuǎn)型，將是未來企業(yè)利用產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開辟新增長點的成功之道。

目前，數(shù)字服務(wù)是依附在硬件產(chǎn)品上的，未來很可能變成產(chǎn)品依附在數(shù)字產(chǎn)品之上。在實體經(jīng)濟上盡可能地附加更多的數(shù)字服務(wù)，未來數(shù)字服務(wù)會成為新的獨立的產(chǎn)品線，甚至產(chǎn)生純粹的數(shù)字服務(wù)公司。

作為“產(chǎn)品+服務(wù)”的延伸，新的生態(tài)系統(tǒng)也將構(gòu)建。劉東表示，天氣預(yù)報、農(nóng)機、種子、化肥、農(nóng)藥、機械、測土原本都是獨立的門類，這些行業(yè)的企業(yè)都將自己的商品信息化之后，彼此的信息便能互通互聯(lián)，農(nóng)民享受的將是一站式服務(wù)，他們也將會依賴這個生態(tài)圈提供的一系列服務(wù)。而這個生態(tài)圈形成之后，這個行業(yè)電子化的門檻無形之中將提高，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，如果沒有做到信息化，就很難進(jìn)入。

“對于企業(yè)來說，這個是新的挑戰(zhàn)，但一旦進(jìn)入這個生態(tài)圈，企業(yè)就有了新的、更廣的平臺?！眲|說。

中國科學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心副主任王匯聯(lián)向《中國經(jīng)濟信息》記者透露，該中心早在2012年已經(jīng)與中華供銷合作總社合作搭建農(nóng)資物聯(lián)網(wǎng)?！斑@個平臺上有幾個系統(tǒng)，一是解決種子、農(nóng)藥及化肥的產(chǎn)品溯源與防偽問題的查詢系統(tǒng)；二是為運輸企業(yè)研發(fā)了一套農(nóng)資調(diào)度系統(tǒng)，了解車輛運行以及車內(nèi)的溫度、濕度等情況；三是，知識服務(wù)系統(tǒng)，告訴農(nóng)民如何科學(xué)種植；四是，土壤檢測感應(yīng)系統(tǒng)，及時了解土地的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)?！?/p>

該中心的工作人員亦表示，系統(tǒng)已經(jīng)在江蘇做了長時間的試點應(yīng)用。但鑒于各種瓶頸尚待突破，中國科學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心主任葉甜春早前預(yù)計，這些技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用至少到2017年。而事實上，信息化步伐遠(yuǎn)快于預(yù)期，附著于數(shù)字化之上的產(chǎn)品及其生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)快步走來。