王玲

摘 要：新時代背景下，新型圖書館締造新空間、新服務、新體驗的發(fā)展趨勢，對轉(zhuǎn)型時代的圖書館員提出了更高的工作標準和素質(zhì)要求。該文從圖書館、圖書館員的定義，新空間、新服務、新體驗的內(nèi)涵談起，簡要概述了轉(zhuǎn)型時代圖書館員的新標準和素質(zhì)要求。

關(guān)鍵詞：新空間 新服務 新體驗 轉(zhuǎn)型時代 圖書館員

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）12（c）-0188-01

1 圖書館與圖書館員

圖書館是將圖文資源進行收集、歸類、保存供讀者閱讀或者參照的組織。圖書館員是其內(nèi)部事務人員的概括，有時也特指那些具備專業(yè)學位的人士，他們在圖書館管理以及運營中起著舉足輕重的意義。在大眾眼中，圖書館員就是圖書管理員，工作職責就是借書和還書。事實并非如此，盡管圖書館員并非專業(yè)人士，但是其負責的工作絕不僅僅是簡單的借還書手續(xù)，還有書籍的整理和加工輔助工作。在傳統(tǒng)意義上來說，圖書館工作大致上可以分成兩種，一種是為來訪讀者基礎(chǔ)服務類型，具體包括書籍借還工作、幫助確立研究課題、幫助查詢等；另一種是技術(shù)工作，具體包括歸類圖書、訪談資訊以及體系維護。各個崗位的圖書館員需要熟悉的對應學科機能以及理論體系也大不一樣。

伴隨著圖書館圖文資源的模式以及承載體的電子化，圖書館收藏不再局限于書本、各大刊物、各類報章以及照片等實體性質(zhì)的傳統(tǒng)類型圖文載體，還增加了數(shù)字文檔等多種類新型的電子化的圖文載體。圖書館員不只要學習不同模式的學識材料，還必須熟悉新型技術(shù)，才能根據(jù)讀者的需要，對圖書館收藏內(nèi)容進行安排和收集，對資訊來源進行分類、闡述以及剖析，鑒別以及評價資訊來源的素質(zhì)并有針對性地將當中的一部分介紹給讀者，進行為讀者供應更有價值的，更進一步的資訊效勞。

2 新空間·新服務·新體驗的內(nèi)涵

（1）新空間在數(shù)字化盛行的當代，圖書館的環(huán)境設計逐步進展為蓬勃而富有動態(tài)的組合有機環(huán)境狀態(tài)，設計人員應竭盡全力，為圖書館設計出一個功能多樣性以及人文特性融合的，盡善盡美的閱讀以及探究的空間，魅力與文明氣息齊備的開放式公用環(huán)境。圖書館“新空間”的創(chuàng)建應同時擁有多樣性和人文性的特征。多樣性指的是增加圖書館在環(huán)境建設上的功能多樣性，令圖書館從傳統(tǒng)以借閱圖書為主要功能的地方，轉(zhuǎn)變成電子化、互聯(lián)網(wǎng)化的多功能的集合。而人文性指的就是要求圖書館的布局、內(nèi)外環(huán)境的設計、功能以及設施安排等各處均以人為本，無一遺漏地將人文關(guān)懷帶給每一位讀者，盡可能地顧慮到每一位讀者的閱讀出發(fā)點以及閱讀習性，以便于讓讀者更高效地運用圖書館圖文資訊進行學習以及交流，并提供一個宜人的閱讀環(huán)境給讀者。

（2）新服務伴隨著數(shù)字電子化、資訊化、互聯(lián)網(wǎng)化的日益深化，圖書館也為讀者提供了數(shù)字技術(shù)層面的新服務，目前較為常見的新服務有自助借還系統(tǒng)、自助交費系統(tǒng)和自助印刷系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)很大程度上為讀者提供了便利，伴隨著現(xiàn)代電腦科技以及通信的飛速進步，網(wǎng)絡的廣泛化和圖書館圖文收藏載體的多樣化，圖書館還可以供應多功能的電子閱讀環(huán)境，讀者群體能夠使用手機等移動工具，不限時空地進行圖文閱讀、向圖書館工作人員問詢以及查找書目等操作。

（3）新體驗圖書館透過建造新空間，采用新技術(shù)以及新服務，帶給讀者新體驗。譬如，搜索環(huán)境的安排以及讀者群體進行網(wǎng)絡檢索的供應，使得讀者能夠加快對圖書館的咨詢的檢索速度，大量減少讀者檢索文獻所花費的時間和精力。而圖書館提供給讀者的不同的新式體驗，融合新科技、電子閱覽、休閑娛樂、展覽、沙龍活動、樂曲鑒賞等各種活動的場地，讀者群體在此類場地里面，能夠體驗到遠程教育、移動圖書館等多種科技支持下的知識載體，一同分享電子閱覽，展開學術(shù)交流以及討論等等，帶給讀者分享知識、學習新事物的愉悅以及全新感受。

3 轉(zhuǎn)型時代的圖書館員的新要求

3.1 嚴格執(zhí)行以人為出發(fā)點和創(chuàng)新服務為本的職責原則

時代對轉(zhuǎn)型時代的圖書館員提出了更高的工作標準和要求。圖書館員首先遵循以人為出發(fā)點，以讀者為上賓的工作方針，尊重、理解和關(guān)心不同讀者的不同需求，用熱情積極的態(tài)度接待讀者，以滿足讀者要求為長期目標；其次，應竭盡所能地增加圖文資訊，盡可能地運用圖書館員的專業(yè)知識，務求得到全體讀者能夠高效、按時、無誤地對信息進行搜集和歸納；再次，應始終從讀者的需求出發(fā)，為讀者提供具有針對性的服務；最后，應定期開展培訓、資訊，為讀者答疑解惑，將讀者對資料的檢索、歸納和運用能力提升到新的臺階。

3.2 不斷增強道德素養(yǎng)

館員首先要將自身的道德倫理水準提高；其次，需深入學習圖書館的主流價值觀；再次，要不斷更新行業(yè)理解；最后，要慢慢培養(yǎng)職業(yè)驕傲。

3.3 不斷增強業(yè)務素質(zhì)

首先，館員要不斷提高自己的對資訊的甄別能力以及對資訊的分類歸納能力；其次，要不斷強化自我對互聯(lián)網(wǎng)資訊的尋找能力；再次，館員需逐步加強學習能力；最后，要不斷強化研究能力。

3.4 不斷增強自身的專業(yè)技術(shù)

圖書館員首先必須習得而且掌握圖書館管理和圖書編目等方面的圖書館基礎(chǔ)理論，清楚知道圖書管管理以及圖書管理的各個流程；其次，應學習以及完善管理資訊的能力，快且好地將新引入館的資訊進行分門別類以及編排；再次，應習得并且熟練最優(yōu)秀的檢索科技，大大節(jié)約了資訊管理的時間；然后，應清楚圖書館收藏圖文資訊，提高咨詢職能的完成度以及培養(yǎng)讀者職能的效率；通過學習完善圖文檢索的能力，快而精準地找到文獻；最后，還可以有效率地把新進館的文獻以及讀者借還的部分重新整理歸位。

4 結(jié)語

信息和互聯(lián)網(wǎng)高科技令圖書館步入全新轉(zhuǎn)型時期，圖書館提供新服務的體驗空間，運用以及宣傳新技術(shù)和新服務，給讀者全新的享受。當代的圖書館員把握著圖書館存亡與否的關(guān)鍵鑰匙，圖書館員要保持不斷加強服務意識的勢頭，對服務方法進行完善，用以人為本的服務方針以及多樣化、個體化的服務手段，將更具有人文關(guān)懷的服務帶給讀者和用戶，讓他們在感受擁有新空間、新服務和新技術(shù)的新圖書館的時候，得到貼心的服務和心靈享受。

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