白格麗

摘 要：目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為了更好地滿足社會(huì)發(fā)展的需求，我國(guó)在文化精神建設(shè)上加大了相應(yīng)的創(chuàng)新力度，而圖書館作為文化建設(shè)的重要組成部分，圖書館的管理和服務(wù)對(duì)于文化建設(shè)具有十分重要的意義，為了有效地推動(dòng)圖書館的建設(shè)發(fā)展，加強(qiáng)相應(yīng)的人本化研究是當(dāng)前推動(dòng)圖書館管理和服務(wù)的重要途徑，對(duì)此本文主要從圖書館管理和服務(wù)的人本化進(jìn)行相應(yīng)的探討，并就相應(yīng)的創(chuàng)新策略進(jìn)行綜合性的分析。

關(guān)鍵詞：圖書館 管理 服務(wù) 人本化

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）12（c）-0187-01

隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的推動(dòng)下，圖書館在管理上逐漸走上網(wǎng)絡(luò)化，而當(dāng)今圖書館為了更好地滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的人本化管理是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主要趨勢(shì)，而在當(dāng)今讀者的需求下，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)方針是當(dāng)前圖書館進(jìn)一步發(fā)展的前提，對(duì)此加強(qiáng)圖書館的人本化管理和服務(wù)是本文主要探討的問(wèn)題，并以此為圖書館的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

1 現(xiàn)代圖書館管理和服務(wù)人本化的意義分析

對(duì)于管理服務(wù)人本化主要是堅(jiān)持以人為本作為管理過(guò)程中的最終目標(biāo)，而圖書館在管理的過(guò)程中要想實(shí)現(xiàn)人本化的管理，為此這就需要圖書館要注重環(huán)境的打造，并且要加強(qiáng)相應(yīng)的管理措施，堅(jiān)持以人作為管理過(guò)程中的核心內(nèi)容，要為圖書館打造一個(gè)良好的人文環(huán)境。

現(xiàn)代圖書館的人本化管理在很大程度上能夠有效地推動(dòng)圖書館的發(fā)展進(jìn)步。對(duì)于圖書館而言，人本化的管理主要是通過(guò)對(duì)相關(guān)的人力資源進(jìn)行有效的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)水平的服務(wù)，圖書館在充分調(diào)動(dòng)相關(guān)管理人員的積極性的同時(shí)，深化員工第一的管理觀念，不斷創(chuàng)新圖書館的管理和服務(wù)工作，在對(duì)圖書館進(jìn)行管理的過(guò)程中，工作人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)要以讀者第一作為服務(wù)的最高理念，在人性化的管理環(huán)境下更加注重讀者的需要，從而為讀者提供最佳的服務(wù)，以此更好地促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

從科學(xué)的角度分析，圖書館在進(jìn)行管理的過(guò)程中，在堅(jiān)持科學(xué)管理的前提下，融合相應(yīng)的人本化管理，為此這就有效地推動(dòng)了圖書館的創(chuàng)新管理服務(wù)。在科學(xué)管理的推動(dòng)下，圖書館更加注重創(chuàng)新相應(yīng)的管理模式，將對(duì)書籍的管理重心挪移到對(duì)人的管理上，在堅(jiān)持員工第一的管理前提下，通過(guò)與員工的思想交流作為精神溝通的橋梁，通過(guò)協(xié)調(diào)員工的關(guān)系，以此可以實(shí)現(xiàn)圖書館的融合發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷和管理的情況下，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，從而促進(jìn)了圖書館相應(yīng)的創(chuàng)新管理和服務(wù)。

2 圖書館管理和服務(wù)人本化發(fā)展的客觀條件

當(dāng)前，圖書館要想實(shí)現(xiàn)人本化的管理和服務(wù)，這就需要圖書館在發(fā)展的進(jìn)程中堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理和服務(wù)，對(duì)此，圖書館在進(jìn)行管理和服務(wù)的過(guò)程中，要處理好員工和讀者之間存在的關(guān)系，要對(duì)圖書館相應(yīng)的人本管理理念進(jìn)行有效的落實(shí)，在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中要充分為讀者閱讀的方便性進(jìn)行綜合性的考慮，為此這就需要將圖書館相應(yīng)的人本化管理進(jìn)行有效的統(tǒng)籌，在人本化的管理和服務(wù)當(dāng)中要實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化和信息化的管理，以此為讀者提供更好的服務(wù)。另外，圖書館在實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)人本化時(shí)，相應(yīng)的科技條件是推動(dòng)管理和服務(wù)創(chuàng)新的重要保障。

3 現(xiàn)代圖書館管理和服務(wù)人本化的方法

在對(duì)于圖書館管理和服務(wù)人本化實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容當(dāng)中，主要是實(shí)現(xiàn)員工和讀者協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，在管理過(guò)程中主要是堅(jiān)持員工為本，而在服務(wù)上主要是堅(jiān)持讀者為本的服務(wù)理念，為此也就表明了管理服務(wù)在很大程度上是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，為了有效地推動(dòng)圖書館的人本化管理和服務(wù)，本文主要就相應(yīng)的人本化實(shí)現(xiàn)的方法進(jìn)行了進(jìn)一步的探討。

第一，人本化中的管理工作探討。圖書館在進(jìn)行管理的過(guò)程中主要是以服務(wù)讀者作為工作實(shí)施的根本，為此這就需要圖書館在進(jìn)行管理的過(guò)程中要堅(jiān)持人本化作為管理的最高標(biāo)準(zhǔn)，且在管理的過(guò)程中不僅要抓好對(duì)讀者的服務(wù)管理工作，并且還應(yīng)當(dāng)注重做好員工的管理工作。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步發(fā)展，圖書館在進(jìn)行管理的過(guò)程中要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，要以科學(xué)發(fā)展觀作為管理的指導(dǎo)思想，并結(jié)合相應(yīng)的人本化管理，實(shí)現(xiàn)人性化的管理模式，為此圖書館要建立以員工為本的管理思想，對(duì)此這就需要為圖書館員工打造一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，要注重對(duì)員工思想方面的培養(yǎng)，從而提高相應(yīng)的管理水平。

第二，人本化服務(wù)工作的探討。在對(duì)圖書館進(jìn)行管理工作過(guò)程中，滿足讀者的需求是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)有效管理的最終目標(biāo)，對(duì)此，圖書館在進(jìn)行管理的過(guò)程中，要對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行具體的分析，要以讀者相應(yīng)的閱讀需求作為服務(wù)過(guò)程中的重要內(nèi)容，在圖書館相應(yīng)的管理過(guò)程中要根據(jù)讀者的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)，要以服務(wù)讀者作為圖書館管理工作中的基礎(chǔ)。當(dāng)前，為了更好地將讀者文本的服務(wù)與現(xiàn)代圖書館的發(fā)展進(jìn)行融合，這就需要加強(qiáng)與讀者之間的溝通交流，通過(guò)思想上的交流，充分了解讀者的內(nèi)心情感，從而更好地分析讀者的根本需求，為此通過(guò)落實(shí)相關(guān)的管理工作，以此將相應(yīng)的服務(wù)工作進(jìn)行落實(shí)貫徹，并對(duì)此健全相應(yīng)的服務(wù)制度，端正圖書館工作人員的服務(wù)管理態(tài)度，以此更好地提高相應(yīng)的服務(wù)水平，為此有效地提高圖書館相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量，從而更好地實(shí)現(xiàn)人本化服務(wù)理念。

4 結(jié)論

目前，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)在產(chǎn)業(yè)進(jìn)程中不斷實(shí)現(xiàn)多元化的發(fā)展，而對(duì)于圖書館而言，創(chuàng)新相應(yīng)的管理和服務(wù)是當(dāng)前推動(dòng)其發(fā)展的有效動(dòng)力，對(duì)此，圖書館為了更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，加強(qiáng)人本化的管理和服務(wù)在當(dāng)前是圖書館發(fā)展進(jìn)程中十分重要的內(nèi)容，因而圖書館要堅(jiān)持以尊重員工作為管理的最高標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持以讀者為本作為實(shí)現(xiàn)人本化服務(wù)的最高理念，從而有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境是當(dāng)前圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理和服務(wù)的根本。另外，為了更好地促進(jìn)圖書館的發(fā)展，在堅(jiān)持人本化管理和服務(wù)的前提下，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀，以此更好地推進(jìn)圖書館管理和服務(wù)的人本化，為實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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