我叫高慧英，是甘肅省婦聯(lián)家政服務(wù)中心的一名員工，我從事的是月嫂工作。通過幾年來的工作，我對怎樣做好月嫂工作有一些心得體會和感受。

省婦聯(lián)家政中心是我們的娘家，是我們工作和創(chuàng)業(yè)的平臺，所以每次入戶，我都使終認(rèn)為自己代表著省婦聯(lián)的形象，對待客戶就像對待自己的家人一樣，甚至比家人更親切更愛護(hù)，時刻為客戶提供精湛熟練的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我多年從事母嬰護(hù)理的工作中，沒有產(chǎn)婦得產(chǎn)后抑郁癥的情況。

我曾經(jīng)遇到一個客戶，因患自閉癥，天天哭鬧，和家人吵架，經(jīng)過我耐心的勸說，最后達(dá)到了很好的效果。平常我以“寶貝”稱呼她，她很高興，和我也聊起天來。以前我是一名幼兒老師，我用對待幼兒的方式對待她，與她溝通、交流，效果很明顯。還有一位產(chǎn)婦得了產(chǎn)后抑郁癥，整天在房子里轉(zhuǎn)個不停，嘴里不停地嘮叨，我關(guān)心她、安撫她，夸她聰明，引導(dǎo)她怎樣愛護(hù)身體，每天耐心開導(dǎo)她，等我出戶時，整個人瘦了，她父母特感謝我。

工作之余，我買了很多產(chǎn)婦和嬰兒護(hù)理知識方面的書籍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并于2008年參加北京月嫂和育嬰員培訓(xùn)，獲得了高級證書。因我以前從事幼教工作，擅長培養(yǎng)情趣，經(jīng)常給嬰兒講詩歌，唱搖籃曲，受到客戶的好評。偶爾遇到一點(diǎn)小問題，我耐心說服客戶，從沒有發(fā)生過大的沖突。

我們從事這項工作，需要提高自身的素質(zhì)，要有一個正確的心態(tài)對待工作。每到一戶就使自己融入客戶家中，對嬰兒百般呵護(hù)，讓寶寶健康快樂地成長。我的客戶都是相互介紹，在得知我技術(shù)過硬、服務(wù)質(zhì)量好后，到家政中心點(diǎn)名要我給他們服務(wù)。平時，月嫂之間相互聯(lián)系交流經(jīng)驗，相互之間關(guān)心、愛護(hù)，互相幫助、切磋經(jīng)驗，團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，把服務(wù)好客戶、與客戶搞好關(guān)系作為我們的立職之本，以實際行動回報家政中心對我們的培養(yǎng)。省婦聯(lián)為我們提供了這么好的平臺，我們要再接再厲，更上一層樓！

亮點(diǎn)鏈接：

甘肅省婦聯(lián)家政服務(wù)中心起始于1993年。隸屬甘肅省婦聯(lián)，是集崗位開發(fā)、需求咨詢、技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹、權(quán)益維護(hù)為一體的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)。以規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的現(xiàn)代新型家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。中心設(shè)：城鎮(zhèn)婦女創(chuàng)業(yè)與再就業(yè)指導(dǎo)部、農(nóng)村婦女勞務(wù)輸出工作部、城鄉(xiāng)婦女就業(yè)培訓(xùn)部、婚姻介紹所。

多年來，中心面向社會，服務(wù)大眾，為政府分憂，為百姓解難，以自身的實力和不懈的追求，在用戶和求職者之間架起信息的橋梁，為促進(jìn)家庭和社會和諧做出了積極貢獻(xiàn)。

（省婦聯(lián)發(fā)展部供稿）（責(zé)編：芳庭）