心理學(xué)家 ?賴麗妍：

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。高瑜，蘇老先生的這句詩(shī)，也許可以起到開解你內(nèi)心困惑的作用。

同一個(gè)員工，在領(lǐng)導(dǎo)與同事面前說了同一番話，兩者聽完后的態(tài)度可能截然不同。在領(lǐng)導(dǎo)看來，員工是個(gè)有抱負(fù)、有想法的青年;在同事眼中，他卻是夸夸其談、紙上談兵的趙括。其實(shí)，所有人都沒有錯(cuò)，差異只是源于看問題的角度不同。這就好比廬山，橫看綿延逶迤，側(cè)看峰巒起伏。

職場(chǎng)里，利益、職位都是有限的。身處其中，同事間合作、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系并存。我們希望從同事那里獲得資源支持，希望同事具有完成分內(nèi)工作的能力，不能拖累自己。然而，在工作往來中，我們也更容易發(fā)現(xiàn)同事存在的缺點(diǎn)與不足，這些短處也會(huì)因彼此之間存在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系被無(wú)限放大。領(lǐng)導(dǎo)站在全局的高度審視每個(gè)員工，更看重員工所具有的廣泛能力。除了工作業(yè)績(jī)，忠誠(chéng)度、人品性格、發(fā)展?jié)撡|(zhì)等都會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估員工的重要因素。所以同事眼中的不足，可能在領(lǐng)導(dǎo)多元的評(píng)價(jià)體系中被淡化或忽視。因此，領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)價(jià)就可能出現(xiàn)兩極分化的結(jié)果。

至于面對(duì)下屬間的互相抱怨，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出沉默和弱化處理，在我看來這是領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的具體呈現(xiàn)。對(duì)下屬來說，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可意味著更多資源、更大空間，甚至更好的心情。因此，下屬十分看重領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度，它甚至是成為部分人揣度領(lǐng)導(dǎo)意圖，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和訴求的依據(jù)。因此，智慧、成熟的領(lǐng)導(dǎo)很少在下屬面前過于強(qiáng)烈地表達(dá)個(gè)人感情好惡。

每個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都清楚，自己要通過下屬去實(shí)現(xiàn)想要的工作結(jié)果，而團(tuán)隊(duì)保持內(nèi)部和諧、目標(biāo)一致是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要條件。畢竟人無(wú)完人，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)盡可能發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避下屬的缺點(diǎn)，而不是只關(guān)注甚至放大下屬的缺點(diǎn)。換句話說，發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)并不能證明領(lǐng)導(dǎo)有多高明。相反，把一個(gè)有缺點(diǎn)的下屬用好才是有本事的好領(lǐng)導(dǎo)。

此外，高瑜你也應(yīng)躬身自省。從心理學(xué)上講，我們對(duì)他人的認(rèn)知是自我感情的一種投射。我們既投射自身內(nèi)在的期待，也可能投射自己的缺陷。也就是說，我們很可能把自己身上存在的某個(gè)特征投射給了我們的同事。仔細(xì)想想，你是否也存在工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、態(tài)度不積極而被同事排斥的經(jīng)歷？當(dāng)其他同事表現(xiàn)出類似情況時(shí)，你是否有情感抵觸，進(jìn)而給予負(fù)向評(píng)價(jià)？也許，在你的潛意識(shí)里，厭惡這樣的同事似乎就表明自己沒有類似問題，間接滿足了自己的優(yōu)勝心。

總之，面對(duì)同事的表現(xiàn)不要輕易下結(jié)論，也別讓某種刻板印象蒙蔽自己的眼睛。相信時(shí)間會(huì)告訴你真相。工