鈕月蓉

執(zhí)業(yè)近十年，回首歷程，CPA在我的生命中留下太多感觸。首先是執(zhí)業(yè)資格考試的難度很大，需要狠下決心，排除一切雜念，刻苦努力，奮發(fā)圖強(qiáng);再者是執(zhí)業(yè)之后的工作強(qiáng)度非比尋常，既是腦力勞動(dòng)又是體力勞動(dòng)，若沒有良好的體魄，很難得心應(yīng)手，笑靨如花;還有就是執(zhí)業(yè)之后帶來的“高工資、高水平”，其實(shí)多數(shù)從業(yè)人員如果按每小時(shí)折算的話工資水平很低，而高水平也大多被定義為做賬水平高，或被理解為避稅水平高，褒貶不一。

按照新《公司法》的規(guī)定，注冊(cè)資本由實(shí)繳登記制改為認(rèn)繳登記制，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的法定驗(yàn)資業(yè)務(wù)沒有了（除個(gè)別行業(yè)外）。根據(jù)《注冊(cè)資本登記制度改革方案》的規(guī)定，從今年開始，企業(yè)的年度報(bào)告年檢制度改為企業(yè)年度報(bào)告公示制度，企業(yè)通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)報(bào)送企業(yè)年度報(bào)告，并向社會(huì)公示。今年10月1日起，寧波市全市范圍開始實(shí)施企業(yè)年度報(bào)告公示制度，其中，余姚、寧海、鎮(zhèn)海三地將于8月中下旬起先行試點(diǎn)。按照此規(guī)定，我市今年3月1日起停止了對(duì)企業(yè)的年檢。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的年報(bào)審計(jì)法定業(yè)務(wù)沒有了。

工商制度的改革導(dǎo)致了本行業(yè)的重大變故，但是對(duì)本行業(yè)未必不是一次洗牌的好機(jī)會(huì)。與其面臨淘汰、倒閉，不如借此契機(jī)，整合資源，搞好行業(yè)整頓，改善執(zhí)業(yè)環(huán)境。對(duì)于那些只追求收入，違反獨(dú)立審計(jì)規(guī)則和程序，忽視職業(yè)道德，為客戶出具虛假偽證的，堅(jiān)決予以嚴(yán)懲。努力改變CPA行業(yè)整體形象，提高事務(wù)所整體素質(zhì)，使CPA能真正代表獨(dú)立、客觀、公正，成為一種可靠、可信賴的標(biāo)志。適者生存，去掉不良之風(fēng)，重?fù)Q美好。

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的轉(zhuǎn)型，總體來講就是要向做精做專做細(xì)方面發(fā)展，根據(jù)本所的業(yè)務(wù)專長及從業(yè)人員的特點(diǎn)去分析、研究適合本所的發(fā)展領(lǐng)域，進(jìn)行深層次的研究、學(xué)習(xí)，不斷積累相關(guān)信息和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并通過各種渠道對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高，形成特定領(lǐng)域的領(lǐng)先水平。比如高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的整體輔導(dǎo)（即從項(xiàng)目的立項(xiàng)、賬戶調(diào)整的輔導(dǎo)、審計(jì)報(bào)告的出具、整體材料的整理準(zhǔn)備，均由事務(wù)所提供統(tǒng)服務(wù)）、政府項(xiàng)目的審計(jì)（績效評(píng)價(jià)審計(jì)、財(cái)政補(bǔ)助專項(xiàng)審計(jì)、土地成本審計(jì)等）、管理咨詢類業(yè)務(wù)等。

高新技術(shù)企業(yè)、政府項(xiàng)目等審計(jì)通常要受會(huì)計(jì)師事務(wù)所是否具有審計(jì)資質(zhì)的限制，而管理咨詢類業(yè)務(wù)是每個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所都可以努力的方向。如何在管理咨詢類業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成核心競(jìng)爭(zhēng)力是會(huì)計(jì)師事務(wù)所是否能夠渡過“寒冬”成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。如何開展有效的管理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于：

1.利用現(xiàn)有客戶資源發(fā)掘管理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)?？蛻羰菚?huì)計(jì)師事務(wù)所最有價(jià)值的資源，我們可以從客戶資源中挖掘出他們存在哪些潛在的需求。比如我們可以通過及時(shí)的了解國家相關(guān)政策的調(diào)整或者變化，然后站在客戶的角度去思考這些政策的變化將影響企業(yè)哪些方面的變革，要積極主動(dòng)地去想客戶所想。意識(shí)到既有客戶有可能的需求或者服務(wù)時(shí)，適時(shí)得將有關(guān)信息傳遞給可能需要的客戶，借機(jī)發(fā)現(xiàn)并挖掘新的商機(jī)。

2.提供切實(shí)可行的管理咨詢建議。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了客戶有需求時(shí)，要與客戶進(jìn)行有效的溝通，以爭(zhēng)取為他們提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。我們要從他們的需求入手，進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查分析，然后提出切實(shí)可行的具體的解決方案，幫助指導(dǎo)他們實(shí)施方案，以實(shí)現(xiàn)他們的咨詢目標(biāo)。

3.與客戶做有效的溝通。有效的溝通有時(shí)候可以達(dá)到事半功倍的效果。因?yàn)楣芾碜稍兎?wù)是個(gè)買方市場(chǎng)，我們要響應(yīng)客戶的需求，所以我們必須要以正確的態(tài)度與客戶進(jìn)行交流，要謙虛、自信，也要可以接受客戶的質(zhì)疑。我們要擅于傾聽，也要擅于專業(yè)的表達(dá)，向客戶展示我們的專業(yè)水準(zhǔn)，要有氣場(chǎng)。通過雙方不斷的有效的溝通，我們可以確切的了解客戶的需求，以及我們可以提供的增值服務(wù)的項(xiàng)目內(nèi)容，同時(shí)也可以增進(jìn)客戶對(duì)我們管理咨詢服務(wù)的了解、認(rèn)可、信任。

4.與我們的客戶共同成長。對(duì)待我們的客戶要一視同仁，不可以因?yàn)閷?duì)方現(xiàn)在目前狀態(tài)下的規(guī)模甚小而不屑，要與他們共同成長。若我們的客戶處在設(shè)立階段，那么我們可以幫助他們辦理一些工商稅務(wù)方面的事務(wù)，并為他們提供代理記賬、財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)等服務(wù);若我們的客戶已正常生產(chǎn)經(jīng)營了，我們可以為他們提供內(nèi)部控制評(píng)價(jià)等服務(wù)業(yè)務(wù);若我們的客戶無意繼續(xù)經(jīng)營了，我們還可以為他們提供清算、清產(chǎn)核資、工商稅務(wù)注銷等服務(wù)業(yè)務(wù)。若我們的客戶規(guī)模不斷壯大，想要兼并其他企業(yè)了，那我們可以為他們提供盡職調(diào)等服務(wù)業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所向來是以人為本的，如果沒有優(yōu)秀的、專業(yè)的從業(yè)人員何來開展有效的管理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力？所以我們必須在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的內(nèi)部形成良好的工作氛圍，發(fā)揮全體從業(yè)人員的主觀能動(dòng)性，令他們能夠有效的利用已掌握的客戶信息、具有挖掘商機(jī)的意識(shí)與動(dòng)力，利用執(zhí)業(yè)的時(shí)機(jī)積極拓展或者延伸業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

1.建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于新拓展或延伸的項(xiàng)目增加的收費(fèi)要按照一定的比例給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。派出優(yōu)秀的CPA系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理咨詢的理論和實(shí)務(wù)。

3.事務(wù)所股東制度改革。使優(yōu)秀的CPA人人都有機(jī)會(huì)成為股東，提高積極性。

記得去年11月份參加上國會(huì)的培訓(xùn)時(shí)，有一位老師給我們上了一堂審計(jì)實(shí)務(wù)課，提到“執(zhí)業(yè)與事業(yè)”。我認(rèn)真思考了一下，自己是否要把CPA當(dāng)作事業(yè)繼續(xù)做下去？雖然工商制度的變革讓我們?cè)谖磥砗荛L一段時(shí)間內(nèi)需要努力學(xué)習(xí)、艱苦奮斗，但同時(shí)也給我們帶來了更美好的前程，因?yàn)閺拇舜蠖鄶?shù)客戶的被動(dòng)審計(jì)變成了主動(dòng)審計(jì)，那么我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境就會(huì)變得更好起來，真正做到獨(dú)立、客觀、公正。我要把CPA事業(yè)一直做下去，相信它的明天會(huì)更好！

（作者單位：寧波鼎新會(huì)計(jì)師事務(wù)所）