☉彭忠富

只要裝面鏡子

☉彭忠富

紐約有幢多層辦公樓，租戶們向物業(yè)經(jīng)理抱怨，電梯服務(wù)極差。他們說，上班高峰時(shí)，等電梯的時(shí)間太長(zhǎng)了。因此，好幾家租戶威脅說要解除租約搬走。物業(yè)經(jīng)理非常著急，趕緊找人想辦法。

他首先向一家從事電梯系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)行的專業(yè)工程公司求助。工程師們?cè)诼犃藢?duì)問題的描述后，花了時(shí)間調(diào)查，確認(rèn)等電梯的時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)長(zhǎng)。于是，他們對(duì)經(jīng)理說，有三種辦法可以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的局面。一是增加電梯數(shù)量；二是把現(xiàn)有電梯換成速度快一點(diǎn)的電梯；三是引進(jìn)電腦控制，要是這樣做，上述兩種選擇都可以不要。這樣一來，樓上沒人等電梯時(shí)，通過電腦控制就可以讓無人乘坐的電梯下到一樓。管理人員授權(quán)對(duì)此進(jìn)行研究，以確定哪種是最佳方案。研究表明，由于樓房年代久遠(yuǎn)，上述工程方案都不能經(jīng)濟(jì)地解決問題。

經(jīng)理非常絕望，趕緊召集所有員工開會(huì)，希望集思廣益，能夠找到解決問題的方法，畢竟這關(guān)系到大家的經(jīng)濟(jì)效益。大家七嘴八舌，提出了很多建議，但每個(gè)建議基本都被否決了。經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，有一位新來的員工約翰沒有發(fā)言，就問他有什么高見。約翰紅著臉站起來，囁嚅著說，他沒有什么高見，只有個(gè)簡(jiǎn)單的方法想試一試，說不定能化解這個(gè)問題。

約翰說，這幢大樓上班的多是年輕人，他們性子急，等待了幾分鐘就怨聲載道。關(guān)鍵是在這幾分鐘內(nèi)，他們?cè)陔娞萸盁o所事事，我們可以想個(gè)辦法讓他們一邊等電梯一邊愉快地度過。我們只需要在上電梯的地方安裝兩三面鏡子，這樣一來，那些等電梯的人就可以看看鏡中的自己，整理一下妝容。或者借機(jī)看看別人，但是對(duì)方卻意識(shí)不到自己被人偷看了。經(jīng)理采納了他的建議，鏡子很快裝好了，成本低廉，等電梯時(shí)間長(zhǎng)的抱怨聲也隨之消失了。現(xiàn)在，高樓里電梯走廊安裝鏡子的做法已是司空見慣，有的甚至?xí)采弦徊恳壕щ娨?，播放廣告。二者的目的，都是為了打發(fā)等待者的時(shí)間。

另外一件事。聯(lián)合利華（快速消費(fèi)品公司）引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個(gè)缺陷：常常會(huì)有盒子里沒裝入香皂?？偛荒馨芽蘸凶淤u給顧客啊，他們只得請(qǐng)了一個(gè)學(xué)自動(dòng)化的博士后設(shè)計(jì)一個(gè)方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個(gè)十幾人的科研攻關(guān)小組，綜合采用了機(jī)械、微電子、自動(dòng)化、X射線探測(cè)等技術(shù)，花了幾十萬，成功解決了問題。每當(dāng)生產(chǎn)線上有空香皂盒通過，兩旁的探測(cè)器會(huì)檢測(cè)到，并且驅(qū)動(dòng)一只機(jī)械手把空皂盒推走。中國南方有個(gè)民營企業(yè)也買了同樣的生產(chǎn)線，老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后大為光火，找了個(gè)小工來說：“把這個(gè)搞定，不然就離開?！毙」せ?0塊錢在生產(chǎn)線旁邊放了一臺(tái)大功率電風(fēng)扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。老板大喜，重獎(jiǎng)了他。

安鏡子、用電風(fēng)扇這樣的辦法，既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又管用，為啥那些高學(xué)歷者想不出來呢？因?yàn)樗麄兯季S已經(jīng)僵化了，而智慧往往需要我們跳出固有思維，獨(dú)辟蹊徑，不按規(guī)矩出牌，如此方能收到奇效。