● 中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院 張亮

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《城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求》國家標(biāo)準(zhǔn)解讀

● 中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院 張亮

張亮，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院副研究員。長期從事圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化研究和標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，任全國圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)副秘書長、全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、全國電氣信息結(jié)構(gòu)文件編制和圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員。

作為標(biāo)準(zhǔn)第一起草人，完成了近30項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。是GB/T 10001《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》系列標(biāo)準(zhǔn)的第一起草人，也是GB/T 31382—2015《城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求》、GB/T 15566.8—2007《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求 第8部分：賓館和飯店》及GB/T 16273《設(shè)備用圖形符號(hào)》系列標(biāo)準(zhǔn)的第一起草人。同時(shí)，參與完成了多項(xiàng)國家級(jí)和部委級(jí)科研項(xiàng)目的研究工作。2005年獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，2006年獲首屆中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，2011年獲國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局科技興檢獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

2015年2月4日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了GB/T 31382-2015《城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求》國家標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)在分析和研究我國城市旅游導(dǎo)向系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)城市旅游導(dǎo)向系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成、導(dǎo)向要素的構(gòu)成、導(dǎo)向系統(tǒng)中的信息分類及各子導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的設(shè)置原則與要求進(jìn)行了規(guī)定。該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)于2015年9月1日開始實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)編寫背景

近些年，我國的旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游城市不斷增多，如何充分利用城市的旅游資源，方便游客的旅游活動(dòng)已成為當(dāng)務(wù)之急。而城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)是引導(dǎo)游客在城市中進(jìn)行旅游活動(dòng)的信息系統(tǒng)，城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置已經(jīng)成為旅游城市硬件環(huán)境建設(shè)的一部分，該導(dǎo)向系統(tǒng)的建立對(duì)完善旅游城市的管理、方便游客在旅游城市的活動(dòng)發(fā)揮著重要的作用。但是，由于我國目前還沒有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)，圖形標(biāo)志及各類導(dǎo)向要素缺乏科學(xué)合理的設(shè)計(jì)與設(shè)置，因而不能為游客提供方便快捷的旅游信息導(dǎo)向，從而給游客的旅游活動(dòng)造成了諸多不便。因此，為了方便游客的旅游活動(dòng)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游城市的整體形象，迫切需要制定該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)編寫指導(dǎo)思想

1．根據(jù)城市旅游的功能特點(diǎn)，從整體上系統(tǒng)地構(gòu)建城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

由于城市旅游具有旅游集散、交通、服務(wù)和管理的功能特點(diǎn)，因此應(yīng)根據(jù)城市旅游的特點(diǎn)，合理地劃分導(dǎo)向系統(tǒng)的子系統(tǒng)，從而從整體上系統(tǒng)地構(gòu)建城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)。為此，我們將城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)分為三個(gè)子系統(tǒng)：即：行車導(dǎo)向系統(tǒng)（包括：公路、城市道路、旅游區(qū)內(nèi)道路）、行人導(dǎo)向系統(tǒng)（包括：城市進(jìn)出樞紐、公共交通站點(diǎn)、旅游區(qū)、特色旅游街區(qū)）、旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)（包括：旅游信息咨詢服務(wù)中心、游客中心、餐飲場(chǎng)所、住宿場(chǎng)所、購物場(chǎng)所、醫(yī)療場(chǎng)所、公共衛(wèi)生間、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)、無障礙設(shè)施相關(guān)場(chǎng)所）。標(biāo)準(zhǔn)編寫工作組力圖通過上述三個(gè)子系統(tǒng)，從整體上系統(tǒng)地構(gòu)建城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)。

2．根據(jù)游客的旅游方式和旅游目的，合理構(gòu)建城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的導(dǎo)向要素

由于游客在旅游城市的旅游方式和旅游目的不同，因此標(biāo)準(zhǔn)編寫工作組根據(jù)游客的不同需求，構(gòu)建了城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的各類導(dǎo)向要素。其中，為自駕車游客進(jìn)行導(dǎo)向的行車導(dǎo)向系統(tǒng)由旅游區(qū)方向標(biāo)志、旅游區(qū)距離標(biāo)志、旅游符號(hào)標(biāo)志和指路標(biāo)志等導(dǎo)向要素構(gòu)成。為乘坐公交工具及步行的游客進(jìn)行導(dǎo)向的行人導(dǎo)向系統(tǒng)和旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)由位置標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志、平面示意圖（包括：大幅面的旅游交通圖、旅游區(qū)全景圖、導(dǎo)游圖、導(dǎo)覽圖等）、街區(qū)導(dǎo)向圖（包括：步行街街區(qū)導(dǎo)向圖、商業(yè)街街區(qū)導(dǎo)向圖、文化街街區(qū)導(dǎo)向圖、美食街街區(qū)導(dǎo)及其他街區(qū)導(dǎo)向圖等）、信息板、便攜印刷品（包括：旅游交通圖、導(dǎo)游圖、城市地圖、旅游指南等）等導(dǎo)向要素構(gòu)成。通過合理構(gòu)建上述導(dǎo)向要素，為游客在旅游城市的活動(dòng)提供高效快捷的導(dǎo)向，從而方便游客在旅游城市的各項(xiàng)旅游活動(dòng)。

3．注重與現(xiàn)行相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)，設(shè)置規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

由于該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)涉及旅游業(yè)、公共信息導(dǎo)向、城市道路、公共交通、公共服務(wù)等諸多方面，因此，標(biāo)準(zhǔn)在編寫過程中特別注重本標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)，特別是注重與旅游業(yè)、城市道路及公共信息導(dǎo)向領(lǐng)域現(xiàn)行相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)，凡涉及現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)的地方盡量直接引用，力求設(shè)置規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的旅游城市公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)。

4．注重標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和可操作性，為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和應(yīng)用奠定基礎(chǔ)

為了保證該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)編寫工作組在標(biāo)準(zhǔn)的編寫過程中注重標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和可操作性，除在標(biāo)準(zhǔn)正文中盡量以明確、規(guī)范、清晰、簡短的語言進(jìn)行表述外，還在附錄中給出了不同類型的多種導(dǎo)向示例，以幫助讀者更好地理解和使用標(biāo)準(zhǔn)，從而為該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1．標(biāo)準(zhǔn)的范圍

該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)界定了城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的構(gòu)成，確定了各導(dǎo)向要素在城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中的總體設(shè)置原則與要求，規(guī)定了各子導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的設(shè)置范圍、設(shè)置位置、設(shè)置方法等。

該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)適用于城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)置。省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）等區(qū)域的旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)置亦可參照使用。

2. 城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的構(gòu)成

（1）子系統(tǒng)

城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)由以下相互關(guān)聯(lián)的三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：

① 行車導(dǎo)向系統(tǒng)：是為駕車人員提供旅游區(qū)導(dǎo)向信息的信息系統(tǒng)。其設(shè)置范圍包括：高速公路及城市快速路、一般公路及一般城市道路、旅游區(qū)內(nèi)道路。

② 行人導(dǎo)向系統(tǒng)：是為步行及乘坐公共交通工具的游客提供旅游區(qū)、特色旅游街區(qū)導(dǎo)向信息的信息系統(tǒng)。其設(shè)置范圍包括：城市出入地點(diǎn)、公共交通站點(diǎn)、旅游區(qū)、特色旅游街區(qū)。

③ 旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)：是為游客提供旅游服務(wù)設(shè)施導(dǎo)向信息的信息系統(tǒng)。其設(shè)置范圍包括：旅游信息咨詢服務(wù)中心、游客中心、餐飲場(chǎng)所、住宿場(chǎng)所、購物場(chǎng)所、急救場(chǎng)所、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、無障礙設(shè)施相關(guān)場(chǎng)所。

（2）導(dǎo)向要素

① 行車導(dǎo)向系統(tǒng)由以下導(dǎo)向要素構(gòu)成：

——旅游區(qū)方向標(biāo)志：是為駕車人員提供旅游區(qū)方向信息的旅游區(qū)標(biāo)志。旅游區(qū)方向標(biāo)志由旅游區(qū)圖形（或圖形符號(hào)）、旅游區(qū)中文名稱及方向箭頭組成，亦可增加英文名稱。

——旅游區(qū)距離標(biāo)志：是為駕車人員提供旅游區(qū)距離信息的旅游區(qū)標(biāo)志。旅游區(qū)距離標(biāo)志由旅游區(qū)代表性圖形（或圖形符號(hào)）、旅游區(qū)中文名稱及到達(dá)旅游區(qū)的距離組成，亦可增加英文名稱。

——旅游符號(hào)：是為駕駛?cè)藛T提供旅游項(xiàng)目及旅游設(shè)施信息的旅游區(qū)標(biāo)志。旅游符號(hào)由相關(guān)圖形符號(hào)形成。

——指路標(biāo)志：是為駕駛?cè)藛T提供道路信息的交通標(biāo)志。指路標(biāo)志一般包括道路、城鎮(zhèn)、重要公共設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、地點(diǎn)、距離和行車方向等信息。

② 行人導(dǎo)向系統(tǒng)和旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)由以下導(dǎo)向要素構(gòu)成：

——位置標(biāo)志：是由圖形標(biāo)志和（或）文字標(biāo)志形成，用于標(biāo)明服務(wù)設(shè)施或服務(wù)功能所在位置的公共信息圖形標(biāo)志。

——導(dǎo)向標(biāo)志：是由圖形標(biāo)志和（或）文字標(biāo)志與箭頭符號(hào)組合形成，用于指示通往預(yù)期目的地路線的公共信息圖形標(biāo)志。

——平面示意圖：是顯示特定區(qū)域或場(chǎng)所內(nèi)服務(wù)功能或服務(wù)設(shè)施位置分布信息的平面圖，包括：大幅面的旅游交通圖、旅游區(qū)全景圖、導(dǎo)游圖、導(dǎo)覽圖等。

——街區(qū)導(dǎo)向圖：是提供街區(qū)內(nèi)主要自然地理、公共設(shè)施位置分布信息和導(dǎo)向信息的簡化地圖，包括：步行街街區(qū)導(dǎo)向圖、商業(yè)街街區(qū)導(dǎo)向圖、文化街街區(qū)導(dǎo)向圖、美食街街區(qū)導(dǎo)向圖及其他街區(qū)導(dǎo)向圖等。

——信息板：是顯示特定場(chǎng)所或范圍內(nèi)服務(wù)功能或服務(wù)設(shè)施位置索引信息的標(biāo)志。

——便攜印刷品：是便于使用者攜帶的隨時(shí)查閱的導(dǎo)向資料，包括：旅游交通圖、導(dǎo)游圖、城市地圖、旅游指南等。

（3）主要信息

城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中提供的主要信息可分為：

——道路信息：包括道路、街道的名稱信息。

——城市出入地點(diǎn)信息：包括機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭、長途汽車站等城市出入地點(diǎn)信息。

——公共交通站點(diǎn)信息：包括公交樞紐、地鐵、輕軌、公共汽（電）車、旅游專線、旅游觀光車等站點(diǎn)信息。

——旅游區(qū)信息：包括大型旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、旅游景區(qū)（如主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園等各類公園）、博物館、展覽館、文體場(chǎng)館等信息。

——特色旅游街區(qū)信息：包括步行街、商業(yè)街、美食街、文化街等特色旅游場(chǎng)所以及特色功能（特色購物、特色美食、特色文化）信息。

——旅游服務(wù)信息：包括旅游信息咨詢服務(wù)中心、游客中心、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、餐飲、住宿、購物、急救、無障礙設(shè)施等信息。

3. 城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的設(shè)置總則

城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的設(shè)置應(yīng)進(jìn)行整體系統(tǒng)的規(guī)劃。導(dǎo)向要素的選擇及其設(shè)置地點(diǎn)和密度，應(yīng)根據(jù)城市道路、旅游區(qū)和旅游服務(wù)設(shè)施的功能特點(diǎn)、分布情況、建筑特點(diǎn)、游客流向特點(diǎn)及實(shí)際需求等進(jìn)行確定。行人導(dǎo)向系統(tǒng)和旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的設(shè)置應(yīng)符合GB/T 15566.1中規(guī)定的通用原則與要求；行車導(dǎo)向系統(tǒng)中的導(dǎo)向要素的設(shè)置應(yīng)符合GB 5768.2的規(guī)定。同時(shí)，對(duì)于夜景觀賞區(qū)或夜間開放的旅游區(qū)，應(yīng)確保標(biāo)志有足夠的照度，宜通過照明、反光或自發(fā)光等方式確保標(biāo)志清晰可辨。

4.城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中行車導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)置要求

（1）設(shè)置范圍

行車導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置范圍包括高速公路、城市快速路、一般公路、一般城市道路及旅游區(qū)內(nèi)道路。

（2）設(shè)置要求

對(duì)旅游區(qū)的指引在路網(wǎng)層面上應(yīng)依靠道路上的指路標(biāo)志完成，在臨近到達(dá)旅游區(qū)的交叉路口處可設(shè)置旅游區(qū)標(biāo)志。旅游區(qū)標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)與指路標(biāo)志相互配合、相互補(bǔ)充。一般情況下，不宜為AAA級(jí)以下的旅游區(qū)設(shè)置旅游區(qū)標(biāo)志。旅游區(qū)標(biāo)志中的旅游區(qū)圖形，應(yīng)選取最能代表旅游區(qū)特點(diǎn)和公眾認(rèn)知度較高的圖形（或圖形符號(hào)），圖形（或圖形符號(hào)）應(yīng)簡潔、清晰、醒目，且表示同一旅游區(qū)的旅游區(qū)圖形（或圖形符號(hào)）應(yīng)保持一致。旅游區(qū)標(biāo)志的襯底、襯邊顏色應(yīng)為棕色，圖形（或圖形符號(hào)）、文字、箭頭和邊框顏色應(yīng)為白色。

① 高速公路及城市快速路的設(shè)置要求

高速公路和城市快速路沿線可為AAAA級(jí)及以上旅游區(qū)設(shè)置旅游區(qū)標(biāo)志。高速公路或城市快速路出口直接通往（到達(dá)旅游區(qū)前車輛不經(jīng)過平面交叉，或經(jīng)過平面交叉時(shí)仍直行）AAAA級(jí)以上旅游區(qū)時(shí)，可在出口的前基準(zhǔn)點(diǎn)處單獨(dú)設(shè)置旅游區(qū)方向標(biāo)志，亦可在距前基準(zhǔn)點(diǎn)1.5km處設(shè)置旅游區(qū)距離標(biāo)志（參見圖1）。

高速公路或城市快速路出口不直接通往旅游區(qū)（或經(jīng)過旅游區(qū)但無出口）時(shí)，不應(yīng)在出口前設(shè)置旅游區(qū)標(biāo)志。

② 一般公路及一般城市道路的設(shè)置要求

一般公路、一般城市道路沿線可為AAA級(jí)及以上旅游區(qū)設(shè)置旅游區(qū)標(biāo)志。旅游區(qū)所在道路有道路名稱或編號(hào)時(shí)，在通往旅游區(qū)的前一個(gè)交叉路口處宜單獨(dú)設(shè)置旅游區(qū)方向標(biāo)志，在此之前對(duì)旅游區(qū)的指引通過指路標(biāo)志完成（參見圖2）。

旅游區(qū)所在道路沒有道路名稱或編號(hào)時(shí)，所有通往這條道路的交叉路口處宜設(shè)置旅游區(qū)方向標(biāo)志，這些交叉路口之前對(duì)旅游區(qū)的指引由指路標(biāo)志完成（參見圖3）。

圖1　高速公路、城市快速路的旅游區(qū)標(biāo)志設(shè)置示例

圖2　通往有名稱、編號(hào)道路的旅游區(qū)標(biāo)志設(shè)置示例（僅以一個(gè)方向的指引標(biāo)志設(shè)置為例）

圖3　通往無名稱、編號(hào)道路的旅游區(qū)標(biāo)志設(shè)置示例（僅以一個(gè)方向的指引標(biāo)志設(shè)置為例）

旅游區(qū)方向標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在交叉路口前100m左右，當(dāng)設(shè)置旅游區(qū)方向標(biāo)志的交叉路口距離旅游區(qū)5km以上時(shí)，可在交叉路口后500m～1 000m的位置設(shè)置旅游區(qū)距離標(biāo)志（參見圖4）。

單獨(dú)設(shè)置的旅游區(qū)方向標(biāo)志或旅游區(qū)距離標(biāo)志不應(yīng)影響指路標(biāo)志的設(shè)置。當(dāng)受條件限制，旅游區(qū)標(biāo)志無法單獨(dú)設(shè)置時(shí)，可將旅游區(qū)信息作為指路信息之一設(shè)置于指路標(biāo)志上。一般道路雖經(jīng)過或穿過旅游區(qū)，但無法進(jìn)入旅游區(qū)時(shí)，不應(yīng)設(shè)置旅游區(qū)指引標(biāo)志。同時(shí)，應(yīng)在旅游區(qū)附近道路設(shè)置機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)導(dǎo)向標(biāo)志。

③ 旅游區(qū)內(nèi)道路的設(shè)置要求

旅游區(qū)內(nèi)通往各旅游景區(qū)或各活動(dòng)場(chǎng)所的交叉路口處宜設(shè)置旅游符號(hào)。旅游符號(hào)應(yīng)使用GB 5768.2和GB/T 10001中的相關(guān)符號(hào)（參見圖5）。

旅游符號(hào)可單獨(dú)使用，也可組合使用。但在同一立柱上組合的符號(hào)不宜多于4個(gè)（參見圖6）。

圖4　旅游區(qū)的旅游區(qū)標(biāo)志設(shè)置示例（僅以一個(gè)方向的指引標(biāo)志設(shè)置為例）

圖5　旅游區(qū)內(nèi)道路的旅游符號(hào)設(shè)置示例（僅以一個(gè)方向的指引標(biāo)志設(shè)置為例）

圖6　旅游符號(hào)的組合設(shè)置示例

旅游符號(hào)可與旅游區(qū)名稱組合使用，以指引旅游區(qū)內(nèi)的旅游項(xiàng)目或設(shè)施的方向（參見圖7）。

圖7　旅游區(qū)名稱與旅游符號(hào)的組合設(shè)置示例

應(yīng)在旅游景區(qū)附近道路設(shè)置機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)導(dǎo)向標(biāo)志。

5. 城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中行人導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)置要求

（1）設(shè)置范圍

行人導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置范圍包括城市出入地點(diǎn)（機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭、長途汽車站等）、公共交通站點(diǎn)（公交樞紐、地鐵站、輕軌站、公共汽電車站等）、旅游區(qū)、特色旅游街區(qū)等場(chǎng)所及周邊地區(qū)。

（2）設(shè)置要求

應(yīng)對(duì)行人導(dǎo)向系統(tǒng)中的主要信息按照其重要程度進(jìn)行分級(jí)導(dǎo)向。行人導(dǎo)向系統(tǒng)中的信息按照其重要程度由高至低分為:

一級(jí)信息：旅游區(qū)信息、特色旅游街區(qū)信息、公共交通站點(diǎn)信息、道路信息；

二級(jí)信息：旅游信息咨詢服務(wù)中心信息、游客中心信息、公共衛(wèi)生間信息、停車場(chǎng)信息；

三級(jí)信息：餐飲、住宿、購物、急救等旅游服務(wù)信息。

行人導(dǎo)向系統(tǒng)中的導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)重點(diǎn)對(duì)一級(jí)信息、二級(jí)信息進(jìn)行導(dǎo)向。當(dāng)多個(gè)導(dǎo)向信息呈現(xiàn)在同一載體上時(shí)，導(dǎo)向信息宜按照由一級(jí)至三級(jí)的順序依次進(jìn)行排列，并應(yīng)符合GB/T 15566.10的規(guī)定。行人導(dǎo)向系統(tǒng)中的平面示意圖宜給出一級(jí)至三級(jí)信息，至少應(yīng)給出一級(jí)和二級(jí)信息。同時(shí)，在分級(jí)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，宜將行人導(dǎo)向系統(tǒng)中不同類別的信息用顏色或通過線條分割不同的區(qū)域予以區(qū)別，并宜突出顯示旅游區(qū)信息、特色旅游街區(qū)信息（參見圖8）。

① 城市出入地點(diǎn)的設(shè)置要求

城市出入地點(diǎn)出口附近的游客分流處醒目位置應(yīng)設(shè)置城市旅游交通圖，以提供該城市的旅游服務(wù)信息；在城市出入地點(diǎn)的恰當(dāng)位置（如出口附近）的游客分流處，應(yīng)設(shè)置“旅游信息咨詢服務(wù)中心”的導(dǎo)向標(biāo)志；在城市出入地點(diǎn)的出口附近的游客分流處，應(yīng)設(shè)置通往旅游區(qū)的公共交通站點(diǎn)的導(dǎo)向標(biāo)志，并宜同時(shí)給出沿線重點(diǎn)旅游區(qū)信息；在城市出入地點(diǎn)附近的公共交通站點(diǎn)應(yīng)設(shè)置城市出入地點(diǎn)的導(dǎo)向標(biāo)志。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)、火車站內(nèi)的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求應(yīng)分別符合GB/T 15566.2、GB/T 15566.3的規(guī)定。

② 公共交通站點(diǎn)的設(shè)置要求

公交樞紐出入口附近或開闊區(qū)域的醒目位置應(yīng)設(shè)置城市旅游交通圖，其他公共交通站點(diǎn)的主要換乘點(diǎn)宜設(shè)置該城市的旅游交通圖，旅游交通圖可單獨(dú)設(shè)置，亦可與車站站牌組合設(shè)置，旅游交通圖的尺寸應(yīng)根據(jù)設(shè)置空間及游客流量的大小進(jìn)行確定。公交樞紐、地鐵、輕軌的出站口導(dǎo)向標(biāo)志上，宜標(biāo)出出站口外的旅游區(qū)、旅游信息咨詢服務(wù)中心及其他公共交通站點(diǎn)等信息。地鐵、輕軌的站臺(tái)和集散地點(diǎn)宜設(shè)置顯示各出站口位置的平面示意圖，并在圖中的每個(gè)出站口位置給出該出站口所通往的旅游區(qū)、旅游信息咨詢服務(wù)中心及其他公共交通站點(diǎn)等信息。公交樞紐、地鐵、輕軌的出站口處，宜設(shè)置周邊半徑500m區(qū)域內(nèi)的街區(qū)導(dǎo)向圖，圖中應(yīng)突出旅游區(qū)、旅游信息咨詢服務(wù)中心信息及其他公共交通站點(diǎn)信息。公共交通的主要換乘站點(diǎn)宜設(shè)置臨近的開往旅游區(qū)的其他公共交通站點(diǎn)的導(dǎo)向標(biāo)志，該導(dǎo)向標(biāo)志上宜同時(shí)給出沿線經(jīng)過的重點(diǎn)旅游區(qū)信息。公共交通站點(diǎn)站牌上的線路圖上，宜突出顯示沿線經(jīng)過的主要旅游區(qū)信息。同時(shí)，地鐵、輕軌、公共汽（電）車的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求應(yīng)符合GB/T 15566.4的規(guī)定。

圖8　地鐵周邊信息導(dǎo)向設(shè)置示例

③ 旅游區(qū)的設(shè)置要求

在臨近旅游區(qū)的公共交通站點(diǎn)及停車場(chǎng)附近，應(yīng)設(shè)置旅游區(qū)的“游客中心”導(dǎo)向標(biāo)志；在游客中心入口附近應(yīng)設(shè)置旅游區(qū)全景圖（導(dǎo)覽圖）。在旅游區(qū)內(nèi)的主要道路交叉路口附近或人行道路旁，可設(shè)置人車共用的旅游信息導(dǎo)向標(biāo)志。在旅游區(qū)內(nèi)的游客中心、旅游景區(qū)、餐飲、購物、急救、住宿、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置位置標(biāo)志；在旅游區(qū)內(nèi)的公共交通站點(diǎn)宜設(shè)置本旅游區(qū)的旅游交通圖，該旅游交通圖可與車站站牌組合設(shè)置，并在這些公共交通站點(diǎn)附近設(shè)置臨近的旅游景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)志。同時(shí)，旅游景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求應(yīng)符合GB/T 15566.9的規(guī)定。

④ 特色旅游街區(qū)的設(shè)置要求

特色旅游街區(qū)的導(dǎo)向要素設(shè)計(jì)，應(yīng)突出特色旅游街區(qū)的特點(diǎn)，并與該特色旅游街區(qū)環(huán)境風(fēng)格相一致。特色旅游街區(qū)應(yīng)著重對(duì)區(qū)內(nèi)的主要及特色功能（特色購物、特色美食、特色文化等）進(jìn)行導(dǎo)向，并為這些功能設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志和位置標(biāo)志。當(dāng)特色旅游街區(qū)內(nèi)的功能較為單一和集中（如美食街、酒吧街）時(shí)，宜僅為特色功能、公共衛(wèi)生間、公共交通站點(diǎn)、停車場(chǎng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志和位置標(biāo)志。同時(shí)，特色旅游街區(qū)入口及區(qū)內(nèi)的主要道路節(jié)點(diǎn)處應(yīng)設(shè)置特色旅游街區(qū)的平面示意圖，其中特色功能信息與其他功能信息宜使用不同顏色進(jìn)行標(biāo)識(shí)，但應(yīng)突出特色功能信息（參見圖9）。

圖9　美食街街區(qū)導(dǎo)向設(shè)置示例

6. 城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)置要求

（1）設(shè)置范圍

旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置范圍包括旅游信息咨詢服務(wù)中心、游客中心、餐飲、住宿、購物、急救、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、無障礙設(shè)施等場(chǎng)所及周邊地區(qū)。

（2）設(shè)置要求

旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)與設(shè)置，應(yīng)突出各旅游服務(wù)場(chǎng)所中與旅游有關(guān)的主要服務(wù)功能。

① 旅游信息咨詢服務(wù)中心的設(shè)置要求

旅游信息咨詢中心入口處應(yīng)設(shè)置“旅游信息咨詢服務(wù)中心”的位置標(biāo)志。旅游信息咨詢中心周邊的主要道路節(jié)點(diǎn)處及人員流動(dòng)節(jié)點(diǎn)處，應(yīng)設(shè)置“旅游信息咨詢服務(wù)中心”的導(dǎo)向標(biāo)志。應(yīng)向游客提供該城市的旅游資料及宣傳品，如旅游指南、旅游交通圖、旅游地圖、導(dǎo)游圖、旅游景區(qū)介紹及賓館飯店、特色商品、特色美食、著名文化娛樂場(chǎng)所等旅游信息相關(guān)資料，并根據(jù)城市的旅游資源，提供一日游、二日游、三日游、周邊游相關(guān)旅游資料，同時(shí)宜為游客提供優(yōu)秀旅行社的電話及網(wǎng)址，以便于游客參團(tuán)旅游。

② 游客中心的設(shè)置要求

游客中心入口處應(yīng)設(shè)置“游客中心”的位置標(biāo)志。游客中心周邊的道路或人流節(jié)點(diǎn)處，應(yīng)設(shè)置“游客中心”的導(dǎo)向標(biāo)志。應(yīng)向游客提供本旅游區(qū)及周邊旅游區(qū)的相關(guān)旅游資料及宣傳品，如旅游區(qū)導(dǎo)游圖、旅游景區(qū)介紹、旅游交通圖、旅游地圖、賓館飯店、特色商品、特色美食等旅游信息相關(guān)資料，并宜根據(jù)旅游區(qū)的旅游資源，提供半日游、一日游、二日游及周邊游相關(guān)旅游資料。

③ 餐飲場(chǎng)所的設(shè)置要求

老字號(hào)餐飲場(chǎng)所、知名餐飲場(chǎng)所、特色餐飲場(chǎng)所的菜譜、飲品介紹或其他醒目位置上，宜標(biāo)明店內(nèi)特色或知名菜品、飲品，以方便游客選擇。老字號(hào)餐飲場(chǎng)所、知名餐飲場(chǎng)所、特色餐飲場(chǎng)所周邊，宜為這些場(chǎng)所設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志。街區(qū)導(dǎo)向圖、旅游交通圖、平面示意圖上宜顯示該城市的老字號(hào)餐飲場(chǎng)所、知名餐飲場(chǎng)所、特色餐飲場(chǎng)所的位置信息。

④ 住宿場(chǎng)所的設(shè)置要求

星級(jí)賓館飯店前臺(tái)宜為旅客提供城市所在地的旅游資源信息、當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄐ畔⒓叭珖糜谓煌ㄐ畔ⅲ⑻峁┰摮鞘械穆糜沃改?、旅游交通圖、旅游地圖、導(dǎo)游圖、旅游景區(qū)介紹及該城市的特色商品、特色美食等旅游信息相關(guān)資料。亦可提供所在地中英文交通圖。同時(shí)，宜為旅客提供周邊旅游路線，如一日游、二日游、三日游、周邊游等旅游方案，并提供相關(guān)旅游資料，并為旅客提供優(yōu)秀旅行社的電話及網(wǎng)址，以便于旅客參團(tuán)旅游。住宿場(chǎng)所的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求應(yīng)符合GB/T 15566.8的規(guī)定。

⑤ 購物場(chǎng)所的設(shè)置要求

大型商場(chǎng)、超市等購物場(chǎng)所如設(shè)有旅游特色商品專區(qū)，應(yīng)在購物場(chǎng)所的入口處設(shè)置旅游特色產(chǎn)品專區(qū)的導(dǎo)向標(biāo)志。應(yīng)在旅游特色產(chǎn)品專區(qū)的醒目位置設(shè)置位置標(biāo)志，且應(yīng)在設(shè)有旅游特色產(chǎn)品專區(qū)的購物場(chǎng)所的平面示意圖或信息板上，突出顯示旅游特色產(chǎn)品專區(qū)位置及信息。購物場(chǎng)所的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求應(yīng)符合GB/T 15566.5的規(guī)定。

⑥ 急救場(chǎng)所的設(shè)置要求

機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭及旅游區(qū)內(nèi)設(shè)有急救場(chǎng)所的，應(yīng)為急救場(chǎng)所設(shè)置位置標(biāo)志和導(dǎo)向標(biāo)志，并應(yīng)在上述區(qū)域的平面示意圖上，標(biāo)示出該急救場(chǎng)所的位置信息。宜在街區(qū)導(dǎo)向圖上給出本圖所示范圍內(nèi)的急救場(chǎng)所的位置信息。

⑦ 公共衛(wèi)生間設(shè)置要求

應(yīng)在旅游區(qū)、特色旅游街區(qū)設(shè)置公共衛(wèi)生間的位置標(biāo)志及導(dǎo)向標(biāo)志。導(dǎo)向標(biāo)志、平面示意圖、街區(qū)導(dǎo)向圖、信息版及便攜印刷品中的公共衛(wèi)生間信息的醒目程度，不應(yīng)超過旅游區(qū)信息及特色旅游街區(qū)信息。

⑧ 停車場(chǎng)的設(shè)置要求

應(yīng)在旅游區(qū)、特色旅游街區(qū)設(shè)置機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)導(dǎo)向標(biāo)志和位置標(biāo)志。導(dǎo)向標(biāo)志、平面示意圖、街區(qū)導(dǎo)向圖、信息板及便攜印刷品中的機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)信息的醒目程度，不應(yīng)超過旅游區(qū)信息及特色旅游街區(qū)信息。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求應(yīng)符合GB/T 15566.11的規(guī)定。同時(shí)，應(yīng)為非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)設(shè)置位置標(biāo)志，如非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)位置隱蔽，則應(yīng)為其設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志。

⑨ 無障礙設(shè)施相關(guān)場(chǎng)所的設(shè)置要求

主要公共場(chǎng)所（如城市出入地點(diǎn)、公共交通站點(diǎn)、旅游區(qū)、特色旅游街區(qū)、購物場(chǎng)所、急救場(chǎng)所、公共衛(wèi)生間、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)等）的無障礙設(shè)施附近，應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)志和位置標(biāo)志。街區(qū)導(dǎo)向圖、平面示意圖、便攜印刷品等導(dǎo)向要素上，應(yīng)給出所示區(qū)域內(nèi)的無障礙設(shè)施方位信息。同時(shí)，應(yīng)按照GB/T 15566.1的規(guī)定為無障礙設(shè)施進(jìn)行導(dǎo)向，且無障礙設(shè)施導(dǎo)向要素中使用的圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T 10001.9的規(guī)定。

標(biāo)準(zhǔn)編寫主要參考資料

該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)在編寫過程中主要參考了以下資料：

1. 中國優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)（2007修訂本）

2. GB/T 15566（所有部分） 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)計(jì)及設(shè)置的原則與要求

3. GB/T 20501（所有部分） 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 要素的設(shè)計(jì)原則與要求

4. GB 5768.2 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第 2 部分：道路交通標(biāo)志

5. GB/T 10001 (所有部分) 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)

6. GB/T 17775 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

7. GB/T 26354 旅游信息咨詢中心設(shè)施與服務(wù)規(guī)范。