寇永勝

（朝陽縣委黨校，遼寧 朝陽 122000）

突發(fā)事件中媒體輿論引導策略研究

寇永勝

（朝陽縣委黨校，遼寧 朝陽 122000）

隨著時代的發(fā)展，法律的健全，社會自由度反而越來越高，自由固然重要，但這也使得社會環(huán)境變得更加復雜，社會上存在著很多不確定因素，這使得國際上和社會上都頻繁發(fā)生突發(fā)事件，突發(fā)事件指的是：造成或可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處理措施以應對的事件。社會環(huán)境復雜的今天，導致了多樣的突出事件。媒體在突發(fā)事件輿論傳播和引導中扮演著重要角色。文本將針對突發(fā)事件中媒體輿論的引導策略展開研究。

突發(fā)事件；媒體輿論；引導策略

突發(fā)事件廣義上，被理解為事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，出乎意料，難以應對，必須采取非常規(guī)方法來處理。狹義上，則是意外地突然發(fā)生的重大或敏感事件。前者即自然災害，后者如恐怖事件、社會沖突、丑聞包括大量謠言等等，也稱其為“危機”。突發(fā)事件分類可分為：自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等四類。

1　突發(fā)事件的特點

1.1引發(fā)突然性

突發(fā)事件字面意思理解就知道突發(fā)事件具有突然性，突發(fā)事件引發(fā)是不可預期的，是在某種特定的情況下誘發(fā)的，誘因具有一定的偶然性和不易發(fā)現(xiàn)的隱蔽性，基于誘因的特點，所以人們無法把握它將以何種方式、形式出現(xiàn)，因此，突發(fā)事件發(fā)生的具體時間、影響深度、影響范圍、事態(tài)嚴重程度，都是難以提前預測或防范的。

1.2目的明確性

任何人為導致的突發(fā)事件，往往都有明確的目的性和欲望性，因為人為的突發(fā)事件中，人們行為的目標，都是為了滿足某種需要，達到自身想要達到的某種目的。自然事件本身雖無目的性，但是在處理這類事件的過程中，人們的目的性也是十分明顯的。

1.3瞬間的聚眾性

不論是自然突發(fā)事件，還是人為突發(fā)事件，都會涉及到公眾利益或一部分人的切身利益，人們在自身利益受到威脅時，產(chǎn)生的心理壓力和變化，使得人們關注突發(fā)事件的發(fā)展。另一方面，社會性的突發(fā)事件，多是由少數(shù)人操縱，通過宣傳鼓動把一些群眾卷到事件中來。

1.4行為的破壞性

不論是任何突發(fā)事件，人為也好，自然也好，都具有一定的破壞行，人為如：云南火車站暴力事件，這已經(jīng)嚴重威脅的了人們的生命財產(chǎn)安全。自然突發(fā)事件如汶川地震等等。不難看出不論突發(fā)事件的性質(zhì)和規(guī)模，都必然不同程度給國家政治、經(jīng)濟、精神上的造成破壞。

1.5狀態(tài)的失衡性

正常發(fā)展的社會，需要法律和秩序來維護才能處于平衡狀態(tài)，不論是任何突發(fā)事件都會使社會偏離正常軌道。突發(fā)事件嚴重破壞了社會和諧和社會穩(wěn)定性，和諧的社會環(huán)境遭到了不同程度的破壞，這會使得組織常規(guī)工作方式和工作程序已失去了作用，必須用特殊的手段才能奏效，整個組織處于混亂無序之中。

2　突發(fā)事件中媒體輿論引導策略

媒體在突發(fā)事件中一直扮演著輿論引導者的角色，因為大眾想要獲得突發(fā)事件的最新消息往往是通過媒體，如：電視媒體、新聞媒體、網(wǎng)絡媒體、廣播媒體等等，因此媒體在發(fā)生突發(fā)事件處理和信息傳播中都有著重要地位，媒體的傳播策略將嚴重影響社會的穩(wěn)定，某種程度上還影響著突發(fā)事件的發(fā)展方向。如果媒體傳播的是積極樂觀正確的輿論，可以起到穩(wěn)定民心，化解矛盾的作用。但是如果是消極錯誤的輿論很有可能會引發(fā)更大的危機，渙散人心，造成社會混亂，損壞國家利益。因此突發(fā)事件中媒體輿論引導策略具有巨大的研究價值。

2.1客觀報道、堅持正確導向

媒體對輿論的導向作用是不容置疑的，媒體本身一定要遵守一定的法律法律及職業(yè)道德，正確引導輿論發(fā)展，必須做到客觀報道，尊重事實，不能混淆視聽，這樣才能保障社會及國家的利益。引導輿論向積極的方向發(fā)展，為處理和解決突發(fā)事件奠定輿論基礎，保障輿論的正確導向。如果媒體一旦做出錯誤報道，傳播消極思想，那么可能引發(fā)社會向偏激發(fā)展，后果不堪設想。

2.2傳播正能量

媒體對突發(fā)事件的輿論引導的首要任務就是積極引導穩(wěn)定民心，使人們團結起來，共度難關，引導突發(fā)事件的積極處理。媒體必須在突發(fā)事件輿論引導中堅持“團結、穩(wěn)定”的原則，進行正面報道，傳播正面思想，正確引導群眾思想，激發(fā)群眾戰(zhàn)勝困難的勇氣和信念，理性解讀突發(fā)事件中的矛盾問題。

2.3確保真實性

媒體對突發(fā)事件的報道的真實性，十分關鍵影響這媒體的公信力，如果媒體做出不實報道，不僅僅會混淆視聽，更會失信群眾，群眾的信任是媒體發(fā)展的根本，群眾對媒體的信任程度決定著媒體輿論引導的影響力。沒人相信的媒體，也就無法對民眾輿論產(chǎn)生影響。因此媒體不能為追求利益、求轟動、為了吸引民眾關注，擴大事態(tài)，做不實報道。這種不真實的報道不僅造成錯誤的輿論導向，更影響了社會穩(wěn)定，造成社會恐慌。

3　結　論

突發(fā)事件發(fā)生時，普通民眾往往是通過媒體的報道及輿論獲取到的信息，媒體對突發(fā)事件的傳播、輿論制造有著直接影響。隨著信息時代的到來，報道的通過互聯(lián)網(wǎng)可以快速傳播，虛假報道一旦產(chǎn)生將造成嚴重后果，甚至影響整個國家的國際形象。

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.154

C912.63

A

1673-0194（2015）02-0215-01

2014-12-28