劉 杰

(武漢紡織大學(xué) 管理學(xué)院，武漢 430200)

1 電子商務(wù)發(fā)展的困境

1.1 網(wǎng)絡(luò)安全問題

支付安全一直是廣大網(wǎng)民比較關(guān)注的一個問題。網(wǎng)上支付的技術(shù)安全包括：數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全、支付過程的安全。系統(tǒng)的安全直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易方的利益，但電子商務(wù)安全是一個系統(tǒng)性架構(gòu)的問題，需要我們建立一個綜合性的保障體系。目前，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性不高，釣魚網(wǎng)站和病毒攻擊現(xiàn)象時有發(fā)生，加之人們的自我保護(hù)意識不強(qiáng)，導(dǎo)致網(wǎng)上交易信息的泄露、客戶身份被篡改、支付不安全等現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，網(wǎng)絡(luò)安全是制約當(dāng)前中國電商發(fā)展的一個關(guān)鍵要素。

1.2 信用機(jī)制問題

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)活動中，由于購買方獲取商品信息的渠道有限，會提升購買方的機(jī)會成本。加之交易雙方的信息不對稱，在這種情況下，出于利己的考量，賣方會主動隱瞞自身產(chǎn)品的缺陷信息，導(dǎo)致因買方獲取相關(guān)信息的綜合維度成本高而不得不做出反向選擇。簽約后，由于賣方的相關(guān)行為具有不及時性和不可預(yù)見性，導(dǎo)致賣方可能把相關(guān)后果的責(zé)任進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，從而逃避法律懲罰和道德的懲戒。

1.3 電商法律問題

不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動，電子商務(wù)是在虛擬空間進(jìn)行的。因此，需要有專業(yè)的、系統(tǒng)性的法律法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調(diào)電商活動。目前，我國在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面并不完善，監(jiān)管體系也不是很健全，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，這是阻礙電子商務(wù)快速發(fā)展的一個瓶頸。

1.4 支付手段安全認(rèn)證問題

要實(shí)現(xiàn)安全的電子商務(wù)交易環(huán)境，就必須要有完整系統(tǒng)的支付手段。電子支付是電商中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電子支付手段的安全性是這個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的媒介基礎(chǔ)，因此，支付手段的安全認(rèn)證關(guān)系到電商交易活動的安全。現(xiàn)在，我國缺乏統(tǒng)一、權(quán)威性的CA認(rèn)證中心，導(dǎo)致企業(yè)建立自己的電商系統(tǒng)的成本增加。

1.5 人才缺乏問題

電商的發(fā)展需要有專業(yè)技術(shù)人才支撐，特別需要一批懂經(jīng)濟(jì)和懂電商的復(fù)合型人才。目前，高校對這類電商人才培養(yǎng)滯后，高校電商課程和社會脫節(jié)，導(dǎo)致整個社會電商人才缺乏。人才的缺乏是目前中小企業(yè)的普遍狀況，已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

2 電子商務(wù)發(fā)展對策

2.1 增強(qiáng)政府職能，建立行業(yè)信用評價機(jī)制

首先，政府應(yīng)實(shí)施經(jīng)濟(jì)的電商政策指導(dǎo)，對于適合行業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目，要給予大力支持。充分發(fā)揮企業(yè)征信行業(yè)優(yōu)勢，提供電子商務(wù)交易主體身份認(rèn)定服務(wù)，為廣大電商企業(yè)建立信保認(rèn)證證書。通過征信公司與阿里巴巴等大型電商平臺合作，為其提供國內(nèi)外企業(yè)和個人的資信征信服務(wù)，逐步建立起信保電商數(shù)據(jù)庫。通過征信操作，可以將實(shí)體企業(yè)或個體商戶與網(wǎng)上的虛擬商店及店主相綁定。如果企業(yè)在多家電商平臺注冊交易，便能夠充分利用已有的信保認(rèn)證結(jié)果以及其在所有電商平臺交易數(shù)據(jù)進(jìn)行信用管理，實(shí)現(xiàn)各大平臺統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一管理商家信用。

2.2 健全電商的法律和法規(guī)體系

健全的法律法規(guī)、良好的社會氛圍，是保障我國電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的必備條件。國家應(yīng)盡快出臺電商的相關(guān)政策，使它快點(diǎn)進(jìn)入依法交易的軌道，逐步形成有中國特色的《電子商務(wù)法》。健全法律法規(guī)體系，一方面，要完善原有的電子商務(wù)法律體系并應(yīng)對市場需要進(jìn)行相應(yīng)的的調(diào)整；另一方面，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)的快速發(fā)展需要，我國相關(guān)部門應(yīng)加快立法進(jìn)程，制定出適合中國特色的電商發(fā)展的法律法規(guī)。

2.3 完善安全認(rèn)證體系

安全性是電子商務(wù)之所以能夠進(jìn)行的最核心問題，作為一個安全的系統(tǒng)，必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易的安全。我國電子商務(wù)安全性的關(guān)鍵在安全認(rèn)證層和交易協(xié)議層。安全認(rèn)證層是解決電子商務(wù)活動中交易各方身份、資信的認(rèn)定，它是為維護(hù)交易活動的安全，從根本上保障電子商務(wù)交易活動順利進(jìn)行。雖然我國地方性和行業(yè)性的 CA 認(rèn)證很多，但是其頒布的數(shù)字證書不能通用，導(dǎo)致整個認(rèn)證市場的無序。因此，我國應(yīng)盡快建立一個全國性、統(tǒng)一的、權(quán)威的認(rèn)證平臺，以保證我國電子商務(wù)認(rèn)證的權(quán)威性和統(tǒng)一性。

2.4 完善電商人才培養(yǎng)機(jī)制

電商的人才培養(yǎng)必須以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)社會需求的復(fù)合型人才。目前社會對電商人才的需求主要來自專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司、IT公司 、電子商務(wù)公司、咨詢服務(wù)公司和企業(yè)的信息服務(wù)部門。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。一方面，打破封閉式教學(xué)，實(shí)行開放式的校企結(jié)合的教學(xué)與實(shí)踐模式。利用企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)資源創(chuàng)建學(xué)生實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的商務(wù)實(shí)踐機(jī)會，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高學(xué)生的社會適應(yīng)度；另一方面，高校應(yīng)該抓住機(jī)會，在企業(yè)中挖掘研究課題，為企業(yè)排憂解難，使知識轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能。

3 結(jié) 語

我國正處在經(jīng)濟(jì)市場化轉(zhuǎn)型和城鎮(zhèn)化結(jié)構(gòu)調(diào)整時期，多樣價值觀并存，在社會很多方面存在誠信缺失問題。同樣，在電商發(fā)展領(lǐng)域，也存在著很多違約失約問題，其根本的原因就在于整個社會沒有建立一個統(tǒng)一規(guī)范的信用體系。各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生制約了電子商務(wù)的發(fā)展。這些問題或許可以利用信用保險來解決，使現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站更加專注于交易市場的建立。但是整個社會的信用制度建立才是電子商務(wù)發(fā)展的根本出路。這就需要從形式法治轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)法治。

［1］鄒雄智.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略［J］.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2012(12).

［2］嚴(yán)新根.浙江省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì),2008(8).