□ 文/董向慧 吳阿娟

從《今晚報(bào)》“今晚調(diào)查”看大數(shù)據(jù)時代精確新聞制作

□ 文/董向慧 吳阿娟

“今晚調(diào)查”是《今晚報(bào)》著力打造的精確新聞欄目，立足天津本地話題，以科學(xué)、扎實(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)道事實(shí)?！敖裢碚{(diào)查”既依托電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等調(diào)查渠道，也注重實(shí)地取樣，未來，“今晚調(diào)查”將從探索有感染力的敘事方式，探索精確新聞與數(shù)據(jù)新聞融合，做好可視化與新媒體傳播等三方面入手，提升公信力、關(guān)注度、傳播力。

精確新聞 數(shù)據(jù)新聞 今晚調(diào)查 今晚報(bào)

2014年，《今晚報(bào)》在精確新聞方面開展探索，依托今晚報(bào)社96860公眾服務(wù)平臺，推出面向讀者的新聞事件調(diào)查性報(bào)道，打造“今晚調(diào)查”專欄。截至目前，“今晚調(diào)查”已開展11期，調(diào)查人數(shù)超過10000多人，樣本數(shù)量達(dá)到6072。本文結(jié)合“今晚調(diào)查”實(shí)踐，談一談精確新聞報(bào)道的經(jīng)驗(yàn)與思考。

選題本地化 調(diào)查“接地氣”

“今晚調(diào)查”在選題上突出本地化?！督裢韴?bào)》是一張深受天津市民喜愛的報(bào)紙，讀者以本市市民為主體?！敖裢碚{(diào)查”本地化的定位，符合《今晚報(bào)》的定位，也符合讀者的閱讀需求。自開欄以來，“今晚調(diào)查”圍繞美麗天津建設(shè)和踐行社會主義核心價值觀，以及市民關(guān)注的熱點(diǎn)、民生問題，了解和回應(yīng)社情民意，開展問卷調(diào)查，并對結(jié)果進(jìn)行分析報(bào)道，反映群眾所思所盼，形成既有真實(shí)數(shù)據(jù)支撐，又有記者一手采訪的調(diào)查性報(bào)道，力圖使新聞有數(shù)據(jù)、有深度、接地氣、有溫度。截至目前，“今晚調(diào)查”關(guān)注的本地民生話題涵蓋家庭關(guān)系、消費(fèi)、養(yǎng)老、閱讀、交通等領(lǐng)域。

開展本地化題材精確新聞報(bào)道，調(diào)查渠道十分關(guān)鍵。調(diào)查渠道的選擇既關(guān)系到調(diào)查規(guī)模，更關(guān)系到樣本信度和效度。目前，《中國青年報(bào)》“青年調(diào)查”主要通過調(diào)查網(wǎng)站開展調(diào)查；《解放日報(bào)》社會調(diào)查專版主要采取與上海調(diào)查公司合作開展調(diào)查，同時對抽樣流程嚴(yán)格把控，其社調(diào)中心在選題、樣本分配、試調(diào)查等各個層面，都堅(jiān)持占主導(dǎo)地位，全程參與監(jiān)督把關(guān)。①

在調(diào)查渠道方面，“今晚調(diào)查”主要通過今晚報(bào)社96860公眾服務(wù)平臺、實(shí)地調(diào)查、今晚網(wǎng)、今晚手機(jī)報(bào)等渠道采集樣本。其中，96860公眾服務(wù)平臺是“今晚調(diào)查”的主要渠道。今晚報(bào)社96860公眾服務(wù)平臺擁有數(shù)十萬本地市民用戶資源，能夠開展大規(guī)模、高質(zhì)量的電話問卷調(diào)查。截至目前，96860公眾服務(wù)平臺調(diào)查人次已近萬人。值得一提的是，在第六期“今晚調(diào)查”中，96860公眾服務(wù)平臺成功完成300份問卷錄入，每份問卷多達(dá)38個問題。

除了96860公眾服務(wù)平臺，實(shí)地調(diào)查也是“今晚調(diào)查”的重要渠道之一。實(shí)地調(diào)查成本高、費(fèi)時費(fèi)力，但與電話、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相比，實(shí)地調(diào)查更“接地氣”——實(shí)地調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)、與受訪者的交談都讓新聞報(bào)道更扎實(shí)、更全面、更具說服力。同時，實(shí)地調(diào)查也是深入了解某個問題、某一群體的重要手段，如兒童群體、大學(xué)生群體、中老年群體等。

在言必稱大數(shù)據(jù)的今天，實(shí)地調(diào)查對精確新聞來說依然具有不可替代性。首先，今天人們的很多行為尚未被數(shù)據(jù)化，很難通過電子數(shù)據(jù)直接獲取。例如，在全民閱讀調(diào)查中，為了解青少年閱讀現(xiàn)狀，調(diào)查組進(jìn)入高中開展問卷調(diào)查，共獲得198份有效問卷。通過分析這198份問卷，我們對青少年閱讀現(xiàn)狀、閱讀興趣以及青少年對數(shù)字閱讀的態(tài)度有了全面了解和認(rèn)識——而這些數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)、電話等其他手段是難以獲取的。

實(shí)地調(diào)查具有不可替代性的第二個原因在于：實(shí)地調(diào)查既是獲取數(shù)據(jù)、樣本的過程，也是獲取感性經(jīng)驗(yàn)與新聞靈感的過程。譬如：在中老年人生活狀況調(diào)查過程中，調(diào)查組發(fā)現(xiàn)受訪者對養(yǎng)老服務(wù)、新媒體使用興趣濃厚，這些感性經(jīng)驗(yàn)為撰寫新聞報(bào)道提供了靈感和全新的思路。大數(shù)據(jù)挖掘是一個守著數(shù)據(jù)海洋汲取淡水的過程，而實(shí)地調(diào)查則是直接汲取淡水，尤其是實(shí)地調(diào)查中的感性經(jīng)驗(yàn)，更能夠給調(diào)查者以驚喜。

精確新聞的核心是用調(diào)查和數(shù)據(jù)說話，調(diào)查的質(zhì)量直接決定新聞報(bào)道的質(zhì)量?？偨Y(jié)“今晚調(diào)查”調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，可以認(rèn)為，精確新聞既要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電話等多渠道調(diào)查取樣，更要注重實(shí)地調(diào)查。實(shí)地調(diào)查既可以幫助我們獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)，也能給調(diào)查者意想不到的感性經(jīng)驗(yàn)，這些都能夠?yàn)楦哔|(zhì)量的精確新聞報(bào)道提供基礎(chǔ)和思路。

“今晚調(diào)查”的功能與價值

精確新聞將社會科學(xué)研究方法與新聞報(bào)道結(jié)合，具有諸多現(xiàn)實(shí)價值。總結(jié)“今晚調(diào)查”實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為其具有以下幾方面功能與價值：

1.輿論引導(dǎo)功能

精確新聞能夠以更科學(xué)、有深度的報(bào)道凝聚共識，引導(dǎo)輿論。在“今晚調(diào)查”鄰里關(guān)系調(diào)查中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示多數(shù)受訪市民對鄰居基本情況并不了解，這是否說明現(xiàn)在鄰里關(guān)系冷漠了呢？如果選取鄰里關(guān)系冷漠作為新聞點(diǎn)，固然能引起人們關(guān)注，但在數(shù)據(jù)分析中我們發(fā)現(xiàn)：有69.1%的市民有過主動和鄰居建立良好關(guān)系的行為。記者結(jié)合這兩組數(shù)據(jù)，采訪社會學(xué)家，先后撰寫了《和諧社會呼喚鄰里親情》《化解壁壘，呼喚“隔壁親情”》等稿件，呼吁市民通過互助、社區(qū)活動等方式建立良好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)市民關(guān)注鄰里關(guān)系、參與社區(qū)活動、建設(shè)和諧社區(qū)。上述報(bào)道沒有放大“多數(shù)市民對鄰居不了解”這一數(shù)據(jù)，而是引導(dǎo)市民提升社區(qū)公共資本，使報(bào)道更具有建設(shè)性，也更全面、客觀。

2.市場預(yù)測功能

基于科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)查的數(shù)據(jù)具有預(yù)測未來的功能。充分挖掘數(shù)據(jù)，做好前瞻性報(bào)道能夠讓精確新聞更有說服力、更容易引起公眾關(guān)注。2014年8月，在市民購物習(xí)慣調(diào)查中，調(diào)查組使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，功能單一的大賣場正逐漸被綜合性購物中心取代，大賣場的前景堪憂。這一發(fā)現(xiàn)在半年后得到了驗(yàn)證：2015年6月，天津市四個大型百貨商場接連關(guān)閉。這一案例充分說明：基于科學(xué)調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)具有重要價值。

精確新聞不能滿足于描述和解釋現(xiàn)實(shí)，更應(yīng)該引導(dǎo)和預(yù)測未來。充分發(fā)掘精確新聞的預(yù)測功能，將會具有重要市場價值——這也是提升精確新聞公信力、關(guān)注度的重要手段之一。

3.公共服務(wù) 反映民意

精確新聞具有公共服務(wù)的功能。20世紀(jì)50年代，美國記者就開始把公共數(shù)據(jù)庫作為精確新聞的“金礦”，通過調(diào)查性報(bào)道服務(wù)公眾。 在“今晚調(diào)查”實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，將調(diào)查數(shù)據(jù)與政府機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，有著十分可觀的公共服務(wù)價值。在“今晚調(diào)查”第十期事故快處調(diào)查中，調(diào)查組根據(jù)市公安交管部門提供的數(shù)據(jù)，繪制了天津市汽車剮蹭事故時間、區(qū)域、地點(diǎn)分布圖表和地圖，為有車一族安全駕駛提供有用參考。同時，通過對300名市民的調(diào)查得知，市民對事故快處程序不熟悉是導(dǎo)致快處率低的主要原因。于是，調(diào)查組依據(jù)市公安交管部門的快處法規(guī)，制作了事故快處流程圖，讓讀者對快處流程一目了然。政府等公共機(jī)構(gòu)掌握著巨大的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過記者數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容分析等方法處理，輔助調(diào)查數(shù)據(jù)，具有閱讀的吸引力。因此，充分發(fā)掘公共數(shù)據(jù)庫，會使精確新聞服務(wù)公眾的價值最大化，讓精確新聞不但精確，而且有用。

此外，精確新聞還承擔(dān)著反映民意的功能。在反映民意方面，“今晚調(diào)查”更側(cè)重與百姓密切相關(guān)的民生領(lǐng)域，在扎實(shí)調(diào)查基礎(chǔ)上提出建設(shè)性意見。在2014年天津市全民閱讀調(diào)查中，受訪市民就提升城市閱讀氛圍提出諸多建議，包括：建好城市書吧，方便閱讀；提升公共圖書館數(shù)量、質(zhì)量；扶植書店成為文化地標(biāo)等。調(diào)查組將市民的建議匯總，反饋給天津市新聞出版局，收到了良好的效果。

什么是“精確新聞”？

精確新聞最早由美國騎士報(bào)團(tuán)記者、北卡羅萊納大學(xué)教授梅耶在20世紀(jì)60年代提出來，其含義是：“記者運(yùn)用調(diào)查、實(shí)驗(yàn)和內(nèi)容分析等社會科學(xué)研究方法來收集資料、查證事實(shí)，從而報(bào)道新聞?！雹?/p>

與傳統(tǒng)的新聞報(bào)道相比，精確新聞在科學(xué)性、深度、說服力等方面具有優(yōu)勢。20世紀(jì)80年代，精確新聞學(xué)在中國開始迅速發(fā)展。目前，有不少報(bào)刊仍然將精確新聞作為重要新聞產(chǎn)品。2013年以來，為應(yīng)對新媒體沖擊，國內(nèi)眾多報(bào)紙紛紛探索精確新聞、數(shù)據(jù)新聞，以此凸顯報(bào)紙深度、調(diào)查優(yōu)勢。

“今晚調(diào)查”未來探索方向

“今晚調(diào)查”作為《今晚報(bào)》著力打造的精確新聞欄目，在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也亟須在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)和探索：

1.探索更具感染力的敘事方式

精確新聞擅長用數(shù)據(jù)、圖表揭示真相，但數(shù)字太多容易讓精確報(bào)道缺乏感染力。提升精確新聞的感染力，有學(xué)者建議從及時跟進(jìn)背景材料、適當(dāng)加入評析內(nèi)容、增加真實(shí)而動情的細(xì)節(jié)幾個方面入手。②在增強(qiáng)精確新聞感染力方面，“今晚調(diào)查”也有初步嘗試：在每期調(diào)查報(bào)道中加入“編者按”、導(dǎo)語，凸顯精確新聞的背景與價值；在數(shù)據(jù)分析中增加采訪內(nèi)容，增強(qiáng)新聞報(bào)道的可讀性；采用漫畫、地圖等形式提升視覺沖擊力。這些探索在增強(qiáng)精確新聞感染力方面有一定成效，但仍存在較大提升空間。在“今晚調(diào)查”未來報(bào)道中，有待在敘事方式上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，使精確新聞既有理性的數(shù)據(jù)、圖表，也有打動讀者、直入心扉的感性表達(dá)。

2.探索精確新聞與數(shù)據(jù)新聞融合

數(shù)據(jù)新聞作為精確新聞的“升級版”，意味著數(shù)據(jù)新聞的嘗試最好有精確新聞的探索作為基礎(chǔ)。在今天，隨著大數(shù)據(jù)概念的流行，國內(nèi)眾多媒體相繼開設(shè)數(shù)據(jù)新聞版面、欄目，數(shù)據(jù)新聞大有取代精確新聞的趨勢。數(shù)據(jù)新聞聽起來“高大上”，但絕非一時之功。根據(jù)“今晚調(diào)查”實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)新聞要有精確新聞作為積累，方能最大限度保證數(shù)據(jù)新聞的科學(xué)性、真實(shí)性和深度。數(shù)據(jù)新聞是精確新聞的高級版本，隨著精確新聞探索的深入，勢必要向數(shù)據(jù)新聞方向發(fā)展。

隨著經(jīng)驗(yàn)積累和逐步探索，“今晚調(diào)查”在第十期事故快處調(diào)查中已嘗試運(yùn)用公安交管部門的大數(shù)據(jù)，并使用圖表、地圖等手段對大數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理。上述探索與國外媒體的數(shù)據(jù)新聞雖然有較大差距，但不失為精確新聞與數(shù)據(jù)新聞融合的一種嘗試。在未來，隨著數(shù)據(jù)處理技術(shù)、視覺、調(diào)查手段等方面的進(jìn)步，“今晚調(diào)查”將繼續(xù)探索精確新聞與數(shù)據(jù)新聞融合，讓大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)互相印證，推動“今晚調(diào)查”在廣度、深度上前進(jìn)。

3.做好可視化與新媒體傳播

精確新聞報(bào)道需要投入很大人力、財(cái)力，但是在傳播力、傳播效果方面往往與投入不成正比，這一點(diǎn)亟須得到改進(jìn)。增強(qiáng)精確新聞的傳播力，需要從數(shù)據(jù)可視化、新媒體傳播等方面入手。在新媒體運(yùn)用方面，“今晚調(diào)查”已經(jīng)進(jìn)行過初步探索：將第十期事故快處調(diào)查報(bào)道在報(bào)紙和微信上同步發(fā)布，同時，在報(bào)紙上印刷《今晚報(bào)》微信二維碼，讀者掃描二維碼回復(fù)“快處”，就能夠獲得天津市20家快處中心聯(lián)系電話、地址。上述案例是“今晚調(diào)查”在新媒體傳播方面的初步探索，有一定成效，但尚未收到“引爆”的效果。

在未來，可視化與新媒體傳播將是“今晚調(diào)查”著力的重點(diǎn)——把精確新聞當(dāng)作新媒體產(chǎn)品制作，力圖使其傳播力、傳播效果最大化。 （作者分別是今晚報(bào)社傳媒發(fā)展研究所研究員，今晚報(bào)社傳媒發(fā)展研究所副所長；本文系天津市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃資助項(xiàng)目《社會輿情中的主流媒體引導(dǎo)》<項(xiàng)目編號：TJXCWT1404>研究成果）

【注釋】

①王武彬、張壘，《多元合作 精選話題 打造公信——<解放日報(bào)>社會調(diào)查中心案例解析》，《中國記者》，2010年第6期。

②喻國明，《從精確新聞到大數(shù)據(jù)新聞》，《青年記者》，2014年第36期。

③岳菲花，《如何讓數(shù)字更具感染力——精確性報(bào)道淺析》，《傳媒》，2008年第12期。

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com