□徐占品　劉聰偉　朱宏

災(zāi)害信息傳播中的媒介融合

□徐占品劉聰偉朱宏

災(zāi)害信息傳播中的媒介融合有利于避免災(zāi)害信息傳播資源的浪費(fèi)，有利于滿足受眾對災(zāi)害信息的特殊需求，有利于最大限度地整合各種災(zāi)害救助力量。實(shí)現(xiàn)災(zāi)害信息傳播中的媒介融合，需要改革融合觀念、提升融合能力，需要突破技術(shù)瓶頸，需要打造品格一致但內(nèi)容各異的信息產(chǎn)品。理想的災(zāi)害信息傳播媒介融合，應(yīng)該融眾媒災(zāi)害信息傳播之長，以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)傳受互通，實(shí)現(xiàn)“大眾傳播、群體傳播、人際傳播”相結(jié)合的多維度傳播，培養(yǎng)出具有融合傳播意識和融合傳播能力的傳播者和較高媒介素養(yǎng)的受眾。

災(zāi)害信息傳播；媒介融合；意義；路徑；圖景

20世紀(jì)80年代，美國馬薩諸塞州理工大學(xué)的浦爾教授提出了“媒介融合”這一概念。浦爾教授強(qiáng)調(diào)的“媒介融合”，更多地指向各種媒介之間的合作和聯(lián)盟。［1］20世紀(jì)90年代，媒介融合的理念進(jìn)入中國，當(dāng)時(shí)的新媒體嶄露頭角，尚未對傳統(tǒng)媒體形成致命的沖擊，當(dāng)時(shí)的國內(nèi)學(xué)者，也都是以傳播內(nèi)容融合的維度來探討這一概念。新世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)媒介的快速發(fā)展，從電子商務(wù)到微博、微信，人們的生活方式和思維方式發(fā)生了巨大的改變。此時(shí)的媒介融合，正在成為傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)對激烈的媒介競爭，主動尋求走出發(fā)展迷局之路的悲壯之舉。2014年5月，中宣部部長劉奇葆撰文指出，要加快推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。［2］2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這也標(biāo)志著全國媒體融合發(fā)展工作全面啟動。［3］

一、災(zāi)害信息傳播中媒介融合的重要意義

災(zāi)害信息傳播的特殊之處在于特定的傳播內(nèi)容，災(zāi)害信息關(guān)乎人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，若預(yù)警預(yù)報(bào)信息不及時(shí)，可能會造成不可估量的損失；災(zāi)情救援信息不暢通，可能會延誤災(zāi)害救助的“黃金72小時(shí)”，造成二次傷害；災(zāi)后重建信息不透明，輿論監(jiān)督不到位，極易出現(xiàn)各種工程問題直至引發(fā)社會問題。因此，實(shí)現(xiàn)媒介融合，強(qiáng)化災(zāi)害信息傳播效果，對于最大限度減輕自然災(zāi)害造成的損失具有重要意義。

（一）媒介融合有利于避免災(zāi)害信息傳播資源的浪費(fèi)

災(zāi)害信息傳播過程中，無論是媒介管理機(jī)構(gòu)還是新聞傳播者，抑或是普通受眾，他們的傳播目的是一致的，即滿足災(zāi)害救助需求和滿足受眾的知情權(quán)。從災(zāi)害事件到災(zāi)害信息，需要政府傳播者、媒介傳播者和公眾傳播者的趨利性“把關(guān)”和符號化“加工”。［4］這個(gè)選擇的過程，是由“有限的新聞傳播媒介及其有限的版面空間或節(jié)目時(shí)間與無限的新聞信息之間的矛盾決定的”［5］。災(zāi)害事件中，各種媒介的版面和時(shí)間是有限的，這些空間和時(shí)間的利用效率影響著防災(zāi)、救災(zāi)、重建的開展情況，關(guān)涉成千上萬民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。這是災(zāi)害信息傳播的獨(dú)特價(jià)值，也是不同于其他信息傳播活動的特別之處。

我國當(dāng)前的災(zāi)害信息傳播仍然處于分散狀態(tài)。由于缺乏完善的信息生產(chǎn)、發(fā)布和反饋機(jī)制，各種媒介形式和各個(gè)媒體單位都按照自身定位和傳播者個(gè)體偏好來生產(chǎn)和轉(zhuǎn)載信息。從微觀層面來看，可能某一家媒體的災(zāi)害信息傳播是成系統(tǒng)、有節(jié)奏、嚴(yán)把關(guān)的，但是當(dāng)傳統(tǒng)媒體和新媒體交織在一起，尤其是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體中的災(zāi)害信息進(jìn)行二次或多次轉(zhuǎn)載后，在草根思維的運(yùn)作下災(zāi)害信息實(shí)現(xiàn)重新組合，原來的系統(tǒng)性和節(jié)奏性被打破，宏觀層面上的災(zāi)害信息傳播往往呈現(xiàn)出兩極分化，信息感情色彩濃郁、與現(xiàn)實(shí)反差強(qiáng)烈的煽情信息被反復(fù)傳播，而一些動態(tài)性和知識性的實(shí)用信息則被遮蔽。這就直接導(dǎo)致了受眾在每一次災(zāi)害事件發(fā)生之后，除情感上的悲傷和感動之外，并無實(shí)質(zhì)性的獲得。

正是媒體的這種災(zāi)害信息傳播亂象才讓我們更加期冀媒介融合的實(shí)現(xiàn)。對于災(zāi)害信息傳播來說，媒介融合并非一種無奈的突圍之舉，而是最大限度減輕自然災(zāi)害造成的損失的必要和重要舉措。媒介融合的實(shí)現(xiàn)，可以避免災(zāi)害信息傳播中的資源浪費(fèi)。一方面，構(gòu)建一種“大媒介觀”，在災(zāi)害事件中摒棄門戶之見，有序引導(dǎo)各媒介真實(shí)、及時(shí)、全面、理性地傳播災(zāi)害信息，為政府決策、災(zāi)害救援、受眾知情提供專業(yè)化幫助。另一方面，按照國家層面的要求，加強(qiáng)對新媒體的監(jiān)管，強(qiáng)化新媒體的主流輿論引導(dǎo)能力，占領(lǐng)災(zāi)害信息傳播的新媒體陣地，保證傳統(tǒng)媒體的信息在進(jìn)入新媒體時(shí)不走樣、不誤讀，避免次要信息被無限復(fù)制，保證重要信息的版面、時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)曝光度。除此之外，還要規(guī)范災(zāi)害事件中信息傳播者進(jìn)入災(zāi)區(qū)的數(shù)量，這既是為了減輕災(zāi)區(qū)救援的負(fù)擔(dān)，也是為了更好地節(jié)約新聞資源，強(qiáng)化深度報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大災(zāi)害信息傳播效果。

（二）媒介融合有利于滿足受眾對災(zāi)害信息的特殊需求

災(zāi)害信息傳播是一個(gè)十分復(fù)雜的過程，受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及防災(zāi)減災(zāi)科技發(fā)展水平的影響。以地震災(zāi)害為例，《中華人民共和國防震減災(zāi)法》第二十九條明確規(guī)定，國家對地震預(yù)報(bào)意見實(shí)行統(tǒng)一發(fā)布制度，全國范圍的中長期預(yù)報(bào)由國務(wù)院發(fā)布，省市區(qū)行政區(qū)域范圍的地震預(yù)報(bào)意見由省級人民政府按程序發(fā)布。除學(xué)術(shù)研究之外，地震預(yù)報(bào)意見是嚴(yán)格禁止個(gè)人向社會發(fā)布的。同樣地，很多自然災(zāi)害的預(yù)報(bào)預(yù)警信息發(fā)布主體都是有限制的，這些規(guī)定都直接影響著災(zāi)害信息傳播的全過程。

桑德拉·波爾-羅凱奇和邁爾文·德弗勒共同提出了依附理論，該理論認(rèn)為有兩個(gè)因素決定了人對各種媒介的依附程度。第一，媒介能夠滿足人們的需求越多，人們對媒介的依附程度就越高；第二，社會穩(wěn)定性出現(xiàn)問題的時(shí)候，人們對信息的依附程度就會增長。［6］這和筆者近年來在汶川地震災(zāi)區(qū)、魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)進(jìn)行田野調(diào)查的結(jié)果是一致的，重災(zāi)區(qū)的訪談對象都明確表示在災(zāi)害發(fā)生之后，對主流媒體上的新聞報(bào)道尤其是中央電視臺和省級衛(wèi)視上的災(zāi)害信息，依賴程度強(qiáng)，信任程度高。

災(zāi)害救助和防災(zāi)減災(zāi)視閾中的受眾信息需求的特殊性主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是強(qiáng)時(shí)效性。2014年魯?shù)榈卣鸢l(fā)生后，相關(guān)部門為昭通市區(qū)和昆明市提供了幾秒到幾十秒的地震預(yù)警。［7］這短短的幾十秒時(shí)間決定了民眾逃生和重大工程項(xiàng)目的避災(zāi)舉措。如何在最短時(shí)間內(nèi)將預(yù)警信息傳至每個(gè)公眾，是媒介擔(dān)負(fù)的重任。二是信息接收的快捷性。受眾是按照媒介劃分的，而災(zāi)害事件是分區(qū)域發(fā)生的。如何保障災(zāi)害發(fā)生后，政府、媒體和受眾能以最快捷的方式獲得信息，是關(guān)乎災(zāi)害救助順利開展的重要前提。三是災(zāi)害信息的完整性。碎片化的信息極易造成災(zāi)害救援組織和受眾的誤判，從而制約災(zāi)害救助。2008年汶川地震發(fā)生后，由于未能及時(shí)整合災(zāi)情信息，導(dǎo)致北川等Ⅺ度烈度區(qū)和陜、甘、渝、滇等Ⅸ度、Ⅷ度、Ⅶ度烈度區(qū)的救援滯后。

傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展可以滿足受眾對災(zāi)害信息的特殊需求。建構(gòu)一種跨媒介的災(zāi)害信息傳播機(jī)制，打造及時(shí)、完整、系統(tǒng)的災(zāi)害信息傳播平臺，以高質(zhì)量的災(zāi)害信息傳播贏得受眾的慣性關(guān)注，培養(yǎng)受眾在災(zāi)害事件中信息接收的“條件反射”，將災(zāi)害事件與災(zāi)害信息之間的時(shí)間差縮為最短，將會大大降低災(zāi)害事件造成的生命財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)害信息傳播平臺集各種媒介信息傳播的優(yōu)勢于一體，并實(shí)現(xiàn)對災(zāi)害信息傳播的嚴(yán)格把關(guān)，保證災(zāi)害信息的完整性，有利于災(zāi)害救助的順利開展，有利于滿足受眾的知情權(quán)，有利于正確引導(dǎo)社會輿論，有利于防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳。［8］

（三）媒介融合有利于最大限度整合各種災(zāi)害救助力量

主流媒體的災(zāi)害信息傳播需要經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)，信息的真實(shí)性程度高，傳播過程規(guī)范。但是新媒體也參與到了災(zāi)害信息的傳播中來，傾向于使用新媒體的公眾傳播者媒介素養(yǎng)良莠不齊，傳播動機(jī)各有不同，符號編碼能力也相差甚遠(yuǎn)，由于缺乏專門的信息傳播業(yè)務(wù)訓(xùn)練，其在災(zāi)害事件中發(fā)布的信息真假難辨。無論是傳播者還是受眾，他們都全力追求信息的真實(shí)性，這種真實(shí)并非一種客觀的“真實(shí)”，而是一種主觀的“真實(shí)”，是他們根據(jù)自身的知識經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的個(gè)人化判斷。災(zāi)害事件中傳統(tǒng)主流媒體傳遞的信息受到媒介本身權(quán)威性和公信力的遷移影響，受眾在無力判斷信息真?zhèn)蔚那闆r下，傾向于作出“屬實(shí)”的判斷。但是在發(fā)布門檻低的新興媒體上，參差不齊的信息亂人耳目，一些虛假信息常常被當(dāng)作“事實(shí)”傳播。這種雜亂的信息生態(tài)，甚至?xí)绊懙絺鹘y(tǒng)主流媒體，并借助主流媒體擴(kuò)大影響，直至誤導(dǎo)災(zāi)害救助。

災(zāi)害信息是災(zāi)害救助順利開展的“指南針”，無論是前線的專業(yè)救助還是后方的社會救助都需要很強(qiáng)的針對性，災(zāi)害信息是連接救助對象和各種救援力量之間的通道。多種救援力量的組合構(gòu)成了我國災(zāi)害救援的框架，其中包括軍隊(duì)救援、消防救援、醫(yī)護(hù)救援、專業(yè)救援組織救援（如地震災(zāi)害緊急救援隊(duì)）、自救互救力量、志愿者、社會公眾捐助救援和國際救援。這些救援組織和個(gè)體平時(shí)分布在各自的工作崗位上，受災(zāi)時(shí)迅速集結(jié)奔赴災(zāi)區(qū)開展救助。如何整合和引領(lǐng)各種救援力量快速、高效、準(zhǔn)確地投入救災(zāi)，如何協(xié)調(diào)各種救援力量之間的分工和合作，最大限度地發(fā)揮救援力量的合力，這就不單單需要建立綜合協(xié)調(diào)的救災(zāi)指揮部，還需要災(zāi)害信息傳播媒介收集災(zāi)情、發(fā)布信息，引導(dǎo)災(zāi)害救助的方向。

災(zāi)害信息傳播中的媒介整合，就是建立一個(gè)災(zāi)害信息發(fā)布的信息指揮中心，通過對各種信息進(jìn)行專業(yè)化的篩選和鑒定，將災(zāi)區(qū)的救助需求及時(shí)反饋給救災(zāi)指揮部，并快速將救災(zāi)指揮部的指令發(fā)布出去，增加各種救援力量的救災(zāi)針對性。信息指揮中心根據(jù)災(zāi)區(qū)受眾和外圍受眾信息需求的不同，進(jìn)行信息分流傳播，以保障災(zāi)害信息的到達(dá)率和傳播效果。

二、災(zāi)害信息傳播中媒介融合的實(shí)現(xiàn)路徑

媒介融合既是一個(gè)動態(tài)的過程，也是一個(gè)發(fā)展的目標(biāo)。在災(zāi)害信息傳播過程中，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體的深度融合，需要從以下幾個(gè)方面入手：

（一）災(zāi)害信息傳播的觀念融合

觀念上的融合體現(xiàn)在宏觀層面，就是媒介信息管理上的融合。災(zāi)害信息傳播不同于常態(tài)的信息傳播，由于災(zāi)害事件常常造成重災(zāi)區(qū)的交通、電力、通信中斷，這就導(dǎo)致了災(zāi)區(qū)的信息難以傳播出去，外界的信息無法傳播進(jìn)來。除此之外，災(zāi)害的預(yù)報(bào)預(yù)警信息也需要特殊的發(fā)布主體按照特殊程序進(jìn)行發(fā)布。正如麥奎爾所言：“任何對于媒介組織、媒介工作的理論性解釋，都必須要考慮在組織之間或組織外部不同的關(guān)系形式。”［9］災(zāi)害信息傳播不只關(guān)涉各類媒介，更是關(guān)涉了災(zāi)害管理部門，同時(shí)還需要通信部門、交通部門、電力部門的通力合作，才能保證災(zāi)害信息傳播中媒介融合的實(shí)質(zhì)性實(shí)現(xiàn)。2014年8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的關(guān)于媒介融合的意見正是體現(xiàn)了國家層面的媒介融合理念，高規(guī)格的推進(jìn)可以有效破解部門之間的利益隔閡，最大限度地推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展，也為災(zāi)害信息傳播中的媒介融合掃除了障礙。

觀念上的融合體現(xiàn)在中觀層面，就是媒介定位上的融合。媒介融合的主體是各類媒介，從我國近年來媒介融合的實(shí)踐來看，傳統(tǒng)媒體盡管都認(rèn)識到了媒介融合是媒介發(fā)展的必然趨勢，但是尚無成功的案例，傳統(tǒng)媒體的發(fā)展陷入了“不融必死，早融早死”的怪圈。其實(shí)，目前的這種現(xiàn)象是意料之中的，畢竟這種自我發(fā)展式的媒介融合具有明顯的自發(fā)性、局限性，缺乏打破媒介之間利益壁壘的勇氣。在災(zāi)害信息傳播過程中，媒介融合僅僅體現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，這種“重形式輕內(nèi)涵”的融合方式只是一種簡單的媒介聯(lián)合，并非真正意義上的融合發(fā)展。災(zāi)害信息傳播中的媒介融合，應(yīng)該是一種高位融合，是打破利益格局重新進(jìn)行媒介定位的融合，需要各種媒介重新審視自身的傳播優(yōu)勢，結(jié)合災(zāi)害信息傳播的實(shí)際，在災(zāi)害事件中“有所為有所不為”，以優(yōu)勢資源打造核心競爭力。

觀念上的融合體現(xiàn)在微觀層面，就是傳播者的融合觀念。狹義上的傳播者是媒介的最小細(xì)胞單元，是信息生產(chǎn)和發(fā)布的直接承擔(dān)者，傳播媒介塑造傳播者。反過來，那些直接生產(chǎn)媒介產(chǎn)品的工作人員的個(gè)性特征也會影響媒介的內(nèi)容和發(fā)展態(tài)勢。災(zāi)害信息傳播中的媒介融合，需要傳播者個(gè)體觀念上的改革，才能形成合力。災(zāi)害信息傳播者可以分為政府傳播者、媒體傳播者和公眾傳播者［10］。在這三者之中，政府傳播者和媒體傳播者在組織壓力之下，媒介融合發(fā)展的觀念易于形成。但是公眾傳播者主要是松散的個(gè)體，其傳播目的也各不相同，引導(dǎo)其認(rèn)識媒介融合的重要性難度相對較大。可見，在整個(gè)復(fù)雜的傳播過程中，媒介融合并非指向傳播媒介一個(gè)要素，傳播者、信息、受眾和傳播環(huán)境，都應(yīng)該積極指向媒介融合這一目標(biāo)，才能從根本上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展。

（二）災(zāi)害信息傳播的技術(shù)融合

災(zāi)害信息傳播中的媒介融合還需要突破技術(shù)難關(guān)。前文述及，災(zāi)害事件發(fā)生后，常常造成重災(zāi)區(qū)的交通、電力、通信中斷，這就會形成兩個(gè)不同傳播環(huán)境的區(qū)域。在重災(zāi)區(qū)，外部信息的“傳進(jìn)傳出”需要得到技術(shù)層面的保障。在救援現(xiàn)場，提高救援效率的前提是了解受災(zāi)人員的被困地點(diǎn)，但是目前，除了生命探測設(shè)備和搜救犬等手段，尚無更有效的方法。災(zāi)害信息傳播中的媒介融合在技術(shù)手段上有更高的要求，災(zāi)區(qū)內(nèi)外的信息實(shí)現(xiàn)無障礙傳播，同時(shí)要求個(gè)人求救信息的發(fā)送突破技術(shù)瓶頸，打造一個(gè)多功能的技術(shù)平臺。一方面脫離災(zāi)害信息傳播的物質(zhì)依賴性；另一方面接入人際傳播，就可以實(shí)現(xiàn)災(zāi)害救助和信息傳遞的雙重功能。

災(zāi)害信息傳播可以分為災(zāi)害信息生產(chǎn)、災(zāi)害信息發(fā)布和災(zāi)害信息反饋三個(gè)環(huán)節(jié)。在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，都對媒介技術(shù)有明確的要求。在災(zāi)害信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)入災(zāi)區(qū)尤其是重災(zāi)區(qū)的媒體范圍十分有限，媒介已經(jīng)預(yù)留了大量版面或時(shí)間需要相關(guān)內(nèi)容的填充，進(jìn)入災(zāi)區(qū)的傳播者要最大化地發(fā)揮作用，就需要具備全媒體思維，將印刷媒介、廣播電視媒介和互聯(lián)網(wǎng)媒介的特點(diǎn)綜合考慮，要保證生產(chǎn)出來的信息可以被最大限度利用。災(zāi)害信息傳播中的發(fā)布環(huán)節(jié)，就是要重點(diǎn)考慮如何將災(zāi)害預(yù)警信息傳至每一位利益相關(guān)者和如何使災(zāi)害信息迅速進(jìn)入災(zāi)區(qū)指導(dǎo)救援。災(zāi)害信息傳播的反饋環(huán)節(jié)，則要求打通災(zāi)區(qū)受眾向?yàn)?zāi)害信息平臺的反饋渠道。災(zāi)害救助一方面需要由上而下的指令發(fā)布，另一方面還需要由下而上的需求反饋，通過技術(shù)手段對上述兩類信息進(jìn)行處理，才能保證災(zāi)害信息傳播中各媒體之間深度融合的實(shí)現(xiàn)。

（三）災(zāi)害信息傳播的產(chǎn)品融合

災(zāi)害信息是災(zāi)害信息傳播全過程的連接要素，緊密關(guān)聯(lián)著傳播者、傳播媒介和受眾，災(zāi)害信息傳播效果的評價(jià)也是以災(zāi)害信息和受眾之間的互動反應(yīng)為對象的。無論是觀念融合還是技術(shù)融合，最終指向的都是災(zāi)害信息傳播中的產(chǎn)品融合。

災(zāi)害信息傳播的產(chǎn)品融合，指向兩個(gè)維度。第一個(gè)維度是媒介維度，針對不同媒介的災(zāi)害信息傳播優(yōu)勢，生產(chǎn)出各具特點(diǎn)的信息產(chǎn)品，產(chǎn)品融合不是生產(chǎn)同質(zhì)化信息，而是要保證信息的多樣性，以滿足各類受眾的災(zāi)害信息需求，同時(shí)對災(zāi)害信息進(jìn)行宏觀把握，防止各個(gè)信息傳播平臺之間的災(zāi)害信息互相解構(gòu)，導(dǎo)致對災(zāi)害救助產(chǎn)生消極影響。第二個(gè)維度是信息維度，任何媒介都不會單一生產(chǎn)災(zāi)害信息，這是由媒介發(fā)展的需求、受眾的信息需求和災(zāi)害事件的特點(diǎn)共同決定的。但是在處理災(zāi)害信息和其他信息版面及時(shí)間關(guān)系時(shí)，常常出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。2014年8月3日，云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生6.5級地震，8月5日的《春城晚報(bào)》進(jìn)行了專題報(bào)道，頭版頭條是《李克強(qiáng)總理徒步進(jìn)入震中》的標(biāo)題新聞，A02版“春城時(shí)評”刊發(fā)本報(bào)評論員文章《用行動詮釋生命至上的最高倫理》，從A04到A14共11個(gè)版都是地震相關(guān)信息，但是在A03廣告版上用整版刊登了一幅紅色的財(cái)神圖片和大號黑體廣告語“巫家壩起立，全昆明鼓掌”。無論是視覺效果還是內(nèi)容的感情色彩上，都與前后的版面產(chǎn)生了巨大反差，大大消解了地震專題報(bào)道營造的救災(zāi)氛圍。

三、災(zāi)害信息傳播中媒介融合的未來圖景

在災(zāi)害信息傳播中實(shí)現(xiàn)媒介融合，是災(zāi)害救助的客觀需要，也是受眾的迫切需求。由于受到傳播者意識、傳播媒介技術(shù)和災(zāi)害信息的生產(chǎn)狀況的制約，媒介融合的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)長期的過程。但是從媒介發(fā)展的客觀規(guī)律和國家層面實(shí)現(xiàn)媒介融合的舉措上來看，我們有理由相信媒介融合實(shí)現(xiàn)的必然性。理想的災(zāi)害信息傳播媒介融合，應(yīng)該呈現(xiàn)以下幾種狀態(tài)：

（一）融眾媒災(zāi)害信息傳播之長，實(shí)現(xiàn)傳受互通的技術(shù)手段

災(zāi)害事件中，無“無用之媒介”。針對災(zāi)害信息傳播，各種媒介都各具優(yōu)勢，這也是災(zāi)害信息傳播中的媒介融合可以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)條件。災(zāi)害的特殊性，消解了部分媒體的全能特點(diǎn)，使其部分受到物質(zhì)依賴性影響的功能無法發(fā)揮作用，在災(zāi)害信息傳播中處于失能狀態(tài)。災(zāi)害事件常常造成電力、交通、通信等生命線工程的破壞，直接影響到災(zāi)害信息傳播中大眾傳播、群體傳播和人際傳播的開展。

在所有媒介中，廣播的抗災(zāi)害能力是最強(qiáng)的，這也奠定了其災(zāi)害信息傳播生命線媒介的特殊地位。在其他媒介無法突破瓶頸向?yàn)?zāi)區(qū)傳遞信息的時(shí)候，廣播媒介一枝獨(dú)秀，無障礙地向?yàn)?zāi)區(qū)傳播權(quán)威災(zāi)情和災(zāi)害救助信息，在一定程度上穩(wěn)定了重災(zāi)區(qū)的社會情緒，引導(dǎo)災(zāi)區(qū)群眾自救互救。［11］災(zāi)害信息傳播中，電視媒介憑借強(qiáng)大的影響力，以聲音、畫面、文字相結(jié)合的傳播方式將災(zāi)害信息傳遞給外圍受眾，營造了良好的救災(zāi)氛圍。［12］紙媒雖然時(shí)效性較差，但其深刻的信息挖掘和評論功能，是其他媒體所無法企及的。互聯(lián)網(wǎng)媒介的災(zāi)害信息傳播特點(diǎn)是強(qiáng)時(shí)效性和強(qiáng)互動性，這也是災(zāi)害信息傳播最為依賴的兩個(gè)維度，災(zāi)害救助需要針對性，尤其是重災(zāi)區(qū)中的“孤島”人群，可以通過互聯(lián)網(wǎng)媒介向外發(fā)布求救信息，從而獲得及時(shí)救助。手機(jī)媒介是大眾傳播、群體傳播、人際傳播的集合體。［13］在利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)瀏覽新聞時(shí)，手機(jī)就是大眾傳播媒介；在使用手機(jī)QQ群、微信群、社區(qū)論壇等功能時(shí)，手機(jī)就是群體傳播媒介；在使用手機(jī)進(jìn)行通話和使用短信功能時(shí)，手機(jī)就是人際傳播媒介。手機(jī)媒介具有鮮明的個(gè)體特征，也是災(zāi)害信息傳播中最微觀的傳播工具。

隨著傳媒技術(shù)的發(fā)展，用于進(jìn)行災(zāi)害信息傳播的媒介平臺應(yīng)該兼具各種媒介之長，這既是媒介發(fā)展的前進(jìn)之路，更是災(zāi)害信息傳播的必然要求。未來的災(zāi)害信息傳播平臺在技術(shù)層面上應(yīng)該具備三個(gè)顯著特征。第一，最大限度地?cái)[脫物質(zhì)依賴性的限制，實(shí)現(xiàn)災(zāi)時(shí)和平時(shí)的無障礙傳播。無論是何種災(zāi)害，無論對電力、交通、通信造成何種影響，都要保證災(zāi)害信息的及時(shí)傳遞。（此處還有另外一個(gè)思路，就是隨著科技的發(fā)展，電力、通信、交通等生命線工程不再受到災(zāi)害事件的破壞，也可以保證災(zāi)害信息傳播的無障礙傳遞。）第二，實(shí)現(xiàn)災(zāi)害事件中的傳受互通，有力保障災(zāi)害救助的目標(biāo)化發(fā)展，提升災(zāi)害救助的針對性和有效度。在媒介融合平臺的構(gòu)建中，實(shí)現(xiàn)受眾救助需求、生活需求和信息需求的及時(shí)反饋，使其反饋信息直接到達(dá)救助組織和媒介機(jī)構(gòu)。目前，我國已經(jīng)建立了國家應(yīng)急廣播社區(qū)網(wǎng)站，該網(wǎng)站具備為個(gè)體應(yīng)急提供咨詢、回復(fù)等功能。但是其尚未擺脫對互聯(lián)網(wǎng)媒介的物質(zhì)依賴，在造成電力和通信中斷的重災(zāi)區(qū)所能發(fā)揮的作用十分有限。第三，實(shí)現(xiàn)各媒介災(zāi)害信息傳播優(yōu)勢的深度融合，要兼具廣播媒介的抗災(zāi)害能力、電視媒介強(qiáng)大的影響力、紙媒深刻的信息挖掘和評論功能、互聯(lián)網(wǎng)媒介的互動手段和手機(jī)媒介的人際傳播能力。

（二）建成集“災(zāi)前預(yù)警（報(bào)）、災(zāi)時(shí)救助、災(zāi)后重建”于一體的災(zāi)害信息傳播綜合平臺，實(shí)現(xiàn)“大眾傳播、群體傳播、人際傳播”相結(jié)合的多維度傳播功能

汶川地震之后，通過對其他國家和地區(qū)災(zāi)害信息傳播機(jī)制的借鑒，結(jié)合我國信息傳播的實(shí)際情況，在國家的推動之下，正在逐漸構(gòu)建災(zāi)害信息傳播的新平臺。國家應(yīng)急廣播體系的建立，標(biāo)志著災(zāi)害信息傳播得到了國家層面的重視。［14］但是廣播媒介在災(zāi)害信息傳播中不可避免的缺陷也影響著傳播效果。受眾認(rèn)可度的問題和信息反饋能力的問題，廣播媒介避之不開。［15］為了解決這些問題，應(yīng)急廣播體系也嘗試探索借助互聯(lián)網(wǎng)媒介協(xié)同發(fā)展，但是這種融合方式的融合度不高，效果也有待檢驗(yàn)。

災(zāi)害信息傳播中的媒介融合，需要在技術(shù)支持的前提下，搭建一個(gè)高于單一媒介形式的信息平臺。從歷時(shí)角度來看，這個(gè)平臺要實(shí)現(xiàn)災(zāi)害預(yù)警（報(bào)）信息的實(shí)時(shí)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)災(zāi)害救助信息的上傳下達(dá)，實(shí)現(xiàn)災(zāi)后重建信息的定時(shí)傳播。當(dāng)前的災(zāi)害預(yù)警（報(bào)）信息發(fā)布分散在不同的媒介平臺之上，比如，地震預(yù)報(bào)信息由省級人民政府統(tǒng)一發(fā)布，而地震預(yù)警的發(fā)布主體尚未明確。氣象預(yù)報(bào)由各級氣象部門通過各種媒介發(fā)布，其中電視媒介和互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)布的影響最大。滑坡泥石流的預(yù)報(bào)預(yù)警則由國土部門發(fā)布。這些信息發(fā)布渠道的分散性影響了受眾的信息接收，在一定程度上削弱了預(yù)警（報(bào)）的功能。災(zāi)時(shí)救助信息的發(fā)布更是眾說紛紜，其實(shí)，為了防止災(zāi)害信息傳播的同質(zhì)化，災(zāi)害報(bào)道需要體現(xiàn)個(gè)性化和多樣化，但是對于直接關(guān)乎生命救援的救助信息需要在災(zāi)害信息傳播平臺上統(tǒng)一發(fā)布，以保障其嚴(yán)肅性和規(guī)范性。由于災(zāi)時(shí)救助信息的過度報(bào)道，使得災(zāi)后重建信息常常處于“脫敏”狀態(tài)，很難進(jìn)入大眾傳播的視野之中，信息傳播影響著受眾的關(guān)注度，也影響著輿論監(jiān)督的視角和程度。如果此類信息曝光度不夠的話，就極易導(dǎo)致因監(jiān)督不力而出現(xiàn)各類問題。災(zāi)害信息傳播平臺不是信息壟斷，不是要?jiǎng)儕Z單一媒介的信息傳播權(quán)力，而是對災(zāi)害信息中的重要內(nèi)容進(jìn)行整合，通過專門的平臺進(jìn)行信息把關(guān)，生產(chǎn)出即時(shí)性、真實(shí)性、系統(tǒng)化的災(zāi)害信息。

災(zāi)害信息傳播中的媒介融合，還需要實(shí)現(xiàn)多種傳播類型的兼容。該平臺要根據(jù)公眾的不同需求兼具大眾傳播、群體傳播和人際傳播等功能。災(zāi)害事件發(fā)生之后，災(zāi)區(qū)受眾的信息需求指向兩個(gè)維度，一是來自外部的宏觀信息，用來了解災(zāi)害類型、災(zāi)害程度、災(zāi)害未來的發(fā)展趨勢和國家的救助舉措；二是來自內(nèi)部的信息，用來了解親友所處的境況、基層組織和群體的自發(fā)救助行動。外部信息需要通過大眾傳播來獲取，內(nèi)部信息則需要通過群體傳播和人際傳播來獲取。在新的平臺上，受眾可以自由選擇信息傳播通道，可以選擇將特定信息傳遞給相應(yīng)救助組織、大眾傳播媒介和指定群體或個(gè)人，并可以與之進(jìn)行信息互動。同時(shí)，災(zāi)害信息傳播平臺也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)大眾傳播的信息把關(guān)能力，所有信息在進(jìn)入大眾傳播渠道時(shí)，要經(jīng)過專業(yè)傳播組織的嚴(yán)格把關(guān)，從微觀上保證信息的真實(shí)性，從宏觀上保證災(zāi)害信息的完整性和系統(tǒng)性。新的災(zāi)害信息傳播平臺要杜絕當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)式的低門檻信息發(fā)布方式，做好信息分區(qū)和信息篩選，將未經(jīng)把關(guān)的信息嚴(yán)格控制在群體傳播和人際傳播渠道之中。

（三）培養(yǎng)出具有災(zāi)害信息傳播融合意識和融合傳播能力的傳播者，塑造具有較高災(zāi)害信息傳播媒介素養(yǎng)的社會公眾

災(zāi)害信息傳播中的媒介融合，除技術(shù)手段和信息平臺之外，還依賴于傳播者和受眾等人的要素。當(dāng)前的新聞教育和新聞實(shí)踐之中，越來越多地強(qiáng)調(diào)媒介融合的概念，要求面向全媒體培養(yǎng)新聞傳播的復(fù)合型人才。［16］在這種概念式渲染下，一些具有較高媒介素養(yǎng)的社會公眾也開始關(guān)注媒介融合。但是從目前來看，這種人才培養(yǎng)方式的創(chuàng)新和受眾媒介素養(yǎng)的主動提升方式，都不足以滿足災(zāi)害信息傳播中媒介融合的需求。

隨著人類物質(zhì)財(cái)富的積累和對大自然掠奪開發(fā)程度的加深，自然災(zāi)害事件的發(fā)生頻率越來越高，對人們生產(chǎn)生活的影響也越來越大，全世界對防災(zāi)教育也越來越重視。當(dāng)前，我們已經(jīng)進(jìn)入了媒介化社會，隨著傳媒的發(fā)展、彌漫、擴(kuò)張和滲透，社會也在不斷建構(gòu)和重構(gòu)，社會正在對媒介形成一定的依賴，這又成為社會媒介化的主要推動力量。［17］這也決定了防災(zāi)教育必須依賴媒介開展，在這個(gè)過程中，人們對災(zāi)害信息，進(jìn)而對災(zāi)害信息傳播中的媒介融合有了更加迫切的需要。

在媒介融合的過程中，媒介教育將得到廣泛的開展。媒介教育根據(jù)需求的不同分為兩類：一類專門針對災(zāi)害信息傳播中的職業(yè)傳播者，一類針對災(zāi)害信息傳播中的受眾。針對職業(yè)傳播者的媒介教育強(qiáng)調(diào)技能訓(xùn)練，主要包括對災(zāi)害信息傳播平臺技術(shù)的運(yùn)用，對災(zāi)害新聞生產(chǎn)、發(fā)布和反饋等技能的訓(xùn)練，對各類災(zāi)害特點(diǎn)、災(zāi)害救助特點(diǎn)和不同受眾災(zāi)害心理的準(zhǔn)確把握，對災(zāi)害信息傳播把關(guān)能力的掌握。針對受眾的媒介教育主要強(qiáng)調(diào)理解和運(yùn)用能力的培養(yǎng)。媒介化社會中，媒介教育應(yīng)該成為基礎(chǔ)教育和高等教育中必不可少的內(nèi)容?；A(chǔ)教育中遵循不增加課程的原則，在相關(guān)課程中增加媒介教育的相關(guān)知識，尤其是災(zāi)害信息傳播的相關(guān)知識。高等教育中，要鼓勵(lì)高校開設(shè)選修課程，以滿足部分學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。除此之外，災(zāi)害信息傳播平臺平時(shí)的信息發(fā)布也應(yīng)以災(zāi)害科普為主，引導(dǎo)受眾了解災(zāi)害及其救助常識。

通過持續(xù)的媒介教育和媒介化社會的浸染，災(zāi)害信息傳播中的媒介融合逐漸獲得人力資源保障，將會形成良好的信息消費(fèi)習(xí)慣和氛圍。面對災(zāi)害事件，具備媒介融合觀念和融合傳播技能，并掌握災(zāi)害和災(zāi)害救助基本知識的傳播者會通過相應(yīng)的信息平臺，快速生產(chǎn)信息，嚴(yán)肅發(fā)布信息，理性對待受眾的信息反饋，有針對性地按照信息傳播規(guī)律和災(zāi)害救助規(guī)律開展災(zāi)害信息傳播活動。經(jīng)歷過媒介教育的受眾，在接收災(zāi)害信息傳播平臺上的信息時(shí)，可以以正確的方式進(jìn)行解碼，并且根據(jù)自身需求將各種反饋信息輸入相應(yīng)的傳播渠道，最大限度地減輕災(zāi)害信息傳播中大眾傳播渠道“把關(guān)人”的工作強(qiáng)度。在災(zāi)害信息傳播中，媒介融合的理念和產(chǎn)品都是傳播者和受眾通過技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)的，因此，培養(yǎng)傳播者和塑造受眾是實(shí)現(xiàn)災(zāi)害信息傳播中媒介融合的重要保障。

除此之外，災(zāi)害信息傳播的未來圖景，還應(yīng)該形成一套完善的災(zāi)害信息傳播媒介融合制度，為災(zāi)害信息傳播的快速、有序、系統(tǒng)進(jìn)行提供機(jī)制保障。災(zāi)害信息傳播的媒介融合不能依靠市場機(jī)制，這是由災(zāi)害信息的特殊性決定的。事實(shí)證明，一旦用市場法則統(tǒng)率災(zāi)害信息傳播實(shí)踐，將產(chǎn)生大量的“噪音”，這些信息會打著災(zāi)害信息的旗號大量出現(xiàn)，會稀釋災(zāi)害信息的濃度，誤導(dǎo)受眾，直至影響災(zāi)害救助。災(zāi)害信息傳播中的媒介融合屬于公益事業(yè)，需要政府和非政府組織投入、管理，需要社會公眾進(jìn)行監(jiān)督。為了保障其實(shí)現(xiàn)自運(yùn)行，需要建立一套完善的制度體系，對災(zāi)害信息傳播主體、程序、形式、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)予以規(guī)范，明確其機(jī)構(gòu)保障、資金保障和人力資源保障。技術(shù)、內(nèi)容、人員和制度結(jié)合在一起，是災(zāi)害信息傳播中媒介融合的未來圖景。

綜上所述，媒介融合正在成為國家戰(zhàn)略，這代表著媒介發(fā)展的必然趨勢。在宏觀的媒介融合態(tài)勢下，災(zāi)害信息傳播中的媒介融合因?yàn)殛P(guān)乎社會公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，更應(yīng)該得到足夠的重視和先行發(fā)展的機(jī)會，災(zāi)害信息傳播中的媒介融合不是無限地做大某一媒介，也不是各種媒介之間的緊密合作，更不是媒介信息的共產(chǎn)共用，而是構(gòu)建一種超越單一媒介的綜合信息平臺，融眾媒之長，擺脫各種物質(zhì)依賴性，形成災(zāi)害信息全過程的快速準(zhǔn)確傳播，并強(qiáng)化受眾的信息反饋功能，打造一個(gè)傳受互通的信息傳播系統(tǒng)。

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（徐占品為防災(zāi)科技學(xué)院副教授；劉聰偉為防災(zāi)科技學(xué)院助教；朱宏為防災(zāi)科技學(xué)院助教）

編校：張紅玲

2013年度國家社科基金項(xiàng)目“自然災(zāi)害事件中的信息傳播研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號：13CXW 043）］