李文娟

（江西師范大學(xué)，江西 南昌 330022）

關(guān)于創(chuàng)建組織社區(qū)的思考

李文娟

（江西師范大學(xué)，江西 南昌 330022）

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦予了組織不可思議的能力——結(jié)構(gòu)扁平化、增加溝通、建立協(xié)作等，這些能力使得組織更加趨于社區(qū)化。本文在對(duì)組織社區(qū)的概念進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，試論證建設(shè)組織社區(qū)的意義和要求，試為社區(qū)研究提供一種新的思路。

信息時(shí)代；組織社區(qū)；社區(qū)

組織和社區(qū)的概念非常接近，如果我們說社區(qū)是一種特殊形式的組織，或者組織是一種特殊形式的社區(qū)，都具有一定的合理性。根據(jù)組織和社區(qū)的定義，組織社區(qū)可以理解為具有一個(gè)或更多共同性要素以及在同一區(qū)域保持接觸的人群通過協(xié)調(diào)活動(dòng)來達(dá)到個(gè)人和集體目標(biāo)的社會(huì)集合體。

一、信息時(shí)代，在工作場所創(chuàng)建組織社區(qū)的意義

信息時(shí)代，創(chuàng)建社區(qū)氛圍成了一位領(lǐng)導(dǎo)者最起碼的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一個(gè)強(qiáng)有力的工作社區(qū)（community of work）對(duì)于創(chuàng)造愉快的工作氛圍、樹立起員工對(duì)企業(yè)的忠誠度、實(shí)現(xiàn)跨邊界的密切合作都是必不可少的。

（一）利于培養(yǎng)歸屬感，使員工愉快而忠誠地工作

社會(huì)學(xué)上有一個(gè)極為重要的假設(shè)，就是群體對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生決定性的影響。人們的態(tài)度和價(jià)值觀都是在群體中形成的，只有把一個(gè)人的行為放到群體中去，才能得到深刻的理解。人是很復(fù)雜的，既能發(fā)自內(nèi)心地為群體奉獻(xiàn)無私的服務(wù)，也免不了自私自利地追求自身的利益。社區(qū)是由許多群體和組織所構(gòu)成的，社區(qū)成員就生活、工作在這些群體和組織之中。生活在不同的社區(qū)之中，會(huì)具有不同的心態(tài)和行為方式。人們在自己所工作的社區(qū)中與別人發(fā)生復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，若能共同建立一個(gè)牢不可破的組織社區(qū)，在這個(gè)社區(qū)中成員擁有一致的企業(yè)價(jià)值觀、牢不可破的伙伴關(guān)系等，這樣既能保證員工對(duì)組織的忠誠度，也能使員工在為組織工作時(shí)保持愉悅。

（二）利于員工跨邊界的密切合作，保證信息時(shí)代的生產(chǎn)力

員工之間的相互合作和信息的自由流通，是創(chuàng)造信息時(shí)代生產(chǎn)力的基本要素。但是，公司所存在的官僚主義，往往不利于員工尋求組織內(nèi)各方面資源的支持來完成自己的工作。為了完成自己的工作任務(wù)，很多員工會(huì)求助于非正式的組織的幫助，從社區(qū)的觀點(diǎn)出發(fā)，信息網(wǎng)絡(luò)下這一基本的行為方式應(yīng)該看作是禮物經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代原理的體現(xiàn)。劉易斯·海德（Lewis Hyde）在他的《禮物：財(cái)產(chǎn)的愛欲生活》一書中將建立在“給予”基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)稱為“禮物經(jīng)濟(jì)”，以表示和交換經(jīng)濟(jì)的區(qū)別。禮物經(jīng)濟(jì)是社區(qū)建立的基本原則。同一公司的員工都屬于同一組織的成員，他們有著共同的目標(biāo)和期望，他們在這個(gè)非正式的組織中的地位很大程度上取決于他們自愿給予他人的價(jià)值。任何一個(gè)組織如果想要在信息時(shí)代提高生產(chǎn)力，組織中的成員必須懷有強(qiáng)烈的社區(qū)意識(shí)，鼓勵(lì)跨越組織邊界的行為，才能打破官僚體制的障礙。

二、信息時(shí)代，在工作場所創(chuàng)建組織社區(qū)的要求

（一）確立共同的目標(biāo)，塑造鮮明的特征

一個(gè)值得付出的共同目標(biāo)能夠聚集起群體的力量，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。這個(gè)共同目標(biāo)可以是戰(zhàn)勝企業(yè)外部的競爭對(duì)手，也可以是打敗抽象的共同敵人來團(tuán)結(jié)群體中的所有人，即將破壞環(huán)境、欺壓他人、浪費(fèi)等企業(yè)內(nèi)部的行為樹立成共同的敵人。馬卡連柯曾說過：“如果一個(gè)集體沒有目標(biāo)，那就找不到組織這一集體的方向?！泵總€(gè)人都有自己的奮斗目標(biāo)，一個(gè)的共同目標(biāo)把大家的想法統(tǒng)一起來，把個(gè)人目標(biāo)置于企業(yè)利益中，引導(dǎo)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而共同努力，從而形成了共同的企業(yè)價(jià)值觀，組織的特征就建立在價(jià)值觀上。

（二）倡導(dǎo)禮物經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建共享氛圍

禮物經(jīng)濟(jì)是社區(qū)建立的基本原則。抓住社區(qū)理論的根本，即個(gè)人地位的提高有賴于無私的給予，在企業(yè)的內(nèi)部溝通中深深植入這一觀念。隨著這一觀念的深化，共享的氛圍自然而然就出現(xiàn)在了這些社區(qū)成員之中。一個(gè)令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素，快樂而尊重的氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用，共享的氛圍就能確保組織成員之間的相互合作和信息之間的自由流通，即確保了創(chuàng)造信息時(shí)代的生產(chǎn)力的基本要素。

（三）建設(shè)組織社區(qū)文化，培養(yǎng)相近的價(jià)值取向

組織要發(fā)展，就需要建設(shè)與其發(fā)展同步和相適應(yīng)的組織文化。組織社區(qū)文化的建設(shè)和發(fā)展與傳播息息相關(guān)。一方面，加大現(xiàn)有的企業(yè)組織文化的培訓(xùn)力度。對(duì)已經(jīng)形成的理念觀點(diǎn)進(jìn)行宣傳貫徹，將企業(yè)組織簡介和近年來取得的成果、企業(yè)文化理念等匯集成冊，下發(fā)到每位成員手上，讓成員熟知和認(rèn)可；另一方面，要注重組織社區(qū)中的傳播工作。傳播本身就承載著文化傳播的功能，組織社區(qū)要重視線上和線下的傳播。可利用組織社區(qū)內(nèi)部的局域網(wǎng)或者微信公眾號(hào)來建立組織社區(qū)文化的宣傳陣地，增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)也應(yīng)注重人際交往中所營造的文化場域。形成社區(qū)公共領(lǐng)域，達(dá)成社區(qū)共識(shí)是社區(qū)文化的重要體現(xiàn)。

（四）建立平等的工作場所，給予社區(qū)成員安全感和關(guān)懷

信息時(shí)代，取消等級(jí)森嚴(yán)的官僚主義管理，營造一種平等的工作場所，減少甚至取消領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊福利和權(quán)利，在企業(yè)內(nèi)部營造自由平等的言論氛圍，必然有利于促進(jìn)企業(yè)的社區(qū)氛圍。平等之處還在于獲取信息的平等，在企業(yè)內(nèi)部營造信息共享的氛圍，每個(gè)成員有權(quán)知道企業(yè)的各項(xiàng)信息，同時(shí)鼓勵(lì)成員之間跨組織邊界地共享信息。社區(qū)道德觀最基本的一條就是關(guān)愛社區(qū)的所有成員，組織社區(qū)關(guān)懷社區(qū)中的每一個(gè)人，相應(yīng)地，個(gè)人也會(huì)熱愛這個(gè)社區(qū)。

［1]德魯克基金會(huì)（美）.未來的社區(qū)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.

［2]喬治·希勒里（美）.社區(qū)的定義：一致的地方［J］.鄉(xiāng)村社會(huì)學(xué)，1955（6）.

［3]鄧瑩.源自“終端”的引力——淺談社區(qū)傳播［J］.經(jīng)濟(jì)論壇，2006（8）.

G206

A

1674-8883（2015）24-0016-01

本論文為2015年江西師范大學(xué)研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基金資助項(xiàng)目《南昌市社區(qū)傳播現(xiàn)狀與對(duì)策研究》部分成果，項(xiàng)目編號(hào)：YJS2 015006

李文娟（1992—），女，湖南張家界人，江西師范大學(xué)2014級(jí)傳播專業(yè)碩士研究生。