張興旺李晨暉(.桂林理工大學(xué)圖書館 廣西桂林 54004)(.桂林理工大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心 廣西桂林 54004)

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計相關(guān)問題研究*

張興旺李晨暉
(1.桂林理工大學(xué)圖書館 廣西桂林 541004)
(2.桂林理工大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心 廣西桂林 541004)

制定完善、科學(xué)、合理的“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計，是“互聯(lián)網(wǎng)+”理論與技術(shù)在圖書館中應(yīng)用的先決條件。文章簡要分析了國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計發(fā)展態(tài)勢，結(jié)合其頂層思想與框架，提出“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計框架由設(shè)計綱領(lǐng)、功能體系與保障體系組成，指出功能體系應(yīng)由知識服務(wù)、資源環(huán)境、信息建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用集成等五個層面組成，最后指出了“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計過程中需要注意的幾個問題。研究認為:“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計成果必須具備科學(xué)性、全局性、可靠性和可操作性;“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計是一個不斷完善和優(yōu)化的過程;怎樣將頂層設(shè)計成果的貫徹落實到具體的實施與推廣工作中去是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計關(guān)鍵問題之一。

圖書館;互聯(lián)網(wǎng)+;頂層設(shè)計；大數(shù)據(jù)知識服務(wù)

1 研究背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新經(jīng)濟形態(tài)，正在迅速興起，也得到了中國政府的大力扶持，成為工程實踐、科學(xué)研究及信息服務(wù)領(lǐng)域新的研究熱點。2014年3月，李克強總理在當年政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)金融”概念;2015年3月，馬化騰以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主題，向全國兩會提出，希望能從頂層設(shè)計層面制定國家的“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)戰(zhàn)略;同月，李克強總理在2015年政府工作報告中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，并明確提出要從國家戰(zhàn)略角度制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃;2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，正式從頂層設(shè)計層面部署了包括創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、益民服務(wù)、電子商務(wù)、人工智能等在內(nèi)的11項行動計劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計可以實現(xiàn)目標導(dǎo)向下的全局規(guī)劃，以整體視角和全局思維對整個區(qū)域、行業(yè)、領(lǐng)域的發(fā)展和運行進行規(guī)劃、協(xié)調(diào)，從而對該區(qū)域、行業(yè)、領(lǐng)域的各種能動因素進行協(xié)調(diào)管理和有機整合，發(fā)掘彼此優(yōu)勢，致力于“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。制定完善、科學(xué)、合理的“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計，是“互聯(lián)網(wǎng)+”理論與技術(shù)在圖書館行業(yè)或領(lǐng)域中應(yīng)用的關(guān)鍵要素之一。

目前，國內(nèi)部分地區(qū)的公共及高校圖書館已開展了“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計工作，其中，最引人注目的是2015年7月20日浙江圖書館聯(lián)合全省11個市級公共圖書館發(fā)布的《浙江省公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》，正式拉開了國內(nèi)圖書館領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”行動計劃實施的帷幕。盡管如此，國內(nèi)相關(guān)理論與應(yīng)用研究仍處于起步階段，尤其是頂層設(shè)計方面，圖書館領(lǐng)域需要借鑒國內(nèi)已有理論與應(yīng)用研究成果，但又不能完全照搬。一方面，由于不同區(qū)域、行業(yè)或領(lǐng)域?qū)Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的頂層設(shè)計本身的理解不同，其頂層設(shè)計的規(guī)劃思路及建設(shè)模式有著一定差異，如不考慮區(qū)域、行業(yè)與領(lǐng)域差異，采取“一刀切”的戰(zhàn)略規(guī)劃，就容易陷入“流于形式”、“浮于表面”的誤區(qū);另一方面，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，圖書館人應(yīng)順應(yīng)潮流，盡早謀劃圖書館事業(yè)的生存與發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思想與技術(shù)提升圖書館服務(wù)，而頂層設(shè)計問題則是現(xiàn)階段需要解決的首要難題。因此，有必要對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的頂層設(shè)計本身進行相應(yīng)的探討。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計框架

2.1 國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計發(fā)展態(tài)勢簡述

為了更好地了解國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展態(tài)勢，筆者對國家各部委、省市自治區(qū)及各行業(yè)協(xié)會進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)已有十多家部委、十多個省市自治區(qū)及二十多個行業(yè)協(xié)會等已從頂層設(shè)計層面籌劃部署了相應(yīng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。正由于中國政府從頂層設(shè)計層面開始部署了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，使得我國“互聯(lián)網(wǎng)+”事業(yè)的頂層設(shè)計研究與部署迅速步入了新的發(fā)展時期:

(1)國家各部委積極參與起草、制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，如商務(wù)部發(fā)布的《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》、交通部推進實施的“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”“互聯(lián)網(wǎng)+高效物流”專項行動計劃、國家發(fā)改委正制定的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃等。

(2)全國各省、市、自治區(qū)紛紛結(jié)合地方發(fā)展需要，從頂層設(shè)計層面推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，如廣東的《廣東省“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃(2015-2020年)》、上海的《上海市推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》、四川的《四川省2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”工作重點方案》、海南的 《海南省人民政府關(guān)于加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的若干意見》等。

(3)各行業(yè)、協(xié)會與學(xué)會等結(jié)合自身行業(yè)特點，從頂層設(shè)計層面設(shè)計了本行業(yè)、領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，如中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等聯(lián)合推出的《“移動互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》、浙江省公共圖書館聯(lián)合推出的《浙江省公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》、基金業(yè)協(xié)會發(fā)布的《資產(chǎn)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》等。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計框架

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”是一個大型的復(fù)雜系統(tǒng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計是按照可持續(xù)發(fā)展的知識服務(wù)理論，在文化建設(shè)、服務(wù)建設(shè)、資源建設(shè)、管理建設(shè)和生態(tài)文明等五位一體全局規(guī)劃部署指導(dǎo)下，以圖書館生存與發(fā)展突出問題為指引，立足圖書館現(xiàn)實基礎(chǔ)，強調(diào)其資源與服務(wù)優(yōu)勢，從全局與整體視角出發(fā)進行“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”總體架構(gòu)設(shè)計?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計在明確的生存與發(fā)展目標牽引下，全局規(guī)劃經(jīng)濟、文化、社會、資源、服務(wù)、管理等多個方面的協(xié)同發(fā)展，依據(jù)圖書館所屬類別，調(diào)動政府、社會、企業(yè)和用戶等各方資源的積極協(xié)作，綜合思想、理念、技術(shù)、法律、制度、方法與工具等多種元素的有機融合與協(xié)同創(chuàng)新，確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)與發(fā)展目標的實現(xiàn)。

結(jié)合國家各部委、各省市自治區(qū)、各行業(yè)協(xié)會關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的頂層設(shè)計思想與基本框架，筆者認為，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的頂層設(shè)計框架主要指的是在進行“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計時必須考慮到的全局性關(guān)鍵影響因素，以及各影響因素彼此之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系(見圖1)。從頂層設(shè)計的全局性戰(zhàn)略規(guī)劃角度來看，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”就是在一套科學(xué)、明確、合理的設(shè)計綱領(lǐng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，在一套系統(tǒng)、科學(xué)的功能體系和保障體系支持下的多層次、多區(qū)域、多類型圖書館管理與服務(wù)層面的系統(tǒng)性升級，以及這些體系間相互協(xié)作創(chuàng)新所得到的階段性創(chuàng)新成果的集合。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計綱領(lǐng)及保障體系

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計綱領(lǐng)

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計框架

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”本質(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)2.0+服務(wù)2.0+創(chuàng)新2.0”的服務(wù)創(chuàng)新模式，是創(chuàng)新2.0與互聯(lián)網(wǎng)2.0下圖書館知識服務(wù)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0與互聯(lián)網(wǎng)2.0推動下的圖書館知識服務(wù)形態(tài)演進及其催生的服務(wù)創(chuàng)新的新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”有助于推動形成圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”不僅僅體現(xiàn)在管理與服務(wù)技術(shù)上的“+”，更是知識服務(wù)理念、思維、模式與創(chuàng)新上的“+”，而“以用戶為中心”推動圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新則是其中最為重要的內(nèi)容。

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計綱領(lǐng)是指導(dǎo)和規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”設(shè)計、建設(shè)、發(fā)展和推廣的指引體系(見圖2)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”功能體系及保障體系都需要服從綱領(lǐng)所制定的設(shè)計愿景、戰(zhàn)略目標、行動綱領(lǐng)、基本原則、建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)方案、實施策略及評價體系等。

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的設(shè)計愿景主要是為了讓用戶方便快捷地獲取圖書館資源、滿足其各種各樣的知識服務(wù)需求。智慧圖書館、綠色圖書館、生態(tài)圖書館和云圖書館是圖書館發(fā)展的四個具體目標。為了實現(xiàn)以上描述的設(shè)計愿景與戰(zhàn)略目標，首先需要制定相關(guān)的行動綱領(lǐng)與基本原則?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”行動綱領(lǐng)主要對其戰(zhàn)略目標的確定、主要措施的制定與完善等進行指導(dǎo)與規(guī)劃，也包括確立“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵思想、理念和計劃。在制定行動綱領(lǐng)的同時，須按照確立的基本原則、核心觀念與基本宗旨來對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的各項建設(shè)與發(fā)展工作進行指導(dǎo)和引領(lǐng)，保證相應(yīng)的建設(shè)目標、效果及進程能符合“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”未來生存與發(fā)展的實際需要。

圖2 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計綱領(lǐng)

為了保證“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”設(shè)計愿景與戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)，依據(jù)前面的分析，結(jié)合圖書館管理與服務(wù)的實際，制定并確立相應(yīng)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)方案、實施策略與評價體系。“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)規(guī)劃是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館管理與服務(wù)現(xiàn)狀、區(qū)域與行業(yè)定位、圖書館生存與發(fā)展的戰(zhàn)略目標而開展的整體性、系統(tǒng)性規(guī)劃設(shè)計工作。通過對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)與發(fā)展的目標、定位、原則、業(yè)務(wù)進行整體、全面和科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計，達到提升圖書館管理與服務(wù)能力、促進知識服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新和提高用戶獲取知識服務(wù)能力等目的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)規(guī)劃涉及內(nèi)容較廣，包括建設(shè)目標、服務(wù)范圍、建設(shè)全生命周期、體系架構(gòu)、建設(shè)內(nèi)容、重難點問題和保障措施等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)方案和實施策略是實現(xiàn)其建設(shè)規(guī)劃、戰(zhàn)略目標和設(shè)計愿景的重要手段、方法與工具，二者的確立依賴于設(shè)計愿景、戰(zhàn)略目標、行動綱領(lǐng)、基本原則與建設(shè)規(guī)劃的確定。而評價體系則是評估和檢測“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)體系是否成功、建設(shè)效果是否明顯、頂層設(shè)計是否合理的重要手段與方法之一，也是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計體系中最為重要的環(huán)節(jié)之一。包括機構(gòu)用戶、個體用戶等在內(nèi)的用戶群體是圖書館的服務(wù)對象，對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)與服務(wù)效果具有最終的評價資格。借助于評價體系能不斷完善和修改“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”管理與服務(wù)體系，掌控其建設(shè)與發(fā)展方向，同時，也能對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計體系、建設(shè)效果、管理與服務(wù)效果等進行科學(xué)、合理的評估與檢測，對存在的問題進行修改和完善，確保其健康、可持續(xù)的發(fā)展和生存。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”保障體系

從國務(wù)院、國家各部委、各省市自治區(qū)及各行業(yè)協(xié)會制定的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃及其發(fā)展生態(tài)戰(zhàn)略來看，圖書館將面臨的“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想、理念與技術(shù)的沖擊有可能是空前的。但由于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”這一思想、理念與模式暫無成功的案例與模式可供參考，使得“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”會面臨著較大的挑戰(zhàn)和機遇。面對諸多可能發(fā)生或存在的問題與挑戰(zhàn)，需要“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”保障體系來保證其能夠順利實現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”保障體系必須服從其行動綱領(lǐng)的指導(dǎo)與引領(lǐng)，主要分為標準規(guī)范保障體系、政策法律保障體系、信息安全與隱私保護保障體系與服務(wù)運營保障體系等多個方面，從而保證“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”功能體系的有效運轉(zhuǎn)與協(xié)同創(chuàng)新，確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”設(shè)計愿景與戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。

(1)標準規(guī)范體系。由于目前“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”沒有統(tǒng)一的標準規(guī)范體系，支持“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的平臺、工具與方法也沒有統(tǒng)一的標準，這就給“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”體系的建設(shè)與發(fā)展帶來了一定困難。如何結(jié)合圖書館管理與服務(wù)的實際，制定與“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”相關(guān)的標準規(guī)范、應(yīng)用規(guī)范、服務(wù)協(xié)議、交互協(xié)議與互操作標準等，就需要進行深層次的探討。

(2)政策法律體系。根據(jù)我國“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展現(xiàn)狀來看，目前主要停留在制定國家、地區(qū)與行業(yè)的行動計劃或戰(zhàn)略規(guī)劃這一層面上，國務(wù)院、國家各部委、各省直轄市自治區(qū)與各行業(yè)協(xié)會雖然出臺了一些行動計劃、發(fā)展意見等戰(zhàn)略性文件，但仍沒有針對性的政策、法律與法規(guī)出現(xiàn)，且相應(yīng)的行動計劃、發(fā)展意見、發(fā)展規(guī)劃等仍處于政策發(fā)布階段，尚未落到實處。因此，與“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”相關(guān)的政策法律體系需要進一步的研究與探討。

(3)信息安全與隱私保護體系。信息安全與隱私保護問題一直是大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中備受關(guān)注的核心問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代顯得尤為突出?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”體系處于泛在、物聯(lián)、移動的開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，移動互聯(lián)網(wǎng)固有的開放性、扁平化、移動性使其更易受到安全攻擊、信息與隱私泄漏的威脅。因此，如何從硬件、軟件及管理層面修改與完善這一體系就變得非常重要。

(4)服務(wù)運營體系。在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”體系中，無論是其標準規(guī)范的制定、信息安全與隱私保護的實行，還是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”日常的管理與服務(wù)工作，都脫離不了“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的服務(wù)運營體系。因此，構(gòu)建科學(xué)、合理的服務(wù)運營體系是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”體系生存與發(fā)展最基本的保障體系。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”功能體系

結(jié)合圖書館管理與服務(wù)實際，從“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”設(shè)計愿景和戰(zhàn)略目標的角度來重新審視其功能體系，可分為五個層面:知識服務(wù)層面、資源環(huán)境層面、信息建設(shè)層面、基礎(chǔ)設(shè)施層面和應(yīng)用集成層面。五者相輔相成，缺一不可，彼此之間的協(xié)同、交互使其成為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”賴以生存和發(fā)展的核心體系。反過來，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”體系的建設(shè)與發(fā)展也會直接對五者的本體拓展提升與協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響。

4.1 知識服務(wù)層面

國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)1975年在法國里昂召開了圖書館職能的科學(xué)討論會，會議一致認為，現(xiàn)代圖書館的職能有四種，即:(1)保存人類文化遺產(chǎn);(2)開展社會教育;(3)傳遞科學(xué)情報;(4)開發(fā)智力資源。換句話來說，存儲信息、服務(wù)社會、傳播知識與開發(fā)資源是圖書館的重要功能，更是促進圖書館建設(shè)與發(fā)展的核心要素之一，而在新信息環(huán)境下，四者均離不開知識服務(wù)這一主體層面。

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)體系強調(diào)知識、能力、資源與過程等以服務(wù)形式進行有機融合，在大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中自由流通。在圖書館知識服務(wù)過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的自由存儲、知識服務(wù)動態(tài)的協(xié)同創(chuàng)新、知識傳播過程的智慧管理、服務(wù)資源開發(fā)的智慧控制、知識服務(wù)的橫向拓展、信息與知識多維度深層次的智慧分析，從而滿足知識服務(wù)縱向拓展以滿足急劇擴張的用戶知識服務(wù)需求。

在本體構(gòu)建層面，建設(shè)完善的知識存儲體系保障多元化知識資源、多層次知識服務(wù)資源集群的形成和用戶知識服務(wù)獲取能力的提升;發(fā)展知識服務(wù)創(chuàng)新體系促進“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”設(shè)計愿景與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，構(gòu)建多元化、多層次的協(xié)同創(chuàng)新體系，鼓勵圖書館知識服務(wù)主客體的積極參與;通過知識傳播體系提升圖書館知識服務(wù)的競爭力，注重傳統(tǒng)圖書館服務(wù)內(nèi)容的保護和發(fā)揚，并積極開拓新型知識服務(wù)形式，造就鮮明圖書館知識服務(wù)個性，弘揚先進知識服務(wù)精神，鼓勵先進知識服務(wù)產(chǎn)業(yè)和模式的發(fā)展;建設(shè)科學(xué)、先進的知識服務(wù)資源開發(fā)體系，尤其需要建立起開放式的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，保證知識服務(wù)資源開發(fā)全生命周期各個環(huán)節(jié)的順利執(zhí)行，并做好其與外部生態(tài)體系之間的無縫鏈接和有機融合。

在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)體系自身本體功能構(gòu)建的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進理論與技術(shù)的作用，進一步提升 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)建設(shè)與發(fā)展水平。知識服務(wù)體系采用諸如大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與分析平臺、MOOCs平臺、數(shù)據(jù)挖掘云平臺、移動視覺搜索系統(tǒng)為代表的公共研發(fā)平臺等信息化平臺與技術(shù)，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新和知識共享。

4.2 資源環(huán)境層面

資源環(huán)境是圖書館賴以生存和發(fā)展、運行和成長的物理環(huán)境，是用戶獲取信息資源及知識服務(wù)的外部環(huán)境，是圖書館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。從物理圖書館到數(shù)字圖書館、智慧圖書館、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”，資源環(huán)境層面首先面臨著圖書館自身本體功能的建設(shè)與完善，才有可能實現(xiàn)圖書館知識服務(wù)資源的高效開發(fā)利用和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)綠色圖書館、生態(tài)圖書館、智慧圖書館、云圖書館的戰(zhàn)略目標。

通過科學(xué)、合理的規(guī)劃和建設(shè)圖書館軟硬件資源與知識服務(wù)空間，發(fā)展高知識產(chǎn)出低資源消耗的智慧知識服務(wù)、建設(shè)綠色資源環(huán)境、綠色空間環(huán)境、綠色信息環(huán)境等圖書館綠色單元，實現(xiàn)圖書館資源環(huán)境的高效低耗應(yīng)用、知識服務(wù)資源的重構(gòu)等一系列舉措來推動綠色圖書館、生態(tài)圖書館與智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展。同時，明確掌握圖書館、圖書館資源環(huán)境、知識服務(wù)創(chuàng)新與用戶之間的“互聯(lián)”關(guān)系，由這些“互聯(lián)”關(guān)系來維系圖書館物理資源環(huán)境與虛擬信息空間的“智慧互聯(lián)”。事實上，這種“智慧互聯(lián)”的方式、規(guī)模、質(zhì)量、模式和效果直接決定了“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”體系的深度、廣度和持續(xù)性。

4.3 基礎(chǔ)設(shè)施層面

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”基礎(chǔ)設(shè)施主要包括圖書館物理性基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施。物理性基礎(chǔ)設(shè)施主要指圖書館館舍、書庫、閱覽室、自習(xí)室等空間型設(shè)施、辦公桌椅、自習(xí)座椅等辦公型設(shè)施;服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施主要指圖書館所擁有的為讀者提供信息服務(wù)的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源等?；A(chǔ)設(shè)施層面首先應(yīng)針對圖書館管理與服務(wù)實際，對其自身進行建設(shè)和完善。

正如國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中提出，“要加快實施‘寬帶中國'戰(zhàn)略，組織實施國家新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程”，“使互聯(lián)網(wǎng)下沉為各行業(yè)、各領(lǐng)域、各區(qū)域都能使用，人、機、物泛在互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施”，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”亦不例外。

在此基礎(chǔ)上，借助于大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)和信息基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”基礎(chǔ)設(shè)施的智慧化管理能力和知識服務(wù)能力的全面提升。通過在圖書館已有基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上增加智能感知、交互、接入與可視化等服務(wù)能力，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的用戶、技術(shù)、管理、知識、能力、資源和過程的全方位、全生命周期地接入和感知，實現(xiàn)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的換代升級、傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的智慧化與精細化管理、管理過程智慧化控制，使其實現(xiàn)價值和利益最大化。

4.4 信息建設(shè)層面

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”信息建設(shè)層面可直接為圖書館管理與服務(wù)提供有效支撐，從而實現(xiàn)知識服務(wù)主客體之間的智慧互聯(lián)。而圖書館知識服務(wù)所處的物理世界與虛擬空間之間的智慧互聯(lián)涉及到許多重要因素，包括信息技術(shù)(如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等)、服務(wù)場景(如實體圖書館、數(shù)字圖書館、信息共享空間等)、參與者(與圖書館相關(guān)的人、物、機構(gòu)、系統(tǒng)、行業(yè)、平臺等)、服務(wù)協(xié)議與交互規(guī)則、信任關(guān)系等。信息建設(shè)層面也服務(wù)于其他功能層面，幫助“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”功能體系實現(xiàn)各功能模塊的信息化組件之間的智慧互聯(lián)、知識服務(wù)層面的協(xié)同創(chuàng)新、資源環(huán)境層面的優(yōu)化改善與效能升級、基礎(chǔ)設(shè)施層面的智慧管理與性能升級、應(yīng)用集成層面的有機融合和智慧協(xié)作。

(1)全面建設(shè)移動物聯(lián)、深度感知和智慧互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。圖書館應(yīng)加強資源與服務(wù)感知的信息建設(shè)力度，鼓勵諸如智慧圖書館中的移動傳感網(wǎng)絡(luò)、移動視覺搜索體系、服務(wù)適配網(wǎng)絡(luò)、資源互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)環(huán)境感知網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，采取配套措施在服務(wù)范圍、互聯(lián)內(nèi)容和感知精度等方面進行強化，并實現(xiàn)對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)體系的有效管控。通過發(fā)展移動物聯(lián)、深度感知和智慧互聯(lián)技術(shù)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)需求的任務(wù)處理與分析、服務(wù)需求數(shù)據(jù)獲取與分析、大規(guī)模知識服務(wù)任務(wù)的實時處理與分析?？紤]將圖書館信息建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，在保證滿足“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)需求的基礎(chǔ)上，降低需要廣泛部署移動物聯(lián)、深度感知和智慧互聯(lián)終端的難度。

(2)全面建設(shè)高速的移動互聯(lián)網(wǎng)通信渠道。國家互聯(lián)網(wǎng)“十三五”發(fā)展規(guī)劃發(fā)布在即，而加快各類信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將是互聯(lián)網(wǎng)“十三五”規(guī)劃的重點，其中包括3G/4G/5G、IPV6、有線寬帶網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、WiFi/GPS/LTE/傳感網(wǎng)等無線技術(shù)、無處不在和無縫鏈接的高速信息通信渠道，以及大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)等在內(nèi)的各類數(shù)據(jù)中心建設(shè)，將會是“互聯(lián)網(wǎng)+”信息建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的核心之一。

(3)全面建設(shè)大數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”依賴的知識服務(wù)平臺基于存儲、計算、網(wǎng)絡(luò)等硬件資源，以及基于云計算、大數(shù)據(jù)、傳感網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等軟件資源，通過對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”現(xiàn)有信息管理與知識服務(wù)技術(shù)進行整合，將各類大數(shù)據(jù)資源、軟硬件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、知識服務(wù)資源和能力虛擬化，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)知識服務(wù)能力的動態(tài)彈性擴展、知識服務(wù)資源的集中復(fù)用、基礎(chǔ)設(shè)施資源的綠色節(jié)能運行。

(4)提供開放的協(xié)同創(chuàng)新平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”協(xié)同創(chuàng)新平臺的構(gòu)建目標主要有兩個:一是實現(xiàn)傳統(tǒng)粗放式資源驅(qū)動型信息服務(wù)模式向精細化創(chuàng)新驅(qū)動型知識服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，將知識服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新放在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”發(fā)展全局的核心位置，統(tǒng)籌推進思想、理念、制度、技術(shù)、管理與服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新;二是實現(xiàn)知識服務(wù)軟硬件資源的有效整合，避免重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)知識服務(wù)資源與能力的共享、交互、集成與協(xié)作?；趪鴥?nèi)圖書館知識服務(wù)資源與服務(wù)過程“孤島現(xiàn)象”，以及圖書館管理與服務(wù)的現(xiàn)狀，可認為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”協(xié)同創(chuàng)新平臺建設(shè)，最迫切的任務(wù)是實現(xiàn)知識服務(wù)資源的整合和服務(wù)過程的協(xié)同。

(5)開展專業(yè)化的知識服務(wù)與信息建設(shè)外包服務(wù)。圖書館可借助于專業(yè)化外包公司的知識服務(wù)與信息建設(shè)技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的專業(yè)化知識服務(wù)社區(qū)，并借助于專業(yè)化外包公司的專家隊伍完成相應(yīng)的知識服務(wù)與技術(shù)服務(wù)工作，在保證圖書館服務(wù)質(zhì)量的同時，提高專業(yè)分工效率和服務(wù)效率，改善圖書館管理與服務(wù)效果。實踐證明，專業(yè)化的知識服務(wù)與信息建設(shè)外包已成為圖書館在知識服務(wù)與信息化建設(shè)過程中提高效率、降低成本、精簡業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的重要方法之一。

4.5 應(yīng)用集成層面

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”應(yīng)用集成層面是針對特定機構(gòu)、領(lǐng)域、服務(wù)內(nèi)容或特定服務(wù)目標實施的圖書館知識服務(wù)應(yīng)用的集合。一方面，圖書館已有信息服務(wù)內(nèi)容、模式、技術(shù)、方法可引入先進的信息理念與技術(shù)來提高其智慧服務(wù)水平和能力;另一方面，適用于新信息環(huán)境的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)、云服務(wù)與智慧服務(wù)等新型知識服務(wù)應(yīng)用也在不斷進化、形成與發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”應(yīng)用集成強調(diào)的是知識服務(wù)應(yīng)用的有機融合和協(xié)同集成，需要其充分結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)，采納大數(shù)據(jù)知識服務(wù)、智慧服務(wù)、云服務(wù)理念，強調(diào)跨界融合，支持知識服務(wù)思想、制度、技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，提高圖書館管理、服務(wù)、建設(shè)與發(fā)展的智慧化水平，幫助圖書館實現(xiàn)形成高效、智慧、便捷的新型“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計過程需要注意的幾個問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計過程中，要充分認識到信息化建設(shè)、信息技術(shù)研發(fā)與信息基礎(chǔ)設(shè)施對于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的建設(shè)與發(fā)展所產(chǎn)生的重要作用。需要注意的是，盡管信息化建設(shè)十分重要，但也不能唯信息化，不能為了信息化建設(shè)而建設(shè)，而是要采取多種方法、手段對其進行整體規(guī)劃，全面協(xié)調(diào)好信息化建設(shè)與其他建設(shè)之間的關(guān)系，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。

(1)逐步完善應(yīng)用集成、知識服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、資源環(huán)境和信息建設(shè)本體工作。從功能體系角度來看，實施“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”行動計劃的具體工作主要分為三類:①應(yīng)用集成、知識服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和資源環(huán)境層面的本體技術(shù)、跨界融合與協(xié)同創(chuàng)新技術(shù)的逐步完善與優(yōu)化;②應(yīng)用集成、知識服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和資源環(huán)境層面通過信息建設(shè)、信息服務(wù)平臺實現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)的優(yōu)化、升級;③知識服務(wù)、應(yīng)用集成和資源環(huán)境層面利用信息建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施層面來實現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)主客體的深度感知與有效監(jiān)控、知識服務(wù)組件的實時交互與智慧互聯(lián)、大數(shù)據(jù)知識服務(wù)設(shè)施的使用、服務(wù)資源的有機融合、管理與服務(wù)模式的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。

后兩類工作都是屬于信息化建設(shè)、信息技術(shù)與信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)范疇。因此，信息化建設(shè)與信息技術(shù)的靈活運用對于提升“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”智慧服務(wù)目標至關(guān)重要。這也應(yīng)當成為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”規(guī)劃、設(shè)計與建設(shè)的首要切入點，是圖書館成長為 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的關(guān)鍵要素。但如果僅僅具備這幾個要素，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”是難以獲得可持續(xù)發(fā)展的。這是因為第一類工作對于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設(shè)與發(fā)展目標的實現(xiàn)同樣不可或缺。

(2)加強“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。中國工程院院士倪光南提出，落實國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃要從兩個方面入手，一是“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用拓展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”以領(lǐng)域的跨界融合、創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展、服務(wù)的深入感知、資源的智慧互聯(lián)、信息的頻繁交互、多源數(shù)據(jù)的融合集成、異構(gòu)體系的有機協(xié)作等作為突出特征。在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”功能體系建設(shè)過程中，必須要把握各個功能模塊建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)律，強調(diào)整體協(xié)作和統(tǒng)籌規(guī)劃。比如，用戶通過“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)平臺提出知識服務(wù)需求后，必然會涉及到信息資源、數(shù)字圖書館與用戶之間的交互、協(xié)作，由于其跨平臺、跨系統(tǒng)、跨機構(gòu)的特點，整個知識服務(wù)過程往往需要經(jīng)歷多個部署與實施環(huán)節(jié):服務(wù)需求的分析與處理、信息的交互與獲取、服務(wù)資源的感知與關(guān)聯(lián)、服務(wù)組件的組合與優(yōu)化、服務(wù)過程的同步與開放、業(yè)務(wù)流的驅(qū)動與協(xié)作、結(jié)果的反饋與可視化等。對于高速的移動互聯(lián)網(wǎng)通信渠道，除了貫徹落實國家“寬帶中國”、互聯(lián)網(wǎng)“十三五”發(fā)展規(guī)劃與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃之外，各級政府還應(yīng)在法律法規(guī)、政策與經(jīng)濟方面予以大力支持。

(3)提倡采用多種舉措提升圖書館智慧服務(wù)水平，使信息資源價值最大化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計應(yīng)提倡采取多元化、多樣化的舉措來刺激圖書館知識服務(wù)建設(shè)與發(fā)展，采用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來提升圖書館知識服務(wù)的智慧化程度。比如，引進先進的信息化架構(gòu)、大數(shù)據(jù)知識服務(wù)設(shè)計方法論，來確保“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”知識服務(wù)體系建設(shè)與發(fā)展的成效;信息資源的開放獲取助力圖書館解決社會、教育與文化難題，推動智慧型圖書館建設(shè)，促進用戶的知識服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新意識，充分發(fā)掘圖書館的附加價值。

6 結(jié)語

從我國“互聯(lián)網(wǎng)+”規(guī)劃、部署與實施的現(xiàn)狀來看，有幾個觀點對“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計能否成功實施會起到一定的作用。

(1)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計成果必須要具備科學(xué)性、全局性、可靠性、可操作性，才能使其成為獲得各方認同的標準規(guī)范。同時，應(yīng)讓各相關(guān)方都積極參與到頂層設(shè)計工作中來，而不應(yīng)該僅僅局限于某個局部范圍或某信息化建設(shè)主管機構(gòu)(部門)。只有這樣，才有可能形成充分反應(yīng)各相關(guān)方“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”訴求的科學(xué)性、全局性的設(shè)計方案，才能讓各相關(guān)方形成良好的協(xié)作關(guān)系。

(2)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計是一個復(fù)雜的、系統(tǒng)的、不斷完善和優(yōu)化的過程。不斷變化的國家經(jīng)濟、文化與社會發(fā)展需要、用戶知識服務(wù)需求、圖書館個體具體的發(fā)展目標與所屬機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等都會對頂層設(shè)計提出許多新的要求。這就要求“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計除了在某一個階段保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，還需要保持著一定的動態(tài)彈性，能根據(jù)新環(huán)境和新形勢下圖書館建設(shè)與發(fā)展需要不斷加以完善和調(diào)整。

(3)怎樣將頂層設(shè)計成果的貫徹落實到具體的實施與推廣工作中去也是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”頂層設(shè)計關(guān)鍵問題之一。

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［15］ 新華網(wǎng).基金業(yè)協(xié)會發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃［EB/OL］.［2015-06-29］.http://news.xinhuanet.com/fottune/2015-06/29/ c_127960719.htm.

［16］ 郭自寬，張興旺，麥范金.大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)在圖書館中的應(yīng)用［J］.情報資料工作，2013(2):23-28.

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Study on Top-level Design of"lnternet+Library"

To make perfect，scientific，reasonable top-level design plans for”Internet+library”is the prerequisite for the application of”Internet+”theory in library.After a brief analysis of domestic”Internet+”top-level design，it is found that the framework of top-level design for”Internet+library”consists of design program，function system，and security system.The function system is made of knowledge service system，resources and environment，information construction，infrastructure and application integration.The”Internet+library”top-level design needs to pay attention to several problems in the design process.It is believed that”Internet+library”top-level design results must be scientific，overall，reliable and maneuverable.

library;Internet+;top-level design;big data knowledge service

G250.7

A

10.11968/tsyqb.1003-6938.2015104

張興旺(1982-),男,桂林理工大學(xué)圖書館副研究館員,研究方向:數(shù)字圖書館;李晨暉(1984-),女,桂林理工大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心講師,研究方向:云計算、網(wǎng)絡(luò)工程。

*本文系2015年教育部人文社科基金“基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館移動視覺搜索機制及應(yīng)用模式研究”(項目編號:15YJC870012)、2013年廣西哲社“十二五”規(guī)劃課題“基于大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系的廣西數(shù)字圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃模型與實證研究”(項目編號:13CTQ001)與2014年廣西教育廳一般項目“適應(yīng)用戶興趣變化的移動個性化信息服務(wù)進化機制研究”(項目編號:YB2014152)研究成果之一。

2015-09-10;責任編輯:魏志鵬