侯周楚

（蘭州大學(xué)，甘肅 蘭州 730000）

一、研究現(xiàn)狀

“一帶一路”戰(zhàn)略的提出給甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機，甘肅省旅游業(yè)又該如何應(yīng)對這種新情況是值得研究和思考的。目前學(xué)術(shù)界對于旅游業(yè)的研究成果比較多，也出現(xiàn)了部分對于新媒體環(huán)境下，旅游業(yè)該如何發(fā)展的學(xué)術(shù)文章和討論?？傮w來說，研究的方向可以分為以下幾個部分：

（1）旅游與經(jīng)濟、開發(fā)、交通、空間格局等之間的關(guān)系。這些文章一般是從旅游與經(jīng)濟學(xué)、地理學(xué)等學(xué)科交叉的角度出發(fā)，是研究旅游產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)又不斷有新的研究價值的領(lǐng)域。1）旅游與經(jīng)濟和開發(fā)。多是研究旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化如何提高區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和水平，以及如何開發(fā)當(dāng)?shù)氐奶厣糜挝幕Y源，包括非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、特殊景觀和獨特生態(tài)環(huán)境的開發(fā)。2）旅游與交通和空間布局。一般涉及某地的交通建設(shè)，如高鐵線的建設(shè)對于一地旅游業(yè)的影響和城市空間布局的影響。

（2）新型旅游的發(fā)展。這一方面的研究多結(jié)合當(dāng)下情景，主要涉及產(chǎn)業(yè)融合和新技術(shù)催生下的智慧旅游兩個方面：1）產(chǎn)業(yè)融合。這并不是一個全新的話題，只是在互聯(lián)網(wǎng)背景和產(chǎn)業(yè)融合走向信息化的大趨勢下，這個問題顯得格外重要。根據(jù)研究，旅游產(chǎn)業(yè)融合已成為旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重要動力來源，技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、市場融合、研發(fā)經(jīng)費融合和研發(fā)人員融合等是旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新系統(tǒng)重要度量指標(biāo)，這些研究最終能夠指向解決策略，即為未來旅游產(chǎn)業(yè)融合研究方向和方法提出見解。2）智慧旅游。智慧旅游是隨著旅游信息化的升級和智慧城市建設(shè)的興起而成為前沿問題的，智慧旅游的四大核心技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算以及人工智能技術(shù)。也有學(xué)者將智慧旅游理解為旅游者個體在旅游活動過程中所接受的泛在化的旅游信息服務(wù)，包括以旅游者個體為核心、以信息服務(wù)為載體的支撐體系，以泛在化作為核心內(nèi)涵，以旅游者行為方式、旅游業(yè)營銷方式、管理方式和服務(wù)方式的根本性變化為主要外延。還有學(xué)者總結(jié)智慧旅游的研究和發(fā)展現(xiàn)狀或是以某個城市做具體的案例分析，指出存在的一些問題，最后提出智慧旅游在我國發(fā)展的具體措施。

二、研究不足

研究甘肅省旅游的文章不少，以“甘肅省旅游”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)上進行全文搜索出來的文章有7795篇，涉及的文章多是旅游業(yè)與經(jīng)濟開發(fā)、城市資源、旅游產(chǎn)業(yè)融合方面的內(nèi)容，與“智慧旅游”相關(guān)的內(nèi)容比較少。

智慧旅游基本內(nèi)核就是信息服務(wù)平臺的建設(shè)，根據(jù)如今媒體的發(fā)展?fàn)顩r，“兩微一端”微平臺的建設(shè)是信息服務(wù)平臺建設(shè)的重要載體。而目前關(guān)于“兩微一端”微平臺的綜合研究很少，相關(guān)研究都是從微博、微信和客戶端等具體對象出發(fā)，進行單獨的分析和研究。

（1）從媒介融合的視角探討“兩微一端”微平臺的發(fā)展。和傳統(tǒng)媒體相比，“兩微一端”在內(nèi)容上，將時效性視為競爭利器，原創(chuàng)性成為核心競爭力，而其獨特的語境也更貼近受眾。在未來的發(fā)展趨勢上，服務(wù)類信息占比將大幅度提升，并致力于構(gòu)建平臺化，而基于LBS技術(shù)的運用也將成為未來的大勢所趨（胡曉，2015）。也有從客戶端的實踐出發(fā)，認為在客戶端發(fā)展過程中起關(guān)鍵作用的應(yīng)是用戶導(dǎo)向的思維，這也是融合發(fā)展中最應(yīng)汲取的互聯(lián)網(wǎng)思維。

（2）從政府服務(wù)角度來探討“兩微一端”在政務(wù)公開、一站式服務(wù)等方面的作用和前景以及政府如何利用“兩微一端”平臺進行有效的傳播?？傊?，目前對“兩微一端”的研究較少且范圍比較狹窄，但在新形勢下，研究甘肅旅游的“兩微一端”建設(shè)是必不可少的內(nèi)容，也是甘肅省旅游轉(zhuǎn)型與發(fā)展的重要節(jié)點。

（3）未來研究方向。“兩微一端”信息服務(wù)平臺在旅游服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用并不多見，具體到地方的旅游“兩微一端”更是少之又少。此外，已有的關(guān)于甘肅旅游建設(shè)的研究，雖然提出了關(guān)于產(chǎn)業(yè)推進、資源利用、城市發(fā)展等方面的措施，但是面對建設(shè)文化旅游信息化的目標(biāo)，目前已有的研究成果并不完善，需要有一個系統(tǒng)性的信息服務(wù)體系建設(shè)的研究。本文即從“一帶一路”背景入手，深層次分析甘肅旅游服務(wù)平臺的現(xiàn)狀，提出全面、完善的建設(shè)策略。

三、研究意義

甘肅是“絲綢之路經(jīng)濟帶”上真正的黃金段，具有絲綢之路黃金段特殊的區(qū)位和獨特的文化旅游資源優(yōu)勢。2012年時，甘肅省就在“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃中提出文化旅游信息化的目標(biāo)。但是，旅游業(yè)是一個包含“吃、住、行、游、購、娛”六要素的綜合產(chǎn)業(yè)，甘肅旅游業(yè)的信息服務(wù)水平還停留在初步階段。而“兩微一端”近年來發(fā)展勢頭迅猛，與傳統(tǒng)媒體相比，“兩微一端”在內(nèi)容上，將時效性視為競爭利器，原創(chuàng)性成為核心競爭力，而其獨特的語境也更貼近受眾。在未來的發(fā)展趨勢上，服務(wù)類信息占比將大幅提升，并致力于構(gòu)建平臺化。建設(shè)旅游“兩微一端”能夠有效推進文化旅游信息化的目標(biāo)。

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