金艷秋

民生調(diào)解節(jié)目的發(fā)展方向和突破口

金艷秋

（作者單位：杭州電視臺西湖明珠頻道）

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高。同時，面對來自生活中各方面的壓力，人們在生活中的情感糾紛日益增多，這在一定程度上影響了社會的安定。民生調(diào)解類節(jié)目是順應(yīng)時代潮流的必然結(jié)果，它合理地利用媒體話語權(quán)為人們緩解與調(diào)和了一些壓力與糾紛；作為民生調(diào)解的一種新形式，民生調(diào)解節(jié)目不僅滿足了公眾對媒體的期待，還為社會的和諧與穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

民生調(diào)解節(jié)目；發(fā)展方向；突破口

近年來，由于社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和科技的不斷提高，我國民眾生活方式發(fā)生了巨大的變化，人民面臨著與日俱增的生活壓力，很容易產(chǎn)生大量的情感與財產(chǎn)糾紛，這帶動了民生問題的急劇轉(zhuǎn)型。

1　當前我國民生調(diào)解節(jié)目存在的問題

1.1節(jié)目人員配置不合理

民生調(diào)解類節(jié)目的錄制過程中經(jīng)常會因當事人爭吵而出現(xiàn)場面失控的情況，因此此類節(jié)目對主持人的控場能力以及各種法律知識的掌握有較高要求。

另外，在民生調(diào)解節(jié)目中，調(diào)解員在事件中發(fā)揮著重要的作用。因此，調(diào)解員應(yīng)具備較完備的法律知識。但目前，很多民生調(diào)解節(jié)目中的調(diào)解員僅僅依靠個人道德倫理與單薄的法律知識進行事件評判，調(diào)解方式不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致調(diào)解過程的觀點滯后，不具備說服力。從兩者長遠發(fā)展來看，需取長補短。

1.2視角陳舊，編排現(xiàn)象嚴重

當前，民生調(diào)解節(jié)目的選題主要限于家庭矛盾、情感處理和經(jīng)濟糾紛等方面，很多制作方為了創(chuàng)造節(jié)目的賣點，按照劇本設(shè)定劇情聘請演員進行角色扮演，將節(jié)目全面娛樂化，這種欺騙觀眾的行為違背了民生調(diào)解的真實性，失去了媒體的社會公信力。如某電視臺的調(diào)解類節(jié)目，將捉奸、偷情等元素設(shè)計在節(jié)目里作為賣點，則與解決問題的初衷背道而馳。

1.3輿論導(dǎo)向不合適

當前，一些民生調(diào)解節(jié)目傳播的價值觀不夠主流，思想不積極向上，為了賺取收視率，往往將節(jié)目情節(jié)設(shè)計得較為灰暗、消極，如某公共頻道《百姓民生調(diào)解》節(jié)目中以“婚外情的代價”為題目，用這些迷惑性的標題來吸引觀眾，利用噱頭掩蓋事情的真實性。這些節(jié)目播放后，不僅沒有起到解疑答惑的作用，相反地，還會讓人民產(chǎn)生更多的疑惑與擔憂，給社會造成不良的示范效果。

2　民生調(diào)解節(jié)目的突破口與對策

2.1正確看待收視率，引導(dǎo)正確的社會文化

近年來，受西方消費文化的影響，電視媒體的低俗化趨勢日益嚴重，很多媒體節(jié)目看重娛樂效果，通過對觀眾的感官刺激提高節(jié)目的收視率，獲得較大的經(jīng)濟效益。我國民生電視調(diào)解節(jié)目應(yīng)根據(jù)我國國情，去偽存真，在宣揚文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上制作節(jié)目；在保證節(jié)目質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力贏得收視率，獲得廣大民眾的認可。

2.2強化媒體倫理意識，體現(xiàn)人文關(guān)懷

一些民生電視調(diào)解節(jié)目復(fù)制模仿的現(xiàn)象較為嚴重，不重視自身對節(jié)目的創(chuàng)新，只關(guān)注節(jié)目的經(jīng)濟效益，忽視了媒體倫理，沒有體現(xiàn)出人性本質(zhì)與中華民族傳統(tǒng)美德，而注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)對民生與生命的尊重，恰恰是民生調(diào)解的靈魂。因此，民生電視調(diào)解節(jié)目應(yīng)該以人為本，傳達人文關(guān)懷，解決目前人民生活中最棘手的民生問題，用真心去打動與感染觀眾，維系觀眾與節(jié)目的情感，引導(dǎo)正確的社會價值觀。

2.3優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量，提高事件調(diào)解效率

傳媒應(yīng)本著對國家和人民高度負責的精神，接受相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查，堅決抵制內(nèi)容空洞、思想消極的節(jié)目，減少節(jié)目刻意炒作的現(xiàn)象發(fā)生。對于民生電視調(diào)解節(jié)目，節(jié)目制作者應(yīng)不斷提高自身的節(jié)目制作水平，從選題入手，把握節(jié)目的思想趨向與關(guān)懷意識，平時應(yīng)密切關(guān)注社會動態(tài)，盡量貼近現(xiàn)實、弘揚正義；在節(jié)目制作方面，應(yīng)不斷提高其藝術(shù)性與思想性，優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量，提高大眾審美，發(fā)揮媒體的職能。

在一些民生電視調(diào)解節(jié)目中，會出現(xiàn)當事人不愿意進行調(diào)解的現(xiàn)象，而調(diào)解員通常采用強行拉回的方式進行強迫調(diào)解，這種方式不僅不能達到預(yù)期調(diào)解結(jié)果，還涉嫌侵犯當事人人身自由等權(quán)利。民生電視調(diào)解節(jié)目的示范特征明顯，應(yīng)在保證當事人自由與權(quán)利的前提下進行有效的調(diào)解，不能僅僅利用勸和的方式狹隘的解決民生事件，而是要根據(jù)當事人的實際情況判斷事情挽回的可能性與必要性，引導(dǎo)事件的良性發(fā)展，使事件得到正確與公正的處理。

3　結(jié)語

隨著我國文化經(jīng)濟的發(fā)展，電視節(jié)目制作處于蓬勃發(fā)展的時期，民生電視調(diào)解節(jié)目在大眾廣泛的關(guān)注下得到了不斷的發(fā)展。但目前，很多節(jié)目人員配置不合理，媒體輿論導(dǎo)向較為偏激，甚至經(jīng)常出現(xiàn)嚴重的編排現(xiàn)象，違背了服務(wù)民生的節(jié)目本質(zhì)。面對社會物質(zhì)的壓力與誘惑，媒體人應(yīng)正確認識收視率，不斷優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量，堅決抵制粗俗節(jié)目的錄制，嚴格遵守職業(yè)自律道德，制作出體現(xiàn)人文關(guān)懷與大眾關(guān)注的節(jié)目，貼近現(xiàn)實社會生活與實際，從長遠利益出發(fā)，注重挖掘深刻的社會現(xiàn)象制作出引人深思的高質(zhì)量節(jié)目，引導(dǎo)民生調(diào)解節(jié)目的正確發(fā)展方向；同時，要尋找到新的突破口，全面促進傳媒文化的和諧傳播與發(fā)展。

［1］李立景.電視調(diào)解節(jié)目的合法性批判［J］.傳媒觀察，2012（7）.

［2］蔣建國.消費時代中國媒體社會責任的內(nèi)涵［J］.內(nèi)蒙古社會科學(xué)：漢文版，2011（2）.