鄭 坤

（煙臺廣播電視臺 山東 264003）

通過登錄網絡論壇，人們可以進行瀏覽帖子、發(fā)布帖子、回復帖子等操作，在網絡論壇上，人們可以針對自己感興趣的話題發(fā)表自己的意見和看法，由此，網絡論壇逐漸地發(fā)展成為人們生活中的一部分。另外，通過網絡論壇，黨和人民之間還建立起了一座溝通的橋梁，實現了人們參與到政務活動中。不過，網絡論壇具有極強的復雜性，需要對其進行有效地管理，以便于發(fā)揮網絡論壇積極方面的作用。

一、網絡論壇的多元傳播類型

（一）人際傳播

人際傳播是指個人對個人的信息傳播，這是社會生活中最常見的傳播方式。在網絡論壇中，人們會進行問題的討論及思想的交流，比如某位網友發(fā)布了一個話題帖子，其他網友紛紛在帖子內回帖進行討論，這就是人際傳播的表現形式。不過，與傳統的人際傳播相比，網絡論壇的人際傳播具有很大的特殊性，網絡論壇人際傳播的主體不再局限于兩個固定的個體，傳播的雙方具有很大的不固定性。傳統意義上的人際傳播就有很大的隨意性，網絡論壇的人際傳播也不例外，在傳播的過程中呈現出非制度化的特點，對于是否參與話題討論，完全由人們自主決定。

（二）群體傳播

從廣義上看，群體是指具有共同活動、共同利益的人類集合體；從狹義上看，群體是指在直接交往的過程中，具有共同利益的人們逐漸聯系在一起，形成人群。對于網絡論壇的群體來說，他具有很強的趨同心理。當發(fā)生一個重大新聞之后，網絡論壇中立即會出現相關的帖子，網友們會通過回帖來表明自己的觀點，而這將會對其他網友造成心理暗示，從而以此觀點為中心，迅速地形成一個小的群體，如果這個小團體的中心觀點是正確的，那么就有利于事件的良好發(fā)展，但是如果該觀點比較偏激，那么這個小的群體很可能會出現過激行為，進而造成比較嚴重的影響。

（三）大眾傳播

在網絡論壇中，大眾傳播具有廣泛性及多樣性的特點。所謂廣泛性，主要有兩方面的體現，一方面是傳播范圍變得更大，另一方面是傳播對象變得更多。而多樣性針對的是網絡論壇中的信息，網絡論壇中的網友都可能成為信息的來源，因此，多樣性的首要表現就是信息來源的多樣性，同時，網絡論壇在傳播信息時，不再是傳統式的文字傳播，現今聲音、圖像等都成為信息傳播的形式，由此，多樣性的第二大表現就是傳播形式的多樣性。

二、網絡論壇管理存在的問題

（一）人際傳播管理中存在的問題

在人際傳播中，“元傳播”起著非常重要的作用，所謂“元傳播”，是指傳播中無意識進行的社會背景的傳播。在網絡論壇中，人們的交流通過網絡終端來完成，圈子都是由陌生人來組成，因此，需要充分認識網絡論壇成員的背景，這時，“元傳播”就會發(fā)揮重要作用。不過，在實際的網絡論壇人際傳播中，“元傳播”幾乎不會發(fā)揮任何的作用。在網絡論壇中，網友的性別、姓名、年齡等信息都可以隨意編造，因而傳播的過程中，人們所掌握的信息僅僅是對方的昵稱，而這是一點意義都沒有的信息，這時，人們所掌握的對方的相關信息都有可能是假的，“元傳播”幾乎完全消失。

（二）群體傳播管理中存在的問題

在網絡論壇中，群體網絡成員的角色也可以一一對應過來，派系成員對應的為論壇中的活躍分子，對論壇的發(fā)展來說，他們的貢獻最大；聯絡者不固定屬于某個網絡論壇，他們會在各個網絡論壇中出現；橋梁對應的為管理員及版主；孤立者在網絡論壇中的類型比較多，一是游客，二是特立獨行者，三是諷刺挖苦者，四是情緒宣泄型。在對群體傳播管理時，孤立者的存在導致管理的難度變大，嚴重時會影響到網絡論壇的和諧氣氛。

（三）大眾傳播管理中存在的問題

在大眾傳播中，流言是一個必然會存在的言論，如果管理不當，那么流言傳播的速度會變得越來越快，進而影響到論壇的發(fā)展。網絡具有匿名的特點，也正是因為這一特點，導致流言具備了傳播的條件，流言在傳播的過程中，傳播速度非?？?，而且傳播的范圍比較大。另外，在網絡論壇中，流言傳播的方式變得更多，傳統的人際傳播過程中，流言僅僅是以語言的形式來傳播，然而網絡論壇信息傳播形式的多樣性導致流言傳播的方式也大為增加,語言、圖像、Flash動畫、MV短片等都成為流言傳播的手段。流言的存在及傳播不僅會對網絡論壇造成影響，還會影響到人們的生活，甚至嚴重時危害社會的秩序。

三、加強網絡論壇多元傳播類型管理的對策

（一）提高管理員的綜合素質

作為一名合格的網絡論壇管理員，不僅要具備“把關”的功能，更要發(fā)揮“導航”功能，所謂“導航”功能，是指在充分尊重網友言論自由的基礎上，對網絡的言論進行積極地引導?；谶@點要求，論壇管理員就需要具備較高的綜合素質，一方面，網站要重視對論壇管理員的培訓，使其具備專業(yè)的技能、高度的責任感以及較強的政治敏感性，讓管理員認識到，他的工作不僅僅是刪帖和轉帖，更應具備處理突發(fā)事件的能力和技巧，另一方面，管理員要注重提高自身的素質，社會是不斷地發(fā)展變化的，網絡論壇能夠比較早地反映出社會的變化，因此管理員要不斷地提高自身的素質，以便于適應社會發(fā)展的需要。

（二）增強群體傳播的效果

網絡論壇中總會形成一定的群體，為了更好地增強群體傳播的效果就需要增強群體內聚力及群體意識。一般來說，比較強烈的群體內聚力及群體意識對網絡論壇有著非常重要的作用，不僅可以幫助群體產生比較強的認同感，還可以有效地聚攏人氣。而增強群體傳播效果的方法主要有兩種：一是定期組織網下聚會，增強網友之間的交流，對于網絡群體來說，如果僅是在網絡中進行交流與溝通，那么終究會存在一定的距離，但是經過網下的交流之后，群體成員之間的距離就會被拉近，從而具有更強的團結力；二是培養(yǎng)論壇核心人物，通過核心人物的培養(yǎng)，可以在一定程度上把握事情的發(fā)展方向。

（三）人際傳播采用非語言符號

在進行人際傳播的過程中，人們一般會采用語言符號，而非語言符號與語言符號相對應，一切語言符號之外的全部是非語言符號，一般來說，非語言符號包含三類，第一類是體語，也就是人的行為舉止、表情、裝束等，通過體語，可以傳達一定的信息，第二類是視覺性的非語言符號，比如路標、信號旗、社會主義的五角紅星等，都能夠傳播某種實際的信息，第三類是聽覺性的非語言符號，這是通過人們的聽覺來實現信息的傳播，比如汽笛聲、音樂聲等。人際傳播中，非語言符號有著十分重要的作用，可以通過觀察體會出傳播的態(tài)度情緒，并體會出傳播者的個性特征。在網絡論壇中，非語言符號的種類有很多種，比如表示基本面部表情的符號、數字類符號、簡單動畫符號等，通過非語言符號的使用，使人際傳播的溝通變得更為透徹。■

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