文丨李明燦

講求誠(chéng)信，于我而言，從來都是熱乎乎的。年輕時(shí)，總是對(duì)身邊的伙伴和客戶說一定得誠(chéng)信辦事，不能為了眼前這點(diǎn)芝麻丟了將來的西瓜。那時(shí)候，講求誠(chéng)信的方法很“土”，就是靠自己的人情、義氣，靠一顆滾燙的心。那時(shí)候的人情和義氣也算管用，你對(duì)我實(shí)，我就加倍地對(duì)你誠(chéng)，老朋友老交情大概就這樣隨歲月積累下來。

工作多年來，也確是對(duì)誠(chéng)信執(zhí)著如一，把經(jīng)銷商當(dāng)朋友當(dāng)哥們看，談合作談生意，更看作是兄弟間友誼長(zhǎng)青的大事。但有的人面對(duì)利欲誘惑，可能對(duì)你不欺，一轉(zhuǎn)身卻去作假欺騙別人，坑蒙消費(fèi)者，你打算進(jìn)行追究時(shí)，他便搬出來人情臉面求你法外容情，你看他養(yǎng)家糊口不易，心一熱就大事化小、小事化了……從孔子疾呼“人而無信，不知其可也”到今天，數(shù)千年來，不講誠(chéng)信和背信棄義的事多如牛毛，當(dāng)一些食品安全事件震驚全國(guó)時(shí)，大家還是首先異口同聲地咒罵：“究竟是多沒良心的人才能干出這種事情?！?/p>

故此，講求誠(chéng)信，其實(shí)可以“冰冷”一點(diǎn)，用契約精神、維權(quán)制度、信用記錄和產(chǎn)品追溯體系等市場(chǎng)手段給人情、面子、義氣、良心等降降溫，在“冰冷”中體驗(yàn)市場(chǎng)的純粹和公正。

毛澤東曾說：“世界上就怕認(rèn)真二字?！背缟衅跫s精神，就看認(rèn)真二字，越是有真心誠(chéng)意的合作，越是對(duì)契約的內(nèi)容條款認(rèn)真研究，細(xì)之又細(xì)、約之再約。維權(quán)制度和信用記錄，則要靠國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)、個(gè)體消費(fèi)者等所有人共同參與和建設(shè)，也怕認(rèn)真二字。最容易松懈的還是企業(yè)，有些企業(yè)往往只管自己確保安全生產(chǎn)和保證品質(zhì)，甚至降低為“不出事故”。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技和移動(dòng)商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)的崛起，企業(yè)應(yīng)對(duì)誠(chéng)信大有可為，對(duì)策之一就是建立產(chǎn)品追溯體系，通過手機(jī)掃描商品包裝上的二維碼或識(shí)別RFID芯片，可以準(zhǔn)確、完整，甚至是豐富地獲得商品供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，通過信息透明讓假冒偽劣無處遁形，但這也并不能遏止制假作假，長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本的出路仍然需要對(duì)制假人進(jìn)行誠(chéng)信自覺性的教育。對(duì)策之二就是企業(yè)加強(qiáng)自我的正面宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者正確識(shí)別，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

講求誠(chéng)信，要注意冰冷和寒心的區(qū)別。脫離實(shí)際，無限地鼓吹某種法則都容易把誠(chéng)信的冰冷變成寒心，暖心之道，根本的準(zhǔn)則就是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。社會(huì)主義核心價(jià)值觀與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和人類文明優(yōu)秀成果相承接，與中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求相契合，更是中國(guó)百姓生活中人性、思想和心靈的精華。企業(yè)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，要發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，樹立黨員干部的模范表率作用，在日常工作中影響下屬，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，再把這種影響和要求傳遞到供應(yīng)鏈里的每一環(huán)節(jié)，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀的自覺性在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位生意伙伴、每一位顧客中體現(xiàn)。

作者（左二）在浙江走訪經(jīng)銷商（茅臺(tái)技開公司供圖）

冬去春來，“冰冷”的誠(chéng)信將在春天里踏實(shí)成長(zhǎng)，而我仍將堅(jiān)定地?cái)y手那些講情義的朋友，在這美好的春天里，共筑“義商”誠(chéng)信長(zhǎng)城。（作者系茅臺(tái)集團(tuán)公司總經(jīng)理助理、茅臺(tái)技開公司董事長(zhǎng) 責(zé)任編輯/哈文麗）