王彬彬

（作者單位：海峽之聲廣播電臺）

新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體如何應(yīng)對突發(fā)事件報(bào)道

王彬彬

（作者單位：海峽之聲廣播電臺）

摘 要：伴隨著新媒體的不斷發(fā)展，突發(fā)公共事件常與之聯(lián)系起來，成為社會關(guān)注焦點(diǎn)。新媒體憑借自身優(yōu)勢，可以迅速引導(dǎo)事態(tài)的發(fā)展走向，因此會對社會產(chǎn)生重要影響。因此出現(xiàn)突發(fā)事件后，如何妥善應(yīng)對外界，尤其是如何面對或運(yùn)用新媒體正確引導(dǎo)公眾輿論、做好公共信息的傳播，已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體從業(yè)者普遍關(guān)心的問題。

關(guān)鍵詞：新媒體；突發(fā)事件；應(yīng)對

科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展推動(dòng)了新媒體技術(shù)的革新，在這種背景下，以互聯(lián)網(wǎng)等為主導(dǎo)的具有傳播速度快、傳播范圍廣、傳播模式互動(dòng)化等特征的新的媒介逐漸代替過去的報(bào)紙、電臺等傳播速度較慢、傳播范圍有限、傳播模式單一的傳統(tǒng)媒體，造就了一個(gè)新媒體時(shí)代。新媒體是一個(gè)新的概念，在科學(xué)技術(shù)的輔佐下，在基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，采用全新的數(shù)字傳播方式，這種方式可以使傳播更加形象話、迅速、精準(zhǔn)。常見具體的表現(xiàn)形式有手機(jī)、平板電腦等。總的來說，新媒體實(shí)現(xiàn)了傳播內(nèi)容、語境的變革，并且可以對傳統(tǒng)意義上的話語權(quán)進(jìn)行新的結(jié)構(gòu)。在筆者看來，這種新的方式主要可以體現(xiàn)在以下幾方面。

1 新媒體以新的方式變革了傳統(tǒng)意義上的話語權(quán)

1.1 個(gè)人媒體的特征突出

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不象不像過去的大眾媒體那樣單向的傳播，而是每個(gè)人都可能成為傳播信息的渠道，都可能成為表達(dá)意見的主體，人人都有麥克風(fēng)，人人都可以是記者。

1.2 各階層實(shí)現(xiàn)平等對話

各階層包括知識分子、草根階層、政府和官員、媒體記者、辟謠者、境外媒體和互聯(lián)網(wǎng)上各色人等。在某一事件發(fā)生后，各種人群、各級媒體都可以發(fā)表看法和意見，會出現(xiàn)各種聲音，處理不當(dāng)，導(dǎo)致的結(jié)果也會各不相同。

1.3 新媒體成為民眾表達(dá)的第一通道

自網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入千家萬戶后，尤其是新媒體的興起，慢慢地，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體成為老百姓最便捷地表達(dá)利益訴求和贏取公眾支持的通道，特別是成為弱勢群體維護(hù)基本權(quán)益的重要平臺。

1.4 新媒體已經(jīng)成為各類突發(fā)事件的重要信息源

在新媒體的幫助下，活躍在網(wǎng)絡(luò)上的民眾都可能成為一個(gè)潛在的記者，每個(gè)人都有話語權(quán)。網(wǎng)民針對社會的突發(fā)性事件的深度搜索欲望和能力不斷增強(qiáng)，往往會導(dǎo)致突發(fā)事件的“關(guān)聯(lián)性”話題層出不窮，突發(fā)事件處理難度增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微博已成為重要的網(wǎng)絡(luò)輿論載體，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的數(shù)據(jù)顯示，由微博微信曝光的危機(jī)事件，逐漸呈現(xiàn)上升趨勢，近年來年通過新媒體手段曝光的事件占比已超7成。由此可見新媒體已經(jīng)成為突發(fā)事件的第一信息源。

2 在新媒體環(huán)境下如何加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)事件報(bào)道

突發(fā)事件的報(bào)道與普通事件具有很大差別，尤其是在新媒體時(shí)代下，事件的擴(kuò)散速度十分之快，因此時(shí)間的話語權(quán)不完全掌握在媒體手中，民眾對此的關(guān)注會更進(jìn)一步擴(kuò)大。尤其在微博、微信等社交媒體廣泛應(yīng)用之下，其會成為討論事件的核心平臺。相對來看，傳統(tǒng)媒體由于自身的局限性，只能進(jìn)行相關(guān)跟蹤報(bào)道。但民眾可以通過微博等社交媒體對其進(jìn)行評論轉(zhuǎn)發(fā)，在這種形式下就形成了一種民眾與傳統(tǒng)的互動(dòng)，即傳統(tǒng)媒體輿論場與新媒體輿論場的互動(dòng)，形成輿論共振。對此，我們必須爭取在突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)。

2.1 全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道突發(fā)事件，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)

并且從突發(fā)事件的本質(zhì)來看，其往往會涉及到大眾的自身利益，因此會造成極其嚴(yán)重的影響，所以公眾也希望獲得事態(tài)發(fā)展的最新消息以及了解上級單位將如何解決這些問題。因此傳媒必須盡可能把事件信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞給民眾，保障公民對事件的知情權(quán)。同時(shí)我們必須堅(jiān)持的是，報(bào)道必須在真實(shí)敘述的前提下進(jìn)行，不能把道聽途說來的消息發(fā)布給公眾，必須核實(shí)后再發(fā)布，否則可能會造成極其惡劣的社會影響，甚至?xí)斐擅癖姷目只拧?/p>

2.2 重視并學(xué)會使用新媒體，先聲奪人，掌握輿論主動(dòng)權(quán)

突發(fā)事件中新媒體報(bào)道呈現(xiàn)出報(bào)道集中、立體式全方位報(bào)道、連續(xù)滾動(dòng)播出、公眾關(guān)注度高等特點(diǎn)。突發(fā)事件報(bào)道中，新媒體已經(jīng)成為報(bào)道的領(lǐng)先者，新媒體相對于傳統(tǒng)媒體來說可以更加及時(shí)迅速地傳播消息，并且具有范圍廣的特點(diǎn)，這些都可以表現(xiàn)在對突發(fā)事件的滾動(dòng)式連續(xù)報(bào)道之中，由此公眾可以更加及時(shí)地了解事件發(fā)展進(jìn)程。

2.3 強(qiáng)化評論功能

評論是很多傳統(tǒng)媒體的旗幟，在互聯(lián)網(wǎng)火速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)媒體應(yīng)當(dāng)結(jié)合新媒體傳播特點(diǎn)，強(qiáng)化評論功能，樹立“觀點(diǎn)競爭”意識。網(wǎng)絡(luò)的開放性是的每個(gè)人都可以自由地成為一個(gè)評論者。但正是這種低門檻和開放性，使話語權(quán)在逐步被濫用。很多網(wǎng)民在發(fā)表言論之時(shí)，經(jīng)常只是為了表達(dá)自己心情，缺乏一定的理性，不能以一種建設(shè)性、創(chuàng)造性的態(tài)度和架構(gòu)來看待問題、解決問題。

2.4 實(shí)現(xiàn)媒體融合，強(qiáng)化傳播效果

在突發(fā)事件報(bào)道中，新媒體應(yīng)當(dāng)與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行進(jìn)一步的融合，在報(bào)道上既體現(xiàn)新媒體的新特征，又保證傳統(tǒng)媒體的嚴(yán)肅特征，使二者之間形成一種互動(dòng)性特征。在互動(dòng)的過程中，傳統(tǒng)媒體憑借其堅(jiān)實(shí)的輿論影響，使事件報(bào)道更加理性、客觀，同時(shí)又在新媒體的幫助下，使新聞報(bào)道的傳播速度等不斷增加，強(qiáng)化傳播效果。