農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行調(diào)研組

經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下加強(qiáng)青年員工管理的建議

農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行調(diào)研組

青年員工做為新生力量，是全行的重要財(cái)富之一，是全行發(fā)展的未來(lái)和希望，肩負(fù)著承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的神圣使命，“青年興則行興、青年強(qiáng)則行強(qiáng)”，做好青年員工管理工作對(duì)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展有著重要意義。

一、員工管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

近年來(lái)，農(nóng)行陸續(xù)招聘了一批批的校園大學(xué)生，不僅提升了全行內(nèi)外形象，也使得干部員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)更加合理。廣大青年員工在全行扮演著愈來(lái)愈重要的角色，他們有所擔(dān)當(dāng)、有所堅(jiān)守，也在諸多方面贏得越來(lái)越多人的肯定。但是，近年來(lái)隨著社會(huì)環(huán)境呈現(xiàn)多元化快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，信息化、科技化、網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展，深刻影響著新生代的成長(zhǎng)，有部分青年員工的思想及行為暴露出的苗頭和傾向性的問(wèn)題值得關(guān)注。

（一）思想上團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄、爭(zhēng)先動(dòng)力不足，對(duì)于挫折，承壓能力不夠。受周遭環(huán)境影響，現(xiàn)在少數(shù)青年員工缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，過(guò)于注重個(gè)人利益得失，對(duì)于集體的利益和榮譽(yù)感淡薄，平時(shí)過(guò)分注重個(gè)人物質(zhì)利益的獲取，坐享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)成果，在為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)貢獻(xiàn)時(shí)不帶頭、不爭(zhēng)先，工作上不“冒尖”也不“落后”?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)是一個(gè)給廣大青年提供鍛煉和實(shí)踐的最好場(chǎng)所，但存在部分青年員工，特別是剛從學(xué)校畢業(yè)到銀行工作的新職工，不能很好地適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)于在銀行柜面上需要的“服務(wù)保障”及“差錯(cuò)零容忍”所帶來(lái)的壓力適應(yīng)較慢，在重壓之下不免產(chǎn)生抵觸等消極的情緒。在此情況下，由于工作精神狀態(tài)欠佳，部分員工可能出現(xiàn)思想浮躁、安于現(xiàn)狀、被動(dòng)執(zhí)行、得過(guò)且過(guò)、業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)等現(xiàn)象。這些問(wèn)題，歸根結(jié)底主要在于其思想上的消沉、行為上的懶散造成，平時(shí)工作“隨遇而安”，大有“船到橋頭自然直”的念頭，這不僅與農(nóng)行青年員工應(yīng)具備的“自加壓力、敢于爭(zhēng)先、追求卓越、行健致遠(yuǎn)”的企業(yè)精神不符，而且這樣的表現(xiàn)還會(huì)對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)和管理工作及身邊人帶來(lái)消極的影響。

（二）青年干部員工隊(duì)伍管理有待完善，履職考核有待強(qiáng)化。近幾年，農(nóng)行提拔了一批全日制本科及以上學(xué)歷大學(xué)生擔(dān)任試崗制助理或運(yùn)營(yíng)主管，其中特別優(yōu)秀的還提拔為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，極大地優(yōu)化了全行干部隊(duì)伍的年齡及學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提高了整體干部隊(duì)伍的素質(zhì)水平。這批年輕干部具有年富力強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)，同時(shí)又兼具高學(xué)歷、高文化，他們更易于接受、學(xué)習(xí)新事物、新思想，更具創(chuàng)新性思維，使全行能夠更好地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。但是，新提拔上來(lái)的年輕干部往往業(yè)務(wù)水平不夠熟練，而且全行在對(duì)這些干部職業(yè)生涯后續(xù)的引領(lǐng)規(guī)劃、制定規(guī)劃、實(shí)施規(guī)劃缺乏有效的跟蹤和引導(dǎo)。往往造成他們對(duì)于自身的崗位責(zé)任不夠明確，難以取得令人滿意的成績(jī)，造成他們對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展失去信心，造成工作實(shí)績(jī)下降。

（三）監(jiān)督管理方式有待整合，制度建設(shè)有待完善?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”，為加強(qiáng)員工行為管理，農(nóng)行先后制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行關(guān)鍵崗位人員交流輪崗和強(qiáng)制休假實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于實(shí)行員工行為管理責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列辦法，構(gòu)建了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”的員工行為規(guī)范制度體系，明確員工行為規(guī)范和行為“禁區(qū)”以及懲處結(jié)果，各行通過(guò)組織學(xué)習(xí)教育，促使員工謹(jǐn)記在心，特別是自2012年起，省分行成立了網(wǎng)點(diǎn)管理部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)抓好員工行為管理，履行紀(jì)檢監(jiān)察、內(nèi)控合規(guī)、安全保衛(wèi)、工會(huì)等工作職責(zé)。但隨著當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力大，民間資本活躍，外部風(fēng)險(xiǎn)不斷滲透，而青年員工往往在政治素質(zhì)、思想作風(fēng)上不過(guò)硬，容易受外界各類(lèi)誘惑影響，造成風(fēng)險(xiǎn)隱患，雖然全行監(jiān)管力度不斷趨嚴(yán)，但是一些外部侵害及內(nèi)外勾結(jié)的作案手段十分隱蔽，不易被人發(fā)覺(jué)。

二、加強(qiáng)員工管理的建議

（一）緊抓青年員工思想建設(shè)。“有什么樣的思想，就有什么樣的行為。”思想往往是行動(dòng)的先驅(qū)，要加強(qiáng)青年員工管理首先要認(rèn)真普及青年員工的思想教育工作。平時(shí)工作中要加強(qiáng)對(duì)青年員工的職業(yè)道德教育，不能一味的“以業(yè)績(jī)替代能力、以獎(jiǎng)懲替代思想”。在管理中要注重對(duì)青年員工心理關(guān)愛(ài)、工作關(guān)愛(ài)、生活關(guān)愛(ài)和組織關(guān)愛(ài)等，注重培養(yǎng)青年員工道德情操，增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感，并在員工中樹(shù)立優(yōu)秀員工典型，大力宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，發(fā)揮其先進(jìn)模范作用，藉此感染青年員工，爭(zhēng)做農(nóng)行“優(yōu)秀青年”，有效提升工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

（二）逐步完善干部履職考核，抓好干部培養(yǎng)工作。全行要進(jìn)一步完善干部履職考核，特別是針對(duì)新提拔的青年干部，通過(guò)制定相應(yīng)考核辦法，明確其崗位責(zé)任，引導(dǎo)他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性。同時(shí)，全行應(yīng)對(duì)青年干部提出高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，并在青年干部之間以及與全行青年員工之間開(kāi)展崗位競(jìng)爭(zhēng)，能者居之，建立“末位淘汰制”，不僅能有效預(yù)防青年干部隊(duì)伍出現(xiàn)“慵懶散”情況，更能提高青年干部員工“能上能下”的工作韌性和“自加壓力、敢于爭(zhēng)先”的精神風(fēng)貌，促進(jìn)青年干部員工早日成才，為農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展打下基石。

（三）完善組織制度建設(shè)，加強(qiáng)青年員工日常行為管理。認(rèn)真研究制定青年員工行為教育、管理工作方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，制訂具體實(shí)施細(xì)則，做到員工行為管理責(zé)任到人、任務(wù)到人、落實(shí)到人、考核到人。對(duì)青年員工日常行為管理，要針對(duì)他們的特點(diǎn)，采取不同的管理方式：一是以預(yù)防為主。當(dāng)代青年追求平等和尊重，敢于表達(dá)自我，全行要充分利用多種手段，完善上下溝通機(jī)制，如開(kāi)通微博、微信平臺(tái)等新興通訊方式，多渠道了解青年員工在日常工作中的問(wèn)題，及時(shí)了解其所思、所想、所盼，并且加大對(duì)青年員工生活上的關(guān)心。針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，單位領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)其加強(qiáng)溝通、教育和管理，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，切實(shí)緩解員工壓力，化解不良情緒，防微杜漸，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，增進(jìn)員工的歸宿感。二是防治結(jié)合。定期開(kāi)展多形式、多渠道、多角度的員工行為排查，重點(diǎn)關(guān)注青年員工是否存在“三項(xiàng)違規(guī)”等風(fēng)險(xiǎn)隱患情況；加大現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，做到定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、重點(diǎn)檢查和全面檢查相結(jié)合；進(jìn)一步擴(kuò)大警示教育的范圍，組織員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再認(rèn)識(shí)，達(dá)到自我教育、徹底整改的目的。發(fā)現(xiàn)苗頭及異常情形時(shí)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，對(duì)于違反農(nóng)行員工行為管理有關(guān)規(guī)定的，要嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》等相關(guān)制度處理，做到“發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息”。

（四）加強(qiáng)青年員工企業(yè)文化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。一是要樹(shù)立良好的企業(yè)文化氛圍，“文化塑造青年，青年創(chuàng)造文化”，特別是現(xiàn)在的青年人，他們自我意識(shí)強(qiáng)，個(gè)性張揚(yáng)，有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，加強(qiáng)青年員工企業(yè)文化學(xué)習(xí)，有助于促進(jìn)青年職工提高業(yè)務(wù)技能、思想道德素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，教育、引導(dǎo)青年員工，形成一種人人學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的企業(yè)氛圍，使企業(yè)精神人格化、形象化，使青年員工在這種氛圍中不斷成長(zhǎng)。二是適當(dāng)組織青年員工積極參與社會(huì)公益、公共活動(dòng)，組織開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)練兵及文體活動(dòng)，使青年員工在活動(dòng)中能夠陶冶情操、受到教育，而且能夠增進(jìn)同事間的接觸、交往和了解，增加團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)到“企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人”的精髓。這樣既促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，也樹(shù)立了良好的自身形象。三是制定有效的激勵(lì)機(jī)制，使集體的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的價(jià)值觀。員工離職只有兩個(gè)原因：一是錢(qián)，沒(méi)給到位；二是心，委屈了。我們不僅要建立完善的績(jī)效工資考核辦法，做到公平、公開(kāi)、公正、合理，還要通過(guò)滿足員工情感上、精神上的需要，讓員工實(shí)現(xiàn)自豪感和滿足感來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的落地。四是加強(qiáng)青年員工培訓(xùn)，“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資”，全行要以系統(tǒng)性培訓(xùn)人才為主，主動(dòng)引導(dǎo)青年員工對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，并提供機(jī)會(huì)，使其都有自己的預(yù)期目標(biāo)，明白通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

（執(zhí)筆：嚴(yán)志丹）