摘 要:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新興媒體不斷發(fā)展，虛擬社會深刻改變了人類的生活方式，為社會動員提供了一個新的發(fā)聲平臺。虛擬社會中的社會動員具有推動事件的解決、表達釋放民意、增強民族凝聚力等正效應(yīng)，也伴隨著非理性表達引發(fā)社會沖突、謠言散布擾亂社會、政治、經(jīng)濟秩序等負面效應(yīng)，如何理性面對網(wǎng)絡(luò)社會，深刻把握虛擬社會帶來的機遇和挑戰(zhàn)，科學(xué)引導(dǎo)虛擬社會中社會動員的良性發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)社會成為社會治理的重要渠道和有效平臺，是政府、社會、公民必須關(guān)注和思考的。

1　虛擬社會及社會動員

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地發(fā)展和滲透入人們生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)社會興起并逐漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬社會已經(jīng)成為和現(xiàn)實社會形態(tài)并存的一個社會形態(tài)。作為現(xiàn)實社會主體的個人，也逐漸成為虛擬社會的主體，網(wǎng)民在虛擬社會中的活動影響正日益擴散到現(xiàn)實社會中，虛擬社會中社會動員正對現(xiàn)實社會帶來強有力的影響。

因特網(wǎng)這個虛擬世界在初創(chuàng)和原始階段，主要是用來交流科學(xué)、軍事、經(jīng)濟類的數(shù)據(jù)，它們是不帶人類感情的。經(jīng)過短暫的發(fā)展，當人類意識中的情感開始注入虛擬世界時，虛擬世界開始發(fā)生了質(zhì)的變化。當越來越多的人加入到虛擬世界中并將自己的情感匯入信息的洪流之中時，虛擬世界終于誕生了一個我們?nèi)祟悏裘乱郧蟮男碌娜祟惿鐣摂M社會[1]。這個虛擬社會，改變了人際互動的模式，改變了個人與組織之間的關(guān)系模式，給社會動員提供了一個新的平臺。

虛擬社會動員即將現(xiàn)實社會中的社會動員延伸到了虛擬空間，網(wǎng)絡(luò)成為社會動員信息的流動渠道和平臺，網(wǎng)民通過虛擬符號化信息傳達想法、引導(dǎo)受眾、集聚資源、獲得現(xiàn)實關(guān)注和行動。虛擬社會的社會動員一般是借助于網(wǎng)站、論壇、博客、即時聊天通訊工具等交流組織實施，也可稱為互聯(lián)網(wǎng)社會動員。如廣東茂名PX項目事件等一些社會事件的發(fā)生，都與網(wǎng)絡(luò)社會動員相關(guān)，越來越多的群體性事件都是在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的輿論場發(fā)酵、擴散，進而影響到現(xiàn)實社會的行動。

2　虛擬社會中社會動員的正負效應(yīng)

互聯(lián)網(wǎng)作為一種現(xiàn)代通訊技術(shù)，它的出現(xiàn)和迅速發(fā)展正在改變著人們的日常生活，對現(xiàn)代生活施加著或正面或負面的影響。

2.1 虛擬社會中社會動員的正面效應(yīng)

2.1.1 表達民意與訴求，宣泄和減壓

當前，我國正處于改革開放的深水區(qū)、社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，各種利益沖突頻繁、社會矛盾凸顯。人民群眾對于社會公平正義的追求越來越強烈，與當前的社會現(xiàn)狀問題形成沖突，人們急需表達民意與訴求的渠道，網(wǎng)絡(luò)空間便給網(wǎng)民提供了一個公共的平臺，可以發(fā)揮社會“減壓閥”的作用。

2.1.2 促進社會問題解決，保障和發(fā)展民生

在網(wǎng)絡(luò)空間點滴網(wǎng)民行動可以匯聚成社會動員的巨大力量，甚至能從中透視出社會變遷運動的跡象與脈絡(luò)。楊國斌認為，日常生活中的實踐，普普通通，并不表達爭取宏大政治目標的崇高愿望，但就在這些平凡的斗爭背后，流淌著能量巨大的暗流[2]。網(wǎng)絡(luò)空間為網(wǎng)民提供了開放的平臺。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民可以通過社交工具等多種方式聯(lián)系，如論壇、微博、微信等，并且實現(xiàn)較為穩(wěn)固的聯(lián)系。

2.1.3 豐富精神生活，促進個性發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)空間，有著相似興趣愛好、相似利益訴求、相似行為習(xí)慣的網(wǎng)民聚集在一起，交流討論，豐富了其精神生活，并且可以在網(wǎng)絡(luò)社會動員中迅速積聚力量。在與其他網(wǎng)民的互動中，營造出促進個人個性發(fā)展的豐富多彩的群體環(huán)境，網(wǎng)民個性得以發(fā)展，潛能得以充分開發(fā)。

2.1.4 提高民主素養(yǎng)，推進民主化進程

網(wǎng)絡(luò)社會動員中，公眾參與政治活動更加靈活、便捷、可選擇，以及參與活動成本低廉，使得廣泛直接的民主成為可能，激發(fā)和增強了公眾參與政治的熱情和興趣，體現(xiàn)了言論自由，實現(xiàn)了公民的知情權(quán)和接近權(quán)，促進了社會民主化的進程。

2.2 虛擬社會中社會動員的負面效應(yīng)

2.2.1 非理性表達易引發(fā)社會沖突

在網(wǎng)絡(luò)空間這個虛擬的社會中，沒有國界、不分民族，每個網(wǎng)民都可以借助虛擬身份暢所欲言。在社會動員中，一些網(wǎng)民群情激奮，意氣用事，有不少非理性表達的聲音。在網(wǎng)絡(luò)中“沒有人知道你的性別和年齡，沒有人與你形成真正意義上的競爭，網(wǎng)絡(luò)便成了宣泄感情、顯示‘本我’的最佳地點”[3]。

2.2.2 散布謠言擾亂社會政治經(jīng)濟秩序

網(wǎng)絡(luò)社會動員，具有傳播的迅速性、海量性、自由性等特點，網(wǎng)絡(luò)的“把關(guān)”功能會相對弱化，缺少把關(guān)導(dǎo)致部分信息的迅速傳播，虛假新聞、小道消息、謠言也充斥其中，尤其是謠言以其特殊性和轟動性吸引眼球，在傳播中不斷放大，擾亂了公眾情緒，增加了社會壓力，甚至影響到社會穩(wěn)定，破壞社會政治經(jīng)濟秩序。

2.2.3 淡漠感情，誘發(fā)認同危機

在網(wǎng)絡(luò)動員中，網(wǎng)民之間的交往采用文本語言、動畫表情等，缺少面對面的交往，淡漠了個體之間的感情。網(wǎng)絡(luò)提供的更多是一種情感宣泄的渠道，在線上的交流是暫時的、虛擬的，個人與電腦機器的交往是單調(diào)的，網(wǎng)民回到現(xiàn)實生活中就會產(chǎn)生新的社會孤獨心理。

3　虛擬社會中社會動員的社會治理

所謂社會治理，是指各種公共或私人機構(gòu)和公民個人管理其共同事務(wù)的諸多方式的總和，是使相互沖突的或不同的利益得以調(diào)和并且采取聯(lián)合行動的持續(xù)的過程[4]。社會治理的主體既包括政府，也包括公民社會組織，其在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系上也是平等的，雙方互動協(xié)同合作；在具體管理上，政府更多的是對社會事務(wù)的引導(dǎo)，要發(fā)揮市場力量作用，調(diào)動公民社會更多的參與。

在互聯(lián)網(wǎng)虛擬社會中，社會動員“度”的問題尤為重要，過度的社會動員會產(chǎn)生負面的效應(yīng)，不足的社會動員不足以調(diào)動并合理配置資源，而只有適度的社會動員才能充分調(diào)動民眾投身到社會事業(yè)的建設(shè)中去，發(fā)揮民眾的主觀能動性和創(chuàng)造性，表達和疏導(dǎo)民意，促進社會問題的解決等。而對社會動員中非理性表達引發(fā)社會沖突，人肉搜索侵犯公民權(quán)益，謠言散布擾亂社會政治經(jīng)濟秩序等負面效應(yīng)提前采用社會治理方式進行預(yù)防、引導(dǎo)，避免甚至消除其負面效應(yīng)。

3.1 重視引導(dǎo)網(wǎng)路社會動員

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，虛擬社會的社會動員既可以對社會起到非常大的促進作用，也要看到社會動員操作不當或被少數(shù)分子利用，就會產(chǎn)生很大的負面影響。因此，要有引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會動員的意識，預(yù)防不良的社會動員思想侵占主流思想，及時采取措施來防范。

3.2 強化網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測

互聯(lián)網(wǎng)是沒有國界的，一些負面熱點事件的傳播，能在很短的時間內(nèi)形成強大的輿論壓力，輿論傳播影響巨大，影響到組織形象、政府形象，甚至影響到社會的穩(wěn)定。因此，加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測十分必要。通過監(jiān)測，把脈社會動員的原因、動向，及時進行干預(yù)和疏導(dǎo)。

3.3 建立健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)

黨的十八屆四中全會，把法治中國提升到前所未有的高度。以習(xí)近平同志為總書記的黨中央深刻總結(jié)歷史、著眼未來，提出全面推進依法治國，對法治建設(shè)作出重大部署。我國作為互聯(lián)網(wǎng)使用大國之一，雖然已經(jīng)初步構(gòu)建了自己的網(wǎng)絡(luò)法律體系，仍有很多具體的問題需要寫進法律。

3.4 加強教育提高網(wǎng)民素質(zhì)

網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)空間的“主人”，網(wǎng)民的素質(zhì)直接決定著網(wǎng)民的行為，主導(dǎo)著虛擬社會動員的方向。要通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介手段加強宣傳，通過學(xué)校的媒介素質(zhì)教育等來提高網(wǎng)民的綜合素質(zhì)、社會公德意識和法律意識，使其能夠辨別網(wǎng)絡(luò)社會動員的正負方向，正確運用網(wǎng)絡(luò)。

3.5 建立動員機制主動出擊

網(wǎng)絡(luò)已成為網(wǎng)民參與政治活動的一個途徑，網(wǎng)絡(luò)社會動員是網(wǎng)民表達民意訴求的一種方式，為防止惡意社會動員的發(fā)生，政府要暢通網(wǎng)絡(luò)渠道，主動動員民眾表達訴求，建立日常的社會動員協(xié)調(diào)機制，支持積極的社會動員，改變消極應(yīng)對社會動員的理念與工作方式，主動出擊，成為虛擬社會中的輿論領(lǐng)袖。

總之，目前，我國正處于改革開放的深水區(qū)、社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，各種利益沖突頻繁、社會矛盾凸顯。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實社會與虛擬社會并存的環(huán)境下，要特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全，堅持用科學(xué)的理念和方法引導(dǎo)處理好網(wǎng)絡(luò)社會動員，加大依法管理網(wǎng)絡(luò)的力度，加快完善互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)體制，治理好虛擬社會中社會動員，趨利避害，為實現(xiàn)國家“五位一體”的總體布局而保駕護航。