趙文華（作者單位：山西省靈丘縣廣播電視臺(tái)）

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溝通技巧對(duì)新聞工作者實(shí)地采訪的重要性

趙文華
（作者單位：山西省靈丘縣廣播電視臺(tái)）

摘 要：新聞采訪是新聞工作者為獲取新聞對(duì)客體所進(jìn)行的觀察、詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)、思索和記錄等活動(dòng)。新聞采訪是新聞傳播的起點(diǎn)，體現(xiàn)了記者職業(yè)的重要特點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，參與實(shí)地采訪的新聞工作者（即以下所稱(chēng)的“記者”）能夠擁有極強(qiáng)的溝通技巧，能夠與采訪對(duì)象良好地溝通是形成高質(zhì)量的、更加貼合實(shí)際的新聞報(bào)道的重要條件?？梢哉f(shuō)新聞采訪中的溝通技巧對(duì)于整個(gè)新聞工作有著舉足輕重的作用。本文從溝通技巧的重要性入手，并就如何提高新聞工作者實(shí)地采訪的溝通技巧進(jìn)行一些探討。

關(guān)鍵詞：溝通技巧；新聞報(bào)道；實(shí)地采訪；真實(shí)

隨著現(xiàn)代新聞事業(yè)的發(fā)展，新聞報(bào)道方式五花八門(mén)，內(nèi)容豐富多樣，記者往往會(huì)遇到各個(gè)階層的采訪對(duì)象。由于采訪對(duì)象的知識(shí)水平、個(gè)人經(jīng)歷、職業(yè)特征等不同，因此會(huì)在采訪中所表現(xiàn)出的心理特征、個(gè)性特征等存在較大差異。因此，參與采訪的新聞工作者具備良好的溝通技巧是十分重要的。采訪工作的質(zhì)量高低在很大程度上取決于采訪記者的學(xué)識(shí)能力、采訪對(duì)象的配合程度等。新聞工作者是否具有良好的溝通技巧是關(guān)乎新聞質(zhì)量的重要條件，也是決定新聞媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提。作為一名參與實(shí)地采訪的新聞工作者，不能完全依賴(lài)于采訪對(duì)象的態(tài)度，必須具備較強(qiáng)的采訪技巧與溝通本領(lǐng)，時(shí)刻掌握采訪的主動(dòng)權(quán)，良好的溝通技巧既是新聞工作者的職業(yè)要求，又是實(shí)施新聞采訪人際交流活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)需要。

1　新聞工作者采訪時(shí)應(yīng)該秉持的理念

任何職業(yè)都應(yīng)該有其職業(yè)操守，新聞工作者也不例外，因此，參與采訪的新聞工作者在采訪溝通時(shí)應(yīng)該樹(shù)立客觀、真實(shí)的原則，即記者在采訪的第一線(xiàn)應(yīng)該將事件事實(shí)與個(gè)人情感區(qū)別對(duì)待，努力做到平等地為事實(shí)涉及到的各方提供應(yīng)答機(jī)會(huì)，不應(yīng)該將個(gè)人情感夾雜到對(duì)事件的報(bào)道當(dāng)中。記者保持這個(gè)原則有利于摒棄自身的缺陷及主觀臆斷，盡量站在中立的立場(chǎng)上去報(bào)道事件的整個(gè)過(guò)程，不易引起各方面的反感與抵觸情緒，更加有利于溝通的順利進(jìn)行。

2　新聞工作者應(yīng)該如何提升自身的溝通技巧

溝通技巧是一個(gè)新聞工作者獲取準(zhǔn)確新聞事實(shí)所需要的重要品質(zhì)，關(guān)乎新聞媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，新聞工作者提高個(gè)人素質(zhì)可從以下幾個(gè)方面努力。

2.1 采訪前做好充足的準(zhǔn)備

俗話(huà)說(shuō)“有備而無(wú)患”，新聞工作者在采訪以前一定要做好充足的準(zhǔn)備工作，提前通過(guò)一些渠道或資料了解被采訪者相關(guān)的教育背景、從事行業(yè)、主要成就等，準(zhǔn)備好采訪問(wèn)題，設(shè)計(jì)好采訪的方案，確定好采訪目的，因?yàn)椴稍L時(shí)間與采訪地點(diǎn)往往取決于被采訪者，如果在采訪過(guò)程中準(zhǔn)備不充分或者提問(wèn)過(guò)于簡(jiǎn)單，如“您是哪里人”，“您獲得過(guò)什么成就”等，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且容易使被采訪者產(chǎn)生厭煩情緒，不利于采訪的繼續(xù)進(jìn)行。另外，記者在日常工作中還應(yīng)該增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

2.2 提煉采訪內(nèi)容，避免提問(wèn)的問(wèn)題過(guò)于寬泛

提問(wèn)是一個(gè)記者開(kāi)展采訪工作必須要做的工作，也是一門(mén)藝術(shù)。善于提問(wèn)的記者能夠使雙方的談話(huà)逐漸深入，達(dá)到雙方的共同愉悅，記者也就能夠更好地獲得素材。而不善于提問(wèn)的記者，往往提的問(wèn)題大而空洞，使被提問(wèn)者摸不著頭腦。因此，記者應(yīng)該盡量從實(shí)際問(wèn)題入手，提煉采訪內(nèi)容，找到采訪問(wèn)題的核心，避免假大空的問(wèn)題出現(xiàn)，不要提那些沒(méi)有頭緒、不著邊際的問(wèn)題，使對(duì)方無(wú)法回答而出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。對(duì)此，記者應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的提問(wèn)方式，盡量采取封閉式的提問(wèn)方式，即當(dāng)記者要想了解一個(gè)涉及范圍很廣的問(wèn)題時(shí)，要盡量使問(wèn)題具體化，將一個(gè)大問(wèn)題拆分成幾個(gè)易于回答的小問(wèn)題，使得問(wèn)題更加具有針對(duì)性，讓采訪者順暢流利的作答，便于下一步的深入溝通。

2.3 避免一些提問(wèn)禁忌

記者在采訪時(shí)，首先要注意的就是避免主觀誘導(dǎo)。在采訪中把握主動(dòng)權(quán)是必不可少的，但是要注意主動(dòng)不是主觀，即在采訪時(shí)要盡量避免提出諸如“你當(dāng)時(shí)是不是看到了……”，“你當(dāng)時(shí)的想法是......嗎”等帶有明顯誘導(dǎo)意味的問(wèn)題，使采訪者了解到記者的意圖，故意曲意逢迎，甚至歪曲事實(shí)，不利于記者挖掘最真實(shí)的資料，更有甚者，還會(huì)讓受訪者產(chǎn)生厭惡情緒，無(wú)法完成后續(xù)采訪。再者，在采訪過(guò)程中不應(yīng)提及被采訪者的隱私，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的隱私，都不想自己的隱私在大庭廣眾之下被曝光，面對(duì)這種情況，記者要盡量避開(kāi)這個(gè)話(huà)題，學(xué)會(huì)換位思考，盡量不要在其傷口上撒鹽。對(duì)于受訪者不愿回答的問(wèn)題，不應(yīng)該窮追猛打，追問(wèn)到底，讓對(duì)方難堪，對(duì)于一些涉及隱私的問(wèn)題，可以事前與受訪者做好溝通，在征求了對(duì)方意愿之后，再以一個(gè)合適的方式提出。

3　結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今這個(gè)新聞信息大爆炸的時(shí)代，每天都有大量的新聞被制作出來(lái)并在社會(huì)上傳播，但是某些新聞信息或夸大其實(shí)，或主觀色彩濃厚，使得新聞行業(yè)魚(yú)龍混雜，不利于新聞傳播行業(yè)的發(fā)展。在采訪時(shí)，參與實(shí)地采訪的新聞工作者要提前做好準(zhǔn)備，注意察言觀色，實(shí)時(shí)了解受訪者的情緒，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻提出最恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，更要不斷提升自身的溝通水平和采訪技巧，這樣才能有利于采制出高質(zhì)量的新聞報(bào)道。

參考文獻(xiàn)：

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