秦 川（作者單位：鹽城廣播電視臺(tái)）

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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下突發(fā)事件的媒體應(yīng)對(duì)策略

秦 川
（作者單位：鹽城廣播電視臺(tái)）

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)這一時(shí)代技術(shù)的影響下，現(xiàn)代傳媒形式發(fā)生了極大變化，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，新聞信息傳播的時(shí)間和地域障礙被打破，新聞媒體行業(yè)得到極大發(fā)展。但是這種傳播快速、影響廣泛的網(wǎng)絡(luò)信息傳播形式也給媒體的突發(fā)事件處理帶來了一定的影響。藉此，本文將立足于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的突發(fā)事件報(bào)道實(shí)際，從媒體的角度出發(fā)，分析制定應(yīng)急機(jī)制的必要性，并總結(jié)突發(fā)事件的媒體應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；突發(fā)事件；媒體的應(yīng)對(duì)策略

自從人類步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，突發(fā)事件的傳播方式相對(duì)以前出現(xiàn)了巨大變化，信息傳播具有了快速的傳播效率、多樣的傳播途徑。媒體作為社會(huì)信息傳播的重要途徑，對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道有著重要的社會(huì)價(jià)值。

1　網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代媒體建立突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制的必要性

21世紀(jì)媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的媒體更加迅速、更加強(qiáng)力、影響更加廣泛。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓媒體信息的迅速、大范圍傳輸成為可能。但是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的這種工具性特點(diǎn)與媒體自身的嚴(yán)謹(jǐn)審慎特點(diǎn)有較大的差別，尤其是在突發(fā)事件的報(bào)道過程中。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突出的時(shí)效性，要求媒體在內(nèi)部競爭的推動(dòng)下迅速做出報(bào)道，但是匆忙的報(bào)道顯然與媒體報(bào)道嚴(yán)謹(jǐn)審慎的本質(zhì)要求存在矛盾。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，媒體針對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的特性，制定一套行之有效的應(yīng)急機(jī)制是十分必要的。只有擁有涉及面廣、針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)急處置機(jī)制，在突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候，相應(yīng)媒體才能有理、有據(jù)、有節(jié)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的突發(fā)事件媒體信息進(jìn)行報(bào)道。在保證媒體信息及時(shí)性的同時(shí)維護(hù)新聞報(bào)道的真實(shí)性和嚴(yán)謹(jǐn)性[1]。

2　網(wǎng)絡(luò)背景下電視媒體對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略

2.1 報(bào)道追求自身特色

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，突發(fā)事件檢驗(yàn)著媒體對(duì)新聞的掌控力和相關(guān)報(bào)道能力，所以，對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道無疑是展示自身綜合實(shí)力和提升傳媒競爭力的良好時(shí)機(jī)。但是，每個(gè)媒體所得到的資源都是有一定限制的，因此，媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)盡可能地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，挖掘內(nèi)在潛力，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速傳播效率，報(bào)道出具有特色的新聞，提升媒體的競爭力與公信力。

在突發(fā)事件的報(bào)道中，央視媒體可以采用全景式的報(bào)道方式，進(jìn)行相關(guān)的現(xiàn)場直播和跟蹤報(bào)道，發(fā)揮自身媒體的優(yōu)勢(shì)。而地市級(jí)電視媒體的最大優(yōu)勢(shì)就是地域優(yōu)勢(shì)。那么報(bào)道如何才能出奇出新？首先，采訪上，集中兵力，迅速反應(yīng)，爭搶第一；編排上，同類整合，細(xì)化主題，生動(dòng)鮮活。其次，借助知名度較高的網(wǎng)站和媒體自己的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)專門的報(bào)道模塊和直播平臺(tái)，將采訪的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)傳播，保證對(duì)突發(fā)事件信息的及時(shí)更新。同時(shí)，開設(shè)相關(guān)事件討論平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使群眾對(duì)事件具有更直觀準(zhǔn)確的感受。此外，對(duì)于重大突發(fā)性事件的采編，還可根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用集中式、系列式、連續(xù)式、組合式等報(bào)道方式，及時(shí)通報(bào)事件的每一個(gè)新變化、新進(jìn)展，使報(bào)道善始善終，滿足受眾的要求。

2.2 統(tǒng)一媒體組織協(xié)調(diào)機(jī)制

由于媒體之間的體制不同，導(dǎo)致利益出發(fā)點(diǎn)多種多樣，媒體各環(huán)節(jié)之間很難緊密聯(lián)系，因此，要實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置必須統(tǒng)一媒體的組織協(xié)調(diào)機(jī)制。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自由性來講，制作流程長、涉及部門廣泛的電視媒體，首先要打破各部門之間的無形界限，然后成立專門的突發(fā)事件小組，做到管理整齊有序，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。另外，還要建立上下級(jí)溝通機(jī)制，在人員選取上認(rèn)真考核，采訪、報(bào)道各個(gè)環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的專業(yè)人士，提升整個(gè)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，合理利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人可以與群眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?dòng)，解答群眾對(duì)事件的相關(guān)問題，明確自身立場，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的虛假消息及時(shí)進(jìn)行辟謠，然后由電視媒體進(jìn)行相關(guān)整合報(bào)道。這樣不僅可以加強(qiáng)電視媒體的社會(huì)競爭力，也能提高媒體在群眾中的公信力[2]。

2.3 創(chuàng)新策劃機(jī)制

在全新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，新聞信息傳遞速度的重要性下降，各家媒體都可以借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)快速地進(jìn)行新聞消息傳遞。不同的媒體信息擁有一樣的傳遞速度，那比拼的就是誰擁有更真實(shí)、詳盡的內(nèi)容，誰有更科學(xué)、有效的策劃，因此新聞報(bào)道的策劃成為主要因素。新的形勢(shì)下針對(duì)突發(fā)性新聞事件，報(bào)道的策劃機(jī)制應(yīng)該堅(jiān)持“普遍性與特殊性相結(jié)合”的創(chuàng)新策劃機(jī)制。在突發(fā)事件報(bào)道活動(dòng)中，新聞媒體要有一個(gè)總的報(bào)道規(guī)范綱要，對(duì)發(fā)派、采訪、編撰成稿、發(fā)布都有嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，同時(shí)要賦予一線采訪人員和新聞信息的編輯人員以一定的自主權(quán)，針對(duì)突發(fā)新聞信息的特殊性，創(chuàng)新策劃機(jī)制。

3　結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)信息背景下對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道相對(duì)普通報(bào)道而言更加具有難度，需要在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)突發(fā)事件做出全面的了解，準(zhǔn)確估計(jì)出由于突發(fā)事件造成的社會(huì)和人員損失，合理利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)清晰地向群眾表述出目前采取的應(yīng)對(duì)措施和處理方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁維.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)機(jī)制研究[D].重慶：重慶大學(xué),2012.

[2]黃可.新媒體時(shí)代突發(fā)事件的傳播模式及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略[J].中國投資,2011（9）.

[3]袁瑗.突發(fā)事件報(bào)道模式的演變及其對(duì)國家形象的影響[D].西安：陜西師范大學(xué),2010.