文/劉福成　孫　珺

構建企業(yè)文化考評體系的思考

文/劉福成孫珺

企業(yè)文化建設工作是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)文化評價體系的建立也是一種較復雜的思考過程。

要保證企業(yè)文化建設目標與企業(yè)管理目標相一致，必須建立保障企業(yè)文化每一階段目標的落實與企業(yè)追求的目標和要求相一致的企業(yè)文化評價體系。

企業(yè)文化評價體系的建立原則與實踐規(guī)律是，以物化的裝備、發(fā)展能力為基礎，以非物化的規(guī)章制度為依據(jù)，以精神層面的理念價值為保障，采用定性和定量的方法開展評價工作。

企業(yè)文化評價體系的建立原則。一是動態(tài)性原則。尤其是老國有企業(yè)，在長期的發(fā)展過程中，積淀了自身獨有的企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設又是隨時代發(fā)展而與時俱進的。因此，評價體系的建立要注意時效，要考慮企業(yè)的歷史和現(xiàn)實，追蹤和預測企業(yè)發(fā)展。

二是系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化評價體系是一個由相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用的部分和層次構成的有機整體。其設立涉及到企業(yè)的各個方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協(xié)調(diào)性，從企業(yè)文化的功能、內(nèi)部結(jié)構及相互關聯(lián)的方面綜合評價和分析。

三是實用性原則。企業(yè)文化建設評價體系最重要的原則就是實用，必須與企業(yè)的各項經(jīng)營活動融合起來，不要脫離企業(yè)實際、脫離企業(yè)管理的全過程、脫離職工的實際思維方式等。

企業(yè)文化評價體系的指標結(jié)構，也是一個動態(tài)的結(jié)構，是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化的，它是由“標尺”、“效應”、“信度”和“常?！彼膫€基本架構組成的?！皹顺摺笔菧y評的準則和依據(jù)，采用什么工具去評價；“效應”是測評的有用程度；“信度”是評價的可靠性怎么樣；“常?！笔侵竿ㄟ^分析解剖一個單位的企業(yè)文化參數(shù)，來解釋整體的企業(yè)文化發(fā)展態(tài)勢。

建立企業(yè)文化評價體系的四個模塊。一是人氣指數(shù)模塊。由三個維度組成，主要包括：職工對領導班子的信任度和滿意度，職工需求滿意度，職工信仰和價值取向。

二是素質(zhì)指數(shù)模塊。由六個維度組成，主要包括：各級領導班子“四好”程度，黨員隊伍素質(zhì)，職工隊伍素質(zhì)，職工的執(zhí)行力，創(chuàng)建學習型組織，市級以上先進比率。

三是環(huán)境指數(shù)模塊。由四個維度組成，主要包括：企業(yè)形象建設，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境建設，現(xiàn)場管理，治安環(huán)境。

四是發(fā)展指數(shù)模塊。由五個維度組成，主要包括：產(chǎn)品生命周期，技術創(chuàng)新，用戶滿意度，經(jīng)營業(yè)績同比度，職工收入同比度。

企業(yè)文化評價方式：自我評價和相對評價。企業(yè)文化自我評價方式，由企業(yè)文化建設辦公室將《企業(yè)文化建設評價標準》印發(fā)企業(yè)各單位，再由各單位有關部門按照評價標準，采用調(diào)研和問卷的形式進行打分評價。把各部門評判的結(jié)果匯總，報企業(yè)文化建設辦公室。

一是企業(yè)文化評價指標的評價。企業(yè)文化評價可以通過調(diào)研和問卷的方式進行。采取有關部門對每一個隸屬維度的考核，建立各檔次與隸屬維度之間的對應關系。每個隸屬維度指標內(nèi)容的趨向度對應平均遞減的分值；如領導班子考評在本單位中的情況，標定分值為4分，該維度由組織部考核。即第一檔（優(yōu)秀單位）為3～4分，要求領導干部評議最高分與最低分差值為1～2分；第二檔（先進單位）為3分，要求領導干部評議最高分與最低分差值在2～5分；第三檔（合格單位）為2分；要求領導干部評議最高分與最低分差值在5～8分。

二是企業(yè)文化綜合評價指標的評價。主要通過企業(yè)各有關單位對企業(yè)的人氣指數(shù)、素質(zhì)指數(shù)、環(huán)境指數(shù)、發(fā)展指數(shù)等四個基本模塊所包含的若干個維度指數(shù)的考核情況。由企業(yè)文化建設辦公室進行綜合匯總，按照分值標準評價依次排出檔次，評定企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位、先進單位及合格單位。

企業(yè)文化相對評價方式，即企業(yè)文化專家組評價方式，由企業(yè)的企業(yè)文化建設委員會（或類似機構）選出代表，共同組成企業(yè)文化評價專家組，深入企業(yè)各單位調(diào)研，根據(jù)各單位的自我評價結(jié)果，綜合企業(yè)1～3年來的經(jīng)營發(fā)展、人力資源開發(fā)、新產(chǎn)品研發(fā)、環(huán)境改造、職工素質(zhì)情況等必要數(shù)據(jù)材料，綜合評定企業(yè)文化開展的情況，客觀公正地得出評價結(jié)果，反饋給各單位。

企業(yè)文化評價結(jié)果認定。評價總分為90分以上，稱為企業(yè)文化發(fā)展階段；評價總分為80～90分，稱為企業(yè)文化上升階段；評價總分為70～80分，稱為企業(yè)文化塑造階段；評價總分為70分以下，稱為企業(yè)文化認知階段。

企業(yè)文化建設工作是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)文化評價體系的建立也是一種較復雜的思考過程，根據(jù)企業(yè)實際還有很大的探討空間。但是注重過程管理是企業(yè)文化建設的基本要求，把企業(yè)文化傳播下去，又收集上來，定期或不定期地對企業(yè)文化建設進行監(jiān)督、評價和診斷。熟知企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，制定有效的解決方法，用文化引導人，用文化激勵人，用文化凝聚人。充分發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性，才能“凝萬眾和諧·人氣，聚人人智慧·力量”，提高競爭力，實現(xiàn)企業(yè)又快又好地發(fā)展。

企業(yè)文化評價的實踐效果。將評價結(jié)果匯總，制作成曲線圖公布，使各單位直觀地看到本單位的人氣、素質(zhì)、環(huán)境、發(fā)展等方面的橫向狀態(tài)，同時將結(jié)果納入本季度精神文明建設考核之中，企業(yè)文化建設無形地滲透到企業(yè)的方方面面，機關部門的考核分值為生產(chǎn)及輔助職能部門考核的平均分值。

企業(yè)文化評價考核的結(jié)果公布后，有些單位會看到自己的經(jīng)營好、人氣旺，但在企業(yè)文化評價中，卻遠不如其他單位；有些單位因長期虧損，近幾年迎頭趕上，出現(xiàn)了贏利的好勢頭，人氣不斷上升，考核分值也高，這就體現(xiàn)了企業(yè)文化建設評價體系的特征。

得出結(jié)論后，企業(yè)文化管理部門即可派出調(diào)研組，對焦點問題突出、考核分值較低的單位進行走訪調(diào)研，征詢意見和建議。企業(yè)文化體系是新生事物，就要有人理解，有人支持，打分是真實地反映了職工的心聲。各單位認真分析曲線圖后，應該好好反思曲線圖中所反映出的問題，改變職工長期和短期針對本單位的一些不好印象，改變職工的心智模式，讓大家共同參與到企業(yè)的改革發(fā)展之中；企業(yè)文化考核評價不同于其他考核，有其自身的特色，這就是人氣考核，由職工說話；企業(yè)發(fā)展存在的問題，也給各單位提出挑戰(zhàn)，說明工作沒有到位，必須加以改進。

企業(yè)文化建設考核評價最好一季度考核一次，以便及時為企業(yè)領導戰(zhàn)略決策提供人文參考，并制定針對性措施，同時激發(fā)各單位間橫向比較的競爭意識，從而推動企業(yè)發(fā)展。

（作者單位：北方華安工業(yè)集團有限公司）