廖堂偉

（深圳聰慧信通科技有限公司，廣東 深圳518000）

筆者近期對(duì)部分省、市、縣的數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行了一次小規(guī)模采樣調(diào)查，雖然樣本數(shù)量有限，但通過(guò)對(duì)得到的有效樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，還是可以反映出行業(yè)的一些現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

隨著有線行業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合過(guò)程的不斷推進(jìn)，業(yè)務(wù)規(guī)劃及控制層面逐步向省網(wǎng)公司集中已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，但在業(yè)務(wù)切實(shí)落地實(shí)施與業(yè)務(wù)的有效性方面，地市及縣市網(wǎng)絡(luò)顯然更能反映行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。鑒于此，本次采樣的調(diào)查樣本涵蓋了全國(guó)大多數(shù)省份的省網(wǎng)、市網(wǎng)以及一些縣市網(wǎng)絡(luò)公司，以期能夠較全面、真實(shí)地反映目前有線網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)、業(yè)務(wù)及服務(wù)等方面的發(fā)展現(xiàn)狀，廣電人對(duì)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的自身評(píng)估狀況以及廣電人對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的期許及意愿。

1 基本情況

筆者從基礎(chǔ)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)等多個(gè)層面設(shè)置了一些選擇題，以期對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)目前的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)發(fā)展情況有一個(gè)宏觀的了解，調(diào)查結(jié)果如表1所示。

調(diào)查結(jié)果顯示：目前國(guó)內(nèi)絕大部分的有線網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)基本完成了網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造；高清互動(dòng)業(yè)務(wù)作為新的付費(fèi)業(yè)務(wù)，逐漸成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但尚處于市場(chǎng)進(jìn)入期；基于互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端的創(chuàng)新應(yīng)用開(kāi)始啟動(dòng)；隨著數(shù)字化整轉(zhuǎn)進(jìn)入尾聲，運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的需求開(kāi)始出現(xiàn)下滑趨勢(shì)；對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然高度關(guān)注云平臺(tái)及數(shù)據(jù)中心等新技術(shù)、新應(yīng)用的發(fā)展，但大規(guī)模實(shí)施還需要一定的時(shí)間。

除了數(shù)據(jù)性調(diào)研之外，筆者還針對(duì)樣本單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話訪談，基本情況如下：

表1 有線網(wǎng)絡(luò)基本發(fā)展?fàn)顩r

1）運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的評(píng)價(jià)較高。90%以上的運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)的單向廣播業(yè)務(wù)質(zhì)量表示滿意，普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量較好，直播節(jié)目豐富，能夠滿足用戶的直播節(jié)目觀賞需求。

2）點(diǎn)播、回看等互動(dòng)業(yè)務(wù)已被用戶廣泛接受。調(diào)查樣本中95%以上的運(yùn)營(yíng)商搭建了中間件平臺(tái)，開(kāi)展的業(yè)務(wù)主要包括基于中間件的VOD點(diǎn)播、時(shí)移回看等業(yè)務(wù)。該兩項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠被用戶熟悉、記住并使用，而基于中間件平臺(tái)的數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)，則處于幾乎無(wú)人問(wèn)津的狀態(tài)。

3）不同級(jí)別運(yùn)營(yíng)商對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的期許各不相同。對(duì)于大部分縣級(jí)及縣市級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)很少抱有期許態(tài)度，基本反饋均是看上級(jí)公司的規(guī)劃，按照上級(jí)公司的規(guī)劃執(zhí)行，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)缺乏主導(dǎo)性和積極性；對(duì)于地市級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的期許在于是否能夠通過(guò)寬帶接入、專網(wǎng)接入等，開(kāi)辟一些新業(yè)務(wù)以增加企業(yè)收入，而對(duì)于游戲、醫(yī)療健康、教育等業(yè)務(wù)，則受限于自身人力、物力和技術(shù)積累的制約而無(wú)力開(kāi)展，只能以上級(jí)（省級(jí)）公司的規(guī)劃馬首是瞻；而對(duì)于省網(wǎng)級(jí)公司來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展增值業(yè)務(wù)方面則擁有更多的主動(dòng)性，很多公司積極和中間件廠商策劃游戲、音樂(lè)下載、醫(yī)療健康方面的業(yè)務(wù)，并已開(kāi)始著手開(kāi)展該方面的工作。

4）智能機(jī)頂盒的啟動(dòng)尚待時(shí)日。在智能數(shù)字電視機(jī)頂盒以及相配合的前端系統(tǒng)方面，本次采樣沒(méi)有獲得相關(guān)有效反饋，所有被采樣運(yùn)營(yíng)商均未反映有采用TVOS系統(tǒng)的機(jī)頂盒或者安卓系統(tǒng)機(jī)頂盒，也未獲知有運(yùn)營(yíng)商在此方向會(huì)投入重大資源。（編者注：2014年7月，廣電總局發(fā)布《國(guó)家新聞出版廣電總局關(guān)于大力開(kāi)展智能電視操作系統(tǒng)TVOS1.0規(guī)模應(yīng)用試驗(yàn) 加快推動(dòng)廣播電視終端標(biāo)準(zhǔn)化智能化的通知》，通知要求今后各地有線運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的OTT機(jī)頂盒等終端，不得安裝除TVOS外的其他操作系統(tǒng)。編者從一些省網(wǎng)公司了解到，隨著廣電新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的瀏覽器型機(jī)頂盒將被逐步淘汰，全部采用TVOS系統(tǒng)，這一歷程長(zhǎng)短不僅取決于新業(yè)務(wù)發(fā)展需求，也會(huì)考慮成本等因素。）

從更大范圍來(lái)看，對(duì)企業(yè)納稅實(shí)務(wù)教學(xué)的研究相對(duì)豐富些。王艷利等[8]通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)理念、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、更新教學(xué)方法、完善實(shí)踐教學(xué)體系、注重“雙師型”教師的培養(yǎng)等措施，提高《納稅實(shí)務(wù)》課程教學(xué)質(zhì)量，滿足人才培育要求。苗艷芳[9]從行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式在企業(yè)納稅課程應(yīng)用的角度進(jìn)行了研究。黃瑩[10]探究了高職院校納稅實(shí)務(wù)課程如何采用一體化教學(xué)教學(xué)的問(wèn)題。此外，還有一些學(xué)者從基于崗位職業(yè)能力需要、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向等方面對(duì)《企業(yè)納稅實(shí)務(wù)》的教學(xué)改革進(jìn)行了研究和分析，如譚卓英[11]、張小玲[12]等。

2 行業(yè)發(fā)展分析

筆者本次采樣調(diào)查方式為利用工作之余，通過(guò)電話方式向各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起的電話調(diào)查，持續(xù)時(shí)間為2014年9月底至11月中旬，覆蓋了除廣西、云南、貴州、西藏之外的各個(gè)省份。在采樣調(diào)查的過(guò)程中，隨著案例的豐富以及采樣區(qū)域的不斷擴(kuò)大，整體行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r脈絡(luò)逐漸清晰。

1）行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)發(fā)生變化

國(guó)內(nèi)有線數(shù)字電視的發(fā)展，經(jīng)歷了試點(diǎn)、整轉(zhuǎn)到目前的后整轉(zhuǎn)3個(gè)時(shí)期。這一過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造、數(shù)字電視前端軟硬件平臺(tái)的建設(shè)及整轉(zhuǎn)機(jī)頂盒的發(fā)放構(gòu)成了這一階段整個(gè)行業(yè)發(fā)展的主旋律，前期的產(chǎn)品、技術(shù)及市場(chǎng)熱點(diǎn)也主要集中在以上三個(gè)方面。隨著有線數(shù)字化的快速推進(jìn)，目前數(shù)字電視前端已由原來(lái)的獨(dú)立式設(shè)備進(jìn)化到全I(xiàn)P組網(wǎng)架構(gòu)，基于直播業(yè)務(wù)的軟硬件平臺(tái)也趨于完善，從采樣反饋結(jié)果來(lái)看，各地網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)自身傳輸?shù)闹辈I(yè)務(wù)較為滿意，直播業(yè)務(wù)平臺(tái)已能夠滿足現(xiàn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求。

但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，WiFi在公共場(chǎng)合和家庭的普及，3G/4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的日益完善，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)終端設(shè)備（手機(jī)、平板）接收資訊及多媒體視聽(tīng)服務(wù)的潮流迅猛發(fā)展，已開(kāi)始對(duì)有線運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)構(gòu)成了潛在的巨大威脅，甚至有些運(yùn)營(yíng)商預(yù)言，在新的生態(tài)環(huán)境中，手機(jī)是中心，互聯(lián)網(wǎng)是支撐，4G是紐帶，電視將淪為陪襯。眾多采樣運(yùn)營(yíng)商反映的退訂率呈上升趨勢(shì)間接證明了這些新業(yè)務(wù)對(duì)有線的影響。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)合省網(wǎng)整合的現(xiàn)狀，眾多網(wǎng)絡(luò)公司，特別是大型網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展重點(diǎn)開(kāi)始發(fā)生變化。

首先，更加注重雙向網(wǎng)絡(luò)改造的質(zhì)量。隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施，電信運(yùn)營(yíng)商光纖入戶的速度不斷加快，為用戶提供高帶寬、低費(fèi)率的寬帶產(chǎn)品已成為電信運(yùn)營(yíng)商最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，而隨著中移動(dòng)及大量虛擬運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入，更促使寬帶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)快速進(jìn)入白熱化狀態(tài)。對(duì)于將寬帶作為高增值業(yè)務(wù)的有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，未來(lái)在寬帶市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑將更為艱難。在入戶帶寬、接入質(zhì)量及收費(fèi)價(jià)格與電信運(yùn)營(yíng)商相比均沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的情況下，不斷提升雙向網(wǎng)絡(luò)改造的質(zhì)量，成為了眾多廣電運(yùn)營(yíng)商的必然選擇，在部分中西部省份，這種趨勢(shì)表現(xiàn)得更為明顯。

其次，在寬帶接入不占優(yōu)勢(shì)的情況下，各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商期望依托自身節(jié)目質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，以高清、3D等具有視聽(tīng)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的節(jié)目挽留、吸引用戶，并希望依托VOD/時(shí)移回看等業(yè)務(wù)來(lái)增強(qiáng)用戶的粘度，由此引發(fā)了新一輪網(wǎng)絡(luò)及平臺(tái)建設(shè)高潮，大型網(wǎng)絡(luò)公司均開(kāi)始建設(shè)自己的VOD/時(shí)移回看平臺(tái)，或者引入華數(shù)等類似廠商的平臺(tái)。但這中間有個(gè)問(wèn)題較為突出，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在提供VOD/時(shí)移回看等業(yè)務(wù)時(shí)，由于在前端轉(zhuǎn)碼壓縮存儲(chǔ)過(guò)程中壓縮比很大，分配給用戶點(diǎn)播的推流碼率低，導(dǎo)致用戶收看VOD/時(shí)移回看等節(jié)目的視聽(tīng)體驗(yàn)非常一般甚至較差。

第三，由于在手機(jī)、平板上的游戲、教育、醫(yī)療健康等業(yè)務(wù)，具有可移植到電視屏幕的可行性，因此，很多大型網(wǎng)絡(luò)公司將此類業(yè)務(wù)作為數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，組織了人力、物力投入資源開(kāi)發(fā)、推進(jìn)此類業(yè)務(wù)。但是從目前的情況來(lái)看，由于現(xiàn)有在網(wǎng)的機(jī)頂盒采用中間件作為承載平臺(tái)，外部的SP、CP很難將業(yè)務(wù)嫁接到數(shù)字電視平臺(tái)，更重要的是這些新業(yè)務(wù)的推進(jìn)嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)公司自身資源以及中間件廠商本以薄弱的力量，從采樣地區(qū)的情況來(lái)看，實(shí)施效果并不樂(lè)觀，很多新業(yè)務(wù)幾乎處于無(wú)人問(wèn)津的狀態(tài)。

2）行業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)力發(fā)生變化

從調(diào)研結(jié)果看，有線網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)力在變?nèi)?。在試點(diǎn)、整轉(zhuǎn)時(shí)代，海量的網(wǎng)絡(luò)公司建設(shè)項(xiàng)目使得網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)行業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的拉動(dòng)力，具體表現(xiàn)為：技術(shù)快速迭代，各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案層出不窮，芯片、軟硬件、終端及平臺(tái)等產(chǎn)品市場(chǎng)空前繁榮。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)公司尤其是省網(wǎng)公司的建設(shè)重點(diǎn)逐步向服務(wù)器集群以及云平臺(tái)軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)移，所能容納的廠商數(shù)量迅速減少，加之部分業(yè)務(wù)由網(wǎng)絡(luò)公司自身消化掉，對(duì)行業(yè)其他廠商的滋養(yǎng)不足，造成行業(yè)發(fā)展拉動(dòng)力不足。同時(shí)，隨著各地的整轉(zhuǎn)進(jìn)入尾聲，機(jī)頂盒采購(gòu)量不斷下降，對(duì)機(jī)頂盒等終端產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)也呈現(xiàn)負(fù)面影響。需求面的變窄、需求的軟件化趨勢(shì)，直接造成行業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)力不足。

與此同時(shí)，行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力也在逐步弱化。近一年來(lái)，數(shù)字電視行業(yè)中很多企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r極為艱難，出現(xiàn)這種局面一方面是由于前幾年市場(chǎng)的野蠻生長(zhǎng)導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)加??；更重要的是由于需求方拉動(dòng)不足造成的影響。鑒于此，將部分人力物力轉(zhuǎn)出數(shù)字電視產(chǎn)品線就成為部分廠商的必然選項(xiàng)。而資源特別是人力資源的減少，必然會(huì)引發(fā)行業(yè)發(fā)展推動(dòng)力的減弱，如果不是海外市場(chǎng)帶來(lái)部分支撐力量，該現(xiàn)象會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。

從另外一個(gè)方面來(lái)看，由于政策壁壘限制了主流的安卓和iOS平臺(tái)進(jìn)入數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)，而TVOS尚未激活社會(huì)開(kāi)發(fā)力量，也是造成行業(yè)發(fā)展推動(dòng)力減弱的一個(gè)重要因素。

3 出路及思考

筆者認(rèn)為，數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)直播業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的空間較為有限，主要包括雙向、互動(dòng)及智能等，而向用戶提供定制的業(yè)務(wù)，允許用戶深度參與業(yè)務(wù)，及為用戶提供智能化服務(wù)，將是有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商未來(lái)主要的發(fā)展方向，依托視聽(tīng)業(yè)務(wù)，進(jìn)入游戲、安防、醫(yī)療保健、教育、智能家居、智慧生活，將是數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的美好愿景。而將機(jī)頂盒發(fā)展成為家庭數(shù)據(jù)處理中心，是實(shí)現(xiàn)這一愿景的必要手段。要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的作用尤為重要：

首先，應(yīng)優(yōu)化完善用戶支付環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。

筆者認(rèn)為，要吸引社會(huì)力量參與到數(shù)字電視的發(fā)展進(jìn)程中，首先要解決社會(huì)力量的獲益問(wèn)題，“無(wú)利不起早”原則適用于任何市場(chǎng)時(shí)期。在本次采樣調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)，目前有線網(wǎng)絡(luò)公司的收費(fèi)環(huán)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代。采用年費(fèi)制、套餐捆綁制，要求用戶到營(yíng)業(yè)廳才能辦理業(yè)務(wù)完成繳費(fèi)仍是有線繳費(fèi)的主流模式，甚至少量運(yùn)營(yíng)商連銀行月結(jié)扣款均無(wú)法提供。這種支付方式只適用于單向網(wǎng)絡(luò)下的粗放經(jīng)營(yíng)模式，隨著雙向互動(dòng)及教育、醫(yī)療等各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展，用戶與運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)在任何時(shí)間達(dá)成各種各樣的訂單，這些訂單如果不能立即、便捷地完成支付，一方面會(huì)使用戶在支付環(huán)節(jié)終止業(yè)務(wù)，造成用戶放棄使用該業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)向其他服務(wù)提供商；另一方面也會(huì)由于變現(xiàn)能力的缺失，極大影響社會(huì)力量進(jìn)入廣電行業(yè)的積極性。

鑒于此，吸取其他產(chǎn)業(yè)，特別是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果，有線運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造或者引入新型支付方式，如支付寶、微信等支付，優(yōu)化完善用戶支付環(huán)節(jié)應(yīng)成為其目前最重要的工作之一。

其次，培育創(chuàng)新源泉。

筆者認(rèn)為，大型網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)于增值業(yè)務(wù)的引進(jìn)應(yīng)該采取一種更加開(kāi)明、開(kāi)放的支持方式。以TVOS為例，其目前的發(fā)展尚不盡如人意，這一方面受總局的能力精力所限；另外一方面也與各地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的推動(dòng)力不足有關(guān)。要積極發(fā)展TVOS生態(tài)鏈，大型網(wǎng)絡(luò)公司的推力是必不可少的。而大型網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)社會(huì)力量的培育、支持力度，對(duì)增值業(yè)務(wù)的規(guī)劃，對(duì)社會(huì)力量的指導(dǎo)方式，顯然都是影響TVOS生態(tài)鏈建設(shè)速度的重要因素。

筆者認(rèn)為，對(duì)社會(huì)力量，特別是中小型社會(huì)開(kāi)發(fā)力量的培育、扶助與支持，不僅是在培育行業(yè)的根基，更是創(chuàng)新的源泉。大型網(wǎng)絡(luò)公司如何制訂這樣一種制度（包括提供相應(yīng)平臺(tái)的方法方式）均值得各地深入研究。

第三，明確收益邊界。

從調(diào)查結(jié)果看，目前網(wǎng)絡(luò)公司的想法是將所有收益均抓在自己手里，這顯然與互聯(lián)網(wǎng)精神格格不入，互聯(lián)網(wǎng)精神中最主要的精髓就是分享。因此，網(wǎng)絡(luò)公司要轉(zhuǎn)型成為一個(gè)帶有廣電基因的互聯(lián)網(wǎng)公司，必須要明確自己的分享精神，在整合社會(huì)力量的過(guò)程中，明確收益邊界，專注于提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)性平臺(tái)，為中小型社會(huì)開(kāi)發(fā)力量提供良好的支撐，積極推動(dòng)其迸發(fā)新思維，推出新業(yè)務(wù)，顯然將更有利于有線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。

4 結(jié)語(yǔ)

在電話調(diào)查過(guò)程中，筆者還有另外一個(gè)非常明顯的感觸：眾多縣市級(jí)運(yùn)營(yíng)商被嚴(yán)重邊緣化，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展感覺(jué)心有余而力不足，這種狀況嚴(yán)重影響了省網(wǎng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃的推進(jìn)及落實(shí)效果。筆者認(rèn)為，有線網(wǎng)絡(luò)公司不僅要搭建平臺(tái)為社會(huì)力量進(jìn)入廣電提供有力支撐，更應(yīng)調(diào)動(dòng)各層級(jí)的力量，使之也能全面融入企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更快、更好的發(fā)展。