許龍成

（江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇淮安223003）

服務(wù)主導(dǎo)型高職院校體育工作改革研究

許龍成

（江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇淮安223003）

文章運用文獻資料、歸納演繹等研究方法，提出了服務(wù)主導(dǎo)型的概念，分析了服務(wù)主導(dǎo)型高職院院校體育工作理念的產(chǎn)生背景，并著重從服務(wù)任務(wù)、服務(wù)體系、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)氛圍、服務(wù)手段、服務(wù)平臺，以及服務(wù)隊伍七個方面提出了服務(wù)主導(dǎo)型高職院校體育工作改革的主要目標(biāo)，旨在為高職院校體育工作改革提供參考。

服務(wù)主導(dǎo)型；高職院校；體育改革

一、服務(wù)主導(dǎo)型概念的界定

服務(wù)主導(dǎo)型的提出源于服務(wù)型政府，此概念后來被學(xué)者們運用到各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域。從文獻資料來看，目前高校運用較為廣泛的領(lǐng)域當(dāng)屬圖書館管理、學(xué)生管理、科研管理，及財務(wù)審計等領(lǐng)域。那么，何謂服務(wù)主導(dǎo)型？要想闡述其概念就必須搞明白“服務(wù)”的概念?！胺?wù)”一詞給人似乎是看得見而摸不著的感覺。最早將服務(wù)作為獨立范疇引用到學(xué)術(shù)界的是英國古典政治經(jīng)濟學(xué)家威廉·配弟，到了20世紀(jì)60年代，對“服務(wù)”概念的研究迎來的高峰期。到了20世紀(jì)60年代，學(xué)術(shù)界對“服務(wù)”的概念開始進行深入探究。1960年美國市場營銷協(xié)會（AMA）認(rèn)為：“服務(wù)是出售或同種商品捆綁出售的行為、滿意感等?！?974年斯坦通（Stanton）提出：“服務(wù)是獨特的非物質(zhì)的行為。服務(wù)向客戶或企業(yè)賓客供給必要的知足感，它與其他商品的出售沒有必定的關(guān)系?！?983年萊特南（Lehtinen）指出：“服務(wù)是與經(jīng)紀(jì)人或機械裝備相輔相成，給予顧客滿意感的一系列的行為?！?990年格魯諾斯（Gronroos）提出：“服務(wù)是用特殊的形式，在客戶與服務(wù)員工、物質(zhì)資產(chǎn)等商品或服務(wù)體系間出現(xiàn)的，能夠幫助客戶處理難題的一系列活動。”從上述概念中歸納總結(jié)出四個要素，即對象、需求、活動和滿足感?；凇胺?wù)”四要素的基礎(chǔ)上，筆者試探性地將“服務(wù)主導(dǎo)型”概念加以定義，即以滿足人們生存、生活、發(fā)展等需求為目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)全局性類型。

二、服務(wù)主導(dǎo)型高職院校體育工作改革主要目標(biāo)

1.身心健康：肩負(fù)培育身體素質(zhì)好、心理素質(zhì)硬的人才服務(wù)重任

目前獨立設(shè)置的高等職業(yè)院校已有1200多所，招生數(shù)313.4萬人，與本科招生規(guī)模大體相當(dāng)，在校生964萬多人。僅在“十一五”期間，高等職業(yè)教育為社會輸送1100多萬名畢業(yè)生。高職院校重點是落實黨的各項方針，能夠肩負(fù)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)基層需要的五好（德、智、體、美、勞）應(yīng)用型人才，并且能夠多面發(fā)展，擁有高等技術(shù)的專門性人才。由此可見，身心素質(zhì)已成為高職學(xué)生必不可少的素質(zhì)之一，也是從事于社會服務(wù)的基本素質(zhì)。但令人擔(dān)憂的是，近30年來高職學(xué)生體質(zhì)健康指標(biāo)下滑依然沒有得到完全遏制，有心理問題的學(xué)生呈現(xiàn)上升趨勢。因此，職業(yè)院校應(yīng)建立健全學(xué)生身心測試體系，制定完善的身心健康監(jiān)測公告制度，重新修訂體育教師崗位標(biāo)準(zhǔn)，大力實施學(xué)生健康促進工程，狠抓體育和心理課程質(zhì)量，積極營造健康第一的體育文化氛圍，確保畢業(yè)學(xué)生真正成為適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才。

2.課程優(yōu)質(zhì)：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、特色強、模式新的服務(wù)體系

體育課程是高職院校學(xué)生以體能鍛煉為主的活動，利用科學(xué)恰當(dāng)?shù)慕逃绞剑蕴嵘w質(zhì)，以及加強健康和培養(yǎng)體育素質(zhì)為目的的公共必修課程。當(dāng)前，高職體育課程還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而且不具備高職院校人才培養(yǎng)特色，課程模式仍有中專痕跡，或者直接套用普通高校等諸多問題。那么，體育課程到底如何改革？筆者提出，一是要明確體育課程改革目標(biāo)和思路，以“健康第一”為目標(biāo)，以“崗位能力”為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為載體；二是要改變體育課程觀念，提高學(xué)校體育課程地位；三是要突顯高職體育課程特色，課程設(shè)計要體現(xiàn)項目化、模塊化，職業(yè)化；四是要創(chuàng)新課程模式，充分體現(xiàn)出學(xué)生為中心，以提高職業(yè)體能為目的，讓學(xué)生自己選教師、選課程、選場地、選時間。

3.社團豐富：打造健康、民主、文明、和諧的服務(wù)環(huán)境

學(xué)生社團是實踐素質(zhì)教育行之有效的路徑，在提升校園文化建設(shè)、加強學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展、指引學(xué)生融入社會、促使學(xué)生成才等方面有著不可估量的功能。高職學(xué)生體育社團是體育課程教學(xué)的外展和延生，對學(xué)生綜合素質(zhì)提升起到催化作用。因此，體育社團建設(shè)要以身體健康為宗旨，針對學(xué)生興趣和需求，讓學(xué)生自由選擇社團，選擇體育項目，選擇活動方式和活動時間，賦予學(xué)生更多、更大的自由權(quán)、主動權(quán)，全面和諧地培養(yǎng)學(xué)生的人格、個性和體育素養(yǎng)。

4.競賽突出：營造道德風(fēng)尚、成績優(yōu)異的賽事服務(wù)氛圍

高職體育賽事是呈現(xiàn)學(xué)校體育的主要表現(xiàn)形式，提高學(xué)生對體育運動的興趣，激發(fā)他們從事體育運動的重要手段，也是驗收一所學(xué)校體育文化和課余訓(xùn)練的重要方法。高職院校體育賽事級別大致共分成學(xué)校自主模式、省級同類型學(xué)校對抗賽，以及全國大學(xué)生體育等三種類別。學(xué)校自主賽事應(yīng)根據(jù)學(xué)校自身特點，科學(xué)地、合理地制定體育賽事角色和實施管理辦法，體現(xiàn)出公平性、可行性和穩(wěn)定性，讓每個學(xué)生賽出水平、賽出風(fēng)格，積極營造良好的體育道德氛圍。在省級以上體育賽事上，學(xué)校應(yīng)盡可能在財力、物力和精神上給予激勵，給學(xué)生在比賽期間注射一支強有力的“興奮劑”，力爭取得優(yōu)異的成績。

5.教學(xué)新穎：運用方法多、實踐強、效果好的服務(wù)手段

傳統(tǒng)的體育教學(xué)方法已遠(yuǎn)不適應(yīng)當(dāng)今高職體育教學(xué)需求。現(xiàn)代體育教學(xué)要根據(jù)高職學(xué)生特點，以學(xué)生為主體，以問題為中心，通過成立學(xué)生團隊，運用啟發(fā)、討論、探究等教學(xué)方法，積極調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在身體自主體驗學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)知識和技能，從而又好又快地提高身體素質(zhì)和機能。此外，還要根據(jù)學(xué)生的不同專業(yè)、不同知識背景等情況來因材施教，靈活運用，有效地利用新媒體教學(xué)手段來提高教學(xué)效果。

6.媒介新潮：搭建溝通暢、互動快、效率高的服務(wù)平臺

2012年9月5日，國務(wù)院副總理劉延?xùn)|在全國教育信息化工作電視電話會議上提出，“‘十二五’期間，要以建設(shè)好‘三通兩平臺’為抓手，也就是‘寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通’，建設(shè)教育資源公共服務(wù)平臺和教育管理公共服務(wù)平臺?！彪S之，全國教育系統(tǒng)掀起了信息化教育的巨浪，這給學(xué)校體育工作改革帶來了契機。學(xué)校體育部門要利用當(dāng)下較為流行的新媒體平臺，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等形式多樣資料，進而更好地為師生服務(wù)。例如，微信、騰訊QQ、微博、微視，以及世界大學(xué)城，等等。

7.師資雄厚：培育體能強、知識寬、科研好的服務(wù)隊伍

體育教師是學(xué)校體育的管理者，是課程教學(xué)的組織者、實施者和引導(dǎo)者，他們直接決定著學(xué)校體育工作的水平。高職院校在保證一定的教師數(shù)量時，要適時地提高體育教師的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷保持他們的體能和運動水平，完善理論知識和核心能力結(jié)構(gòu)，提供繼續(xù)教育機會，從而提高體育師資隊伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育的迫切需要。體育教師要自覺了解高職專業(yè)人才培養(yǎng)體系，在此基礎(chǔ)上逐步加強學(xué)校體育教研能力和社會服務(wù)的職能，開展經(jīng)常性教育教學(xué)的研究，廣泛推廣體育教研成果。

三、服務(wù)主導(dǎo)型高職院校體育工作改革保障體系

1.加強學(xué)校體育工作領(lǐng)導(dǎo)

高職院校要認(rèn)真貫徹落實國家和省市政府關(guān)于體育工作的有關(guān)文件精神，將學(xué)校體育發(fā)展納入人才培養(yǎng)工作中。體育主管部門要協(xié)調(diào)相關(guān)部門完善體育政策和標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強監(jiān)督管理和科學(xué)指導(dǎo)，把提高學(xué)生身心健康水平作為人才培養(yǎng)的重要指標(biāo)。

2.加大學(xué)校體育經(jīng)費投入

高職院校要按照國家對學(xué)生規(guī)定的體育經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)進行投入，切實保證學(xué)校體育經(jīng)費專款專用，并隨體育經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)提高適時增加。學(xué)校也可以利用校友捐贈、企業(yè)贊助、校企合作等多種途徑，投入學(xué)校體育場館建設(shè)、體育活動的支出。

3.健全學(xué)校體育監(jiān)管制度

高職院校要根據(jù)上級部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身學(xué)校體育工作實際，制定和實施體育工作督導(dǎo)檢查辦法，建立學(xué)校體育工作專項督導(dǎo)制度，定期聯(lián)合相關(guān)部門開展學(xué)校體育工作專項督導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果及時向師生和家長公示。

4.營造學(xué)校體育發(fā)展氛圍

高職院校要充分利用校報、校園廣播、網(wǎng)站和新媒體，認(rèn)真宣傳學(xué)校體育工作的政策、成功經(jīng)驗和優(yōu)秀做法；運用多種手段和方法來加強校園體育文化建設(shè)；加大對師生體育活動的宣傳報道，廣泛傳播正確的健康觀，積極引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體，營造良好的學(xué)校體育氛圍。

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1673-0046（2015）5-0127-02

本文系江蘇省“青藍(lán)工程”優(yōu)秀青年骨干教師資助項目