姚瑋潔

綠色地球環(huán)?？萍加邢薰荆ㄒ韵路Q“綠色地球”）與成都市錦江區(qū)的合作，要追溯到2011年，那時(shí)政府試點(diǎn)垃圾分類，投入400萬元購買為期3年的服務(wù)。

“綠色地球”贏得政府合同的原因是，它承諾到2014年服務(wù)8萬居民用戶，引導(dǎo)居民垃圾分類。

3年過去了，“綠色地球”因成都的實(shí)踐，被住建部評價(jià)為“垃圾回收分類做得最好的企業(yè)”。這個(gè)貌似“垃圾換商品”的模式，實(shí)質(zhì)是背后鏈條的建立以及政府購買的支持。

當(dāng)然，“綠色地球”也確實(shí)完成了政府自己“干不了”的事情。

廢品積分賬戶

成都市錦江區(qū)一個(gè)住戶過萬的小區(qū)內(nèi)，每周日都有上千居民提著捆疊得整整齊齊的硬紙殼、或裝滿可口可樂瓶的袋子，排隊(duì)等在稱重器旁。

專門制作的稱重器，儀表盤可以輸入居民的門牌號，稱重后自動(dòng)折算成積分：1公斤塑料兌換30個(gè)積分，1公斤報(bào)紙兌換12個(gè)積分，1公斤織物兌換4個(gè)積分，1公斤玻璃兌換1個(gè)積分……

然后，居民就可以在旁邊用積分兌換肥皂、洗衣液、抽紙、垃圾袋等物品。

除了周日集中稱量，飲料瓶、利樂包及易拉罐等可以投入每家日常設(shè)置的回收箱中，它們可以通過讀取二維碼計(jì)算出重量，直接把積分轉(zhuǎn)到住戶的賬戶中。

算起來，60積分可以兌換20個(gè)垃圾袋，90積分可以兌換一塊透明皂，1200積分可以兌換一袋洗衣液，1300積分可以兌換一只電水壺……除了當(dāng)場兌換，也可以在“綠色地球”的網(wǎng)站上兌換，而且積分不會(huì)失效。

“這些廢品的回收基本上是比照市場價(jià)格來的，但我們不想把它變成買賣關(guān)系。”“綠色地球”總裁汪劍超對《瞭望東方周刊》表示。

他說：“任何一個(gè)商業(yè)模式，包括嘀嘀打車，最初都是靠獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼來改變?nèi)藗兊牧?xí)慣。”

2008年，因?yàn)椤皣鴥?nèi)的垃圾圍城已經(jīng)看不下去了”，幾個(gè)有著國外生活經(jīng)歷的年輕人來到成都，謀劃一件“很小的大事”——采用積分兌換實(shí)踐垃圾分類。

“綠色地球”副總經(jīng)理兼創(chuàng)始人之一李力告訴本刊記者：“我們借鑒的是當(dāng)時(shí)美國特別火的一家名為‘再生銀行（Recycle Bank）的公司的運(yùn)作模式?！?/p>

“綠色地球”設(shè)計(jì)的“再生銀行”中國版是將銀行卡變?yōu)楦撞僮鞯姆e分賬戶。

盡管有成功先例，但早期“綠色地球”運(yùn)營十分艱難，瀕臨破產(chǎn)。一度，“綠色地球”的創(chuàng)始者一個(gè)接一個(gè)離開，但李力堅(jiān)持了下來。

回收鏈條的建立

“我們不停地給政府灌輸垃圾回收積分的理念，但2008年這個(gè)理念還很超前，政府工作人員完全聽不懂為什么要去做?！崩盍φf。

直到2011年，錦江區(qū)政府才抱著嘗試心態(tài)招投標(biāo)，購買企業(yè)服務(wù)，選擇了“綠色地球”?！澳且彩窍喈?dāng)大膽的?！蓖魟Τ貞?。

在獲得政府購買之前，他們需要到小區(qū)逐一談判入駐事宜。剛打開電腦里的PPT，“就被人請走了”，很多小區(qū)物業(yè)管理人員都覺得“多一事不如少一事”。

由于“綠色地球”還需要手機(jī)號作為計(jì)算積分的憑證，住戶會(huì)很警惕：“你們是不是騙子，要手機(jī)號干嘛？”

不過從2011年開始，已經(jīng)有小區(qū)主動(dòng)找到他們，要求他們幫忙做垃圾分類。

“小區(qū)物業(yè)都知道這是一個(gè)趨勢，垃圾分類遲早要推行，與其自己花精力去做，不如直接找我們，人的意識是不斷提升的?！崩盍φf。

由于初期廢品量少，“綠色地球”一個(gè)月只能收到一兩噸可回收物，與對接企業(yè)談判時(shí)并沒有議價(jià)權(quán)。

后期，在獲得政府采購后，他們回收的垃圾越來越多，才能與華僑鳳凰紙業(yè)——成都最大的紙廠坐在一張桌子上談判。

“我們與終端的結(jié)合比較緊密，廠商也意識到了這一點(diǎn)。在量大的基礎(chǔ)上如果可以去掉中間商環(huán)節(jié)直接合作，就能節(jié)省大量資金。”李力說。

也是因?yàn)橐?guī)模的原因，經(jīng)過精密的測算，“綠色地球”決定主要采用人工分選線節(jié)省效率，“如果將來規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，會(huì)考慮采用一些半自動(dòng)分選設(shè)備，比如，可以直接把金屬吸附出來的設(shè)備?！?/p>

現(xiàn)在“綠色地球”每月回收量已經(jīng)超過200噸。

有了垃圾，還需要對接商品提供者?！熬G色地球”起初都是到麥德龍等超市采購用于積分兌換的產(chǎn)品。

他們也和銀行談過合作，因?yàn)橛小霸偕y行”的先例，銀行都比較認(rèn)可這一理念，但評估后依然覺得“規(guī)模不足?！?/p>

“量上來以后，為了擴(kuò)大消費(fèi)群體，一些廠商會(huì)讓代理商給出最優(yōu)的價(jià)格，并免費(fèi)給一些新產(chǎn)品。有些廠商主動(dòng)找我們合作，比如最近民生銀行就想把銀行的服務(wù)和‘綠色地球的服務(wù)結(jié)合在一起，做一個(gè)‘綠色夢想計(jì)劃的聯(lián)名儲(chǔ)蓄卡。”李力說。

辦理過這種儲(chǔ)蓄卡的家庭，拿出垃圾會(huì)獲得多一倍的積分，兌換物品也可以擴(kuò)展為全家福照片或是為孩子生日定制特別禮物。

2008年至2014年8月，“綠色地球”覆蓋了錦江區(qū)113個(gè)小區(qū)、6.51萬住戶，居民參與率達(dá)50%，回收處理再生資源2649噸、發(fā)放3992萬積分，已經(jīng)兌換2790萬積分，發(fā)放總價(jià)值150萬元的禮品15.6萬件。

低附加值垃圾怎么辦

無論是周日的集中“收購”，還是日?；厥障渲械某晒?，都會(huì)運(yùn)到“綠色地球”專建的露天垃圾場。

垃圾場內(nèi)異常整潔，紙和紙、塑料與塑料、金屬與金屬整齊扎堆。分揀前，工作人員先將回收箱中的垃圾掃描錄入，最終在流水線上分類，再對接到正規(guī)的再生資源廠家。

比如紙張，它將在幾天內(nèi)被送往造紙廠進(jìn)入打漿機(jī)，得到重生。如果垃圾分得不好，在錄入身份時(shí)工作人員還會(huì)做記錄，之后由“綠色地球”的客服人員專門給住戶打電話，進(jìn)行指導(dǎo)。

這就是“綠色地球”的回收體系?！八蛲诵^(qū)、垃圾分揀線、垃圾大宗回收、商家合作整個(gè)鏈條。特別是對于那些低附加值的東西?！蓖魟Τ硎?。

按照他的說法，可回收垃圾其實(shí)可以細(xì)分為四類。第一類，有人賣、有人收;第二類，有人撿、有人收;第三類，可回收、沒人撿;第四類，有價(jià)值、沒回收。后兩類的比重甚至占到可回收垃圾總量的15%，大多數(shù)只能被焚燒填埋。

“收破爛的人只喜歡收高附加值的東西，附加值低的由于沒人收，后端的產(chǎn)業(yè)也不發(fā)達(dá)。但這部分可回收物，我們必須接手。”李力說。

他們分析，可回收物附加值低，一部分是材料本性決定?！氨热绮Ａ?，在我們的渠道里會(huì)虧損，對接一些鋪裝地面的裝飾材料廠家后它的價(jià)值會(huì)變高?！彼忉屨f。

另一些則是因?yàn)槭召徢郎?，沒有形成規(guī)模效益及后端產(chǎn)業(yè)鏈。

然而，低附加值垃圾只要累計(jì)到一定數(shù)量就可以對接有效的渠道處理。比如牛奶盒在成都本地最高可以賣到800元一噸，在上海卻是1800元到2000元。當(dāng)成都的牛奶盒積累到一定數(shù)量時(shí)，上海的公司就愿意接手。

幾年來，綠色地球共回收低附加值回收物1828噸?！爸灰糠€(wěn)定，總會(huì)有辦法。后端廠商沒動(dòng)力建廠的根本原因，是前端那些收廢品的人沒有動(dòng)力收?！崩盍φf。

為什么交給企業(yè)

“由于政府相關(guān)部門人力有限，當(dāng)政府將部分服務(wù)轉(zhuǎn)包給企業(yè)后，可以用更少的錢最大限度地發(fā)揮企業(yè)的主觀能動(dòng)性?！蓖魟Τf。除了低附加值產(chǎn)品的回收辦法，為了提高用戶體驗(yàn)、激發(fā)用戶垃圾分類的積極性，“綠色地球”絞盡腦汁想了許多辦法。

比如“綠色地球”的可回收垃圾桶，為了吸引人投放，不僅有超大容量，而且色彩絢爛、形狀可愛，兼具防翻檢和防偷盜功能。

垃圾一旦投入，除了清理人員，其他人幾乎無法從這個(gè)箱子內(nèi)再掏出垃圾。垃圾桶上，還貼有分類標(biāo)準(zhǔn)、投放程序、積分兌換時(shí)間表等溫馨提示。

“我們以前就傻傻地放個(gè)桶在院子里，也沒什么人來投，可回收物也老是被偷走。這個(gè)新式垃圾桶算是第三代了，我們還為此申請了專利?！崩盍φf。

這些舉措，與政府過去設(shè)在社區(qū)的回收垃圾桶大不相同。

其實(shí)政府的短板非常清晰：人手不夠，分類垃圾往往屬于固廢處理的處室，幾個(gè)人根本無法專心應(yīng)對。

也曾有政府部門購買了大量宣傳冊、冰箱貼，用完一次全部廢棄。

更關(guān)鍵的是：企業(yè)要找盈虧平衡點(diǎn)，更要考慮效率、成本、結(jié)果，以及政府的考核，種種約束之下，有動(dòng)力和動(dòng)機(jī)竭盡全力做到最好。

這也是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要特征，只不過過去很少有人覺得，它可以用來處理垃圾。

一個(gè)例子是，汪劍超他們還通過數(shù)據(jù)化管理為自己設(shè)定了幾個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)?！氨热?，上星期多少用戶參加了回收，一周回收總量有多少，多少用戶的分類是合理的……有了這份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，一旦發(fā)現(xiàn)某小區(qū)回收活躍度下降，我們就會(huì)去了解情況、解決問題?！?/p>

“實(shí)際上，垃圾分類在2011年前，各個(gè)城市都是政府自己做，很少有社會(huì)力量大規(guī)模參與，更不要說直接購買社會(huì)服務(wù)。”他說。

汪劍超認(rèn)為，“如果政府自己花錢，得到的結(jié)果很可能是一年花500萬元，換了一批桶，打了一些垃圾分類的宣傳橫幅，具體效果怎么樣很難說。而如果交給企業(yè)，就能花更少的錢，達(dá)到更好的效果?！?