張 麗

（中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念館 北京 100165）

1 引言

未成年人作為圖書館服務(wù)的一類特殊人群，在服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境等方面均與成人要求不同，具有自己的特色，如圖書館內(nèi)為未成年人提供的服務(wù)空間色彩更明亮、顏色更鮮艷，閱覽坐席的形態(tài)更加多樣，活動內(nèi)容更加豐富多彩。所有這些設(shè)計與安排都不是隨意產(chǎn)生的，背后都有相關(guān)理論的指導(dǎo)，如在空間顏色的選擇上，就參考了顏色規(guī)律：黃色能激發(fā)創(chuàng)造力，藍色有助于沉思，綠色使人平靜，紫色能保持記憶力，紅色能讓人心情良好；在室內(nèi)家具的選擇和擺放上參考了環(huán)境與學(xué)習(xí)互作用理論，如有的人在慵懶的狀態(tài)下學(xué)習(xí)最充分，圖書館為其提供裝了豆子的小布袋或是地墊，有的人喜歡正規(guī)的學(xué)習(xí)方式，圖書館為其提供硬椅子、學(xué)習(xí)桌等正式家具。在圖書館未成年人服務(wù)實踐中隱藏著許多理論，主要集中在教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域，本文將進行一番探索。

2 教育學(xué)理論在圖書館未成年人服務(wù)實踐中的應(yīng)用

教育的過程伴隨受教育者智力和心理發(fā)展水平的變化而變化，同時教育作為一個外部力量也是促進兒童心理發(fā)展的一個重要影響因素，因此這里所說的教育學(xué)理論更加偏向于教育心理學(xué)。

2.1 多元智能理論在圖書館未成年人服務(wù)實踐中的應(yīng)用

2.1.1 多元智能理論的基本內(nèi)容及要點 多元智能理論由哈佛大學(xué)教授霍華德·加德納提出[1]。他將人類的智能分為語言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、視覺空間智能、身體運動智能、音樂節(jié)奏智能、人際關(guān)系智能、自我內(nèi)省智能、自然觀察者智能八個范疇[2]。他認為人的智力不是單一的能力，不同的人會有不同的智能組合。例如建筑師及雕塑家的空間感（空間智能）比較強、運動員和芭蕾舞演員的體力（肢體運動智能）較強等。多元智能理論讓人們認識到“智能并不是只有傳統(tǒng)的語言和數(shù)學(xué)邏輯智能，還有空間、節(jié)奏、交際、自省智能等方面”。

這個理論的要點是告訴人們一個人不是生來具有他們所擁有的各種能力，而是在后天的生活中學(xué)習(xí)獲得。每個人會同時具有幾種能力，只不過在某種能力方面會比較強[3]。該理論拓展了人們對智能的認識，打破了傳統(tǒng)智能僅包含語言和數(shù)學(xué)邏輯智能的局限，讓人們了解到人的思維只有領(lǐng)域的不同，而沒有優(yōu)劣之分、輕重之別，教師或輔導(dǎo)者要從不同視角、不同的層面看待每一個學(xué)習(xí)者，關(guān)注學(xué)習(xí)者的發(fā)展，針對每個孩子的差異，為他們提供具有針對性的指導(dǎo)[4]。

2.1.2 多元智能理論的具體應(yīng)用 根據(jù)多元智能理論的指導(dǎo)，圖書館員在開展服務(wù)中，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)每個孩子的長處和優(yōu)勢，不要一味苛求每個孩子在服務(wù)中有同樣的收獲，而是通過觀察了解孩子擅長的領(lǐng)域，給予他們鼓勵，推薦他們參加館內(nèi)的相關(guān)活動，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長處，增強他們的信心。如有的孩子語言能力比較強，就鼓勵他/她參加圖書館的讀書與誦讀活動；有的孩子樂感比較強，就鼓勵他/她參加館內(nèi)舉辦的書中人物/故事配樂表演；有的孩子善于與人溝通與接觸，就推薦他/她做館內(nèi)的小小志愿者?？傊?，依據(jù)多元智能理論的指導(dǎo)，館員要打破傳統(tǒng)智能觀的局限，在設(shè)計與開展活動時，要有側(cè)重地多元化地發(fā)展孩子的各項智能。

2.2 最近發(fā)展區(qū)理論在圖書館未成年人服務(wù)實踐中的應(yīng)用

2.2.1 最近發(fā)展區(qū)理論的基本內(nèi)容及要點 最近發(fā)展區(qū)理論是蘇聯(lián)心理學(xué)家維果茨基論述教學(xué)與發(fā)展關(guān)系的重要理論，所謂“最近發(fā)展區(qū)”指的是兒童已經(jīng)能夠做的與其尚不能很好完成的之間的差距，是兒童現(xiàn)有的發(fā)展水平與在得到環(huán)境的一定支持或指導(dǎo)的條件下可能達到的潛在發(fā)展水平之間的范圍[5]。對特定任務(wù)而言，處于最近發(fā)展區(qū)的兒童差不多能夠靠自己完成任務(wù)。維果茨基提出了兩種發(fā)展水平，第一種水平是現(xiàn)有發(fā)展水平，第二種水平是在有指導(dǎo)的情況所達到的解決問題的水平，也就是通過教學(xué)所獲得的潛力[6]。在兒童能夠掌握和內(nèi)化學(xué)習(xí)內(nèi)容之前，成年人（或更有經(jīng)驗的同伴）必須對兒童的學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)和組織，就像孩子剛學(xué)習(xí)游泳時，成人首先會用手在水里托著孩子幫助他練習(xí)漂浮，當孩子能夠自己控制著將身體輕松成水平狀態(tài)時，成人再逐漸松手，直到孩子能夠自由漂浮[7]。

這個理論的要點是在兒童能夠獨立完成任務(wù)之前，父母、老師或其他人要給兒童提供暫時的支持。在教學(xué)過程中，一方面要考慮孩子現(xiàn)有的發(fā)展水平，同時根據(jù)兒童最近發(fā)展區(qū)的理論給兒童提出更高的發(fā)展要求。因此，好的教學(xué)必須首先建立在正在開始形成的心理機能的基礎(chǔ)上，同時應(yīng)該適當走在心理機能形成的前面[8]。

2.2.2 最近發(fā)展區(qū)理論的具體應(yīng)用 這個理論要求圖書館員在孩子已有水平的基礎(chǔ)上，協(xié)助其向更高的一個層次邁進。館員在對小讀者提供服務(wù)和閱讀指導(dǎo)前，首先需要了解服務(wù)對象已經(jīng)達到的水平和現(xiàn)有的基礎(chǔ)，比如識字能力、理解水平以及閱讀的經(jīng)歷，為他們提供適合的服務(wù)，同時又設(shè)計的略有難度，讓他們付出一定的努力，但又不是十分吃力，使得他們能夠在館員和家人的輔助下完成，完成向新的發(fā)展階段的邁進。館員開展閱讀指導(dǎo)活動時，最好選取班級為單位，這樣便于了解他們整體的識字能力和閱讀水平，在此基礎(chǔ)上，有針對性地提供閱讀書目。閱讀書單的設(shè)計要符合孩子現(xiàn)有的閱讀和認知水平，同時略具挑戰(zhàn)性，在家長及館員的輔助下完成，以激發(fā)孩子的潛能。

2.3 操作性行為強化理論在圖書館未成年人服務(wù)實踐中的應(yīng)用

2.3.1 操作性行為強化理論的基本內(nèi)容及要點 操作性行為強化理論是美國當代著名的心理學(xué)家、教育學(xué)家斯金納通過白鼠和鴿子的操作性條件反射試驗提出的，他所倡導(dǎo)的強化理論是以學(xué)習(xí)的強化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。他認為在學(xué)習(xí)中，練習(xí)雖然重要，但關(guān)鍵的變量卻是強化。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的可以分為正強化和負強化。行為之所以發(fā)生變化，是由于強化作用的結(jié)果，正強化能夠激發(fā)人的潛能[9]。在他看來，教育是可塑造的行為，成功的教學(xué)和訓(xùn)練的關(guān)鍵就是分析強化的結(jié)果[10]。

這個理論的要點是如果學(xué)生因?qū)W習(xí)而得到強化（如得到好成績、教師和家長的贊揚等），他們就會有較強的學(xué)習(xí)動機；如果學(xué)生的學(xué)習(xí)沒有得到強化（如沒有得到好分數(shù)或贊揚），就缺乏學(xué)習(xí)的動機作用；如果學(xué)生的學(xué)習(xí)受到了懲罰（如遭到同學(xué)或教師的嘲笑），則會產(chǎn)生避免學(xué)習(xí)的動機。研究表明，教師的批評與表揚會影響到學(xué)生的成績。在兒童的學(xué)習(xí)過程中，教師或輔導(dǎo)者應(yīng)該多給他們以正面的鼓勵，建立他們學(xué)習(xí)的信心，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情，從而形成積極的強化。

2.3.2 操作性行為強化理論的具體應(yīng)用 在人們的心靈深處，都渴望得到他人的贊美，贊美在人們心靈深處植入的是信心和力量，讓人充滿活力。一個信任的眼神，或一句贊美，會讓對方信心倍增，心情愉悅。在此理論的指導(dǎo)下，圖書館員在與未成年人讀者接觸的過程中，應(yīng)該多給他們正面的強化與刺激，多給他們語言和行動上的鼓勵和支持，看到他們好的方面，不吝惜自己的贊美話語，讓他們的圖書館經(jīng)歷變得美好而愉悅，如果發(fā)現(xiàn)有的孩子在圖書館里表現(xiàn)好就及時地提出表揚。即使兒童犯了錯誤也不指責他們，而是通過贊美他們的優(yōu)點表示對他們能夠改正的信任，對于年齡小的孩子尤其要有耐心，即使發(fā)現(xiàn)有的孩子隨手亂丟圖書也不要狠狠地訓(xùn)斥孩子，而是要耐心地給他講道理，告訴他“每本書在書架上都有自己的家，如果你把它亂丟亂放，它就回不了家，會很著急的，你一直就是個乖孩子，樂于幫助他人，怎么忍心讓小圖書離開它的大家庭呢”。這種移情引導(dǎo)的方式，孩子更容易接受，效果會更好。

3 心理學(xué)理論在圖書館未成年人服務(wù)實踐中的應(yīng)用

未成年人與成人的一個最大不同就是始終處于發(fā)展變化的不穩(wěn)定狀態(tài)中，是一個不斷發(fā)展的有機體。這一節(jié)筆者將主要從發(fā)展心理學(xué)的角度，探討心理學(xué)理論在圖書館未成年人服務(wù)實踐中的具體應(yīng)用。發(fā)展心理學(xué)是專門研究人心理發(fā)展的一門科學(xué)，主要研究集中于兩個方面：一是研究人在不同的年齡階段中的感知、記憶、思維等認知過程的發(fā)展規(guī)律和特點；二是研究人在不同年齡階段中的情感、自我意識、道德、人際關(guān)系等社會性的發(fā)展規(guī)律和特點。

3.1 認知發(fā)展階段理論在圖書館未成年人服務(wù)實踐中的應(yīng)用

3.1.1 認知發(fā)展階段理論的基本內(nèi)容及要點 皮亞杰認為認知的發(fā)展本質(zhì)就是一種適應(yīng)，認知結(jié)構(gòu)的生長和變化是適應(yīng)的結(jié)果。適應(yīng)包括同化和順應(yīng)兩個過程，順應(yīng)與同化是相伴而行的，當個體遇到不能用原有圖式來同化新的刺激時，便要對原有圖式加以修改或重建。一般而言，當個人遇到新的刺激時，總是試圖用原有的圖式去同化，若獲得成功，便得到了暫時的平衡。如果用原有的圖式無法同化環(huán)境刺激，個體便會做出順應(yīng)即調(diào)節(jié)原有圖式或重建新的圖式，直到達到認識上的新的平衡。這種平衡狀態(tài)不是絕對靜止的，它總是從一種較低水平的平衡狀態(tài)過渡到一種較高的平衡狀態(tài)。平衡的這種連續(xù)不斷的發(fā)展，就是認知發(fā)展的過程。從認知圖式的性質(zhì)出發(fā)，皮亞杰將兒童的認知發(fā)展劃分為四個階段：感知運動階段（出生～2歲）、前運算階段（2～7歲）、具體運算階段（7～12歲）、形式運算階段（12歲以后）[11]。兒童在不同發(fā)展階段呈現(xiàn)出一定的心理和生理特征及規(guī)律。

這個理論的要點是告訴我們每個年齡段的孩子在生理和心理上都具有一定特點，盡管由于社會和教育條件在兒童身上所起的作用不同，導(dǎo)致了兒童個體在心理發(fā)展過程和速度上的差異，但兒童心理年齡特征在某個階段能表現(xiàn)出一定的普遍性和穩(wěn)定性，每一階段的變化過程和速度大體上都是共同的，這些共性的東西提煉出來就是一個規(guī)律。要抓住每個階段孩子的特點，為他們提供滿足生理和心理發(fā)展需求的服務(wù)。

3.1.2 認知發(fā)展階段論的具體應(yīng)用 認知發(fā)展階段論在圖書館未成年人服務(wù)中的應(yīng)用最廣泛，每個年齡段孩子心理和生理上的共性特征，成為圖書館提供服務(wù)的參考依據(jù)。如圖書館的未成年人服務(wù)按照年齡段的特點區(qū)分為低幼兒童服務(wù)、兒童服務(wù)和青少年服務(wù)；館內(nèi)所藏圖書也根據(jù)年齡段區(qū)分為低幼兒童讀物、兒童讀物、青少年讀物等不同的級別。指導(dǎo)少兒圖書館閱讀開展的著名的圖書分級閱讀理論就是依據(jù)發(fā)展的階段性理論制定的，它按照少年兒童不同年齡段的智力和心理發(fā)育程度，為兒童提供科學(xué)的閱讀計劃，選擇、供應(yīng)適合于不同年齡階段少年兒童閱讀需要的讀物并指導(dǎo)他們?nèi)绾伍喿x[12]35。分級閱讀為不同年齡段的孩子提供科學(xué)性和有針對性的指導(dǎo)，使得閱讀活動更加規(guī)范、科學(xué)，在此理論的指導(dǎo)下，我國出臺了《中國兒童分級閱讀參考書目（2010年版）》，按 0～3歲、4～6歲、7～8歲、9～10歲、11～12歲五個年齡段劃分，為不同年齡段的孩子提供推薦書目[12]7。此外，圖書館在進行空間設(shè)置和設(shè)備的配備上也考慮到了不同年齡段孩子的特點，比如低幼兒童的服務(wù)空間多采用鮮艷的顏色，配有兒童喜愛的卡通形象；青少年的活動空間則更多地設(shè)計了一些保護青少年隱私的個體空間，滿足這個年齡段孩子的心理需求。認知發(fā)展階段論歸納出的每個階段兒童心理與生理上的特征，為圖書館在館藏資源的選擇、分類、擺放，空間的設(shè)計與布局，服務(wù)的設(shè)計與開展等方面提供了參考和指導(dǎo)的依據(jù)。

3.2 關(guān)鍵期/敏感期理論在圖書館未成年人服務(wù)實踐中的應(yīng)用

3.2.1 關(guān)鍵期/敏感期理論的基本內(nèi)容及要點 認知行為學(xué)領(lǐng)域的關(guān)鍵期/敏感期理論是1935年奧利地的動物學(xué)家洛倫茨通過觀察動物的印刻行為（imprinting）提出的[13]。印刻現(xiàn)象是無須強化的，在一定時期內(nèi)容易形成，這個時期又被稱為關(guān)鍵期，指的就是個體發(fā)展過程中環(huán)境影響能起最大作用的時期。關(guān)鍵期中，在適宜的環(huán)境影響下，行為習(xí)得特別容易，發(fā)展特別迅速，但這時如缺乏適宜的環(huán)境影響，也可引起病態(tài)反應(yīng)，甚至阻礙日后的正常發(fā)展。通過實驗發(fā)現(xiàn)，小雞的“母親印刻”的關(guān)鍵期是生后10小時～16小時，小狗的關(guān)鍵期約在出生后的3～7周。后來人們把這種動物實驗研究的結(jié)果應(yīng)用到早期兒童發(fā)展的研究上，提出了兒童心理發(fā)展的關(guān)鍵年齡問題。

這個理論的要點是讓人們認識到兒童發(fā)展過程中的關(guān)鍵時期并注意捕捉，加以充分利用。人們通過觀察和實驗發(fā)現(xiàn)：2～3歲是兒童學(xué)習(xí)口頭言語的關(guān)鍵年齡，4～5歲是開始學(xué)習(xí)書面言語的關(guān)鍵年齡[14]。在這一階段兒童學(xué)習(xí)東西非?？?，錯過這個時期，效果就會差些。因為這個時期非常短暫，必須抓住并充分利用。在這個理論的指導(dǎo)下，人們發(fā)現(xiàn)了兒童幼年的巨大潛力，開始對早期教育和早期閱讀進行重視，尤其是對6歲以前孩子的培養(yǎng)。對于幾歲入學(xué)從事正規(guī)學(xué)習(xí)會更好地適合兒童心理發(fā)展，從什么年齡開始對孩子進行教育更有效等問題進行研究，希望能夠在最有效的時間內(nèi)發(fā)揮最大的效用。

3.2.2 關(guān)鍵期/敏感期理論的具體應(yīng)用 關(guān)鍵期/敏感期理論讓圖書館員認識到兒童成長過程中存在著學(xué)習(xí)的最佳時期，兒童在關(guān)鍵期/敏感期內(nèi)比其他時間段內(nèi)學(xué)習(xí)某種知識和技能的效率更高，效果更好，圖書館需想方設(shè)法抓住這幾個時期。成年人的閱讀習(xí)慣是從小養(yǎng)成的，據(jù)2001年法國國家統(tǒng)計局的調(diào)查報告《讀書從家庭開始》顯示：“成年人讀書習(xí)慣的‘根’在童年時期已經(jīng)扎下，有2/3的愛讀書的成年人，在其8歲至12歲就酷愛讀書，不愛讀書的成年人有一半在兒童時期也不愛讀書[15]?！比绻麖男]有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，期望其長大后喜愛閱讀就是一種奢望，閱讀的種子必須從小播種。研究顯示，寶寶在4個月大時可以穩(wěn)定地豎立時就可以看一些色彩鮮明、線條明晰、每頁只有一兩幅圖案的畫冊。英美等發(fā)達國家圖書館已經(jīng)將自己的服務(wù)觸角延伸到嬰兒和蹣跚學(xué)步的兒童，為他們提供了紙板書、會發(fā)聲的書、繪本書、立體書、布書等各種形態(tài)的早教讀物，讓孩子盡早與圖書接觸。在此理論指導(dǎo)下，我國圖書館也開始摸索著將服務(wù)的觸角逐步延伸至0～5歲的低幼兒童，幫助他們在孩提時代就養(yǎng)成閱讀的良好習(xí)慣。

4 結(jié)語

理論指導(dǎo)下的實踐活動更科學(xué)、更完善，未成年人服務(wù)作為圖書館學(xué)中的一個分支還十分年輕，需借鑒與其關(guān)系密切的心理學(xué)和教育學(xué)中的成熟理論，積極將這些領(lǐng)域中的理論引入進來，與圖書館學(xué)理論相結(jié)合，形成圖書館未成年人服務(wù)研究的理論基礎(chǔ)，指導(dǎo)圖書館未成年人服務(wù)實踐。

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