洪湛（吉林大學(xué)圖書館，吉林長春130061）

基于用戶需求的高校圖書館數(shù)據(jù)庫呈現(xiàn)方式

洪湛
（吉林大學(xué)圖書館，吉林長春130061）

[摘要]基于對我國“985工程院?！眻D書館網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫呈現(xiàn)方式的調(diào)查，總結(jié)出共性問題是：全方位導(dǎo)航角度欠缺、有效信息層次過深、資源揭示不全面、數(shù)據(jù)庫名稱不規(guī)范、檢索指南不到位、數(shù)據(jù)庫內(nèi)容介紹不全面；提出圖書館應(yīng)當(dāng)重視數(shù)據(jù)庫呈現(xiàn)工作，以及基于用戶需求建設(shè)好數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航的幾點(diǎn)建議：多層面多屬性導(dǎo)航，豐富數(shù)據(jù)庫列表信息，完善數(shù)據(jù)庫內(nèi)容介紹，積極制作檢索指南，規(guī)范統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫名稱。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館用戶需求數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航

[分類號]G250.73

隨著全球科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息量呈幾何倍數(shù)激增，高校信息用戶不限于教師、科研人員，學(xué)生也開始享受越來越多的政策利好，參與項(xiàng)目、創(chuàng)造創(chuàng)新，提前涉入科研領(lǐng)域，一方面對文獻(xiàn)信息的需求越來越多，另一方面高校購置數(shù)據(jù)庫普遍，且出現(xiàn)逐年增長趨勢，電子資源的需求利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于紙質(zhì)文獻(xiàn)，因此在圖書館網(wǎng)站全面、合理地呈現(xiàn)它們才會方便讀者，物盡其用。

1論題緣起

我國高校的用戶教育工作熱火朝天，常年滾動開設(shè)文檢課，多種形式的數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)，鋪天蓋地，每學(xué)期幾十場講座，但仍有很多讀者不會查找資料，找不到所需文獻(xiàn)。筆者在近兩年的參考咨詢工作中常常遇到各類咨詢問題，比如：怎樣查找國外相關(guān)專業(yè)教材？比如英語考級訓(xùn)練題型哪里有？如何獲取某篇期刊論文全文？怎樣查找期刊的影響因子？還比如學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技報(bào)告、科技成果，等等，哪里可以查找？實(shí)際上其中有很多是圖書館購買的數(shù)據(jù)庫，且可以下載全文閱讀的，只是讀者沒有找到和發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)庫。他們多數(shù)習(xí)慣使用百度、谷歌等搜索引擎，即使有的讀者在圖書館網(wǎng)站查找文獻(xiàn)，也是僅僅利用主頁面提供的搜索框或是列舉的幾個常用數(shù)據(jù)庫檢索，而忽略了絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫，這樣既影響了他們及時獲取文獻(xiàn)資料，也埋沒了大量數(shù)據(jù)庫的應(yīng)有功能。他們中有的不知道圖書館還有那么多數(shù)據(jù)庫可以利用，有的找不到數(shù)據(jù)庫的鏈接，有的不清楚自己需要的文獻(xiàn)要在哪個數(shù)據(jù)庫檢索，或者不清楚某一數(shù)據(jù)庫包含哪些內(nèi)容，等等。因此，筆者對我國“985工程院?！眻D書館網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，意在了解國內(nèi)高校圖書館數(shù)據(jù)庫呈現(xiàn)方式現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問題，以使圖書館更加重視這一工作，更加合理地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)庫，最大程度地方便讀者，更充分地發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的作用。

2調(diào)查總體情況

我國現(xiàn)有40所“985工程院?！?，根據(jù)調(diào)查，這些院校的圖書館主要是通過建立數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航方式呈現(xiàn)本機(jī)構(gòu)電子資源（其中有一所大學(xué)圖書館登錄不上，以下為39所院校的數(shù)據(jù)），導(dǎo)航角度較為豐富。20家提供了依據(jù)字順、學(xué)科主題、文獻(xiàn)類型、揭示層次、語種和數(shù)據(jù)庫名稱檢索等5種以上方式；6家提供字順、學(xué)科、類型、語種、數(shù)據(jù)庫檢索5種導(dǎo)航方式中的4種，即1家沒有其中的字順瀏覽，兩家沒有文獻(xiàn)類型瀏覽，3家沒有數(shù)據(jù)庫檢索方式；4家機(jī)構(gòu)按學(xué)科、語種和類型3種方式導(dǎo)航，其中1家是學(xué)科與數(shù)據(jù)庫同時檢索的方式；另有兩家機(jī)構(gòu)采用兩種方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)庫，但依據(jù)不同，1家依據(jù)學(xué)科和類型瀏覽，1家依據(jù)語種和類型呈現(xiàn)，兩家采用語種導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫；1家采用標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)類型導(dǎo)航；另外3家機(jī)構(gòu)的導(dǎo)航顯得混亂，即把語種、文獻(xiàn)類型和數(shù)據(jù)庫類型等混在一起并列列出，如在其中1家圖書館主頁點(diǎn)開電子資源，呈現(xiàn)的是：新開通數(shù)據(jù)庫；文摘數(shù)據(jù)庫；全文數(shù)據(jù)庫；中文數(shù)據(jù)庫；外文數(shù)據(jù)庫；試用數(shù)據(jù)庫；電子圖書；免費(fèi)電子資源；多媒體資源；全部電子資源；最后1家可以說不算是數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航，主頁上設(shè)置本地資源、網(wǎng)絡(luò)資源和試用資源3個欄目，其下直接列出各個數(shù)據(jù)庫，不分語種，排列順序隨意，此種方式應(yīng)該和機(jī)構(gòu)引進(jìn)數(shù)據(jù)庫數(shù)量有限有關(guān)。

在導(dǎo)航結(jié)果的數(shù)據(jù)庫列表頁面，20家可以通過數(shù)據(jù)庫名稱或訪問地址直接登錄，其中有16家也可以在點(diǎn)擊詳情后通過訪問地址登錄；19家則需要點(diǎn)擊庫名進(jìn)入詳情頁面，再通過訪問地址登錄數(shù)據(jù)庫?？傮w情況是，13家僅提供數(shù)據(jù)庫名稱列表，數(shù)據(jù)庫的其它相關(guān)信息在詳情頁面給出；而其它26家機(jī)構(gòu)則在數(shù)據(jù)庫名稱列表之外同時圍繞數(shù)據(jù)庫提供了各不相同的有關(guān)信息：23家給出數(shù)據(jù)庫相關(guān)介紹；9家機(jī)構(gòu)給出數(shù)據(jù)庫類型和數(shù)據(jù)庫收錄的文獻(xiàn)類型，其中有5家同時給出數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的學(xué)科主題；7家機(jī)構(gòu)提供了數(shù)據(jù)庫檢索指南閱讀或下載；6家給出訪問入口；另有少數(shù)圖書館給出語種、文獻(xiàn)類型、收錄時間范圍和賬戶密碼等。

3存在問題

3.1全方位導(dǎo)航角度欠缺

根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果看，導(dǎo)航形式可謂豐富多彩，最多1家采用9種方式導(dǎo)航，但是經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，從圖書館數(shù)量和導(dǎo)航角度的覆蓋面說都還有缺欠：30家沒有提供數(shù)據(jù)庫類型的導(dǎo)航，讀者盲目檢索過后如果在文摘數(shù)據(jù)庫中未能獲取全文，直接影響讀者后續(xù)對數(shù)據(jù)庫選擇利用的積極性；“985工程院?！辟徶玫臄?shù)據(jù)庫數(shù)量在高校中名列前茅，那么給出字順導(dǎo)航必定大大方便讀者，但是竟然有15家沒有提供，占比38%，這顯然不合適；8家沒有數(shù)據(jù)庫收錄學(xué)科主題和文獻(xiàn)類型的導(dǎo)航，讀者面對眾多數(shù)據(jù)庫勢必?zé)o所適從，如果試著查詢幾個數(shù)據(jù)庫無功而返，往往會放棄對這些學(xué)術(shù)性數(shù)據(jù)庫的利用；35家沒有試用資源導(dǎo)航，即使有30家以欄目呈現(xiàn)，那么還有9家忽略了這一重要資源；特色電子資源只有1家導(dǎo)航，即便給出自建數(shù)據(jù)庫/特色資源欄目的有19家，占985高校的比例也不足1/2；似乎最不應(yīng)該的是兩家沒有從語種角度進(jìn)行導(dǎo)航，那么讀者就要在數(shù)十個甚至上百個數(shù)據(jù)庫中自己挑選，十分不便。

3.2有效信息層次過深

在數(shù)據(jù)庫列表頁面，19家不能直接登錄數(shù)據(jù)庫，而需要進(jìn)入數(shù)據(jù)庫詳情介紹頁面，再通過訪問地址登錄，當(dāng)然這有利于讀者對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更多了解，但對于已經(jīng)了解熟悉數(shù)據(jù)庫的讀者就不夠便捷，加大了信息距離。不如在列表頁面把選擇權(quán)利交給讀者，既可以選擇直接登錄數(shù)據(jù)庫，也可以選擇查看數(shù)據(jù)庫詳情后決定是否登錄（在詳情頁面提供訪問入口）。

3.3資源揭示不全面

此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有19家設(shè)置有自建數(shù)據(jù)庫或稱特色資源的欄目，占比約50%，那么究竟該不該對自建數(shù)據(jù)庫或稱特色資源給予呈現(xiàn)呢？我們首先要搞清楚自建數(shù)據(jù)庫或稱特色資源所指的資源內(nèi)容是什么。自建數(shù)據(jù)庫通常包括本校博碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫，包括具有學(xué)科專業(yè)特色、地方特色或民族特色鮮明的專題特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，所說特色就是其他機(jī)構(gòu)所沒有，散在各處、難以被利用的獨(dú)有或稀缺資源。就本人所在學(xué)?？矗∏〈蠖鄶?shù)讀者根本不了解這些，也不知道去哪里能夠找到這些資源，那么顯而易見圖書館必須把這部分資源明明白白地呈現(xiàn)給讀者。

當(dāng)今世界，開放獲取極受推崇。每年10月第3周全世界各科研機(jī)構(gòu)同時組織開放獲取推介活動，向科學(xué)界和學(xué)術(shù)界進(jìn)一步宣傳介紹開放獲取的益處，分享參與開放獲取的經(jīng)驗(yàn)，推動科學(xué)界參與開放獲取[1]。作為國內(nèi)機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)的重點(diǎn)單位圖書館理應(yīng)積極努力挖掘建設(shè)、并推薦開放資源，共同營造寬松、良好的學(xué)術(shù)氛圍。調(diào)查顯示只有4家做了呈現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

3.4數(shù)據(jù)庫名稱不規(guī)范

數(shù)據(jù)庫列表頁面中，對大型檢索系統(tǒng)有的給出平臺/總庫和子庫名稱，有的只列平臺/總庫名稱，沒有給出子庫名稱。外文數(shù)據(jù)庫的中、英文名稱書寫順序混亂，有的英文名稱在前、中文名稱在后，還有部分則反之。部分?jǐn)?shù)據(jù)庫名稱的邏輯關(guān)系不一致，有的英文中文名稱緊相連，或用短線“-”分割，或?qū)⒂⑽拿Q或中文名稱放在括號里以示其相互關(guān)系，如ARTstor藝術(shù)圖像數(shù)據(jù)庫、ACS-美國化學(xué)學(xué)會、ASTM（美國材料與試驗(yàn)協(xié)會）。還有些數(shù)據(jù)庫名稱的命名方式?jīng)]有規(guī)律，外文數(shù)據(jù)庫一般使用英文縮略名或全稱，有的給出中文譯名，也有的沒有給；有些只稱呼學(xué)（協(xié)）會的名字，有些則在學(xué)（協(xié)）會名字后面加“數(shù)據(jù)庫”三個字；有些只稱呼數(shù)據(jù)庫的名字，有些則在數(shù)據(jù)庫名稱前面或后面加上數(shù)據(jù)庫商稱謂；有些會使用“期刊全文數(shù)據(jù)庫”“電子書數(shù)據(jù)庫”等表明數(shù)據(jù)庫所包含的文獻(xiàn)類型，以使讀者盡可能的一目了然，而有些則直接冠以“數(shù)據(jù)庫”三字[2]。

3.5檢索指南不到位

在數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航的二級頁面只有7家列出檢索指南供閱讀或下載，其他個別館有的獨(dú)立設(shè)立了欄目而多數(shù)根本沒有提供，這對讀者想更具體地了解數(shù)據(jù)庫和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫使用方法顯然不夠方便。

3.6數(shù)據(jù)庫內(nèi)容介紹不全面

讀者通過數(shù)據(jù)庫詳情介紹，主要是想了解出版商、包含學(xué)科、文獻(xiàn)類型、語種、時間及地域范圍、訪問權(quán)限、主要功能、重要提示、使用幫助等信息，期刊數(shù)據(jù)庫還應(yīng)當(dāng)提供有權(quán)和無權(quán)訪問的期刊列表，甚至還可給出該數(shù)據(jù)庫相關(guān)的培訓(xùn)、講座幻燈片下載以及效仿社交網(wǎng)站的讀者點(diǎn)評功能[1]。但此次調(diào)查結(jié)果卻不盡如人意，大部分圖書館的內(nèi)容介紹較為簡單，內(nèi)容也顯得隨意，如某館的資源介紹如下：Cogprints點(diǎn)擊進(jìn)入：http://cogprints.org/Cogprints(有各類心理學(xué)，神經(jīng)科學(xué)，語言學(xué)，哲學(xué)，生物學(xué)，人類學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)電子文獻(xiàn),部分區(qū)域需要注冊)http: //cogprints.org/

學(xué)科范圍：心理學(xué)，神經(jīng)科學(xué)，語言學(xué)，哲學(xué)，生物學(xué)，人類學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)

年代范圍：這個介紹僅提供了訪問鏈接及基本介紹等信息。類似這樣的介紹遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了讀者對數(shù)據(jù)庫了解、選擇的需求。

4對數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航建設(shè)的幾點(diǎn)建議

根據(jù)OCLC的調(diào)研，高校學(xué)生在決定是否選擇和利用信息時，易用性和訪問速度是僅次于可信賴程度的兩個因素[3]。從筆者多年參考咨詢工作所得讀者反饋看，用戶也是更多青睞那些點(diǎn)擊次數(shù)少、能夠快速獲取所需信息的網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫。這就表明高校圖書館網(wǎng)站呈現(xiàn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：科學(xué)性、邏輯性、易用性和訪問速度。因此，建議高校圖書館在建設(shè)數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航時考慮以下幾個方面：

4.1多層面多屬性導(dǎo)航

根據(jù)當(dāng)前高校圖書館收藏的主要電子資源情況，第一層可分列已購資源，試用資源，自建/特色資源和開放獲取資源4大類，每一類都分別設(shè)置以下查詢?yōu)g覽方式：按語種，按字順，按學(xué)科分類，按文獻(xiàn)類型，按數(shù)據(jù)庫類型，按年代范圍；前4種導(dǎo)航方式較為普遍，可以基本覆蓋讀者查詢使用數(shù)據(jù)庫獲取文獻(xiàn)的習(xí)慣和需求，為讀者所普遍接受，后面2種與能否最終獲得全文文獻(xiàn)關(guān)系密切，具有很好的實(shí)用價值，此次調(diào)查顯示有3所高校已在使用[4-5]，相信讀者會很快接受并喜愛它。

4.2豐富數(shù)據(jù)庫列表信息

無論上述哪種查詢?yōu)g覽方式獲得的數(shù)據(jù)庫都以醒目清晰的扁平表格形式呈現(xiàn)，所有數(shù)據(jù)庫以字順排序，每個數(shù)據(jù)庫都包括以下信息內(nèi)容：名稱（點(diǎn)擊可登錄，鼠標(biāo)放置顯示簡要信息）、學(xué)科、文獻(xiàn)類型、數(shù)據(jù)庫類型，數(shù)據(jù)庫詳情-以圖標(biāo)標(biāo)識，數(shù)據(jù)庫檢索指南-以圖標(biāo)標(biāo)識，收藏?cái)?shù)據(jù)庫-以圖標(biāo)標(biāo)識[6]，訪問文獻(xiàn)的年限，訪問地址一、二……表格上方給出詳細(xì)統(tǒng)一的圖標(biāo)說明。

4.3完善數(shù)據(jù)庫內(nèi)容介紹

通常對一個數(shù)據(jù)庫主要應(yīng)介紹其出版商，涵蓋主題范疇，收錄文獻(xiàn)內(nèi)容、年代范圍，數(shù)據(jù)庫類型，主要功能，特別提示，使用方法，訪問入口，這里設(shè)置訪問入口，對閱讀數(shù)據(jù)庫詳情后需要登錄數(shù)據(jù)庫的讀者提供了方便。而再提供相關(guān)庫推薦/參考，責(zé)任館員，在線咨詢，聯(lián)系電話，我要提問，讀者對該庫的使用感受等等（少部分圖書館已設(shè)置前述內(nèi)容[7]），也是為用戶考慮，方便他們在使用數(shù)據(jù)庫過程中隨時解決疑難問題，同時圖書館可以及時了解掌握數(shù)據(jù)庫的使用情況，有利于促進(jìn)各館電子資源的進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)。

4.4積極制作檢索指南

針對此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的在“985工程院?！眻D書館中仍有較多缺少數(shù)據(jù)庫指南文件的情況，圖書館人應(yīng)該重視并抓緊組織制作各種數(shù)據(jù)庫的檢索指南文件，通過設(shè)立獨(dú)立欄目也好，在數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航中提供也好，總之把使用數(shù)據(jù)庫的具體方法方便快捷地提供給讀者是館員應(yīng)盡的份內(nèi)職責(zé)，同時在這方面也可以節(jié)省咨詢館員的時間，以利他們做其他更深層次的學(xué)科服務(wù)工作。

4.5數(shù)據(jù)庫名稱的規(guī)范統(tǒng)一

對不熟悉電子資源的讀者來說，只列總庫或平臺名稱往往缺乏直觀性，比如只寫“ProQuest檢索平臺”，顯然不如分別列出ABI商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、PHMC醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫、ProQuest博碩士論文數(shù)據(jù)庫、ProQuest Newspapers美國報(bào)紙全文庫等子庫更加容易分辨。因此，建議在逐條列出的每個子庫名稱后面添加平臺或總庫名稱，同時盡量使用數(shù)據(jù)庫商提供的數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)名稱，并根據(jù)實(shí)際情況考慮是否在數(shù)據(jù)庫名稱后面添加出版商信息[8]。這里也包括統(tǒng)一上述的外文數(shù)據(jù)庫的中、英文名稱書寫順序混亂、部分?jǐn)?shù)據(jù)庫名稱的邏輯關(guān)系不一致、數(shù)據(jù)庫名稱的命名方式?jīng)]有規(guī)律等問題。

5　結(jié)語

各高校因性質(zhì)、規(guī)模、學(xué)科專業(yè)的差異，購置數(shù)據(jù)庫有所不同，讀者對數(shù)據(jù)庫的稱謂和使用習(xí)慣也有所不同，數(shù)據(jù)庫呈現(xiàn)方式不會千篇一律。在總的原則指導(dǎo)下，應(yīng)保持?jǐn)?shù)據(jù)庫呈現(xiàn)全面，邏輯排序，易辨識，易訪問。隨著圖書館學(xué)科服務(wù)工作的不斷深化，新媒體服務(wù)的日趨普及，推薦網(wǎng)絡(luò)（免費(fèi)）學(xué)術(shù)資源/站點(diǎn)，或稱學(xué)科服務(wù)平臺以及各種文獻(xiàn)管理軟件、移動客戶端等內(nèi)容也將成為圖書館必須予以呈現(xiàn)的重要資源，實(shí)際已有圖書館開創(chuàng)了先河[9]。我們要為他們點(diǎn)贊，此舉有利于科研人員和廣大師生開闊視野，跟蹤科技前沿領(lǐng)域，掌握學(xué)科專業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢。我們有理由相信圖書館人只要基于用戶需求必將會把數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航建設(shè)的越來越好，方便讀者，物盡其用。

參考文獻(xiàn)：

[1] http://www.cas.cn/hy/xshd/201410/t20141024_4230549.sht?ml.

[2]丁玉東.高校圖書館數(shù)據(jù)庫列表及其呈現(xiàn)方式研究[J].新世紀(jì)圖書館，2014（11）：53.

[3] OCLC.Perceptions of Libraries,2010[EB/OL].[2013-12-28]. http://oclc.org/content/dam/oclc/reports/2010perceptions/ 2010perceptions_all.pdf.

[4] http://search.lib.bnu.edu.cn:8080/V.

[5] http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index &a=lists&-catid=223.

[6] http://202.120.227.56:8331/V/GYTSCGXQAB866JQ12RPE B9DEEA6IHJNJE7K- 2GYE81SBH9U3NRX- 24879?FUN C=FIND-DB-1-LCL&pds_handle=GUEST.

[7] http://www.lib.whu.edu.cn/web/dzzy/detail.asp?q=IDN=WH U05147&s=detail&full=Y.

[8]丁玉東.高校圖書館數(shù)據(jù)庫列表及其呈現(xiàn)方式研究[J].新世紀(jì)圖書館，2014（11）：54.

[9] http://nav.lib.tsinghua.edu.cn/xport/dbdh.htm.

洪湛女，1957年生。本科學(xué)歷，副研究館員。

收稿日期：（2015-07-18;責(zé)編：徐向東。）