王捷（沈陽理工大學圖書館，遼寧沈陽110159）

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圖書館信息服務中的移動終端管理策略
——基于無界網絡環(huán)境

王捷
（沈陽理工大學圖書館，遼寧沈陽110159）

[摘要]在無界網絡環(huán)境下，讀者信息需求方式與接入渠道呈現多樣化發(fā)展，訪問圖書館網站的移動終端數量日漸增多，將給圖書館信息服務系統(tǒng)帶來極大的挑戰(zhàn)。從數字圖書館建設角度出發(fā)，提出制定“融合統(tǒng)一的網絡控制、基于情境的統(tǒng)一安全管理和易于交付的終端使用環(huán)境”管理策略，加強移動終端設備規(guī)范管理工作，確保任何讀者在任何場所、使用任意移動終端都可以安全、快捷地利用圖書館服務。

[關鍵詞]無界網絡圖書館移動終端智能手機

[分類號]G250.7

1　引言

隨著第三代無線移動通訊技術的進步，造就了全新的網絡環(huán)境——移動互聯網，用戶可以在任何時間、任何地點使用移動終端，如智能手機、PDA（Personal Digital Assistant，個人數字助理，又稱掌上電腦）等設備隨時隨地訪問豐富的網絡信息資源。圖書館作為信息資源的集散地，信息服務手段伴隨著科學技術的發(fā)展而逐步豐富，從傳統(tǒng)的實體服務步入有線網絡服務，如今又拓展到移動互聯網絡服務階段，信息服務方式與手段必將發(fā)生深刻變化。

如何在全新的網絡環(huán)境下面對讀者信息需求方式與接入渠道多樣化的發(fā)展趨勢，為其提供安全、便捷的網絡連接是擺在圖書館人面前的一個全新的課題，需要圖書館廣大同仁認真探索與實踐。

2移動通信技術進步帶動移動圖書館發(fā)展

2.1國內手機用戶發(fā)展概況

從20世紀80年代至今，通信技術發(fā)展取得巨大的進步，目前廣泛應用的第三代通信技術與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數據速度上的提升，它能夠在全球范圍內更好地實現無縫漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。據《2013年第32次中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2013年6月底，我國網民規(guī)模達5.91億，手機網民規(guī)模達4.64億，我國手機網民已經形成龐大規(guī)模，并保持快速發(fā)展的態(tài)勢[1]。隨著WiFi、3G/4G網絡等硬件基礎服務的不斷優(yōu)化，智能化的移動終端設備（主要指智能手機及其他移動終端）攜帶性和便利性等特點突出，越來越多的人們逐漸習慣了使用智能手機等設備上網的方式，移動終端不僅迎合了當代人們多元化的社會結構、快速的生活節(jié)奏及變幻的生活場景，而且還營造了一個真正“任何時間、任何地點、任何內容”的學習氛圍[2]。智能移動終端正在快速改變著人們的生活方式。

2.2移動圖書館發(fā)展

傳統(tǒng)網絡最主要的特點是有內網和外網的區(qū)分，因此傳統(tǒng)設計網絡時會劃定網絡的界限，比如內聯網即局域網（如圖書館網、校園網等）、外聯網即互聯網等。但是隨著移動互聯網、云計算架構所帶來的沖擊，傳統(tǒng)網絡的界限防護在今天已經不再適用，使得傳統(tǒng)網絡界限被打破，網絡從傳統(tǒng)的承載網向無邊界的網絡過渡，此時的網絡稱之為無界網絡。無界網絡是應用現代信息技術將內部網絡與外部網絡進行技術整合，實現無縫鏈接，可以隨時隨地，通過任何設備向用戶提供可靠、便捷、安全的網絡服務和應用。圖書館開展移動信息服務已經具備了堅實的技術基礎和讀者群基礎。

移動圖書館服務是移動網絡環(huán)境下對數字圖書館的進一步擴展，現在國內外越來越多的圖書館順應移動網絡技術的發(fā)展和讀者移動設備增多的需求，開設了移動圖書館網站和移動OPAC（Online Public Access Catalogue，聯機公共目錄查詢）網頁、開發(fā)圖書館信息服務的APP應用等供讀者下載安裝、提供用于智能移動終端讀取館藏資源的二維碼等。服務涵蓋圖書館館藏資源檢索（包括電子資源）、借閱信息查詢、圖書續(xù)借和預約、專題學科最新情報資料、專題講座預告及各項服務幫助和指南等內容。例如：清華大學、同濟大學、華南理工大學，美國的耶魯大學、杜克大學，加拿大的萊爾森大學、丹麥的奧爾堡大學，意大利的博洛尼亞大學和德國的科隆大學等圖書館已開通移動數字圖書館服務[3]。英國巴斯大學圖書館將館藏文獻的題名、作者、來源、索書號、所在樓層和書架號等信息制作成QR二維條碼顯示在書目查詢結果里，讀者只需使用智能手機上條碼讀取軟件，經掃描譯碼后通過手機屏幕顯示的館內路徑便可定位到文獻的具體位置[4]。

2.3智能手機及應用技術

智能手機是指具有電腦部分或全部能力，有獨立的、可升級的操作系統(tǒng)，獨立的運行空間，可以由用戶自行安裝軟件、游戲、導航等第三方服務商提供的程序，支持多任務處理和開放的端口擴展功能，具備一個任務調度系統(tǒng)、一個文件管理系統(tǒng)，并可以通過移動通信網絡來實現無線網絡接入[5]。其應用技術主要有以下幾種。

①智能客戶端

智能客戶端是易于部署和管理的客戶端應用程序，其通過統(tǒng)籌使用本地資源和到分布式數據資源的智能鏈接，從而為用戶提供高適應性、快速響應的和豐富的交互式體驗。

②APP應用

APP（Application）就是指智能手機的第三方應用程序的總稱。用戶可自行安裝第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對其功能進行擴充，并可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡連接，實現其所需要達到的目的。

③OTA空中加載

OTA（Over－the－Air Technology）是通過移動通信（GSM 或CDMA）的空中接口對SIM卡數據及應用進行遠程管理的技術。

④文件分發(fā)

Web文件分發(fā)協(xié)議（Web File Distribution Protocol），簡稱WFDP，是一種在Web站點上分發(fā)大文件的協(xié)議。它是將大文件分割成若干子文件，然后將這些子文件發(fā)布到互聯網，每個子文件都有一個可獨立訪問的URL。例如P2P的協(xié)作式文件分發(fā)系統(tǒng)[6]。

⑤信息推送

信息推送是通過一定的技術標準或協(xié)議，根據用戶日常的搜索習慣和用戶主動提供的關鍵詞（包括標題、提要和內容），把海量信息經過篩選后，按照用戶的要求主動推“送”到用戶的桌面[7]，幫助用戶高效率地發(fā)掘有價值的信息。

⑥QR二維碼

二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息，能夠在橫向和縱向兩個方位同時表達信息，因此能在很小的面積內表達大量的信息，通過圖像輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現信息自動處理。QR碼是二維碼的一種。

3無界網絡環(huán)境下移動終端數量激增帶來的挑戰(zhàn)

無界網絡的出現使得讀者可以通過智能移動終端設備不受時間和位置的限制隨時隨地、安全方便地訪問圖書館內信息資源以及互聯網，提高了讀者使用圖書館的滿意度和積極性。與此同時，隨著接入圖書館信息系統(tǒng)中的移動終端數量的激增，圖書館信息服務系統(tǒng)的安全管理面臨著極大的挑戰(zhàn)。

首先，讀者使用移動終端以不同身份、時間、地點的接入需求呈現多樣化，圖書館需要對接入人員身份、接入網絡的情境以及讀者可訪問信息資源做識別和身份鑒權。圖書館工作人員、讀者等不同身份在校園內和圖書館內等不同地點的接入應該被授予不同的權限。讀者之間由于學科領域深度與廣度的不同、學科信息需求不同，以及對圖書館資源建設貢獻程度的不同等，被允許訪問的網絡資源程度也將有所區(qū)別。

其次，接入圖書館信息系統(tǒng)的移動終端管理需求增大。針對接入各類智能終端（包括新接入并注冊后的移動終端）的多樣性和差異性，要求圖書館網絡管理系統(tǒng)能夠簡化讀者接入網絡的配置，快捷地分發(fā)圖書館各類應用和服務，讓讀者無需等待較長時間和較復雜的操作就能夠輕松訪問圖書館信息資源。

最后，移動終端廣泛應用帶來的圖書館數據安全性和智能終端的管理性等問題也必須要認真對待。

4圖書館實行移動終端設備安全管理策略

移動終端的功能完善與普及，對移動圖書館信息服務的實現與移動終端設備規(guī)范化管理提出了挑戰(zhàn)。筆者認為需要從數字圖書館建設角度出發(fā)，制定“融合統(tǒng)一的網絡控制、基于情境的統(tǒng)一安全管理和易于交付的終端使用環(huán)境”等管理策略，加強圖書館信息網絡服務系統(tǒng)建設，規(guī)范移動終端設備的管理工作，從而確保任何讀者在任何場所、使用任意移動終端設備都可以安全、快捷地利用圖書館的信息資源服務。

4.1融合統(tǒng)一的網絡控制

統(tǒng)一網絡控制首先要解決的是多場景下的集中控制。不論是圖書館內部還是外部接入的終端，不論是有線的接入還是無線的接入都需要對接入者、終端和網絡進行集中式控制。

過去，每個網絡用戶通常只有一個PC終端，終端管理相對比較透明。一般網絡系統(tǒng)常采用AAA（Authentication認證；Authorization授權；Accounting計費）認證技術來識別接入者的用戶賬戶、角色，從而根據賬戶身份劃清對應的網絡訪問范疇，避免外來非法人員的接入。AAA是一個網絡訪問控制安全的模型，提供了對認證、授權和計費功能的一致性框架，通常用于用戶登錄設備或接入網絡[8]。而在無界網絡化時代，每個網絡接入者將擁有兩個甚至3個終端——PC、智能手機和平板電腦。因此，如果延用過去的AAA認證技術給每個接入者只分配一個網絡賬戶的話，其將面臨無法知曉到底是什么類型的終端接入了網絡的問題。

圖書館要解決不同終端類型的透明度問題，必須做到對終端的識別和注冊。無論何種終端（PC、智能手機以及PAD）以何種方式接入，其網絡管理系統(tǒng)需要具有統(tǒng)一的認證和策略管理功能，實行集中式管理。因此，需要在傳統(tǒng)網絡AAA認證技術的基礎上，通過結合多重網絡協(xié)議（例如DHCP、HTTP和MAC），智能掃描并分析出終端特征，從而發(fā)現設備的屬性（設備種類、操作系統(tǒng)、廠商等），并強制要求網絡接入者進行注冊，以確定終端所有人是學校教職工、學生或圖書館系統(tǒng)維護人員等。統(tǒng)一管理平臺具有全生命周期管理功能，包括注冊、狀態(tài)監(jiān)控以及數據擦除等。豐富多樣的身份識別手段不僅可以精確判斷接入者身份的合法性，同時也給接入者帶來了便捷的易用性。

4.2基于情境的統(tǒng)一安全管理

基于情境的統(tǒng)一安全管理應做到基于設備（What de?vice）、角色（Who）、場所（Where）、時間（When）和接入網絡（What Network）的情境感知，實現細粒度訪問控制策略，一次性配置多套安全策略模板，統(tǒng)一分發(fā)到網絡接入客戶端。網絡接入客戶端基于環(huán)境感知，與圖書館各種網絡設備智能聯動，實現精確的網絡訪問控制。當讀者自由地從圖書館內、校園內接入，或通過運營商3G或者WiFi網絡接入圖書館時，讀者的遠程會話可在各種網絡設備中切換，終端網絡接入客戶端可屏蔽一切復雜的網絡連接，呈現給讀者最簡單、快捷的接入體驗。

基于情境的統(tǒng)一安全管理可真正實現任何人、在任何地方、以任意授權設備（智能手機或平板電腦等物理設備）、通過任何網絡（有線網絡、無線網絡、遠程網絡）自由體驗與之注冊身份相符的圖書館信息資源或業(yè)務工作。比如：讀者在圖書館內使用智能手機或PAD連接圖書館時，可以訪問圖書館的信息資源或其他服務，獲得良好的服務體驗，而當其在校園網外通過運營商3G或者WiFi網絡接入圖書館時，將不能訪問圖書館涉密的文檔及多媒體等信息服務。同理，圖書館工作人員使用智能手機或PAD在工作時間在圖書館內網辦公時，可以從事與之注冊身份相符的圖書館業(yè)務工作，獲得高優(yōu)先級QoS，從而保障良好的文檔和多媒體傳輸業(yè)務體驗，而當其在非工作時間通過運營商3G或者WiFi網絡接入圖書館時，將不能連接圖書館核心數據等重要信息。

4.3易于交付的終端使用環(huán)境

圖書館網絡管理系統(tǒng)基于前面提到的移動終端和身份識別，自動為接入終端部署使用環(huán)境，以便讀者快速地展開應用訪問。

首先，當讀者攜帶各類移動終端設備接入圖書館網絡時，網絡管理系統(tǒng)通過智能匹配，計算出接入者所攜帶的終端對應的配置策略，通過OTA空中加載、智能客戶端部署等技術，為訪問終端智能申請并載入圖書館CA證書，自動配置圖書館WiFi、VPN網絡參數，使終端符合圖書館既定的安全配置，為讀者訪問應用做好安全準備。

其次，接入者進入圖書館網絡后，網絡控制系統(tǒng)通過文件分發(fā)、信息推送等技術智能地為移動終端分發(fā)圖書館專門開發(fā)的APP應用程序和遠程桌面等，終端操作系統(tǒng)就會按事先定義的分發(fā)策略安裝圖書館應用客戶端，或者在讀者的客戶端上顯示已經分發(fā)的遠程應用及桌面。讀者不用費心去查找各種安裝軟件，只需點擊Yes/No按鈕，這些操作都是靜默處理的，在讀者不用了解處理細節(jié)的情況下自動完成，讀者只需做簡單的選擇判斷即可。

建立易于交付的終端使用環(huán)境極大簡化了以前“先需要訪問證書門戶，注冊個人信息以便申請個人證書”較為繁鎖的注冊過程，方便了讀者快速實現聯網查詢信息的需求。

5　結語

由于智能手機等移動終端的方便快捷，為圖書館積累了更多的讀者，具有圖書館特色的APP應用經過一些讀者的體驗，其忠誠度、活躍度都得到了很大程度的提升。圖書館通過信息技術服務于圖書館各項業(yè)務工作，又依賴技術的進步引領了圖書館業(yè)務工作深入發(fā)展，提升了自身的影響力。圖書館加強智能移動終端安全管理，可以為信息資源建設及圖書館未來的發(fā)展起到重要作用。

參考文獻：

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王捷男，1963年生，研究館員。

收稿日期：（2014-09-15；責編：王天泥。）