創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，處于國家發(fā)展全局的核心位置，發(fā)揮著提高社會生產力、綜合國力的戰(zhàn)略支撐作用。互聯(lián)網時代，創(chuàng)新技術的發(fā)展使得人們創(chuàng)新意識進一步強化，人人都是自媒體，都可以成為創(chuàng)作者，都是產業(yè)鏈上的一個環(huán)節(jié)，甚至在不遠的未來，人們可以運用互聯(lián)網和最新的工業(yè)技術將制造業(yè)搬上自家桌面 [1]。“長尾理論”趨勢大師克里斯·安德森曾在其新書《創(chuàng)客時代：啟動人人創(chuàng)造的第三次工業(yè)革命》中預言了創(chuàng)客時代的來臨，創(chuàng)客運動作為一種具有跨時代意義的新浪潮，將促使制造業(yè)成為全民運動，在這場運動中，每個人都可以動手進行產品設計，努力把創(chuàng)意變?yōu)楝F實，即人人都可能成為創(chuàng)客，而創(chuàng)客集聚力量的發(fā)揮將引發(fā)新一輪的創(chuàng)意革命及制造業(yè)變革，進而改變世界經濟格局及人類生活方式，即第三次工業(yè)革命 [2]。在這股新浪潮中，創(chuàng)客空間作為創(chuàng)客們分享、協(xié)作的集聚平臺有力促進了國內創(chuàng)客運動的發(fā)展。

1　創(chuàng)客空間簡介

創(chuàng)客，是指不以營利為目標，努力把各種創(chuàng)意轉變?yōu)楝F實的人，他們使用數字工具，將互聯(lián)網文化及合作引入制造過程，聯(lián)手創(chuàng)造著DIY的未來，并通過網絡分享成果，實現發(fā)明工具和生產工具大眾化 [3]。創(chuàng)客空間，又稱制造空間，顧名思義是指創(chuàng)客們聚集在一起，開展資源共享、跨學科合作創(chuàng)造，共同將創(chuàng)意轉化為現實的場所。在國內，創(chuàng)客概念是伴隨著國內首個創(chuàng)客空間創(chuàng)辦而得以普及，同樣，作為創(chuàng)新活動的有效組織形式和操作模式，創(chuàng)客空間將進一步促使創(chuàng)客精神成為一種大眾創(chuàng)造和社會創(chuàng)新的新力量。

基于分享和開源的核心理念，創(chuàng)客空間內服務一般涉及以下類型：①入門培訓，創(chuàng)客空間會舉辦一些小型活動和課程，通過傳授設計軟件、激光切割機等操作設備的使用細則，讓會員制作一些有趣且不復雜的作品，完成入門培訓，同時養(yǎng)成其自學的基礎及創(chuàng)作興趣；②創(chuàng)客小組活動開展，為創(chuàng)客提供開源硬件，如3D打印機、銑床、機床、電子設備等創(chuàng)新工具，以及自由開放的協(xié)作化環(huán)境，鼓勵創(chuàng)客動手實踐、分享知識、跨界交流，實現資源對接；③創(chuàng)意展示，創(chuàng)客間分享創(chuàng)意技術、項目經驗、創(chuàng)業(yè)經驗的平臺；④創(chuàng)業(yè)支持服務，在辦公場所、設備資源、供應商選擇及談判、創(chuàng)業(yè)項目資金申請方面為創(chuàng)客提供支持，促進創(chuàng)客向創(chuàng)業(yè)者轉變，使得創(chuàng)客空間內項目逐漸發(fā)展成為具備商業(yè)運作能力的創(chuàng)業(yè)公司 [4-5]。

2　基于圖書館的創(chuàng)客空間建設研究

2.1圖書館開設創(chuàng)客空間的必要性

共享與開源是創(chuàng)客空間服務的核心理念，這與圖書館服務的核心理念完全一致。創(chuàng)客們認為，在快速發(fā)展的科技領域，一切應以技術發(fā)展為最高目標，無效率的重復研究是對社會資源的極大浪費，充分的信息共享能夠將全世界對其感興趣的人聚合起來共同研究、創(chuàng)造，如此，研究進度及創(chuàng)新速度會大大提升。創(chuàng)客們將開源硬件定義為一種新的研發(fā)和生產模式，旨在讓所有研究者不受專利的束縛，讓所有研究者以享用共同的技術基礎為出發(fā)點，對其進行再次深化，并將更新后的研究成果提供給他人，通過不斷地深化研究及共享加速科技融合與創(chuàng)新，促進社會發(fā)展。創(chuàng)客們堅信，開源系統(tǒng)及創(chuàng)客空間還原了科技創(chuàng)新為了改變生活的本質，開源精神可以改變整個世界 [6]。創(chuàng)客及創(chuàng)客空間所崇尚的開源共享精神與圖書館服務的核心理念是趨同一致的，首先，從圖書館推動信息資源全面共享的核心理念來看，通過在館內開設創(chuàng)客空間，為創(chuàng)客搭建信息交流的平臺，促進創(chuàng)客研究成果的分享與傳播，充分體現了圖書館服務的核心與本質；其次，從圖書館構建科研共享化平臺，推動社會科研進程的服務核心理念來看，圖書館可以豐富的文獻信息資源為依托，通過創(chuàng)客空間開設，在推進人們終身化學習開展的同時，鼓勵其親自動手，實踐創(chuàng)意，實現科研知識的動態(tài)性轉化，并通過技術支持、平臺支撐作用的發(fā)揮，加快科研活動的產業(yè)化進程。

2.2圖書館開設創(chuàng)客空間的服務價值

2014年6月4日，在由上海同濟大學與美國圖書館協(xié)會國際關系辦公室聯(lián)合舉辦的“第二屆新技術時代大學圖書館領導與管理創(chuàng)新國際會議”上，加州大學洛杉磯分校圖書館榮譽退休館長Gary E.Strong指出，圖書館轉型的關鍵在于激發(fā)和支持用戶在追尋夢想和分享知識等方面的需求，同時還應充分發(fā)揮自己作為場所的作用 [7]。創(chuàng)客空間無疑提供了圖書館服務創(chuàng)新、空間轉型的嶄新途徑：①創(chuàng)客空間作為一種嶄新的社會交流空間，能夠給用戶帶來從未有過的學習環(huán)境及實踐體驗，實現了圖書館靜態(tài)化知識服務的動態(tài)化轉變；②創(chuàng)客空間完全滿足了用戶分享知識、追求夢想等方面的需求，在某種意義上，創(chuàng)客空間就是一個夢想的實驗室，一個自由開放的理想國；③創(chuàng)客空間的高新數字化技術、應用工具培訓服務可以縮小用戶數字化時代的技術鴻溝、技能鴻溝，從而發(fā)揮圖書館在用戶信息素養(yǎng)、技術素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)培育方面的重大作用，實現圖書館“推動社會發(fā)展”的職責與使命 [7]。

2.3圖書館創(chuàng)客空間的運行模式

運行模式包含空間類型、資金來源、收費機制等內容。（1）空間類型：就國內外圖書館開設創(chuàng)客空間實踐分析，其空間類型有如下分類：①按照開設主體的不同可分為獨立運營模式及協(xié)作運營模式，前者是圖書館通過空間規(guī)劃改造、硬件配置、基礎服務提供獨立開創(chuàng)運行的創(chuàng)客空間；后者是指圖書館為尋求自身發(fā)展，拓展業(yè)務范圍，與創(chuàng)客或其他機構共同成立的協(xié)作型創(chuàng)客空間。②按照開設宗旨的不同可分為創(chuàng)業(yè)型、專業(yè)實踐型及創(chuàng)客興趣培養(yǎng)型創(chuàng)客空間，前者側重搭建從創(chuàng)客到創(chuàng)業(yè)再到創(chuàng)業(yè)成功的平臺；中者一般開設于高校館或學術館，專業(yè)化、科技化色彩較強；后者側重于科技平民化、普及化及創(chuàng)客精神、創(chuàng)客文化的培養(yǎng)。（2）資金來源：①通過項目基金形式申請國家補助、撥款；②將創(chuàng)客空間支出項目列為圖書館預算內項目，形成穩(wěn)定的支出來源；③通過建立與外部商業(yè)機構、公司內部基金會或其他潛在合作機構的聯(lián)系，獲得資金支持；④高校圖書館可通過與內部科研院系的合作，獲得設備、人力資源等方面的扶持；⑤還可通過接受社會捐贈、個人捐款形式獲取創(chuàng)客空間發(fā)展基金。（3）收費機制：一般而言，創(chuàng)客空間屬于非營利性質，不應產生收費項目，但創(chuàng)客在創(chuàng)造過程中的物料耗費、設備折舊等不可避免將產生一筆較高的費用，如果完全由圖書館來承擔，不現實也不利于資源的高投資回報率，因此圖書館創(chuàng)客空間同樣涉及收費機制制定問題，根據創(chuàng)客空間開設實踐，圖書館大體可針對如下項目進行收費：①創(chuàng)造過程中的物料耗費；②創(chuàng)客課程培訓費；③設備折舊費。此外，圖書館還可設立會員制固定收費模式。

2.4圖書館建設創(chuàng)客空間的支持技術

人們對圖書館創(chuàng)客空間最初的認識往往是與3D掃描儀、3D打印機等高端數字化設備聯(lián)系在一起的，實際上，眾多實踐證明，圖書館創(chuàng)客空間的技術運用既包括諸如3D打印的酷炫數字技術，又包括一些非數字化技術。這是因為，創(chuàng)客空間內的制作絕不僅局限于數字化的制作，誠然，數字化制作體現了時代的發(fā)展趨勢，但一些非數字化的機器制作、手工制作同樣能夠將具有共同愛好、興趣的用戶聚集在一起，開展協(xié)作化創(chuàng)新。如芝加哥公共圖書館的創(chuàng)客空間提供機器紡織課程，幫助用戶使用計算機設計毛衣，還有一些圖書館的創(chuàng)客空間項目更加遠離數字技術，只包括傳統(tǒng)的編織活動、手工藝品制作及樂高玩具等 [8]。因此，類型不同的圖書館在其創(chuàng)客空間規(guī)劃設計中，應充分以用戶需求為導向，在綜合考慮館內資金、技術、人力等多種資源的基礎上，選擇適合圖書館受眾群體的創(chuàng)客空間技術及服務。按照一般規(guī)律，高校圖書館或研究型圖書館由于其承擔的科研教學支撐扶持職責，其創(chuàng)客空間需涵蓋3D打印機等高端數字化技術，但對一些非專業(yè)學術性的圖書館而言，如果受預算資金限制，傳統(tǒng)的純手工制作項目或是有助于兒童智力開發(fā)的樂高玩具項目，同樣是不錯的選擇。創(chuàng)客空間的精髓在于志同道合用戶間的協(xié)作式動手創(chuàng)造及分享，技術只是創(chuàng)造手段。

3　圖書館創(chuàng)客空間建設現狀

3.1底特律公共圖書館的青少年創(chuàng)客空間

底特律公共圖書館（Detroit Public Library，以下簡稱DPL）創(chuàng)客空間開設于其HYPE（Helping Young People Excel，杰出青少年培養(yǎng)）中心，這是一個協(xié)作式，以激發(fā)、培育青少年創(chuàng)造精神為宗旨的創(chuàng)客空間。HYPE創(chuàng)客空間由DPL及Mt.Elliot創(chuàng)客空間合作設立，在成功申請到Cognizant（總部在紐約的IT公司）內部基金后，DPL對其HYPE創(chuàng)客空間進行了以下部署：①購買焊接機、數碼刻字機、自行車修理工具箱、網絡彩色打印機、Arduino配件等設備；②聘請專家或是由志愿者為青少年提供制作培訓及實踐指導；③提供豐富多彩的創(chuàng)客空間活動，如每周一次的Arduino機器人制作、自行車技術派、服裝設計縫紉中心等。自HYPE創(chuàng)客空間開始以來，已經有大批青少年走進圖書館，參與實踐創(chuàng)造，實踐過程中，青少年對科學/技術/工程/數學的學習興趣及在這些方面的經驗、技能得到了有效的提升 [9]。

3.2北卡羅來納州立大學Hunt圖書館創(chuàng)客空間

北卡羅來納州立大學設有James B.Hunt Jr.Library、D.H.Hill等5所圖書館，其中Hunt館為2013年初的落成新館，被美國建筑師協(xié)會評為2014年教育界建筑物最佳設計獎，通過空間設計和服務設計，Hunt館為其用戶創(chuàng)建了一個多功能、極富遠見的學習、激勵環(huán)境。Hunt圖書館的創(chuàng)客空間位于新館4樓，致力于通過高新科技的學習與對接，使實踐與創(chuàng)新成為用戶生活中的常態(tài)。該宗旨決定了其創(chuàng)客空間的專業(yè)化及科技化，使得3D打印機等數字化技術成為空間內必不可少的工具。Hunt館使用預算資金購買了uPrint及Fusion3兩臺3D打印機和1臺激光切割機，并配備了3D掃描儀及其他電子化設備，以供用戶設計、打印模型。為保障用戶正確、高效地使用3D數字化設備，Hunt館針對每一種設備都制定了詳盡而又通俗易懂的使用手冊及常見問題解答。在收費方面，Hunt館制定了按耗費物料及時間的收費機制，如uPrint 3D打印機，每平方英寸的物料消耗5分鐘的使用時間，用戶需支付10美元。此外，Hunt館創(chuàng)客空間還會舉辦一些專業(yè)講座、設計成果交流及設計大賽活動 [10]。

3.3上海圖書館的創(chuàng)新空間

國外圖書館創(chuàng)客空間建設如火如荼開展的同時，國內圖書館創(chuàng)客空間建設也悄然起步，2013年5月，上海圖書館“創(chuàng)·新空間”正式對外開放，這是一個集創(chuàng)新知識積累、創(chuàng)意設計展覽、創(chuàng)新交流體驗及創(chuàng)業(yè)配套服務于一體的綜合式創(chuàng)客服務空間。①創(chuàng)新知識積累：即“創(chuàng)·新空間”內的閱讀空間及IC共享空間，通過私人閱讀學習空間及協(xié)作化學習交流空間的提供，奠定用戶創(chuàng)客活動的專業(yè)知識基礎。②創(chuàng)意設計展覽，向公眾普及3D打印技術，提供3D打印設備及服務，協(xié)助公眾將創(chuàng)意轉化為現實，分享、展示其設計成果；同時通過與館外創(chuàng)客機構的合作，實現擴大范圍內的分享與交流。③創(chuàng)新交流體驗：通過數字畫廊、數字創(chuàng)意工作臺及數字信息公告屏等多媒體設施應用打造全媒體的交流體驗空間，強化創(chuàng)客間的互動與交流，提升協(xié)作化創(chuàng)造效率。④創(chuàng)業(yè)配套服務：即“創(chuàng)·新空間”內的專利標準服務空間，通過建立包含參考咨詢、講座培訓、市場調研、科技查新、媒體監(jiān)測等服務的中小企業(yè)服務體系，提供創(chuàng)客向創(chuàng)業(yè)再到創(chuàng)業(yè)成功的服務保障[11]。

4　國內圖書館創(chuàng)客空間建設展望

4.1找準定位，明確目標，規(guī)劃圖書館創(chuàng)客空間

規(guī)模不同、類型各異的圖書館有其不同的服務對象，面向不同的用戶需求，因此圖書館創(chuàng)客空間建設不可能千篇一律，而是要以自身資源現狀、發(fā)展策略及用戶需求為出發(fā)點，找準定位，明確目標，開展規(guī)劃。具體來說：①規(guī)模較大的公共館和高校館、學術館應越來越多地承擔起縮小公眾數字化時代鴻溝、推動社會發(fā)展的職責與使命，其創(chuàng)客空間應具備較高的科技專業(yè)水平，而規(guī)模較小的社區(qū)圖書館由于資源限制，則可開設一些成本適中、大眾化的創(chuàng)客空間項目；②在培訓課程設置方面，高校館與學術館應充分發(fā)揮其人力資源優(yōu)勢，通過與院校教師合作，為學生提供理論培訓與實踐指導，公共館則可通過聘請專業(yè)人員或志愿者的方式提供培訓，還可以通過館員培訓，使其掌握相關技術工具應用及創(chuàng)新技能，從而具備提供創(chuàng)客空間培訓服務的資質；③在收費機制設定方面，各館應本著量入為出、提高資金投資回報率的原則，制定科學合理的收費機制。

4.2合理規(guī)劃，前后銜接，提供體系化配套服務

上海圖書館的創(chuàng)·新空間以其鏈條化、體系化的創(chuàng)客服務開創(chuàng)了國內圖書館創(chuàng)客空間服務的先河，該服務模式以知識服務為起點，通過促進知識向協(xié)作化創(chuàng)新實踐、創(chuàng)造成果再向創(chuàng)業(yè)的動態(tài)化轉變，將圖書館服務設計貫穿于創(chuàng)客活動的每一個環(huán)節(jié)，這種全方位覆蓋的創(chuàng)客空間服務更有利于創(chuàng)客文化的培育及創(chuàng)客活動的可持續(xù)性發(fā)展。今后，國內圖書館的創(chuàng)客空間服務設計應本著合理規(guī)劃、前后銜接的原則，為用戶提供縱向一體化的配套服務，具體來說應從以下步驟入手：①立足于圖書館信息資源優(yōu)勢及協(xié)作化共享空間優(yōu)勢，營造良好的學習環(huán)境及分享平臺，為全民創(chuàng)造局面的開創(chuàng)提供堅實的知識儲備；②激發(fā)用戶的創(chuàng)作激情，提供協(xié)作化創(chuàng)新平臺，提倡開源、共享的創(chuàng)造流程；③利用圖書館平臺優(yōu)勢，為創(chuàng)客項目尋找潛在資金，促進創(chuàng)客項目的產業(yè)化發(fā)展；④立足于圖書館在信息檢索、專利服務、情報資源領域的優(yōu)勢，搭建圖書館中小企業(yè)服務平臺，推動創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展與壯大。

4.3多方動員，廣泛參與，培養(yǎng)全民性創(chuàng)客精神

創(chuàng)客空間的終極目標在于社會創(chuàng)客文化及全民創(chuàng)造精神的養(yǎng)成，使得創(chuàng)造成為人們生活中的一種習慣。創(chuàng)客運動是全社會的運動，創(chuàng)客空間構建同樣需要全社會的參與，因此，圖書館創(chuàng)客空間的構建過程需要社會上多方力量的廣泛融入。首先，在資源獲取方面，圖書館應通過與政府、商業(yè)機構或社會創(chuàng)客空間的合作，積極取得政府或商業(yè)機構的基金扶持，借鑒其他創(chuàng)客空間的技術優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢及經驗優(yōu)勢，保障創(chuàng)客空間的成功開設；其次，在創(chuàng)客空間服務提供中，圖書館應通過建立與高校、科研機構及社會創(chuàng)客空間的良好合作關系，邀請其專家或是資深創(chuàng)客為用戶提供培訓、講座，或是共同推出創(chuàng)意成果展示或設計大賽活動；最后，在創(chuàng)客活動的產業(yè)化進程中，圖書館還應通過與政府投資機構或商業(yè)機構的積極合作，搭建投資方與創(chuàng)客項目間的橋梁，共同起到創(chuàng)客空間項目產業(yè)孵化器的作用。