孟令權(quán)

(吉林師范大學(xué)，吉林 四平 136000)

整合和拓展高校資源不斷提高育人工作水平
——以圖書館育人功能為例

孟令權(quán)

(吉林師范大學(xué)，吉林 四平 136000)

高校育人工作不應(yīng)該僅僅是單一部門的職責(zé)，學(xué)校所有構(gòu)成單位都應(yīng)該具備育人功能，都應(yīng)該充分認(rèn)識到自身的教育責(zé)任和義務(wù)，使高校育人工作始終貫穿于大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個方面。本文將以圖書館為例，重點(diǎn)探討高校圖書館如何利用自身優(yōu)勢與相關(guān)部門緊密配合，有效整合和開展特色工作，積極拓展育人工作的空間、途徑和手段，不斷提高圖書館在高校育人工作中的重要作用。

高校;圖書館;育人功能;整合;拓展;提高

一、高校圖書館的使用效率和地位狀況

高校圖書館的主要服務(wù)對象是教師、科研人員、學(xué)生和管理者，其中又以大學(xué)生對圖書館的利用率較高。通過對省內(nèi)部分高校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，98.6%以上的大學(xué)生都去過圖書館，其中73%的學(xué)生是去自習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)內(nèi)容或其他課程內(nèi)容;21%的學(xué)生去查閱相關(guān)的專業(yè)資料。另一項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在沒課程的情況下，如果選擇學(xué)習(xí)地點(diǎn)，87.9%的學(xué)生會去圖書館。總體上看，大學(xué)生在圖書館無論是學(xué)習(xí)還是娛樂的人數(shù)或時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在寢室和教室的人數(shù)和時間。近期就有網(wǎng)絡(luò)傳媒驚曝，南京師大學(xué)生排隊(duì)上圖書館場面似春運(yùn)，甚至專門有人拿擴(kuò)音喇叭維持秩序。讓我們看一看是什么吸引了這么多大學(xué)生集中在圖書館學(xué)習(xí)。通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、良好的軟硬件設(shè)施及豐富的館藏資料都成為吸引大學(xué)生前來書館學(xué)習(xí)和休閑的主要因素。從以上不難看到，圖書館在大學(xué)生心目中的重要地位和在學(xué)校教育、培養(yǎng)人才過程中具有舉足輕重的作用。學(xué)生大量集中于圖書館，而且是出于主動需要，這就使得圖書館具備了實(shí)施育人工作的必備條件。因此，深層次研究和探索高校圖書館的育人功能就顯得尤為重要。

二、高校圖書館服務(wù)工作存在的問題及認(rèn)識誤區(qū)

高校提出人才的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)科技人才，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，這不是某一個部門或單位的工作，這是一項(xiàng)涉及心理學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)等多種學(xué)科的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)需要全員參與、互相配合的工作，作為學(xué)生相對集中的圖書館，除了完成其服務(wù)工作以外，更應(yīng)該具備育人的責(zé)任和義務(wù)。在做上述調(diào)查中，很少有學(xué)生提及吸引他們前來圖書館學(xué)習(xí)的主要或部分動因是圖書館具有至誠周到的貼心服務(wù)和溫情暖心的人文關(guān)懷，從這一點(diǎn)我們可以很清楚地認(rèn)識到，作為一個重要的大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活基地，她缺乏了一種本應(yīng)該具有的育人功能，使得無論是圖書館管理者、服務(wù)人員或者是學(xué)生都不一而同的認(rèn)為圖書館僅僅是一個服務(wù)單位，所從事的或者說本應(yīng)該從事的就只是提供好的環(huán)境，做好服務(wù)工作就可以了。但圖書館的服務(wù)的主體是人，客體也是人，它不同于機(jī)器，比如說電腦，如果它網(wǎng)速慢或者突然出現(xiàn)故障，使用者僅僅會抱怨它的性能不好繼而忘記此事，而如果服務(wù)者是人，那么他的一言一行就直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、社會認(rèn)知和人生態(tài)度。一些工作人員在具體服務(wù)上缺乏耐心，甚至是粗暴管理、打罵學(xué)生等，使得一些學(xué)生對圖書館存在一定的隱性抵觸心理，甚至有些學(xué)生不愿再到圖書館閱讀和學(xué)習(xí)。表面上看，出現(xiàn)的這些問題是某些工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識淡薄，其實(shí)質(zhì)是育人責(zé)任和義務(wù)的內(nèi)心缺失。在高校圖書館還有一些工作人員，她們具備良好的職業(yè)操守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，也主動幫助有困難的學(xué)生，但是其溝通的技巧和交流的內(nèi)容缺乏科學(xué)性和深度，育人成效不足，甚至適得其反。

三、有效利用內(nèi)在優(yōu)勢主動承擔(dān)育人責(zé)任，積極配合探索育人新途徑

高校圖書館應(yīng)該清醒地認(rèn)識到自身在高校育人工作中所具備的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，這是其他部門所無法替代和比擬的，同時更應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身在育人工作中的重要作用和地位。應(yīng)該在做好服務(wù)工作的同時，主動承擔(dān)起育人的責(zé)任和義務(wù)，與相關(guān)部門積極溝通、合作，互相配合，有效整合各自的優(yōu)勢人力、物力和智力資源，不斷拓展工作空間、手段和途徑，把高校育人工作提高到一個新的水平和高度。

(一)利用自身優(yōu)勢積極尋求與相關(guān)部門工作的切合點(diǎn)進(jìn)行有效的資源整合

大學(xué)生的綜合素質(zhì)提高涉及到其四年學(xué)習(xí)生活的各個方面，但作為圖書館不可能將所有的教育責(zé)任都納入到自己的工作體系中來。應(yīng)該仔細(xì)研究和分析自己的教育優(yōu)勢，然后尋求相關(guān)部門的合作。圖書館在高校一般都具備良好的硬件設(shè)施，開展活動和教育的空間十分充裕。通過研究發(fā)現(xiàn)，圖書館在心理健康教育和輔導(dǎo)、行為學(xué)教育、人際關(guān)系培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育、育人、愛國主義教育、文化素質(zhì)教育以及創(chuàng)業(yè)教育等多個方面具有得天獨(dú)厚的資源。因此，圖書館可與學(xué)校相關(guān)的部門共同探索新的教育模式，提高育人成效。如，學(xué)生處、團(tuán)委、就業(yè)處、心理健康教育中心、職教部、馬列部等，這些部門都是“專項(xiàng)”教育的部門，但是因?yàn)閳龅厝鄙?、課程時數(shù)限制影響著單位時間的受教育人數(shù)，教育形式單一和缺乏吸引力等因素，更是一直制約著其預(yù)期的教育效果，而圖書館恰恰在這些方面擁有不可比擬的優(yōu)勢。圖書館擁有報告廳及相應(yīng)的眾多閱覽室、活動室，擁有著絕對數(shù)量的流動使用者。尤其是其優(yōu)雅的環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍吸引著學(xué)生主動來到圖書館接受文化熏陶，這對育人工作的順利開展是非常有利的。因此，圖書館和相關(guān)部門都應(yīng)充分調(diào)動和積極利用各自的強(qiáng)勢資源，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，通過橫向和縱向的活動開展，提高育人水平。

(二)深入研究工作實(shí)際和現(xiàn)狀，主動拓展育人空間、手段和途徑

大學(xué)生的培養(yǎng)和教育工作不是一蹴而就的工作，而是一項(xiàng)涉及眾多領(lǐng)域和學(xué)科的系統(tǒng)工程，作為管理者和教育者要不斷探索新的教育模式，努力拓展育人空間、手段和途徑，并對實(shí)踐的形式和方向進(jìn)行深入的研究。

1.積極協(xié)作，特色聯(lián)合

目前，圖書館育人工作滯后的主要原因是缺乏主動性。圖書館應(yīng)該充分認(rèn)識自身的教育責(zé)任和強(qiáng)化主體意識，積極研究和發(fā)掘自身的優(yōu)勢，主動尋求相關(guān)部門的配合，共同協(xié)作做好育人工作。例如，高校特殊學(xué)生群體一般表現(xiàn)在幾個方面，如經(jīng)濟(jì)困難、人際交往和戀愛問題等，一般容易引起一定的心理問題，還有些學(xué)生貪玩厭學(xué)，缺乏人生規(guī)劃和目標(biāo)，一般容易引起人生觀和價值觀的問題。對于這些狀況憑借工作人員現(xiàn)有的人生閱歷和經(jīng)驗(yàn)是足以進(jìn)行教育和輔導(dǎo)的，但是在具體實(shí)踐中我們必須注意以下幾個問題:發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)確性、服務(wù)的主動性、接觸的適度性以及在具體育人過程中的理論性、深刻性和實(shí)效性，簡單點(diǎn)說就是，既要有技巧，又要有內(nèi)涵，更要有結(jié)果。要想達(dá)到預(yù)期的育人效果，相關(guān)館員就必須具備良好的理論基礎(chǔ)和掌握實(shí)用的實(shí)踐技巧。圖書館可以邀請相關(guān)部門的專家對相關(guān)館員定期進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，這樣既提高了館員的自身綜合素質(zhì)，也為育人工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在必要時也可以邀請相關(guān)部門的專家對“難題”進(jìn)行“會診”，進(jìn)一步達(dá)到學(xué)習(xí)和提高的目的。另外，暢通的信息渠道也是決定教育效果的關(guān)鍵，“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”，圖書館一方面要與相關(guān)部門建立定期的溝通機(jī)制，及時了解學(xué)生宏觀思想動態(tài);另一方面學(xué)生組織共同建立信息員隊(duì)伍，及時掌握學(xué)生的微觀實(shí)際需求，做到統(tǒng)籌兼顧，粗中有細(xì)。

2.靈活宣傳，多樣載體

傳統(tǒng)育人模式過于程式化和理論化，不注重“形式”和效果，無法與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)訴求相吻合，因此，大學(xué)生主動接受教育的積極性不高。而理想的育人效果是受教育者的主動需要，使“被教育”內(nèi)化為學(xué)生的主觀需要。我們必須考慮到學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)需要和所能接受的方式，在具體工作中要采取靈活的宣傳方式和多樣的載體，通過豐富多樣的內(nèi)容吸引學(xué)生，并在其中滲透我們的育人思想，達(dá)到潤物細(xì)無聲的目的。圖書館應(yīng)該充分利用自身所具有的規(guī)范和寬敞的空間，適時、適度地設(shè)計宣傳形式和載體。在具體工作中要充分考慮“消費(fèi)者”的心理，考慮他們?nèi)绾尾拍芙邮埽麄內(nèi)绾卫闷饋砀憷?。以下為幾種工作實(shí)踐的構(gòu)想和建議:

第一，在公共主體區(qū)域，以各樓層正廳為主設(shè)置宣傳欄，內(nèi)容以心理健康教育、生理衛(wèi)生教育、人際關(guān)系、成功成才教育等內(nèi)容為主。其實(shí)，很多高校圖書館都有這樣的設(shè)置，因多為“主流”的理論、政策宣傳而缺乏吸引力，不能有效地把學(xué)生吸引過來。因此，在育人內(nèi)容上要強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，以實(shí)用性為主;例如，在愛國主義教育中，圖書館應(yīng)該利用自身的信息資源優(yōu)勢，多渠道和及時地從報紙雜志、報紙網(wǎng)絡(luò)搜集國家階段性發(fā)展所取得的驚人成績報道和數(shù)據(jù)，發(fā)展變化的突出點(diǎn)、吸引點(diǎn)，用事實(shí)來說明祖國的強(qiáng)大，說明在馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論指導(dǎo)下的中國共產(chǎn)黨使中華民族的覺醒和復(fù)興，強(qiáng)烈激發(fā)大學(xué)生的民族自豪感、愛國熱情和奮斗精神，從而熱愛祖國、立志高遠(yuǎn)和努力學(xué)習(xí)。第二，在樓梯處或閱覽室等處應(yīng)以人文育人內(nèi)容為主。在學(xué)生路過或休息時能夠下意識地閱覽，通過對名師大家、科研學(xué)者以及年輕有為的極具傳奇色彩的專家或企業(yè)家的生平了解，能夠?qū)ζ鋵W(xué)習(xí)、科研或創(chuàng)業(yè)有著潛移默化的促動和激勵作用。第三，利用校內(nèi)宣傳欄和館內(nèi)宣傳欄，定期推薦具有人文精神和教育意義的優(yōu)秀書籍，可以采用開展活動推廣的形式，如“每周好書推薦”“每周必讀”等宣傳和活動主題引導(dǎo)學(xué)生主動參與閱讀。激發(fā)校園的讀書熱情和氛圍對于進(jìn)一步鞏固和提高育人成效有著非常重要的意義。第四，有條件的情況下，在圖書館適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)置多媒體宣傳欄，以有聲圖像和文字形式傳播育人內(nèi)容，會吸引更多大學(xué)生的注意力，既能提高育人的主動性，又會使育人效果更加明顯。第五，結(jié)合主題宣傳欄的教育內(nèi)容制作小冊子，放在相應(yīng)宣傳欄旁邊或主要出入通道處，方便大學(xué)生取閱或帶走，便于動態(tài)教育。第六，網(wǎng)絡(luò)平臺的引進(jìn)也是豐富育人載體的有益探索途徑。網(wǎng)絡(luò)育人具有無地域限制、無時間限制、無人數(shù)限制的特點(diǎn)和優(yōu)勢。針對大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活日益網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，作為教育者必須緊跟時代潮流，積極參與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動，探索其網(wǎng)絡(luò)心理和需求，繼而設(shè)計和研發(fā)出符合學(xué)生需要、有效吸引大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)育人平臺。另外，我們要特別注意的是，無論是哪一種育人的宣傳形式和載體，都要避免現(xiàn)今普遍存在的內(nèi)容空洞、信息更新不及時、非原始信息和價值不高等問題。

3.主動引導(dǎo)，豐富活動

讀書對人潛移默化的教育作用是毋庸置疑的，一本本優(yōu)秀的書籍，一篇篇令人信服的文章則是無數(shù)個教育工作者。因此，如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入圖書館，進(jìn)行有效閱讀，并在此基礎(chǔ)上拓展形式多樣的、具有實(shí)效性的教育方式和活動是值得研究的。豐富多彩的校園活動和內(nèi)容是育人工作的一個著眼點(diǎn)和切入點(diǎn)。大學(xué)生樂于參加形式多樣的校園活動，這也包括一些講座、論壇等。作為圖書館應(yīng)摒棄以往別人主辦、自己提供場地的被動局面，應(yīng)該以自身的資源和場地優(yōu)勢積極設(shè)計和組織符合實(shí)際的育人活動。邀請相關(guān)專家或團(tuán)隊(duì)定期舉辦大學(xué)生關(guān)注的講座和研討會，如心理健康、成功成才教育、自強(qiáng)創(chuàng)業(yè)等，同時配以相關(guān)書籍和資料的介紹，引導(dǎo)學(xué)生閱讀相關(guān)書籍和資料，了解相關(guān)閱覽室的使用和資源狀況。通過舉辦形式多樣和豐富多彩的主題活動使學(xué)生更加認(rèn)識和了解自己，進(jìn)而鼓勵和成就自己。這樣既滿足了對活動的專業(yè)性要求，又提高了活動的參與性，既達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生主動閱讀的目的，又實(shí)現(xiàn)了單一部門和單位無法完成的雙向教育和服務(wù)功能。

4.合理布局，人性設(shè)計

我們之前已經(jīng)提到，圖書館之所以吸引大學(xué)生是因?yàn)槠涮赜械沫h(huán)境和氛圍。學(xué)生在使用圖書館時大多會考慮信息需求的經(jīng)濟(jì)性，即，獲取信息的方便程度、精確性以及實(shí)用性，不再是越多越好，而且要具備新穎性和及時性。因此，探討和研究如何使圖書館的服務(wù)工作更便捷進(jìn)而提高育人效率和效果就很有必要。館藏圖書要充分調(diào)研、充分考慮學(xué)生的需要和閱讀特點(diǎn)。閱讀區(qū)域和資料的集中便于學(xué)生節(jié)省閱讀時間和提高閱讀效率。例如，在有條件的情況下，應(yīng)該突破以往的傳統(tǒng)布局，開設(shè)符合大學(xué)生實(shí)際需求的心理健康閱覽室、成長成才及創(chuàng)業(yè)就業(yè)等專門的閱覽室，便于有相關(guān)方面需要的學(xué)生集中閱覽;選購書籍除了注重資料的理論性外還應(yīng)兼顧其實(shí)踐的指導(dǎo)性和實(shí)用性，例如，具有勵志、心理輔導(dǎo)和育人教育功能的，盡量選購以實(shí)例為主、理論為輔的書籍，因?yàn)橹挥泻痛髮W(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實(shí)際相貼近才能吸引他們樂于閱讀和學(xué)習(xí)。另外，除了以上的合理布局和考量以外，更要注重細(xì)節(jié)的人性化設(shè)計，例如，在高校有相當(dāng)一部分學(xué)生有生理、心理上的困惑和問題，他們既希望獲得相關(guān)的解答，又不希望被別人發(fā)現(xiàn)，所以，圖書館在一些區(qū)域和功能的設(shè)計、使用上要充分考慮這些方面的問題。例如，在心理健康閱覽室為每位來閱讀的同學(xué)設(shè)置獨(dú)立閱覽區(qū)，滿足其保護(hù)隱私安全和心理的需要，條件允許的還可以配備網(wǎng)絡(luò)閱覽平臺，更利于學(xué)生無時間和地域限制地瀏覽、了解相關(guān)知識。另外，有些專項(xiàng)部門的工作，如大學(xué)生心理健康教育中心求助者少、利用率不高，一是因?yàn)殡y于啟齒，二是不夠便利。因此，可以在圖書館相應(yīng)閱覽室設(shè)置專家“門診”，近距離接觸學(xué)生，直接服務(wù)學(xué)生。此外，還可以在相關(guān)閱覽室設(shè)置網(wǎng)絡(luò)平臺，輻射式進(jìn)行服務(wù)，使我們的育人工作更貼心，更人性，借以進(jìn)一步提高我們的育人效果。

(三)加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)和提高，不斷把育人工作推向新的高度

一切工作的成效都取決于人的素質(zhì)，如果育人的主體缺乏能動性和必要的綜合素質(zhì)，又如何去服務(wù)和教育需要幫助的人呢?這樣只能是成為問題的制造者，而非解決者，投入再多的物力和精力都是徒勞的。我們絕對不能忽視服務(wù)過程中態(tài)度和行為的教育和引導(dǎo)功能。因此，切實(shí)提高工作人員的自身素質(zhì)也是很有必要的。首先，要鼓勵相關(guān)工作人員樂于服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)，要摒棄以往高高在上的管理者的思想，要學(xué)會平等互尊，這樣才能換取大學(xué)生對我們工作上的理解，而對待一些特殊情況的妥善處理，更能夠贏得大多數(shù)學(xué)生的尊重，一個能讓人感到親切、信服和尊重的工作人員就會成為許多學(xué)生的良師益友，更能以自身的感召力喚起一些特殊學(xué)生群體的人生意志和前進(jìn)動力，這些都為進(jìn)一步的育人服務(wù)奠定良好的情感和信任基礎(chǔ);其次，定期邀請相關(guān)部門的專家對館員進(jìn)行專業(yè)理論知識和實(shí)踐技巧進(jìn)行指導(dǎo)，提高他們的育人水平;最后，建立有效的獎懲機(jī)制，鼓勵爭先，樹立標(biāo)兵和典型，起到一個引導(dǎo)和示范服務(wù)的作用，使服務(wù)和育人的理念灌輸?shù)矫恳粋€人的心中。

綜上所述，高校圖書館應(yīng)該充分挖掘自身的育人功能和作用，積極地與相關(guān)部門緊密配合進(jìn)行有益的嘗試和探索，逐步完善高校育人網(wǎng)絡(luò)與途徑，不斷提高高校育人工作的水平和成效。

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(責(zé)任編輯 王慧倩)

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1009—9352(2015)02—0127—03

2015－01－04

孟令權(quán)(1978—)，男，吉林四平人，吉林師范大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院黨總支副書記、碩士。