路言

社區(qū)遠教工作的服務對象以社區(qū)居民為主，其中上班的年輕居民和留守的老年居民更是重點對象。由于作息時間、年齡閱歷、知識結構等因素的差異，他們的學習需求也是多樣化的。日常工作中，社區(qū)站點管理員受精力和能力的制約，在調查需求、組織活動、針對服務等方面往往難以做到全面兼顧，以致社區(qū)遠程教育的實效性不強。如何破解這一難題，筆者認為從社區(qū)離退休老同志中聘請服務志愿者的做法值得嘗試。落實到具體操作層面，筆者有以下幾點建議。

第一，明確工作任務。志愿服務工作要緊緊圍繞社區(qū)遠教中心工作，緊扣社區(qū)居民需求，著重做好咨詢、輔導和相關專業(yè)服務，在任務安排上要選準著力點。就目前來說，與民生相關的熱點領域應成為志愿服務的重點。比如，結合播放活動安排，從退休醫(yī)生中聘請衛(wèi)生服務志愿者，為群眾答疑釋惑、把脈問診；從退休法律工作者中聘請法律援助志愿者，給群眾提供法律方面的相關指導，等等。第二，選好志愿人員。作為遠教志愿者，身體條件要好，要熱心遠教事業(yè)，表達能力要強，還要具備一定的專長。人員選聘應在遠教主管部門的指導下，由社區(qū)具體負責操作，并為選聘的志愿者建立檔案，進行動態(tài)管理。第三，提供必要支持。要為志愿者提供必要的辦公條件，便于他們開展工作。有條件的地方可以設置專門的辦公室，配備電腦等辦公設備，提供必要的辦公經費。遠教主管部門和社區(qū)可以通過專題培訓、實地交流等形式加強對他們的遠教業(yè)務指導，讓其盡快熟悉工作。第四，試點先行先試。這項工作要循序漸進，可先從條件成熟的社區(qū)做起，著重在人員選配管理、志愿服務機制等方面積累經驗，并及時總結推廣。第五，加大宣傳力度。要通過多種形式宣傳志愿者服務內容、人員簡介、時間安排、特色活動等信息。比如，可以印發(fā)“老專家名片”，以便于群眾與志愿者們加強聯(lián)系，努力為這項工作的開展營造良好氛圍。