熱度：★★★★

回顧：2015年喀山世界游泳錦標(biāo)賽中，孫楊共奪得兩金一銀三塊獎(jiǎng)牌，還當(dāng)選了2015游泳世錦賽最有價(jià)值男運(yùn)動(dòng)員。國人為之驕傲的同時(shí)，也為他因“心臟不適”退出1500米決賽，而感到惋惜和擔(dān)憂。

而在世錦賽閉幕的新聞發(fā)布會(huì)上，外媒關(guān)注的焦點(diǎn)卻是孫楊與巴西女運(yùn)動(dòng)員的沖突。

綜合巴西多家媒體的報(bào)道，了解到事情的大致經(jīng)過。兩人在熱身游泳池中發(fā)生了肢體碰撞，溝通過程中引發(fā)了口角，甚至出現(xiàn)了相互推搡的情況。之后，中國隊(duì)教練主動(dòng)向巴西相關(guān)人員道歉。

而孫楊本人和中國媒體的說法，則是巴西女運(yùn)動(dòng)員在熱身池中違規(guī)帶腳蹼，并碰到孫楊，孫楊為自身安全將腳撥開，但她用腳踹了孫楊，而后倆人起了爭執(zhí)。

有關(guān)此事，多方說法不一致，目前還無法完全還原當(dāng)時(shí)的情景。但外媒先發(fā)制人，孫楊明顯處于不利地位。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，一名翻譯回應(yīng)：“這件事與發(fā)布會(huì)主題無關(guān)，無可奉告?！眲t更是落人口實(shí)。

多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，民眾有知情權(quán)。若孫楊確實(shí)有錯(cuò)，就應(yīng)該認(rèn)真道歉并虔心改過；若孫楊并非理虧，那更要澄清事情原委，還他一個(gè)清白。

可實(shí)際上，和之前的無證駕駛、禁藥事件一樣，國家隊(duì)幾乎集體沉默，放任坊間各種說法肆意傳播。可見，中國游泳隊(duì)在媒體公關(guān)方面尚有不足，并欠缺危機(jī)處理意識(shí)。

公關(guān)人有話說　天津渤海職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授　潘玥舟：我國體制內(nèi)運(yùn)動(dòng)員在面對(duì)質(zhì)疑的時(shí)候，多會(huì)采取“鴕鳥政策”，不愿在第一時(shí)間給公眾明確的解釋，以至于坊間的假消息肆意橫行。而此次中國游泳隊(duì)主動(dòng)道歉，再加上以往孫楊的公眾形象也不甚美好，讓國內(nèi)媒體不敢貿(mào)然聲援。人的信用額度正如信用卡一樣，透支容易，而還清太難。因此，也就不難理解國內(nèi)媒體對(duì)于此事的態(tài)度，因?yàn)榇蠹也桓逸p易相信賽場外的孫楊，也不想因?yàn)橐恍┈嵥榈呢?fù)面新聞和他發(fā)生直接關(guān)系。

小編畫外音：體育明星是國家形象的代表，如能學(xué)點(diǎn)公關(guān)技巧，則會(huì)避免外界的一些無端的猜忌和指責(zé)。